差异化而精雕的产品文化，优质的产品体验，能够更好的帮助产品吸引用户，满足用户需求。

字里行间，是一款中文写作工具。为什么特别强调“中文”？因为它是专门为“中文写作”服务的，针对性地做了呈现优化，使得文章显示出来的效果更加美观，富有中文字体特殊的美感。

它不仅是写作，或者说一个编辑器，更是一个内容分享社区。从“优美的中文呈现效果”（算是这款产品最大的特色）这个点起步，它满足（吸纳）了一批对中文有独特品味追求的人（创作者），这批用户在社区中创作和分享的文章，也会偏向于这种独特品味的类型（文艺、格调、情怀等），进而营造出一种特殊的社区氛围（文化）。

拿到一款产品，我会想它存在的意义是什么？同样的一个用途，别的产品已经提供了，为什么还要你的存在？很明显，这款产品的意义首当其冲就是“中文呈现美感”。从它出发，我们来看看这款产品的设计方案要点。

用户痛点

首先，在使用一款（市场上其他）写作产品时，有哪些明显的用户痛点（这里只选3个方面）？

1. 创作中：编辑输入不流畅、效率低
2. 创作后：文章（排版）样式比较丑
3. 创作分享后：文章曝光（阅读）量少，获得正向反馈少

这3个方面，除了内容本身是在乎于作者自己的水平，其他的问题部分可以一定程度由产品来帮助解决。继续，将这部分具体再稍微拆解一番，

第1个方面可能的问题有：

• 移动端输入打字慢
• 移动端（排版）编辑操作复杂、繁琐
• 移动端创作容易被打断，不连续
• 移动端大篇幅文章编辑费劲
• 创作素材需要花费精力寻找
• 创作素材支持媒介少
• 创作有时无法一次性完成
• 有的文章取标题困难，比如杂感
• 有的内容无法自由表达，介于某些规则会禁止

……

第2个方面可能的问题有：

• 标题起的太烂
• 作品配图太丑
• 作品字体太丑
• 2作品排版太丑

……

第3个方面可能的问题有：

• 作品曝光量太少
• 作品阅读量太少
• 系统没有提供社交反馈
• 作品喜欢数太少
• 作品评论数太少
• 评论无法回复
• 作品评论质量太差
• 无法拉黑恶意用户
• 用户作品激励（认可）策略太少

……

接下来，对于上述的部分问题，看看这款写作产品做的一些解决方案。

第一个方面的问题

对于第1个方面的问题：

1、移动端输入效率低，提供PC端网页版

移动端的输入体验再怎么优化，目前的解决方案似乎都不如在PC键盘上打字输入的快，即使是讯飞等语音识别输入（退一步说，毕竟创作也不是说话，操作更复杂）。论输入，还是PC键盘上畅快，打字飞快疯狂输入。因此，字里行间这款产品也提供了PC端网页版供编辑文章。

2、文章配图素材，提供在线优质图库供选

创作文章，如果只是纯文字，确实也有纯文字的美。但是，配图会更加丰富，这也是一种更直接的表达方式，很多人会需要。所以，这里也提供了插入图片，作为补充性的，还有“视频、超链接、代码”。

字里行间 App “编辑页”中“在线图片库”

而更为关键的，在图片来源上，除了用户自己本地图库，更提供了在线图库供选，这些图还都算是一些质量比较高的素材。配图很多时候只是为了丰富，为了更直观从视觉上带来某种感觉，让整篇文章的逼格更高（并非一定要个性化、唯一性），所以这里已经足够了。

3、框定文章结构，提供草稿箱

这里应该也是为了整体内容的一致性（减少需要自己发挥的），在编辑页的基本结构也固定，依次是“封面、标题、正文”这种3步走。为了提供断续地创作编辑，还有草稿箱供存放未完成的作品。

第二个方面的问题

对于第2个方面的问题：

1、文章整体呈现样式不美观，提供优质模板套用

一篇文章的内容质量再高，它一定会得到读者的关注欣赏吗？不一定。好比现实里，很多同学应该曾经都听过老师说过这样的话，你作文写的再好，可是手写字太丑了，阅卷老师首先印象分就减掉了好几分。这说的就是整体美观度。

尽管上面其实说的是字体，而字体在这里倒是次要，因为起码它都由系统确定显示出来，会是标准的，除非为了某种情怀格调去使用某些特殊字体，否则这里区别或者说问题不大，都会是比较好看的。前面说道的“优美中文字体呈现”，就是解决了这个很重要的问题。

字里行间 App “模板”

这里更重要的是排版，整体显示效果，这个部分就可以通过“模板”来优化，产品提供了9套优质美观的模板供用户使用。创作内容时就专心去输入即可，整体如何显示不用太操心，到时候发布直接往模板上一套就好。这就好比一个合作，将一个任务拆分成2个成员协作，各自只做自己最擅长能坐的：作者将自己创作文章这部分擅长的做好即可，整体外观美化交给产品。

第三个方面的问题

对于第3个方面的问题：

先说一个小插曲，有的用户其实只是将“字里行间”等类似的地方作为自己的一个“记事本”，不太在意被多少人看到，或者说并非写给别人看，而是写给自己看。那么，前面的2个方面才是这小部分用户的重点修缮范围。而更多的用户是比较关注第3个方面的，毕竟这里本身就是一个公开的分享平台，如果专门为了“隐私记事”，干嘛不直接找个“私密的记事本”？这里是更多针对他们来说的。

在看产品如何解决这方面的问题前，我们先了解一下它的相关业务机制，这里是如何将作者的文章呈现到读者面前？换句话说，作者文章的阅读量从何而来？试用后发现，它是采用的投稿机制，作者写完了文章后，投稿到相关专题后由编辑审核，通过后即可出现在该专题作品列表中，那么读者进入该专题就会看到作者的文章，在此基础上还衍生出其他曝光作品和作品的渠道。

具体到App里明显的版块（功能）：

• 编辑选荐
• 专题
• 类别
• 排行榜（热文）
• 热门作者
• 优秀新作者
• 订阅
• 关键词搜索
• 去评论别人文章
• 分享链接

字里行间 App “编辑选荐”

字里行间 App “发现”

主要的版块（功能）就是这么些，在作品内容优质的前提下，从第2项（专题）开始，作者的文章会出现在第3项（类别），这时可能就会出现第7项（其他用户订阅该作者），如果作品足够优秀被选入第1项（编辑选荐），则会带来更大量的曝光，这时（或更早）该作品会出现在第4项（排行榜），该作者出现在第5项（热门作者）或第6项（优秀新作者）（由作者引流到其作品）。8、9、10则是相对很少量的。

解决思路

知道了这些，我们再看看产品对于上面第3个方面的解决思路：

1、以专题形式收录作品，内容兴趣点更明确，增大内容读者切合度

一篇文章的阅读量低，除开其内容价值低，假设是优质的内容时，很常见的一个原因就是“对牛弹琴”。该文章面向的读者群并非它被提供给的那些人，他们对该文章并没有兴趣，阅读量自然少，更不用说喜欢等更深入的正向反馈。所以，先从专题类别上去区分不同的文章，以供对应兴趣的用户去观看，即作品能更多地到达对该内容感兴趣的读者，不仅阅读量会上升很多，更是会出现喜欢，有价值交流等。

2、编辑选荐、优秀新作者、热门文章、热门作者等（更多）新入口，增加曝光几率

除了一般的投稿渠道外，还提供了从不同的维度来提供到达路径，特别是以上这4种，只要作品质量优秀，“优秀新作者”就会出现，这对于新进入的创作者是价值很大的，避免了直接与该系统中已有的大牛竞争资源，大牛们在“热门作者”中。当作品足够优秀，新人、大牛的作品都可能出现在“热门文章”中，甚至被“编辑选荐”，在App首页曝光。

回过头再看一下：

这里选择的“打磨中文优美呈现”，技术上的困难这里不谈，关键在于它的价值，它有价值吗？必须的。中文的优美是毋庸置疑的，但是，目前较少能看到这方面的好产品。

文字已经不单单是“传达意思的符号”，更是某种富有美感，韵味的体验感知。配合以优质的文章模板，将整体的呈现样式质量大大提升，整个社区中内容显得更有品质和气质（尽管会有同质化趋势）。这也会反过来，影响作者和读者，及他们的创作的内容，不仅是文章，还有评论，进而形成独特的社区氛围文化。这也是作为一款“体验驱动型产品”的核心要素。

再对实际用户的使用情况了解一下。从用户评论来看，产品的这种体验设计是受到欢迎的。不过，就我自己体验产品期间的感受而言，社区里的内容显得不够丰富，用户的活跃似乎不高。

看了App的迭代过程，这款产品于2015年9月11号上线，到最新版本一共经历了20个版本的迭代，1.0.1到1.2.0似乎只是试水，1.2.0到1.5之间相隔了7个月，中间没有更新，1.5是个全新版本（2016年5月28号），1.5、1.6、1.7经过了4个月小版本修缮迭代后，2.0又是个全新版本（2016年10月24号），直到现在最新版2.0.7，其实也就是说，真正上轨道也就这半年时间吧。

最后，以上仅为浅尝后的一家之言，个人理解而已，欢迎交流，也许我说的都是错的。

APP版本，2.0.7

iOS版本，10.1.1

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