编辑导读：如今出行，民宿成为了很多游客的首选落脚点。不仅价格合适，而且风格多样，可以成为旅行中的又一打卡点。围绕民宿发展的产品有很多，本文作者以云易宿为例，对其展开分析，希望对你有帮助。

一、项目描述

1. 竞品分析描述

分析民宿预订市场的竞品，了解产品核心结构和页面布局，确立产品核心功能定位。以及竞品的商业模式。

了解疫情过后，关于民宿预订行业的整体经营情况以及发展战略。

2. 测试环境

3. 产品特色

整个平台专注于高端整套民宿，为高端人群提供高质量服务。

是国内依托于分享经济，为用户提供特色住宿服务的互联网平台，以实践共享经济为使命，致力于挖掘潜力巨大的房屋闲置资源，搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台，并通过保洁、智能家居等服务网络，建立绿色的住宿平台大生态系统。为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择。

同时在技术方面，可以使用VR看房，在民宿短租APP的业务里是第一个。可以让用户在预定的时候更好的了解民宿的环境。

4. 用户人群

• 高收入人群：需要一个非酒店的高端住宿地方
• 家庭出行人群：需要一个有亲子主题民宿的高端民宿平台
• 新时代年轻人：想找一个能够在线使用VR查看住宿环境的平台。
• 房东：想找一个适合高端民宿住宿信息发布的平台

二、市场分析

1. 市场背景

图1、2019Q1-2021Q1服务业增加值与同比增长率

自2020年年初新冠疫情爆发以来，各行业均遭受了不同程度的冲击。随着我国最早从新冠疫情中恢复，宏观经济与国民消费情况均迎来了好转。国家统计局数据显示，第三产业(服务业)在2021年第一季度增加值达14.5万亿元，同比增长15.6%，两年平均增长4.7%。服务业增加值占国内生产总值比重为58.3%，对国民经济增长的贡献率为50.9%，拉动国内生产总值增长93个百分点，分别高出第二产业211、3.8和0.7个百分点。

而且今年五一期间，文化和旅游部发布的2021年“五一”假期旅游市场数据显示，5月1日至5日，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。随后去哪儿网也发布了一份《2021“五一”假期出游报告》，称今年“五一”期间，该平台机票预订量较2019年增长超3成，酒店预订量较2019年增长超4成。

总结：从服务增长数据可知，在疫情的冲击下，服务行业增长率呈断崖式下跌，疫情逐渐结束，增长率缓慢恢复。且酒店预订较量2019年增长了4层。意味着随着疫情的逐渐消失，整个中国的旅游行业在逐步复苏。

2. 行业现状

在互联网的发展下，人们更倾向于通过网络预订旅游产品或服务，天眼查数据显示，我国目前有2,600余家从事在线旅游服务相关业务的企业，其中有限责任公司占比95%。从地域分布上看，去哪儿网的所在地北京市拥有数量最多的相关企业，达到631家，随后为广东和上海，分别拥有483家和326家在线旅游相关企业。

图2、202001-202104在线旅游App月独立设备数

数据显示，2020年2月受疫情影响触底后，在线旅游App流量呈现逐月缓慢复苏的趋势，在出境游仍然受限的情况下，App端用户规模在9-11月已恢复至同期水平95%左右，体现出良好的回暖态势。从环比来看，暑期及十一长假前App流量提升明显

在民宿行业小猪民宿的成立和爱彼迎的进驻则正式给中国的民宿行业开启了一个规模化，产业化的时代。自此之后，民宿广泛活跃在资本市场之内。截至发稿，烯牛数据显示，国内的民宿预订已经拥有了113家公司，民宿品牌公司则有72家。

总结：

整个民宿预订行业在小猪和爱彼迎的带领下，进入了上升期，数百家企业进入这个行业。但因为疫情，进行封闭式管理，人们无法出门，因此无法旅游 ，进而民宿预订行业遭受到毁灭性打击。疫情逐渐缓和，民宿预订APP的用户规模已经恢复到同期水平95%。整个行业正在复苏。

3. PEST分析

政治环境：

近五年来，国家政府以及地方政府对民宿市场的发展持鼓励态度。2017 年，民宿行业迎来第一份全国性的规范性文件，国家旅游局在当年发布《旅游民宿基本要求与评价》填补了行业标准的空白。

2018年，国务院颁布了《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》，明确鼓励发展租赁式公寓、民宿客栈等旅游短租服务。鼓励发展的同时，也在不断完善行业监管政策，推动行业规范化发展。

2019年，海南省同时颁布《海南省乡村民宿管理办法》和《海南省促进乡村民宿发展实施方案》两个文件，对民宿开办要求、开办流程、经营规范、监督管理等进行规范，并明确要求新建乡村民宿必须坚持逢建必报。云易宿APP专注于高端民宿和乡村民宿，民宿的制度完善，对我们的产品是一个利好消息。

经济环境：

据统计局统计，中国2019年人均可支配收入已达30733元，GDP达990865亿元，随着国内生产总值和居民人均可支配收入的不断提升，以及疫情的缓解，人们对旅游、住宿的消费需求也会进一步提升。

社会环境：

从企业方来说，近年行业参与者不算增多，资本持续涌入。民宿行业广阔的发展前景吸引了众多企业跨行进入，吸引资本持续涌入，推动了行业进一步的成长。当前跨行进入民宿行业的企业主要为 OTA 平台企业、酒店企业等。资本持续涌入民宿行业中，帮助民宿企业扩大规模，提升竞争力。民宿行业的体量偏小，投资总量可控，市场前景广阔，因此民宿企业成为投资人理想的投资目标。

从消费者来说，民宿概念不断普及，居民接受度明显提升。在经济的高速增长下，中国居民生活节奏不断加快，居民对慢节奏的恬静生活愈发向往，民宿具有设计感，也能体验到当地的风土人情，而且同价格民宿性价比最高，所以得到了居民的广泛认可。而且中国 90 后、00 后的年轻一代群体，成长于物质丰富、网络发达的时代，对民宿的接受程度高，随着年轻群体的成长，民宿需求将不断增长。

技术环境：

信息时代的到来，使得信息可以更低成本、更高速的进行交互，推动了O2O模式的在线民宿平台发展。用户通过预订平台以图片、短视频、VR等多元形式匹配房屋；与此同时，民宿房屋也获得了APP、小程序如：爱彼迎、小猪短租等多渠道多形式的展示机会，民宿预订平台通过互联网技术高效地解决了供给与需求的优质匹配，实现资源互通。在线支付的发展使得线上民宿平台交易更便利。近年来，随着物联网和5G通信的发展，在线民宿和旅游行业得到巨大发展，智能化将进一步极大地改变人类未来的行为模式。

总结：

通过PEST分析可知现在国家大力提倡旅游，给了大量的优惠政策，也加大了监管力度，同时人们的收入水平逐渐，可支配的金钱业逐渐增多因此对旅游、住宿的消费需求也会进一步提升。最主要的是随着技术的发展，人们可以通过线上下订单，高效的解决了人们出行的很多问题，让出行更加容易。

三、用户分析

1. 用户标签

图1-1  民宿预订用户男女及年龄占比

通过图1-1可知，民宿预订男性用户占53.6%，女性用户占46.4%。民宿预订的用户年龄中，70后占11.5%，80后占42.8%，90后占39.4%，00后占3.7%，其他占2.6%。

总结：由数据来看，目前我国民宿行业的受众逐渐趋于平衡化且消费主力逐渐年轻化。

图1-2民宿预订用户分布图

通过图1-2可知，民宿预订用户的学历中，初中及以下占比5.2%，高中/中专占比11.4%，大专占比14.4%，本科占比61.9%，硕士及以上占比7.1%

总结：高学历的人大多数都有诗和远方的梦想，接受过高等教育的他们开不了民宿，也更多会选择民宿。

2. 用户行为

1）红色旅游“热地”出炉

红色旅游持续升温。各地红色旅游景区景点和爱国主义教育基地纷纷推出系列活动，为游客奉上一场场红色文化盛宴。游客重温红色记忆、参访革命遗址、聆听红色故事，在旅游中感受家国情怀。文化和旅游部推出“为祖国庆生，看旅游巨变”宣传活动，长城、长征、大运河、黄河国家文化公园重要节点成为游客热门打卡地。

北京中国共产党历史展览馆、上海中国共产党第一次全国代表大会纪念馆、延安革命纪念馆、江西井冈山革命博物馆、北京香山革命纪念馆、国家博物馆、军事博物馆等场馆是国庆假期热门红色地标。河北省文化和旅游厅、河北广播电视台联合推出“十一”大型全媒体直播特别节目——从塞罕坝出发，带领观众体验“红色旅游、金色文化、绿色生态、蓝色海滨、银色冰雪”。

2）年轻化、亲子化特征明显

从旅游出行群体角度来看，家庭亲子出游群体是选择民宿的主要群体，主要是由于带娃出行需要考虑的因素较多，而民宿相较于酒店可以提供更多的生活消费场景，对于孩子来讲，产品就是要有足够吸引他们的设施设备，如儿童游乐区、客房配置、儿童活动或课程等;对家长来讲，产品必须是健康的、安全的、有教育意义的。

3）乡村旅游

乡村旅游已成旅游市场的“热点”，成为中国居民的主要旅游方式。数据显示，2020年中国旅游用户最近一年或半年到城郊或省内乡村旅游的比例达七成，五成以上旅游用户一年多次到乡村旅游，18.12%的旅游用户1月多次到乡村旅游。

我认为，近些年，城郊或乡村成为都市人远离“城市喧嚣，放松身心”的选择，乡村旅游随之兴盛起来。与此同时，受疫情影响，游客越来越倾向于慢节奏、短周期、近距离的出游方式，对安全、健康、舒适等旅游体验也更加看重。

4）总结

现在的旅游的用户逐渐年轻化，家庭出游，而出游的目的地要么选择红色旅游目的地，要么选择乡村旅游。这意味着中国用户的旅游方式发生了改变，从那些热门城市变为周边游，从热门自然风景景区变为红色旅游。整个民宿市场的发展趋势都在逐渐转变，转向乡村民宿，打造亲子游主题民宿。

3. 用户画像

画像一：高收入人群

基本属性：胡力，男，41岁，CEO

用户行为：喜欢安静

用户特征：有钱、 奢侈

使用场景：胡老板出去旅游，想放松一下，但又觉得酒店，没有什么意思，也没有什么特色，于是选择住民宿，但各大平台的民宿质量参差不齐，无法确定民宿品质，所有选择了云易宿，里面全是高端民宿，这个度假自己一个人在民宿里面喝着红酒，享受着生活，也没有人打扰，还更能凸显自己的消费能力。

用户痛点：需要一个非酒店的高端住宿地方

画像二：家庭出游人群

基本属性：张维嘉，男，38岁

用户行为：热爱生活

用户特征：出行都是家庭一起

使用场景：张维嘉想着孩子放暑假了，带孩子出去玩耍，但是酒店不适合亲子出游，没有孩子可玩的地方，也无法让孩子更好的感受当地人土风情。于是他选择了云易宿的主题民宿，相比其他平台，这里有各种适合儿童的主题民宿且还有家庭房。可以很好的解决住宿困难的问题，也能让趟出游有一个很好的体验。

用户痛点：需要一个有亲子主题民宿的高端民宿平台

画像三：新时代年轻人群

基本属性：杨珊，女，19岁，大学生

用户行为：爱拍照打卡

用户特征：时尚、潮流

使用场景：杨珊是一个大四的学生，特别喜欢出去拍照打卡，住宿一定要选择装修精美，可以拍出大片的地方，酒店的装修大多数是千篇一律，而且其他平台民宿只能通过图片去了解这个民宿的环境，于是她选择了云易宿，在上面可以通过VR进行看房，可以切身的感受到室内的布局以及装修。最后她在云易宿上选择了一个装修很好的网红民宿当做自己出行的住宿地方。她在酒店中拍了很多好看的照片发朋友圈。

用户痛点：想找一个能够在线使用VR查看住宿环境的平台。

画像四：房东

基本属性：李华，女，34岁

用户特征：空闲房屋

使用场景：李华自己老家有一个装修很好的院子，附近风景很优美，里面住的房间有很多，自己又常年在城市居住，于是想把自己的院子做成民宿，让人过来居住，进行了大量对比后，发现其他民宿平台的民宿是把低中高三等的民宿是放在一起进行竞争的，自己的价格提不起来，而且竞争压力大，最后发现云易宿这个平台是专注于高端民宿的平台，在里面也都是优质客源，于是在这上面上架了自己的房屋

用户痛点：想找一个适合高端民宿住宿信息发布的平台

四、商业模式

1. B2C平台自营型

平台方线下收集房源信息，向房主、开发商租用闲置物业，并进行统一的包装设计，减少交易流程，优化资源配置。

B2C模式下，平台方提供统一运营管理，为消费者提供标准化的居住环境，和更优质的服务;房东则赚取物业租金、交易收成。大大弥补房东专业服务能力的不足，降低了民宿经营门槛。

房东。

例子：途家是收取交易佣金和托管服务；扣除掉销售佣金和营业税（5.55%）后按照业主享有60%，途家享有40%进行分配。

2. C2C房东自营型

共享经济的普及，为民宿C2C的发展创造了优渥的土壤，通过大数据、标签化、千人千面的智能算法推荐，民宿平台将空置房源的供给与消费者的住宿需求进行连接、促成交易，减少交易环节的同时能增加个性化体验;

C2C模式下，平台方提供经营支持和流量扶持，成为民宿的线上获客渠道。房东负责线下运营、住宿服务的交付，每笔订单向平方台支付少量服务费。

例子：Airbnb爱彼迎/小猪短租/榛果民宿/蚂蚁短租。这些平台会收取订单金额的5-15%作为平台佣金。

五、产品分析

1. 战略层

2. 范围层

总结：爱彼迎功能最少，小猪短租和途家有的很多功能，爱彼迎好多都没有，爱彼迎专注于自己的核心功能，尽可能画面简洁，小猪短租的功能最为全面，想为用户提供全面的服务，途家的功能设置上没有距离、关键词推荐等。更加的针对商务出行人士，减少选择。

3. 结构层

1）爱彼迎

2）小猪短租

3）途家

4）总结

根据功能结果图可知，爱彼迎是注重用户服务，注重优质内容的产生，并无过多的各种功能，给用户提供最简洁的操作平台。小猪民宿其实跟爱彼迎很类似，算是国内预订平台中较为简洁的，他只在为他的短租这个核心功能在进行服务，相比之下途家就特别复杂，功能全面，但繁琐。平台活动较多，注重商务。因为不同产品的定位，导致的功能是有明显区别。

4. 表现层

1）首页  

三个APP都把搜索这个功能放在最中间醒目的地方，民宿搜索是民宿预订平台最核心的功能。其中爱彼迎和小猪最上面都放了最新平台活动，而途家没有。就搜索板块而已，大多数功能一样，但爱彼迎和途家都放了关键词搜索，而小猪短租没有。爱彼迎还把自己的承诺放在搜索按钮下面。搜索框下面都放了五个分类，爱彼迎的五个分类偏生活，小猪短租偏活动，途家偏高端民宿。最下面的推荐，爱彼迎推荐特惠房，小猪短租以地点为分类进行房屋推荐，途家是以民宿品牌为主题进行推荐。

2）收藏

这三家的心愿单有较为明显的区别，爱彼迎和小猪民宿只有时间和地址的分类，而途家却较为复杂，分为房屋、房东、榜单、发现这四个分类进行筛选。

3）总结

因为三家平台的定位以及核心用户的区别，导致三家在APP的设计上有很大的区别，爱彼迎是针对出国以及外国人，设置的最间接，功能最少，更注重为用户提供优质服务，小猪民宿因为针对国内用户。界面设计的简洁，但又有更多的细节以及功能。途家以商务差旅为主，所有整个页面设计的较为复杂也更加全面，更注重品质服务，整个页面的设计也更加商务风格。

六、总结

SWOT分析

S【优势】

• 高端民宿资源：云易宿聚焦于高端民宿，且高端民宿有大量资源。不同于其他平台的民宿资源鱼龙混杂。
• 技术优势：VR看房，在民宿预订平台，这是首创。能够在更加亲身体验民宿的环境

W【劣势】

• 整体规模：爱彼迎或者小猪短租等民宿体量巨大，几大行业巨头几乎占据了全部资源，其他平台很难出头
• 用户方面：民宿预订用户粘性巨大，一般不会轻易使用新生平台，第一波客户很难获取。

O【机会】

• 国家政策：国家下发，国务院颁布了《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》，明确鼓励发展租赁式公寓、民宿客栈等旅游短租服务。
• 市场环境：2019年市场规模超过200亿元。
• 社会因素:现在的民宿发展趋势逐渐向高端民宿和乡村民宿转型。而云易宿的民宿方向就是这个方向。

T【威胁】

• 资本问题：这个行业是需要大量资本去进行运营，尤其是乡村旅游的民宿村落，都是重成本产品，而且这个行业竞争激烈，大量企业入驻，大赛道已经挤满了企业，竞争激烈。
• 疫情问题：疫情的结束时间无法预订，只要疫情不结束，整个行业很难再次发展起来。

七、总结

民宿行业有很多问题，尤其是还处于疫情未结束阶段，整个行业可能随时再次重创，但民宿也有新的发展方向，正朝着高端民宿和乡村旅游发展，作为民宿预订平台，也都要时时关注市场。

云易宿有自己的优势也有自己的劣势，作为一个即将要上线的民宿预订平台，有自己的VR看房的技术优势，也有跟市场一样的走向。这意味着可以快人一步。但面前还有爱彼迎、小猪短租等巨头在前面，市场很难去抢占，用户很难去获取。在这个阶段，既有机遇也有挑战。

本文由 @别来无恙 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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