编辑导语：西柚找找是一个为学生、教职工、学校和校周边用户群体提供信息便利的一个平台，它针对庞杂的校园信息进行汇总分类，用户通过学生证，身份证进行实名注册，根据需求选择服务类型。本文作者对西柚找找进行了深度分析，并且制作了一份产品需求文档，希望看后能够对大家有所帮助。

1. 产品综述

1.1 文档属性

1.2 产品简介

1.2.1 产品类型

互联网校园信息共享平台

1.2.2 产品logo

1.2.3 产品介绍

西柚找找针对庞杂的校园信息进行汇总分类，用户通过学生证，身份证进行实名注册，根据需求选择服务类型，是为学生，教职工，学校和校周边用户群体提供信息便利的一个平台。

1.2.4 产品定位

西柚找找是一个以校园为中心实现生活、学习和交友的信息共享服务平台，包括二手交易、失物招领、跑腿服务、兼职招聘、房屋租赁等各类信息，通过线上信息平台和线下服务站的结合，实现信息的高效利用和流通的服务系统。

1.3 产品用户

西南石油大学在校大学生，教职工，学校及学校周边人员。

1.4 需求总结

根据KANO模型，将用户需求分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求以及反向型需求。

2. 产品结构

2.1 产品功能结构图

2.2 产品信息架构图

3. 全局说明

3.1 权限弹窗

3.2 异常情况

3.2.1 网络异常

手机网络连接异常，小程序弹窗提示如下：

3.2.2 用户状态说明

3.3 加载状态

3.4 键盘输入

• 点击手机号码、验证码、身份证号、学生号等数字输入框时，从页面底部弹出数字键盘；
• 点击评论框、详情描述等文字输入框时，从页面底部弹出字母键盘。

4. 产品流程图

4.1 前端流程

4.1.1 登录流程

4.1.2 信息发布流程

4.1.3 信息寻求流程

4.1.3.1 失物招领模块

4.1.3.1.1  线上服务

失物招领服务页面主要用来显示失主最新发布的失物招领帖子，附带有简要的失物说明内容、 关物标签以及是寻找还是招领标签,显示的方式也是用类似小卡片的方式显示当用户点击对应的卡片即可进入对应的详情页面。

失物招领详情页面主要用来显示用户量新发布的失物捐领详值，附带有物品比较详鍶的信息、圈片，失物标签、以及用户联系方式等，需正确回答拾主问题.

正确回答问题后，失物放置站点信息显示，用户下拉页面顶部服务箱分布图，确定位置，前去寻找成功后，可对拾取者进行打赏。

用户点击也可根据拾主信息电话联系，找回失物同时当面表达感谢。

4.1.3.1.2  线下服务模块

4.1.3.1.2.1 西柚找找服务站点分布

4.1.3.1.2.2 西柚找找服务箱

服务站点大多分布在教学楼进出口和食堂，而这些分布点都有专门的人员长期值守，比如教学楼出入口有保安值守，通过与学校协商将对服务箱的前台管理和后台数据管理纳入保安的职责范围.

同时加入学生群体来协助保安对服务站点的后台的物品登记等信息管理，只需要向学校进行沟通申请，给与申请服务站点信息管理的学生一定的综测加分和二课加分。

4.1.3.2 二手物品模块

4.1.3.3 跑腿服务模块

跑腿服务大厅主要用来显示雇主最新发布的跑腿服务订单，每条服务订单以类似小卡片的形式显示到界面上，附带有简要的服务说明、服务标签、限制标签以及地点和酬劳金额。

这样服务方在进入抢单大厅的时候就能清楚地看到每条订单的主要信息方便找到符合自己意愿的订单。

4.2 后台流程

内容发布机制

5. 页面详细功能说明

5.1 首页

5.1.1 页面名称

首页

5.1.2 页面入口

点击底部主菜单“首页”进入

5.1.3 页面逻辑内容及交互详细说明（页面间跳转详情均在图中表示）

1. 搜索区域：点击搜索键，弹出搜索页面，搜索框内显示关键词，左端显示取消字样。搜索关键信息，点击搜索即可查找需求信息。搜索框下方出现最近搜索，点击名称即可搜索。
2. 信息分类区域：信息分类区域由：失物招领、二手交易、跑腿服务、兼职、房屋租赁、经验谈、其他七部分组成，点击对应的标题，标题颜色变为橙色，即可跳转进入对应的页面。左右滑动，可选择需求主题。
3. 公告栏、留言板：点击对应标题，下方横条横向滑动出现在对应标题下，同时跳转进入对应的页面。

• 信息卡片：点击感兴趣的卡片，可查看信息详情。

5.1.4 失物招领模块

5.1.4.1 入口

通过点击首页“失物招领”按钮进入

5.1.4.2 页面内容

包括证件、生活用品、数码、书本、其他五部分，根据需要点击进入相应的页面。

5.1.4.2.1 信息区

• 服务站点分布图；
• 所有单个信息以卡片的形式独立显示，标题加粗加大。

5.1.4.2.2 单个卡片信息由上至下描述

• 标题
• 详情行，显示最多不超过34字，超出字显示为省略号，进入卡片详情后可全部显示，详情内容字数总数限制在56字以内。
• 显示该卡片的时间，服务站站点。

5.1.4.2.3 点击卡片进入页面详情，页面详情主要包括两部分信息：

• 物品信息：包括名称、失物时间、失物地方、简介。
• 联系人姓名，电话，服务站点及设置的问题等信息。

5.1.4.3 页面逻辑内容及其交互详细说明

首页模块显示的用户所发布的各卡片按时间从倒叙排布。向下拉或点击首页刷新，当卡片内容失效后，可自动消除。

点击打赏，进入支付页面，可对拾主进行适当的酬劳答谢。

5.1.5 二手交易模块

5.1.5.1 入口

通过点击首页“二手交易”按钮进入

5.1.5.2 页面内容

包括代数码、文体、居家、美妆、其他五部分，根据需要点击进入相应的页面。

5.1.5.2.1 信息区

该页面所有单个信息以卡片的形式独立显示，标题加粗加大。

5.1.5.2.2 单个卡片信息由上至下描述：

1. 标题。
2. 第详情行，显示最多不超过34字，超出字显示为省略号，进入讨论帖详情后可全部显示，详情内容字数总数限制在56字以内。
3. 显示该卡片的时间。

5.1.5.2.3 点击卡片进入页面详情，页面详情主要包括两部分信息：

1. 物品信息：包括名称、图片、简介、价格。
2. 联系人信息：包括联系人姓名，电话。

5.1.5.3 页面逻辑内容及其交互详细说明

首页模块显示的用户所发布的各卡片按时间从倒叙排布。向下拉或点击首页刷新，当卡片内容失效后，可自动消除。

5.1.6 跑腿服务模块

5.1.6.1 入口

通过点击首页“经验谈”按钮进入

5.1.6.2 页面内容

包括代取快递、代打卡、代课、代兼职、其他五部分，根据需要点击进入相应的页面。

5.1.6.2.1 详情页信息区

该页面所有单个信息一卡片的形式独立显示，话题加粗加大。

5.1.6.2.2 单个卡片信息由上至下描述：

1. 标题
2. 详情行，显示最多不超过34字，超出字显示为省略号，进入讨论帖详情后可全部显示，详情内容字数总数限制在56字以内。
3. 显示该卡片的时间

5.1.6.3 页面逻辑内容及其交互详细说明

首页模块显示的用户所发布的各卡片按时间从倒叙排布，向下拉或点击首页刷新，当卡片内容失效后，可自动消除。

5.1.7 经验谈模块

5.1.7.1 页面名称

经验谈

5.1.7.2 页面入口

通过点击首页“经验谈”按钮进入

5.1.7.3 页面内容

包括献策、吐槽、表白三部分，根据兴趣需要点击进入相应的页面。

5.1.7.3.1 详情页信息区

该页面所有单个信息一卡骗的形式独立显示。

5.1.7.3.2 单个卡片信息由上至下描述：

1. 发布时间显示
2. 详情行，显示最多不超过34字，超出字显示为省略号，进入讨论帖详情后可全部显示，详情内容字数总数限制在56字以内。
3. 显示该卡片的评论数、点赞数及收藏数。当数量改变时刷新页面可查看。

5.1.8  互动区

• 互动区包括用户与卡片的互动功能（点赞，评论，收藏）以及对本卡片其他评论者的互动功能；
• 讨论帖的最下方从左到右分别为评论、点赞、收藏按钮；
• 卡片的下方查看该帖评论区，可点赞、评论、该卡片的其他回复者；最后一栏为我的输入评论栏，点击从底部弹出键盘，可参与该帖的评论、点赞互动；
• 点击点赞按钮，对讨论帖点赞，点赞数加一，再按取消；
• 点击收藏按钮，按钮变黄，收藏该讨论帖到页面“我”，即个人中心页面中我的收藏一栏里。

5.1.9 页面逻辑内容及其交互详细说明

首页模块显示的用户所发布的各卡片按时间从倒叙排布。向下拉或点击首页刷新。

5.2 发布页面

5.2.1 失物招领服务模块

5.2.2 二手物品模块

5.2.3 跑腿服务模块

5.2.4 兼职模块

5.2.5 经验谈模块

5.3 个人中心页面

5.3.1 页面名称

我的

5.3.2 页面入口

点击底部主菜单“我的”进入

5.3.3 页面逻辑内容及其交互详细说明

5.3.3.1 第一部分包括微信头像、微信昵称/名字与认证按钮

点击认证按钮：点击进入认证页面。可进行学生、教职工、外来人员等等身份认证操作。

• 学生认证：需输入姓名和学号信息。
• 教职工认证:需姓名和员工编号信息。
• 外来人员认证：需进行手机号验证。

5.3.3.2 第二部分包括人气、好人分和款项记录信息

5.3.3.2.1 人气

点击进入人气页面，从上到下分为人气值和人气近30天增长趋势部分，

5.3.3.2.2 好人分

1. 个人信息：包括头像及名字/昵称，好人分排名；
2. 个人好人分情况：包括排名，好人分分数及获赞数；
3. 他人好人分情况：包括排名，头像，昵称，好人分分值，获赞数。

5.3.3.2.3 款项记录

1. 个人信息：包括头像及名字/昵称；
2. 收款情况：显示出收款金额，点击进入可查看具体款项来源信息。
3. 付款情况：显示出付款金额，点击进入可查看具体款项来源信息。

5.3.3.3 我的消息

点击进入我的消息，从左到右分为评论、赞我和通知，可点击左右进行切换。每一个消息卡片按时间顺序倒序排序，上下滑动查看各卡片详情。

5.3.3.4 我发布的页面

每一个卡片按时间顺序倒序排序，上下滑动查看各卡片详情。

5.3.3.5 我收藏的、我赞过的页面

点击我收藏/赞过的按钮的进入相应页面，收藏/赞列表显示为每个卡片的主题，卡片按收藏/赞时间排序。点击每一帖的信息区域，进入该卡片的页面详情。进入页面详情后可再次点击收藏/赞按钮，取消收藏/赞，按钮恢复原色，回到收藏/赞列表，该卡片在列表中消失。

5.3.3.6 第三部分设置反馈按钮

点击反馈，进入反馈页面，在反馈框内编辑内容后点击发布按钮后即反馈成功。

六、总结

在大学校园生活里，极大量的需求信息喷涌而出.然而，校内信息共享平台众多，消息冗杂，寻找需求信息需耗费一定的心力。

信息需求者与供应者总是失之交臂，彼此寻找，不能有效实现信息的流通与对接。

西柚找找服务系统的目的就是将这些庞杂的信息汇总起来，进行分类，优化平台服务，从解决校园生活的各种需求出发，使信息能够高效的流通起来，真正为信息用户服务到位。

目前西柚找找校园共享信息服务系统主要存在以下几个创新点：

1. 后台管理增加了学生群体，在减轻学校负担的同时，也为学生提供了福利，实现了双赢。
2. 增加了一部分特征学生群体的积极参与性，该部分学生可通过失物招领和献策等获得好人分，可作为加综测或二课分的凭证，或者申请服务站点管理者，也可获得加综测权限。
3. 通过线上服务平台和线下硬件服务端的结合，加速了信息的准确定位和流通。
4. 无效信息处理：对于失物招领服务模块，超过60天无人认领物品的处理信息在公布栏中进行公开。既将无人认领的物品的信息进行贴出，包括捡拾物的名称、捡拾地点、时间、捡拾人姓名和联系方式，然后再公示出失物招领处的处理方式。比如贵重物品电脑，手机之类的，60天无人认领就交给当地派出所，其他物品则选择捐献给希望工程。对于其他服务模块，信息自动失效，由专人进行处理销毁。

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