编辑导读：学习语言的人日益增多，市场上背单词的软件层出不穷。其中，墨墨背单词在众多背单词软件中脱颖而出。它靠的是什么呢？它的经验能为别的企业带来什么启发？还有哪些可以优化的地方？本文将从六个方面展开分析，希望对你有帮助。

在遇到墨墨之前，已经使用过多款单词记忆APP，但都没有坚持使用。背单词是枯燥无趣的，在记单词时总有一个困扰，记了单词又忘，信息输入大脑后，遗忘也就随之开始了。后来得知艾宾浩斯记忆法是符合人类记忆规律的，就根据艾宾浩斯记忆法做了单词记忆规划表，记忆效果确实有提高，但这样记单词不太方便。

后来通过同学推荐了墨墨背单词，使用后发现，墨墨简直就是单词记忆类的宝藏，专注于单词记忆，没有广告，界面简洁并且会根据艾宾浩斯记忆曲线安排每日需复习的单词，对所学知识及时进行复习，极大地提高了记忆效率。

在使用墨墨的过程中有了自己的一点看法，本文从产品角度对墨墨背单词进行分析并给出了自己不成熟的优化建议。

本文包括以下几个方面：

1. 产品功能架构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 优化方案
6. 总结

一、产品功能架构

二、竞品分析

2.1 明确目的

通过本次竞品分析了解市场上同类产品和本品的相对位置以及与竞品的差距，总结出本产品的优势和劣势，日后加以提升和改进。

2.2 产品定位

墨墨背单词于2014年上线，是一款面向四六级考研等英语词汇记忆的需求人群，以图表的方式记录每日学习的点点滴滴，直击人类记忆痛点，精准规划海量记忆的抗遗忘单词APP。

2.3 竞品选择

在以单词记忆为主的垂直领域中选择了百词斩、扇贝单词英语版、不背单词。百词斩是网红背单词APP，在单词记忆APP中排名最高，总下载量最多，在市场上具有足够的用户，希望通过竞品的方式去了解它学习它。

扇贝单词英语版、不背单词与墨墨背单词相比大同小异，在市场占比、总下载量、热度排名中相差不大，具有极大竞争力。

2.4 业务分布

从业务分布图可以看出，墨墨背单词与其他三款产品业务相似度低，其所有业务都纯粹以背单词为主，使用图表的形式记录了每日学习点点滴滴。百词斩、扇贝单词业务比较复杂，以背单词为核心拓展了其他业务以满足不同的目标用户需求。不背单词产品结构简单，正在慢慢拓展商城等其他业务。

四款产品在业务上有一定的差异性，但最具有竞争力的是各家的核心业务和特色业务，具体分析如下：

核心业务竞争：

墨墨背单词：

纯粹以背单词为主，选择看中文回忆英文或看英文回忆中文的记忆模式来背单词，前者注重单词拼写，后者注重单词意思，满足于不同的需求用户。墨墨不需要设置固定的每日新学单词量，而且每日的复习量也不同，墨墨会根据用户的记忆情况，规划当天需要复习的单词。如果当天复习量大，新学的单词就少一点，复习量少，新学的单词就多一点，这样单词记得牢，也不会因为学习压力大而导致不能够坚持记单词。调整每日学习量，就是在调整每天的学习压力。当学习任务完成，还可查看今日的学习记录，如果想要检测学习效果，可进入再次复习，选择复习模式。

百词斩：

是通过图文记忆模式来背单词，软件为每一个单词提供了趣味的配图和例句，利用图形建立单词与真实环境的联系，摆脱死记硬背，让记单词成为一种乐趣。百词斩每日学习新词是根据选择的词书单词量和计划完成天数匹配每天固定应该背的单词，背单词时会出现图片选择，每当选择错误，就会出现相应新的提示，结合语境的同时还使用到了词根，对于用户的再次选择有一定的帮助性，尝试一步步的认识新的生词。在训练模块中，有很丰富的复习模式，可以根据用户的需求，选择当下的复习模式。

扇贝单词：

可以选择混合学习或复习优先的学习顺序，基于启发式学习法，在学习过程中，系统不会立刻告知答案，会让用户自行判断是否认识这个单词，并根据例句判断释义，帮助用户回忆和理解。用户选择“认识”后会进入单词详情页或验证拼写，选择“不认识”会一步步给出提示，最后进入单词详情页。扇贝单词每日学习新词和百词斩类似，根据选择的词书单词量和计划完成天数匹配每天固定应该背的单词，不同的是会同时匹配复习的词量，新词复习词比例是1:4。

不背单词：

学新词和复习模块是分开的，以做题的形式背新词，给出英文单词和发音，选取正确的中文意思。不背单词强调“学”，采用语境浸入式学习方法，每个单词都配有多个例句，用户可以把单词置于句子中去理解在不同的场景下的具体意思和用法，学习在每个真实的应用场景这个词是怎么被说出来的，更容易让人记忆并学会如何运用，避免了死记硬背。在复习时，会给出固定的时间让用户回忆单词中文意思，在有限时间下，高效学习。不背单词只需设置每组学习单词量，无需设置每日应该学习的单词量，在一组单词量学习完后，可自行选择是否进行下一组学习。

特色业务竞争：

墨墨背单词的特色业务为统计业务，通过背单词的行为，进行记忆数据的分析，为用户提供个性化的遗忘曲线，然后通过遗忘曲线为用户安排复习计划，又通过复习情况分析记忆持久度，使用户能充分了解自己的学习情况，根据变化趋势反思自己。

百词斩的特色业务为训练业务，拥有丰富的趣味训练，当背完一天的单词后，学习状态较好可以在训练模块中选择一些练习来巩固，尤其视听效果的单词TV和单词电台，使用户把单词与生活联系起来、更好的理解单词意思。

扇贝单词的特色业务是社区业务，用户可以在小组里和扇贝其他用户社交，营造了良好的英语学习环境，增加了用户粘性。用户也可以自由组成同桌，结对学习，互相监督，共同进步。

不背单词的特色业务为随心听，可以把所有单词选择模式播放，不同模式播放效果不同，可以加深我们对单词的记忆。

2.5 发展历程

墨墨背单词进入市场较晚，从初创到现在一直专注做纯粹的单词记忆APP，有着丰富的单词记忆方法，在2018年底推出精益PK，当用户发现某个例句或助记有瑕疵的时候，可以发起“精益”对原内容进行修正与原创作者进行PK，因此到现在例句或助记内容已经渐渐得到完善。最近墨墨背单词在签到页面新增了“墨墨官方淘宝店”链接，没有与其他同类型APP一样在页面开设商城业务，可以看出墨墨背单词仍然追求简洁的页面，安安静静的只做一件事，只背单词。

百词斩进入市场较早，初创时专注于单词记忆功能，主推“图文模式”背单词，渐渐的拓展了自己产品个性化的学习模式，比如单词TV、单词电台通过视听模式利用零碎的时间巩固单词，增加了背单词的趣味性。从版本迭代来看目前是倾向于社区发展，社区业务很丰富，新增了圈子、好友PK等功能，激励用户，增强了用户粘性。

扇贝单词在初创时就重点做社区社交，产品体系整体是比较完善的，后续渐渐完善了单词记忆体系。随着版本的不断迭代，扇贝开始倾向于课程业务发展，新增了四六级、考研等训练营和课程，拓宽了盈利渠道，从最初的一款单词记忆工具开始多方向发展，提高用户粘性和用户活跃度。

不背单词的界面简洁精美，初创时也是专注于单词记忆模块，在2019年推出“随身听”，听单词加深了大脑对单词的印象，利用日常的时间碎片来回顾单词，有助于更好的记单词。后续也渐渐完善了“随身听”模块，新增了多种学习模式，以满足不同的用户需求。

2.6 数据表现

以下数据均来自易观千帆。

活跃人数：

图1 活跃人数

图2 日均活跃人数

从活跃人数和日均活跃人数来看，百词斩凭借着知名度高、强大的用户数量，一直处于领先地位，在9、10、11、12月高校学生集中备考四六级阶段，只有百词斩是呈上升趋势，其余三款产品变化不明显，可见百词斩以图背单词的主打模式很受欢迎。

人均相关数据：

图3 人均单日启动次数

图4 人均单日使用时长

图5 人均月度使用天数

在人均单日启动次数和人均日使用时长中，可以看出扇贝单词从2019年4月开始一直处于上升的状态，且差距在逐渐拉大，说明扇贝单词的用户粘性随着社区社交和课程的完善慢慢提升，用户不仅启动APP用来背单词，还用来社交与听课，因此也进一步增加了使用时长。但是在人均月度使用天数中，扇贝单词天数是最少的，究其原因，可能是扇贝单词的社区和课程内容不够吸引用户长久使用。

次月留存率和用户活跃度（扇贝单词次月留存率因用户量较小，暂时无法估算）：

图6 次月留存率

图7 用户活跃度

在上图中，扇贝单词次月留存率低，用户活跃度高，可以看出，用户流失比较严重，因其产品在运营过程中出现问题，没有很好的推广策略，没有培养用户养成良好的习惯。

墨墨背单词在次月留存率低，究其原因，背的单词是有上限的，达到免费的数量就要求购买上限，导致一部分用户流失。在用户活跃度中，墨墨背单词活跃度偏低，原因是墨墨没有用户之间实质性的互动社交，纯粹是专注单词记忆模块，导致用户活跃度不高。

2.7 总结

2.7.1 优势分析

2.7.1.1 界面简洁，专注于单词记忆

学习是一件需要专注的事情，墨墨一直信奉用户体验高于一切，界面简洁干净并且没有广告，使用十分方便，可以让用户更专注更高效的背单词。

2.7.1.2 图表能对用户学习进行反馈

墨墨拥有其他同类型产品没有的三大图表统计系统，遗忘曲线，真实反映了你在每个阶段对所学习单词的遗忘率；学习情况，你每天复习了多少单词，学习的情况如何及未来的复习压力；记忆持久度，你可以清楚的看到已学单词的熟知度情况。通过对学习的反馈，对用户背单词有促进作用，比单独的数字更吸引人。

2.7.1.3 高效抗遗忘策略

墨墨背单词的slogan是“更懂你的记忆”，通过大数据算法精准规划海量记忆，根据每一个独立的单词依据单词难度和用户个体的记忆差别量身定制专属于每一个学员对每一个单词的学习规划。在每个单词即将达到遗忘零界点的时候，恰到好处的安排复习，让用户对单词掌握更牢固。

2.7.1.4 拥有两种记忆模式

墨墨的记忆模式分为两种，一种是看英文回忆中文，一种是看中文回忆英文，前者效果是快速认知单词，后者效果是深入记忆单词，可以验证拼写，用户可以根据需求选择记忆模式。

2.7.2 劣势分析

2.7.2.1 发展较晚，知名度稍低

墨墨在2014年中旬上线，发展较晚，知名度没有百词斩和扇贝单词高，用户体量也没有百词斩多。

2.7.2.2 单词上限

墨墨最大的痛点是新用户只有600个单词免费上限，当用户将上限用完时，不愿意为自己背单词投资，而选择放弃，导致一部分用户流失。虽然可以签到，分享等途径赚取上限，但其上限数量较少，通过购买上限才能满足需求。

三、用户分析

3.1 用户角色地图

图8 用户角色地图

3.2 用户信息分析

图9 性别比例

从以上性别比例图中可以看出，墨墨背单词大多数用户为女性，可能由于多数女性天生对语言比较敏感，比男生更爱好学习英语有关。

图10 年龄段比例

从以上年龄段比例图中可以看出，墨墨24岁以下的用户偏多，对应着具有考试压力，准备中高考、四六级、考研、出国留学的需求用户。

图11 城市分布比例

图12 消费者比例

因为墨墨背单词的词汇量是有上限的，背的单词超过600，就需要购买单词上限，所以一线城市的用户居多且是中等消费者或中高消费者。

3.3 用户画像

四、用户调研

4.1 调研目的

本次调研旨在了解用户日常使用的感受，探索用户其他的潜在需求，为提高用户使用体验以及下一步的产品优化提供参考依据。本次选择APP store评论和用户访谈的形式进行调研。

4.2 APP store评论调研

4.3 用户访谈记录

4.4 访谈结果分析

APP store评论调研根据用户的反馈分为建议类、功能完善类、其他。用户访谈一共采访了5位用户，三名女性，两名男性，专业各不相同。

4.4.1 单词记忆

访谈的5个用户是通过身边朋友推荐和社交渠道推荐了解墨墨背单词，可见墨墨在用户心中的口碑较高以及墨墨平台通过分享帖子图文或视频介绍获取上限奖励来为用户引流，将平台推广出去，反映出这种心得奖励政策效果很好。另外，5名用户中4名用户会结合助记或例句来记忆单词，说明助记和例句对单词记忆是有一定的效果的。

4.4.2 其他功能使用情况

墨墨在2018年10月新增精益PK功能，由于入口不明显且没有过多提示说明，访谈的5个用户都不知道有这个功能。对于墨墨的“再次复习”模式，有3个用户不知道再次复习的入口在哪，2个用户会偶尔在背完单词后选择再次复习，说明再次复习的需求不高，入口过深，用户没注意到此入口。

4.4.3 记忆效果

多数用户有坚持使用墨墨背单词打卡的习惯，在体验其他同类型APP后进行对比，喜欢上了墨墨简洁的界面，能够高效抗遗忘的记忆单词并且在使用墨墨一段时间后，单词记忆效果明显。

4.4.4 单词上限

多数用户是有购买上限，并且能够理解这是平台主要的盈利点，支持知识付费，当词汇量慢慢增大，付费购买上限是值得的。但有部分用户是使用破解版，认为购买上限太贵，没必要购买。

4.4.5 使用效果

用户都很喜欢墨墨的界面简洁，专注于单词记忆，不希望增加社区业务。墨墨现在只有在背完单词签完到后才能看到自己花费了多长时间背单词，在日常背单词时，用户都希望新增学习时长，可以控制背单词的时间。tab标签“复习”中的还待完成的单词数对于记忆的量大并且集中时间背的用户会影响使用状态。

五、优化方案

5.1 tab标签“复习”中还未完成的单词数

存在问题：复习标签右上角的红色数字设计类似于社交软件中的未读消息数，使用户总想要把这个数字消灭掉，促使用户背单词。但是对于一部分用户而言，他们每天给自己安排的记忆量比较大，并且是集中在一个时间段记忆，遇到不认识的单词一般会学习三遍，三遍过后未完成的单词数才会减少一个，这时用户看到复习标签右上角的数字减少缓慢，学习压力会越大影响学习状态。

优化建议：为了满足不同的用户需求，添加隐藏和显示列表框，用来隐藏和显示未完成单词量。

5.2 精益PK

存在问题：精益功能是让用户对不满意的助记或例句发起PK，这样例句或助记内容可以渐渐得到完善，也节约了平台的筛选成本。发起精益PK的入口在更多助记/例句的页面，点击某条例句/助记右下角的展开图标，就可以发起精益。选词页面左上角的“精益”可以参与精益投票，发起精益以及被精益，但是精益的入口不明显，用户对于单词记忆类的产品没有很强的探索欲，导致很多用户没有发现精益这个功能。

优化建议：为了让入口更加明显，在更多助记/例句中的展开图标中添加“发起精益”提示框，引导用户发起精益。在精益帮助页面中，添加对精益功能的说明，让用户了解精益PK。当用户成功发起精益，添加提示信息，引导用户后续使用“精益”功能。

5.3 学习时长

存在问题：墨墨平台在签到后，会统计背单词所用时长，但是在背单词时，没有实时显示学习时长。对于一部分用户，他们规划了每天在记忆单词上花费多长时间，需要能够实时了解花费的时间，有效控制学习时间，并且用户访谈的5名用户都希望能添加这一功能。

优化建议：在复习页面右上角添加学习时间，时间以分为单位，用户在记忆单词时可实时看到自己学习了多长时间。为满足不同的需求用户，在更多设置中添加对学习时间的设置，用户可根据自己的需求启动或禁用学习时间。

5.4 再次复习

存在问题：“再次复习”入口过深，要点击签到日历的图案弹出今天学习情况，再点击查看详情，才可看到“再次复习”入口，对于有再次复习需求的用户，很难找到入口在哪，会造成用户的流失。当天签到日历中的图案会动态放大缩小，吸引用户点击，当用户点击后弹出今日学习情况框，用户一般在看到了学习情况后，不会再继续点击查看详情，这样“再次复习”入口就埋没了。

优化建议：把查看详情页面中的“再次复习”入口移出到今日学习情况框中，让入口更明显。

5.5 人机互动

存在问题：单词记忆本身就是一件漫长且需要坚持完成的事，墨墨对用户起到一个辅助的作用，协助用户完成单词记忆的目的，但人都是有惰性的，有时为了签到设置非常之少的单词，到了第二天复习量增多用户懊悔不已，墨墨缺少了对相应用户的激励。

优化建议：在设置每日学习量时添加趣味性的提醒信息，帮助用户克服自身惰性。

5.6 单词书受欢迎度排行

存在问题：墨墨平台的词书分类明了，种类繁多，对于没有明确选择哪本词书的用户在选择词书时十分纠结，会通过各种渠道推荐选择词书。

优化建议：对词库添加使用频率排行给纠结选词书的用户提供参考，用户通常会选择排行较高词书，节约用户筛选的时间成本。

六、总结

墨墨背单词自上线以来非常注重用户体验，有很多人性化的设置吸引用户，解决了大部分英语基础薄弱同学单词背了就忘的痛点。但是墨墨最大的痛点是单词上限，能够坚持使用正版的墨墨用户，都是支持知识付费的。有些用户喜欢墨墨的界面简洁没有广告并且专注于单词记忆，但是又不想付费使用，所谓，天下没有白费的午餐，鱼和熊掌不可兼得，另外单词上限也是另一种监督背单词的方式。

墨墨背单词符合一款好的单词记忆APP必须具备的三大原则，词库全面系统、界面简洁高效、符合记忆规律，是多数用户都喜爱的APP。从目前墨墨背单词的发展来看，是呈上升趋势的，收获了多数忠实粉丝，希望墨墨在接下来的坎坷路程上，创新盈利模式，不忘初心。

一个纯粹的APP只做一件纯粹的事，相信专注使人优秀，无论是人还是APP。

本人是一名热爱互联网热爱生活的产品小白，正在求职中，此文是自己在使用过程中产生的一些思考，希望大家能够批评指正。

作者：产品小白向上爬，个人微信：zgl1493810532

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