编辑导读：腾讯会议作为一款即时云会议协作平台，上线三个月日活达到1000万。本文从用户需求出发，通过产品结构、业务流程，逻辑交互等几个方面倒推了腾讯会议APP需求文档，并提出了自己的一点见解，与大家交流分享。

一、文档综述

1.1 版本历史

1.2 输出环境

1.3 产品介绍

二、需求分析

2.1 需求环境

据艾媒网《2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》显示，2020年春节复工期间，我国国内超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公相关应用。

由于新冠疫情的影响，在线远程办公井喷式爆发，相关行业、应用迅速发展。据艾媒数据显示， 2019年中国智能移动办公市场规模达288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率达55.9%，2021年预计达562亿元，并稳步增长。

远程办公目前来看仍处于发展阶段，但竞争不断加剧。同时随着5G、AI、云计算等技术的发展和应用，远程办公或将更进一步发展，用户体验将不断增强。另外由于远程办公的特点，平台企业应更加提升对于信息数据安全和个人隐私的重视。

2.2 行业环境

腾讯会议APP于2019年年底上线，虽然进入云会议协作平台相对较晚，但依托于自身在于音视频即时通讯方面的经验，其可快速切入在线办公云会议细分领域，相对进入壁垒较小。另外依托于企业微信与微信庞大的用户基数，以及腾讯自有品牌价值可较快占有一定的市场规模。

再者今年3月份，联合国宣布与腾讯达成全球合作伙伴关系，并将借助腾讯会议、企业微信等工具将联合国75周年数千场活动搬到线上进行，也扩大了腾讯会议的国际影响力。

腾讯会议疫情期间免费提供300人不限时会议服务，同时在今年1月29日到2月6日8天总共扩容超10万台云主机，并且短时间内更新多个版本。这不仅反映出腾讯会议用户量在短时间内的激增，也反映出了腾讯会议为拿下细分市场的决心。

就整个云会议协作平台来看，zoom会议于2013年进入中国市场，由于切入时间较早，拥有一定的用户基数，同时在腾讯会议早期上线时，zoom会议体验要更好，但腾讯紧其后，不断更新迭代，体验不断增强。同时字节飞书、阿里钉钉、蓝凌软件、齐心好视通等也不断切入云会议协作平台。

2.3 需求总结

2.3.1 目标用户

• 在线会议需求的企业或组织；
• 停课不停学，教师与学生等。

2.3.2 需求类型

在需求分级KANO模型中，将需求类型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。

2.3.3 功能清单

三、产品结构

3.1 产品结构图

3.2 产品功能结构图

3.3 产品信息结构图

四、全局说明

4.1 功能权限

未登录状态：

• 验证手机号后可加入会议室，可使用免费版所有功能

登录状态：

• 免费版：支持限时45分钟，最多25名参会者群组会议及基础会管会控功能
• 专业版：不限时会议时长，最高100名参会者，联席主持人、设置屏幕共享水印、会议录制及免费版全部功能等
• 企业版：不限时会议时长，300+名参会者，一对一客户服务、企业云端会议管理及专业版全部功能等

至疫情结束腾讯会议面向所有用户开放不限时300人会议功能。

4.2 键盘交互

点击手机号、验证码、会议号、密码输入框，页面底部弹出数字键盘；

其他输入框，页面底部弹出拼音键盘。

4.3 页面交互

4.3.1 弹窗说明

• Toast  提示框

• Dialog  对话框

• Actionbar 功能框

4.3.2 页面异常

4.3.3 页面切换交互

会议中，左右滑动查看所有与会成员

视频会议中，与会成员以田字格模式展示，自己视频窗口以小窗模式在屏幕右上角显示；

双击某位与会成员视频画面，可单独放大，默认隐藏功能按钮，但显示自我语音开关按钮；

单击此与会成员放大页面可显示上下方功能按钮选项。

五、部分业务流程图

5.1 登录/注册流程

5.2 业务流程

六、主要功能说明

6.1 登录/注册

6.1.1 页面名称：登录/注册页

6.1.2 页面入口：点击APP直接进入

6.1.3 前置条件：网络连接正常

6.1.4 逻辑说明：

• 微信登录：点击”微信“选项，首次登录需验证手机号，输入手机号，点击”获取验证码“选项，系统判断手机号是否合法，不合法给予提示，满足条件可发送验证码（60S后可重新发送验证码、单条验证码10分钟内有效），验证码匹配正确后可进入首页；非首次登录会跳转至微信页面自动登录。
• 验证码登录：点击”注册/登录“选项，输入手机号，点击”获取验证码“选项，系统判断是否合法，满足条件后，可进入首页。
• 账号密码登录：点击”注册/登录“选项，点击”账号密码登录“选项，输入手机号及密码，点击”登录“选项，系统判断手机号是否合法、是否注册以及密码是否正确。满足条件后，可进入首页。点击”忘记密码“选项，系统会发送验证码至填写的手机号，验证码匹配正确后，可重新设置密码，完成后进入首页。
• SSO登录：点击”SSO登录“选项，输入企业邮箱，系统判断是否合法，不合法给予提示，满足条件后，可进；入首页。
• 新用户注册：点击”注册/登录“选项，点击”新用户注册“选项，输入手机号，点击”获取验证码“选项，系统判断手机号是否合法，不合法给予提示，满足条件可发送验证码（60S后可重新发送验证码、单条验证码10分钟内有效），验证码匹配正确后可进入首页，点击”登录“选项，系统判断手机号是否合法、是否注册以及密码是否正确。满足条件后，填写会议姓名及密码，完成后可进入首页。

6.1.5 交互说明：

点击功能选项，右侧滑动进入子页面，同时可在此页面左侧滑动返回上一页面。

6.2 个人中心及设置

6.2.1 页面名称：首页-个人中心页

6.2.2 页面入口：点击首页个人头像进入

6.2.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议。

6.2.4 逻辑说明：

（1）个人中心：首页点击“头像及名称”选项，进入个人中心，点击“头像个人资料”选项，可设置个人头像及修改名称；在个人中心内可选择升级会员版。

（2）设置：首页点击“头像及名称”选项，进入个人中心，点击“设置”选项，可进行以下设置。

1. 账户信息：可选择升级会员版；
2. 接受消息通知：开启后手机可接受相关通知；
3. 开启摄像头（默认关闭）：选择开启，加入会议后会打开摄像头；
4. 开启麦克风（默认开启）：选择开启，加入会议后会打开麦克风；
5. 入会开启扬声器（默认开启）：选择开启，加入会议后会打开扬声器；
6. 显示参会时长（默认开启）：选择开启，加入会议后显示自己与会时长；
7. 开启麦克风浮窗（默认开启）：选择开启，加入会议后，开启视频或屏幕共享时，会显示自我语音开关浮窗；
8. 显示弹幕（默认开启）：选择开启，当会议中有文字聊天时，会议页面左下角显示聊天信息弹幕；
9. 语音激励（默认关闭）：选择开启，加入会议后优先显示正在说话的与会成员；
10. 虚拟背景：点击可设置背景虚化或其他图片背景；
11. 美颜：选择开启，加入会议并开启视频会显示美颜效果；
12. 视频镜像效果（默认开启）：选择开启，加入会议并开启视频会将视频画面进行镜像处理；
13. 音频降噪（默认开启）：选择开启，可降低环境噪音，使与会成员听自己声音更加清晰；
14. 智能音量（默认开启）：选择开启，可智能调节音量。

6.2.5 交互说明

点击首页“个人中心”，右侧滑动进入子页面，同时可在此页面左侧滑动返回上一页面。

6.3 加入会议

6.3.1 页面名称：首页-加入会议

6.3.2 页面入口：点击首页“加入会议”选项

6.3.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议。

6.3.4 逻辑说明：

• 会议号加入会议：首页点击“加入会议”选项，进入加入会议页面，输入会议号及个人与会姓名，点击“加入会议”选项，进入会议室界面；
• 邀请链接加入会议：微信内（或邮件）点击与会成员发送的会议邀请链接，进入邀请链接界面，点击“加入会议”选项，进入会议室界面。

6.3.5 交互说明：

• 点击首页“加入会议”，右侧滑动进入子页面，同时可在此页面左侧滑动返回上一页面；
• 点击会议邀请链接后自动唤起腾讯会议APP，进入会议室界面。

6.4 快速会议

6.4.1 页面名称：首页-快速会议

6.4.2 页面入口：点击首页“快速会议”选项

6.4.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议。

6.4.4 逻辑说明：

• 首页点击“快速会议”选项，进入快速会议页面，点击“加入会议”选项进入会议室界面；
• 使用个人会议号（默认关闭），开启后，此会议使用个人专属会议号，不开启则使用系统匹配会议号。

6.4.5 交互说明：

点击首页“快速会议”，右侧滑动进入子页面，同时可在此页面左侧滑动返回上一页面。

6.5 预定会议

6.5.1 页面名称：首页-预定会议

6.5.2 页面入口：点击首页“预定会议”选项

6.5.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议。

6.5.4 逻辑说明：

• 预定会议：首页点击“预定会议”选项，进入预定会议页面，选择会议起止时间，点击“完成”选项预定会议成功，跳转至首页并显示预定会议信息；
• 预定周期会议：首页点击“预定会议”选项，进入预定会议页面，点击开启“周期性会议”选项；点击“重复频率”选项，选择频率（每天，每周工作日，每周指定一天，每两周指定一天，每月指定一天）进入会议界面；点击“结束重复”选项，选择结束时间或限定会议次数；点击“完成”选项预定会议成功，跳转至首页并显示预定周期会议信息。

6.5.5 交互说明：

• 点击首页“预定会议”，右侧滑动进入子页面；同时可在此页面左侧滑动返回上一页面；
• 日期时间选择由底部弹出日期选项页面。

6.6 历史会议

6.6.1 页面名称：首页-历史会议

6.6.2 页面入口：点击首页“历史会议”选项

6.6.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议，且有与会历史。

6.6.4 逻辑说明：

• 首页点击“历史会议”选项，进入历史会议页面，点击相应会议可查看会议详情；
• 历史会议页面点击“管理”选项，可选择删除指定历史会议和清除全部会议。

6.6.5 交互说明：

点击首页“历史会议”，右侧滑动进入子页面；同时可在此页面左侧滑动返回上一页面。

6.7 会议主持人

6.7.1 页面名称：会议室-主持人页面

6.7.2 页面入口：通过“加入会议”选项或邀请链接进入会议室

6.7.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议，进入会议室，且为会议主持人。

6.7.4 逻辑说明：

会议默认创建者为主持人，主持人解除静音操作需经过与会成员同意。

管理成员：

1. 会议室界面点击“管理成员”选项，进入管理成员页面，可进行“全体静音、解除全体静音、邀请”选项操作；
2. 管理成员页面，点击选择与会成员，可进行“静音/解除静音、私聊、改名、设为联席主持人、设为主持人、移至等候室、移出会议”等选项操作。
3. 当指定某位与会成员为联席主持人时，联席主持人可进行“静音/解除静音、私聊、改名、移至等候室、移出会议”等选项操作，但无法指定其他人为联席主持人，也无法将主持人身份移交。同时主持人可随时执行“撤销联席主持人”操作。
4. 当指定某位成员为会议主持人时，如果该成员为会议创建者，可随时收回主持人。
5. 移至等候室操作在会议开始前，与会成员将会在等候室等候。
6. 移出会议操作可将会议无关人等移出会议室，并可选择不允许其再次加入本次会议。

会议设置：会议室界面点击“管理成员”选项，进入管理成员页面；点击“会议设置”选项，可进行如下操作

1. 锁定会议：开启后，其他成员无法加入本次会议；
2. 开启等候室：会议开始前，与会成员将在等候室等候；
3. 仅主持人可共享：开启后，仅主持人可以共享屏幕；
4. 聊天设置：可选择“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人、全体成员禁言”操作；
5. 录制设置：可选择“仅主持人可录制、全体成员可录制、允许部分成员录制”操作；
6. 允许成员自我解除静音：开启后，与会成员可自行解除静音状态；关闭后，与会成员解除静音需要向主持人发出申请；
7. 允许发送红包：开启后，可选择发送拼手气或普通红包。

结束会议：

1. 主持人会议室界面点击“结束”选项，选择“离开会议”操作，会议室会随机指定一名成员为会议主持人，同时在会议结束前可随时返回会议室。选择“结束会议”操作，会议室会将所有成员移出，并结束本次会议。
2. 与会成员会议室界面点击“结束”选项，选择“离开会议”操作，在会议结束前可随时返回会议室。

6.7.5 交互说明

• 会议室界面点击“管理成员”选项，上滑进入管理成员页面（下滑返回上一页面）；点击与会成员，弹出操作对话框（点击空白处或对话框关闭选项对话框关闭）；
• 管理成员页面点击“会议设置”选项，右侧滑动进入会议设置页面（左侧滑动返回上一页面）；
• 会议室界面点击“结束”选项，底部向上弹出Actionbar。

6.8 聊天

6.8.1 页面名称：会议室-与会成员页面

6.8.2 页面入口：通过“加入会议”选项或邀请链接进入会议室

6.8.3 前置条件：网络连接正常，已登录腾讯会议，进入会议室。

6.8.4 逻辑说明：

管理成员：会议室界面点击“管理成员”选项，进入管理成员页面；选择与会成员，点击”私聊“选项，进入聊天界面，可与该成员私聊；点击”发送至“选项，可选择发送至所有人或私聊其他与会成员。

更多：会议室界面点击“更多”选项，进入更多页面；点击”聊天“选项，进入聊天界面，可发送至所有人；点击”发送至“选项，可选择私聊其他与会成员。（以上操作需要会议主持人允许自由聊天，如果仅允许公开聊天，则只可发送至所有人）

6.8.5 交互说明：

• 会议室界面点击“管理成员”选项，上滑进入管理成员页面（下滑返回上一页面）；
• 管理成员页面点击选择与会成员，弹出操作对话框（点击空白处或对话框关闭选项对话框关闭）；点击“私聊”选项，右侧滑动进入聊天页面（左侧滑动返回上一页面）；
• 聊天界面点击”发送至“选项，右侧滑动进入子页面（左侧滑动返回上一页面）；点击聊天成员，左侧滑动进入聊天页面。
• 会议室界面点击“更多”选项，上滑弹出Actionbar；点击”聊天“选项，上滑弹出聊天窗口；

七、总结

腾讯会议APP定位于云会议协作平台，页面较为简洁，整体色调较一致。随着产品不断更新迭代，功能也不断得到拓展。其中几个地方无不反映出产品团队的用心，但也有需要优化的地方。

• 当与会成员处于静音状态，第一次发出声音时，会议室界面会显示Toast  提示框，提示与会成员处于静音状态，如要发言请关闭静音。如果显示Toast  提示框的同时加入震动反馈可能更好，因为当与会成员处于语音会议时，在关闭手机屏幕状态下可能看不到Toast  提示框。
• 会议室界面“更多”选项下可快捷发送表情。个人认为加入快捷语选项在某种程度上可以满足一部分用户的需求。因为进入聊天页面，其界面会占据整个窗口，如果有与会成员屏幕共享，在发送聊天同时会遮蔽共享屏幕。
• 投票选项加入。会议中如果有投票需求，可直接通过会议窗口实现，可分为匿名与非匿名两个选项。同时对于投票结果，发起者或会议主持人可选择是否发送至全体成员。

笔者的话：笔者-1岁产品经理，本文是笔者的撰写的第一份产品需求文档，希望各位前辈大佬积极指正，晚辈万分感谢！

本文由 @Jaye李棉风 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。