互联网的出现，给许多传统行业带来很大的冲击，但同时，也注入了新能量，带来了新机会。教育行业也不例外，我们可以明显感受到身边使用互联网获取知识，使用互联网听课的人越来越多。根据易观智库的数据显示，2017年互联网教育的市场规模可能会达到1980亿元。

在庞大的互联网教育市场中，K12教育的占比虽然不高，只有2.7%，但K12满足了小学、初中、高中生的学习需求，因此K12教育是一种刚性需求，并且随着互联网教育规模的持续增长、人们对互联网教育的认可，K12的规模也会不断扩大。

根据易观智库的数据，K12教育在近几年一直保持着25%左右的增长率，并且在2017年，市场规模有望达到45亿元。

由于有着庞大的用户基础和良好的预期，市场上充斥着许多K12教育的相关应用，目前K12互联网教育主要有以下四种典型细分市场：

• 家教平台（好老师，请他教）
• 题库（易题库，猿题库）
• 在线教学（高能100，酷学习）
• 作业答疑（作业帮，学霸君，小猿搜题）

这四种细分市场中，作业答疑是一个新兴市场，用户规模在持续增长，这类产品通过强大的资源整合能力，提供海量题库，解答用户的问题，并且通过图像识别等技术壁垒，将竞争者排除在外，配置相对平衡的老师、学生数量，提高答疑效率。其中作业帮和学霸君在中小学教育类app，排名前二，相爱相杀。

作业帮属百度旗下，有强大的数据支撑，而学霸君也牵手小米，将搜题功能嵌入小米的扫一扫中。

下面从产品的角度分析这两个类似的K12互联网教育app。

战略层

范围层

1.   产品功能

作业帮：

• 作业帮主打拍照搜题起家，现在明显在往教师辅导，在线课堂等方向发展，全方位的帮助用户学习，打通学习中的每个环节。
• 社交是学生群体最喜爱的功能之一，爱分享、爱吐槽是学生群体的特点；同时，学习时间长了一定有放松的需求。所以，社区的建立可以大大增加用户的粘性：不仅可以分享学习经验，而且在放松时，也能找到自己感兴趣的东西。作业帮的社区类似百度贴吧，学生们对贴吧这种社交模式已经非常熟悉，这样做能够大大降低用户的学习成本，让用户更容易上手。
• 作业帮还有答题功能，回答别人的问题，可以获得帮帮币，可以在商城中换取商品。对于搜题的用户来说，没有搜题时，这是一个出口，可以问学霸；对于学霸来说，做题可以得到一些福利，鼓励学霸使用此app，使用户群体更加丰满，各个学习水平的用户可以各取所需。

学霸君：

• 相比作业帮，学霸君还没有在视频课堂等方向布局，不过学霸君创始人张凯磊说，作业答疑类app一定会延伸到线下辅导，这些延伸是很自然的。所以未来学霸君也会打通学习的各个场景。
• 学霸君对于用户之间的互动做的非常好，在作文辅导、文言文辅导等功能种都加入了弹幕，这种轻松活泼的形式非常对中学生的胃口。
• 对于帮助用户更好的完成作业，学霸君拥有特色的作业雷达功能，让班中的同学一起做作业，同班同学可以对当天的作业讨论，方便互相学习。

从功能中可以看出，作业帮全方位帮助用户学习，而学霸君目前专注帮助用户更好的完成作业，这和它们的slogan、定位完全吻合。

2. 用户画像与使用场景

以下数据来自百度指数，从这些数据中，我看可以得到这样的结论：

• K12互联网教育的用户目前来自一线城市。
• K12互联网教育的用户男性明显多于女性。
• K12互联网教育的用户中，年龄为30-39岁的占比最大。

说明：为什么是30-39岁的年龄占比最大？原因是家长的参与。中小学生的家长会主动寻找帮助孩子提升成绩的方法。

下面我们分析用户的使用场景：

• 对于学生来说，只要遇到不会的题，就可以打开app，搜出答案。当需要进行辅导时，打开app就可以找到认证的老师，比不知名的家教中心靠谱，价格上也有明显的优势。
• 对于家长来说，当我没有精力，没有能力（现在的小学应用题都那么难，家长不会做也很正常）去辅导孩子的作业时，此类app是一个非常好的选择。

有些家长可能会提出问题：这不是让抄作业变得更方便吗？大家都抄作业，反而会影响学习成绩。

我是这样认为的：就算没有此类app，想抄作业的同学总能找到办法去抄，而不想抄作业，想要好好学习的同学，你让他抄作业，他都不会抄。举个栗子，菜刀可以杀人，那菜刀是不是应该被禁止使用？问题不在菜刀上，而在用菜刀的人身上。

好人用菜刀，就可以提高做饭的效率，想好好学习的同学用了这类app，就可以提高学习的效率。

3. 主要功能对比

3.1 搜题功能

作业帮：

作业帮有两种搜题方法：拍照搜题和语音搜题。个人认为，语音搜题并不是主要的搜题方法，只是作为拍照搜题时失败时的一种补充方法。

拍照后，系统会自动识别屏幕中间的一道题作为目标题目，用户也可以更改识别框，手动选择目标题目。

识别题目后，用户会看到识别出的题目，解答和考点分析。页面上方还有5个Tab，可以看到其他用户询问学霸的结果，可以看到更多不同的思路。

当用户对回答不满意，或没有搜到题目，用户此时可能会产生负面情绪，可能会流失。为了解决这个问题，作业帮为用户设计了一个出口——求助学霸，点击右上角的省略号图标，可以将题目照片发布到作业问答版块中，等待学霸回答，用户还可以增加帮帮币悬赏（类似百度知道），增加问题被回答的概率。

学霸君：

学霸君把答疑和翻译选项卡加入在拍照页面，在答疑选项卡中拍照并确认，将直接进入老师答疑环节，这一点与作业帮有所不同：

作业帮希望用户先看看图文解题和其他用户的回答，如果不满意，再引入老师。

但这样做，让那些想直接问老师的同学操作变得比较复杂：需要拍照进入图文解析后，再点击问老师选项卡。

个人认为学霸君这种设计更好一些，在拍照前让用户进行选择，方便用户操作。

在搜题结果中，主页面是题目和解析，这些与作业帮相同。

上文中提到过，用户搜不到题时，会严重影响体验，并很有可能对产品产生负面情绪，为了避免这种情况，学霸君在搜索的准确度上花了大功夫，页面头部的5个tab，提供了5个搜索结果，从而增加搜索的正确率。

在此页底部，有“答案优化建议”选项，这是一个提高答案质量的功能，学霸君通过提高搜题准确率+提高答案质量来尽可能的做好作业答疑的功能。

3.2 老师答疑

答疑的效率非常重要，平台是否能在最短的时间为用户配置最合适的老师，决定了用户对答疑功能的体验。

作业帮：

在选择老师答疑后，进入选择老师界面，用户可以根据老师的评价、收藏人数、辅导次数选择老师，界面中放大排名第一（推测排名是根据评价、收藏人数、辅导次数的加权平均）的老师的tab，向用户重点推荐，目的是为了引导用户选择“好老师”。

不过，当用户有收藏的老师时，收藏的老师默认排名第一。

作业帮老师选择界面的优点：用户会选择评分较高，辅导次数较多的老师，这些老师是平台中有经验的“好老师”，可以保证用户能够得到良好的用户体验。

但是也有一些缺点：

1. 容易形成马太效应。选择“好老师”的人越来越多，老师积累的答疑次数，被收藏次数越来越多，他也就越来越“好”，而一般的老师被选择的几率越来越小。
2. 给出老师的信息较少。只展示评价、收藏人数、辅导次数这三项指标，对用户选择的影响不大，因为大部分老师的评分和辅导次数基本相同。

连线老师后，进入答疑界面：

开始答疑后，老师开始审题，此时会有一定的等待时间，用户在这段时间中，可能会不知所措，只能默默等待。根据我的体验，这个过程大概有5分钟左右，此时为了避免尴尬，老师和学生有一些对话（或是老师自言自语的审题），这个较长的等待过程会影响答疑效率。

老师开始讲题后，开始计时，老师通过板书告诉用户解题过程，并且板书和视频都保留在客户端中，用户可以随时查看。

作业帮在页面中加入了消息按钮，用户向老师发送编辑好的消息，如“听不到声音”，“看不到写字”等等，这个功能主要是给一些不方便说话的用户设计，非常贴心。

作业帮将辅导记录放在“更多”页面→一对一辅导→右上角“。。。”选项中，进入后可以查看视频回放和老师的板书。

学霸君：

有两张方式可以进入老师答疑环节：“搜题”或“发现”中的教师答疑环节。进入答疑后，看到此单的老师会抢单，我的体验是，不到一分钟就可以找到老师，开始答疑。

对比作业帮的自选老师，指派老师的优点为：

1. 老是抢单，在老师数量足够的情况下，能够最快速的完成老师的配置，简化用户操作。
2. 每个老师的机会相等，相对公平。

对比作业帮的自选老师，指派老师的缺点为：

1. 用户不能自主选择高分老师，也就是说用户可能遇到“差老师”，影响体验。
2. 老师可能会挑单，造成没人响应用户的订单。

开始答疑后的过程和作业帮相同，同一道题的答疑时间也基本相同，不做过多叙述。

学霸君将答疑的视频和板书放在搜索历史→老师答疑选项中，同样可以看到视频和板书。

关于老师答疑部分，这两款app总体都很不错，但是他们有一个相同的不足：

对于学生来说，老师写的板书和上课的视频是非常重要的资源，回看板书和视频的需求频率很高，但作业帮和学霸君都把回看的路径做的很深，在作业帮中，从首页到回看界面需要点击4次，而且按钮的位置还很不明显。另外，由于回看界面没有分类和搜索功能，当用户积累了很多老师答疑后，寻找某一次的板书会变的比较困难。

建议1：对于这种高频的需求，应该单独放在首页的重要位置，比如拍照按钮的下方或替换掉左上角的签到。而且一定要加入分类功能，以便用户方便的找出板书。

建议2：在审题时间上，需要考虑是否可以优化，能否向用户配置答过此类题目的老师，减少用户的等待时间。或者让接单老师完成审题，整理好思路以后再连通老师和学生，这样的话，用户可以在老师准备的时候做一些别的事情，而不是进行一些不必要的对话。

还有一点值得一说，在答疑时，平台可以获得大量数据，用来支持其他功能。比如，作业帮通过用户搜题历史，为用户推荐课程，从而增加课程的报名率。学霸君给会给包月的学生寄去学习笔记，笔记的内容是平台根据用户数据总结出的用户的薄弱题型。

结构层

1.   作业帮

2.   学霸君

作业帮拥有大量的线上授课资源，把直播课作为一个单独的tab，打通了作业到线上授课的产业链，全方位的帮助学生提高成绩，而不单单是帮助学生完成作业。这与它的定位：“让学习更简单”相符。

学霸君目前还是以作业答疑为中心，并没有将产品扩展到其他领域。学霸君的第二屏是“练习”，但此功能并不完善，目前题库较少，而且没有配套功能，比如错题本、同类题目练习等功能。个人认为目前将“练习”单独作为一个tab为时尚早。

框架层

两款app不约而同的使用选项卡式导航，而且4个选项卡中有很多相似的功能。

第一屏的样式基本相同，不多赘述。

在第二屏中，作业帮（左图）采用了陈列馆+列表式的布局，陈列馆中的信息作为重点，向用户推荐，下面的列表式导航给用户提供大量信息；学霸君（右边）也采用了列表布局，但由于“练习”这个功能做的并不完善，内容较少，导致页面很空，浪费了大量空间。

建议1：尽快完善题库，增加题目来源。

建议2：“练习”页面下方的位置可以加入错题本等配套功能，或者列出每个专题中更加详细的信息，比如这部分的考点等，也可以专题下方加入“已有X人做过，平均分为X分”等信息。

在第三屏中，作业帮中（左图）和学霸君（右图）都采用了列表布局。作业帮将“1对1作业辅导”icon作为重点highlight，非常醒目，可以起到明显的引导作用。另外，作业帮的分类更加清晰一些，语音作业+文言文助手都属于语文类，分为一组；英语作文+单词查询都属于英语类，分为一组。

学霸君在语文作文和学古文中插入了英文单词翻译，分组的逻辑上可能有些别扭。“作文助手”、“学古文”等功能放在“发现页面下”逻辑上也有些奇怪，可以考虑放在练习页面下，或者更改“发现”这个名字。

表现层

作业帮：

作业帮的界面以蓝色为主，给人沉稳的感觉，增加用户的信任感，而且在一些重要的功能按钮上，都用蓝色icon对用户进行引导。

学霸君：

学霸君的首页背景采取了轮播的方式，每6个小时更换一张背景，从而实现时间的更迭。

这种方式会给用户新鲜感，增加用户的正向印象。学霸君的背景图中海油一些卡通元素，让整个页面更加活泼，这也让产品调性更加贴近中小学生。

商业模式

在商业模式方面，作业帮已经走在了学霸君前面。作业帮已经开始布局K12教育的生态链，逐步打通 作业答疑→线上授课→线下辅导 这个产业链。目前的两个盈利点为：1对1作业答疑和线上直播课。1对1答疑按时间收费，类似传统家教；直播课这种形式比较新颖，可能是直播大浪潮推动下形成的新模式，作业帮的直播课报名人数在几十人至几百人不等，一节直播课的收入在1000至6000不等。作业帮的许多课程只收费1元，目的是为了培养用户付费听直播课的习惯，方便以后的盈利。

学霸君目前的赢利点只有作业答疑一项，但收费模式有两种，包月（季、年）收费和课时收费。课时收费单价比较便宜，面对学生群体；包月（季、年）收费单价较贵：包月399元，包季1099元，主要面对学生家长，为不同用户提供不同价格的服务，使得自己的利益最大化。未来的学霸君一定会向授课方向发展，从应用型公司走向生态型公司。

总结与思考

1.总结：

作业帮的定位更加偏向整个学习生态链，而学霸君目前则是专心做好作业答疑。

对于UGC的答疑类app来说，搜索题目的准确率很大程度上决定了用户的留存。在这方面，两款产品通过不同的方法，增加用户搜题正确率，这一点非常重要。

老师和学生的数量直接影响答疑的效率，从而会影响用户体验。通过我的体验，作业帮和学霸君的答疑响应速度都比较快，但如何缩短老师接单后的审题（准备）时间，值得讨论。

在社区方面，作业帮做的比较完善，而学霸君目前还没有出现社区，对于中学生来说吗，社区是一个非常好的切入点，可以迅速形成聚集，增加用户粘性和用户数量。

另外，作业帮根据用户搜索的题目类型，有针对性的为用户提供直播课程，利用大数据完成了作业+辅导的闭环。

学霸君可能还处于数据和用户的积累阶段，一旦完成积累，势必要有向生态链发展的动态，我们一起期待。

2.一些问题：

• 目前K12教育中的作业答疑类产品还处于幼年期，作业帮和学霸君凭借海量的题库壁垒，以及图像识别等技术壁垒站在了行业的顶端，但是随着互联网的不断发展，这些壁垒总有一天会被突破，竞品会大批涌入。
• 单纯的作业答疑可能并不能很快的提高学习成绩，而学生们好好完成作业是为了提高成绩。

对于这两个方法，有一个一箭双雕的办法：在图像识别等技术壁垒被突破、大量竞品涌入之前，作业帮和学霸君应该加快布局生态的脚步，尽快打通作业答疑→线上授课→线下授课的生态链，完成线上到线下的闭环。

这样做，可以在战略比竞品高出一个维度，扩大自己的领先优势，不再那么依赖技术壁垒这个屏障。

同时，由作业答案引申出的线下辅导，是一种非常有利的提高成绩的方法，家长们也不会再质疑使用这些作业答疑软件不会帮助孩子提高成绩。

以上，就是我对作业帮和学霸君的一些理解，谢谢各位看官。

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