今天想和大家分享的是网易的在线教育产品，网易多年来布局多个在线教育领域并相继发布了多款产品，取得了业界领先地位。目前有三款核心的平台级产品，网易公开课、网易云课堂和中国大学MOOC。

由于中国大学MOOC是由网易和高教社联手推出的产品，且搜索指数也不在一个量级上，所以仅对网易公开课和网易云课堂进行分析。

数据来源：百度指数

一、体验环境

体验产品：网易公开课、网易云课堂

体验设备：华为mates

产品版本：公开课V4.1.6-build20161103  云课堂V3.1.0（2016101810）

体验时间：2016/11/07

 二、概述

网易公开课

课程资源优质且丰富：

作为中国最大最全的课程视频平台，拥有来自国内外顶尖学府的海量名师名课，覆盖文学艺术、历史哲学、经济社会、物理化学、心理管理、计算机技术等二十多个专业领域；作为TED官方合作伙伴，向国内用户提供最新最赞的TED演讲；引人入胜又发人深省的纪录片、轻松易学的可汗学院，含括无数优质内容。

原创内容丰富：

将热点实事、热门知识、权威学术观点作为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户。在获得资讯的同时，得到思想的延伸与知识的积累。

网易云课堂

课程涵盖多个类别的数千门优质内容，无论是在校学生还是各行各业上班族，希望自我提升或是充实生活，都可以在这里发现感兴趣的内容，通过学习成为更好的自己！

三、产品需求

3.1产品定位

网易公开课：通过免费的课程，开发的思想为学习者打开一扇学习的大门。

网易云课堂：通过专业的知识讲解，为学生和职业人士掌握技能提供了便利的平台。

3.2人群画像

数据来源：百度指数

中国互联网于上个世纪90年代中期开始，比西方国家起步较晚，但是发展势头迅猛，短短20多年的时间，出现了大量互联网人士。由于客观因素当时接触到互联网的初级网民多以学生为主，直接导致目前40岁之后使用互联网的人占比急剧下降；观看课程的人多为一线城市，尤其是北上广，生活在这些城市的人，很多是没有“生活”的，需要精神食量来填补这一空白，公开课的开放式教学满足了这一需求。同时生活在这些城市的人多从事金融、互联网、等新兴产业，职业技能上需要不断提升，而云课堂解决了这一问题；女性在公开课和云课堂远远少于男性，尤其是在职业技能上学习占比尤为突出，这是很多客观因素导致的：在教育上、家庭重心上、政策上等对女性的不公平，这需要在现有情况下深入挖掘女性在在线教育上的需求。

3.3用户需求

网易公开课

• 用户对高等教育知识的求知欲，认可品牌高校的知识传授。
• TED满足用户猎奇欲望，时事、科学、心理学、经济等，可以说TED只有用户想不到的，没有用户看不到的，丰富优质的TED演讲视频，对大多数人都有很强的吸引力。
• 网易公开课像是一个虚拟世界校园，轻松、包容、新奇，浓厚的学习氛围：新科技、新技术、新领域、新思想，给学习者一个无限探索的平台。

网易云课堂

• 马上毕业的学生，可以通过学习专业技能，快速了解自己将要从事的行业。
• 工作几年的职场人士，需要对技能有进一步提升，实现加薪升职。
• 对想转行的人员却不知该如何对想要从事的行业学习提供了契机。

四、产品结构图和产品信息图

4.1 网易公开课产品结构图和信息图

网易公开课分为四大板块，分别是首页、分类、课件还有我，从产品结构和产品信息图可以得出，该款产品主要是围绕视频和学生之间的互动交流设计的。

• 首页中的实时推荐应有尽有，对首次登陆的客户来说，像打开了一扇缤纷世界的大门，满足猎奇心理。
• 图文专区对在没有WIFI环境下的用户，解决了不能观看视频的小烦恼，且内容依然优质。
• 公开课策划加强了用户的参与感，对那些有话说，有思想要表达，有故事需要分享的人提供了一个互动交流的平台，满足自身感情表达的窗口。

4.2 网易云课堂产品结构和产品信息图

网易云课堂也分为四大板块，首页、全部课程、我的学习、账号，但是重心体现在时下热点行业的课程和于此同时对课程学习的购买上。

• 微课堂是以就业市场上颇为走俏的产品经理、公务员、前端开发工程师等工作岗位来制定的，对学习者来说更有针对性，实行录制课程+线上作业+直播答疑的方式，同时需要完成作业才能进入最后的实践课程来拿到证书，这样做可以增强学习的积极性，对自身提供的证书也反映了对社会的责任。

4.3 小结

通过产品结构图和产品信息图，可以明确看出两者对市场的定位：

公开课完全免费，走的是公益化路线，品牌高校、多重领域以及思想开放，构建学习交流平台，各抒己见，有着浓郁的学习氛围，使学习者拓展视野，建立更丰富，更开阔的价值观。

而网易云课堂，是对无论是将要踏入社会的学生还是已经是职场的工作者重新塑造职业之路，针对某一专业深入挖掘，对职场晋升和相关专业的了解提供巨大帮助，尤其是跨部门合作，打破部门合作沟通壁垒有着重要的意义，由于很多课程是各行业的精英所授，无义务提供免费课程，所以需要支付一定的报酬，可能也为云课堂带来了一定收益。

四、产品体验与建议

4.1网易公开课

首页有3个子模块，分别是搜素、播放记录、离线缓存。由于首页推荐的内容包罗万象，又无序排列，是可以很好的满足用户猎奇的心理，但当用户再次登录的时候往往会有很强的目的性，所以将搜索、播放记录以及离线缓存直接位于首页头部，搜索功能毋庸置疑可以满足用户就某一内容的搜索，而播放记录往往是客户之前查看过的感兴趣内容，必要时会需要再次回顾，同时由于产品内容大都是视频且分多集，很难一次性看完，所以下载将会避免再次搜索的麻烦，因此离线缓存的功能放在头部在该产品中更加合理。

搜索页将历史搜索记录独立放在头部次等位置有别于浏览器直接紧挨搜索框向下排序，这样做是因为公开课是专业的学科类产品，搜索的内容多为某个具体的专业，排除了很多琐碎的搜索，是可以缩小范围的，单独开出一个区域作历史记录可以在搜索时快速进行查找，同时该区域采取中间对分的排列，一是整齐美观，二是可以放置多个历史搜索。

课件在点击进入后，是多篇推荐，采取的是左右滑动的模式，这种效果目前在App中还很少见，对用户有一定的吸引力；且推荐只有十几篇，在可预见的情况下，大多用户是会一直翻到低的，这时候出现两条路径，继续查看还是投稿，在看到这么有意思的滑动页面后，是不是用户心里也会想着写点什么让其他人参与呢？这样大大的提高了互动性。

建议：我的里边分为3个区域，个人觉得能合并的合并，可删减的删减。像离线缓存和播放记录已经在首页存在，所以可以去除；允许2G/3G/4G观看和允许2G/3G/4G缓存合并为非WIFI情况观看；通知设置直接默认系统设定（自动推送消息，晚22点至次日9点免打扰）；用户满意度和意见反馈直接合并到用户满意度调查里。这样可以将我的页面调整成整屏，不用上下滑动，减少操作。

4.2网易云课堂

云课堂整体结构较轻，而且商业目的性很强，整体感觉还是体现在有偿学习的基础上，这里只做如下建议：这是一款专业级的产品，提供的时专业的课程，培训系列的课程打广告无可厚非，但是为什么会有护肤品广告的植入，瞬间降低水准。还有在我的学习里，右上角的信息应该去掉，在首页已经存在，很破坏美感。还有一点是关于女性用户占比远远低于男性，可以从亲子、健康等较为柔性的思考出发，增加女性用户群体。

总结

网易云布局教育是从2007年进行的，可谓深耕互联网教育，在咨询方面，网易有门户的教育频道，在工具方面，有有道词典的云笔记，再加上外语学习方面的探索，网易需要多个平台去释放自己的能量。在未来，在线教育必定会成为继直播、金融、游戏、社交电商为主的互联网第五大产业，同时我更相信会出现很多优秀的在线教育产品。当然也希望网易能通过多年来对教育的建设以及努力，成为行业发展中具有代表性的在线教育平台。

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