在进行产品面试的时候，面试官可能会让你说一说对某个产品的理解，有时候因为处在一个有压力的环境中，可能会一下子没反应过来，而不能很好的进行分析。那本文以知识星球这款产品为例，从7个切入点谈谈如何分析一款产品。

“说说你对某某产品的理解。”

“emmm… ”

面试时，你是不是也被问到这样的问题，一时间找不到切入点，牛奶以知识星球这款产品为例，从7个切入点谈谈如何分析一款产品。

01 用一句话说清产品

工具：应用中心——产品介绍

思路：当一个产品把所有功能删掉，必须要留下的那个功能，就是一句话描述的要点。

可展现出的能力：提炼核心和概括的能力

推荐指数：★★★★★

案例：

一句话介绍：知识星球是一款帮助内容创作管理粉丝并实现变现的工具。

对于粉丝来说，知识星球就像一个手机版的论坛，他们可以在这里与自己的关注的内容创作者互动，可以和有相同兴趣爱好的小伙伴交流学习。

但就像知识星球的slogon所写的“链接一千位铁杆粉丝”，一个星球能保持长期的活跃，需要作为内容创作者的星主持续运营。

因而，我们用一句话说明知识星球时，要从它必不可少的部分入手，也就是内容创者管理粉丝的变现工具。

02 典型用户和使用场景

工具：通过应用商店、微博等渠道了解产品相关的用户，并深度体验产品化身为用户。

思路：什么样的用户在什么场景下，解决了什么问题。

可展现出的能力：思考用户底层需求的能力、结合场景思考问题的能力。

推荐指数：★★★★★

星球本质上还是社群，因而除了内容创作者（这里指星主），一般的成员主要有三种诉求：找到兴趣爱好相同且有共性的人交流、期待获得资源分享、能和一群人干一些事儿督促自己。

案例：典型用户和使用场景如图所示。

03 关键功能与描述

工具：无/借助产品本身

思路：结合产品定位和典型用户分析

可展现出的能力：抓重点和归纳总结的能力

推荐指数：★★★★☆

案例：

• 创建星球：用户可以创建星球并成为星主，星主可以设置星球的介绍、收费规则（免费或付费均可）、话题标签、精华内容，也支持发表主题、置顶主题、发布作业、回答问题、邀请嘉宾等。
• 加入星球：用户可以加入星球发表主题、向星主提问、浏览星球主题、与其他成员有互动（点赞、评论、关注）。
• 发现星球：用户可通过四种方式发现星球，分别是圆桌、星球推荐、精华主题和星球排行榜。
• 搜索：用户可以进行全局搜索或星球内搜索，搜索和前面三个功能比不是特别核心的功能，但当有大量内容出现时，搜索功能会帮助用户快速发现内容。

04 信息架构和供应链关系

工具：xmind 和process on

思路：信息架构是产品的框架；供应链关系是以经济学的角度分析产品的生产者和消费者

可展现出的能力：全局思考问题和多元思维的能力（多元思维就是用多角度思考问题，比如用不同学科的思考方式）

推荐指数：★★★★★

案例：

（1）信息架构

信息架构是产品功能的主要分类和呈现方式。

（2）供应链关系

即从生产者和消费者的关系分析产品业务逻辑。

一般的知识付费平台，生产者和消费者是单向的关系，生产者为消费者提供能容。而在知识星球，星球成员既是内容的消费者，同时也是生产者。

星主通过创建话题、打卡等活动激励成员分享和输出，分散了创作者输出内容的压力，使得星球保持一个健康的状态。

从图中可以看出，星球是星主和用户的连接者。

星主：内容的主要生产者，也是星球的创建者，通过星球连接粉丝并实现变现。

用户（这里主要指星球成员）：内容的消费者，在星主的引导下也会生产内容。

知识星球app：是平台运营方，负责提供平台和资源。

05 产品迭代

工具/信息来源：七麦数据、爱应用

思路：找到产品迭代的路径和关键转折点

可展现的能力：产品迭代能力以及排布需求优先级的能力

推荐指数：★★★★★

产品迭代是一个产品的成长故事。就像我们会通过阅读名人传记故事获得启发一样，产品迭代也会帮助产品经理提升产品规划能力。我们不仅要知道产品现在的样子，也要知道产品是怎么一步步走来的。

案例：

知识星球有过三次比较大的定位调整。知识星球最早叫小密圈，定位是分组和秘密朋友圈。

第二次业务方向转变为企业服务，slogan是安心分享开心办公，帮助解决企业群聊内容沉淀的问题。

在2012年7月22日发布的版本1.15.0，首次提出了”连接1000位铁杆粉丝“，做高品质知识社群的概念，这是第三次大的调整。

后来，小密圈更名为知识星球，但更名并没有影响产品定位（可参考官方推文https://mp.weixin.qq.com/s/qS-2uqFdEXqqnmYxm6ZVRw）。据某个知乎答友透露，更名原因是「小密圈」这个名字容易诱导用户的不良行为。

知识星球初期是没有收费功能的。在2016年8月12日，1.15.4版本开放了创建收费圈子的功能。这一调整使得小密圈成为了一个基于兴趣或人建立的付费分组朋友圈。

了解一个产品的迭代过程可有助于理解产品的核心功能是什么。后期的迭代通常是基于核心功能的扩展。

从迭代中我们了解到，知识星球的核心功能是分组朋友圈，在此基础上，知识星球又进行了不断地迭代和优化，我们来看几个比较重要的节点：

• 1.18.0版本，增加像圈主（后来的星主）提问功能；
• 1.19.0版本，可以邀请嘉宾；
• 2.3.3版本，进行了UI和交互的大升级；
• 2.3.1版本，具备了搜索功能;
• 2.6.0版本，增加分享圈子

知识星球的主要路线是先丰富核心功能，再通过UI、交互提高用户体验，最后增加运营类功能。

知识星球最早一批的用户都是追逐星主而来，因而分享在产品早期优先级较低。同理，星球发现功能也是在产品积累了一定量用户后出现的，这时的平台已经具备了帮助星主引流的能力。

06 流程和页面分析

工具：process on

思路：流程即用户使用路径，要注意逻辑判断和异常处理（断网、缺少权限、开启多个应用等）；页面分析可以按照有用、好用、易用三个角度分析。

可展现的能力：逻辑思维和共情能力

推荐指数：★★★★☆

下面我们重点说明一下产品流程，以发表主题和创建星球为例。

案例：

下图是知识星球的发表主题的流程和创建星球的流程。

发表主题流程

创建星球流程

通过异常处理完善用户体验：在发表主题流程中，如果用户编辑主题时异常退出，未完成的内容会存为草稿，避免用户编辑的内容丢失。

通过默认设置缩短用户操作路径：在创建星球流程中，在用户不设置星球头像时，提供默认图片。试想在创建过程设置头像、星球介绍、星主介绍都成为必填项，很多用户会中途放弃。

这里有一点可以优化的地方，产品没有设置名称保护，也就是可以重名。

07 运营机制设置

工具：无 深度体验产品

思路：思考产品借助什么策略维持活跃和稳定的发展

可展现的能力：以数据为依据的思考方式和战术策略的制定

推荐指数：★★★★☆

案例：牛奶这里拿知识星球的三个机制来举例说明。

1）优先推荐星球付费

星球付费一方面为内容创作者带来了收益，另一方面也限制了内容创作者，当星主（内容创作者）收取了成员的会费，就有了责任和义务长期运营星球，这样可以保证星球长久健康的运转。

2）分享赚

星主通过设置分享赚，鼓励星球成员推荐星球，从而实现拉新。

3）星球推荐

牛奶创建了一个免费星球，在没有大量原始粉丝积累的情况下，只要坚持输出，就会有新的成员加入到星球。产品的推荐机制应该是保证星主在发表主题后，有1-2名新的成员加入，频率是一天一次。

这个数量应该是经过知识星球测试最合理的数据，能够激励用户持续运营星球。而一天只推荐一次，可能是即使推荐更多也不会带来更多的留存，反而增加星球运营成本。

这和Facebook引导用户关注20个人是一个道理。facebook发现，当引导用户关注20个优质用户后，七日留存最高，多于20这个数字后，留存率没有明显增加，少于20后留存率会减低。

写在最后

掌握了分析产品的切入点后，剩下的就是要不断地重复体验产品流程，在使用的过程中发现产品的优缺点。

例如：牛奶在体验加入星球的功能时发现，如果付费星球的星主关闭了ios客户端支付功能（因为使用ios支付会收取30%手续费），用户是找不到加入星球的入口，产品没有任何引导，牛奶偶然将这个付费星球转发到微信聊天会话，支付入口就出现了。

如图所示：

除了文中提到的7个切入点，大家还可以从团队规模、竞品对比、业务指标等方面入手，核心方法还是重复体验和深度使用产品。

最后，送给产品人一句话共勉：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

#专栏作家#

作者：牛奶，公众号：产品经理的小红书

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