如今泛娱乐平台的YY最初依托语音聊天起家，以陪我、比邻等的电话社交曾经也火爆市场，然而搜遍各大创业媒体，市面却鲜有一篇关于语音社交的文章。笔者作为现语音社交从业者，给出了自己的见解和分析。

一、语音社交的前世今生

第1阶段：以碧海银沙等为代表的聊天室

语音社交的最早点，可以追溯到10多年前的互联网，当时不仅新浪等新闻门户网站火的一塌糊涂，以碧海银沙为代表的聊天室也是火爆，号称一天有几十万的访问量，很快碧海银沙推出了语音聊天室（碧聊），这应该可以看作语音社交最早的形态。

第2阶段：以YY语音为代表的语音通讯

YY语音最初是为了满足游戏玩家为了配合作战、及时沟通的一款语音通讯工具，由于其强大稳定的语音功能，很快风靡市面，“玩语音，上YY”几乎成了当时很多年轻人的共识，YY语音因此获得海量用户（早在2012年9月末，官方宣称注册用户突破4亿）。随着视频直播的兴起，YY语音成功转型以视频直播为主的泛娱乐平台。

YY语音在转型后，旗下依然有比如Hello语音等多款语音产品

第3阶段：比邻、陪我等为代表的电话社交

从YY语音的火爆可以看出大众对语音的火热需求，而从13年开始，以比邻、陪我、桔子热线等为代表的电话社交也是火爆一时。相比之前的2个阶段，比邻、陪我等语音社交软件的最大差别在于：一对一私密电话。另外，像语玩、hello语音等则延续了之前的玩法，将“群聊”作为最大卖点，吸引的就是喜欢热闹的用户。

 同道大叔是陪我的创始人兼顾问

当然，其中还有以啪啪等产品，但其社交属性过弱，虽然火爆一时，但终究是昙花一线，在此不做讨论。

二、语音社交用户群体和需求分析

不同语音社交产品，针对的用户群体也不同。

举个例子，陪我称其用户主要为90后95后的学生，其中海外留学生占到10%，而我们产品以国内用户为主，用户群体主要是85、90的蓝领居多。在这个方面来讲，虽然同样做电话社交，但因为针对的用户群体基本不重合，所以也称不上彼此的竞品。

对于语音社交男性用户的需求，笔者曾做过一次分析。

从笔者运营实际情况来看，无聊、寂寞应该算是大多数用户的出发点，不能老是游戏LOL、看直播，总得换种其它缓解孤单、打发时间的方式，当然也不排除一些带着聊骚（污）目的用户，这在平台上规则都是禁止的，聊骚（污）也有3种境界，对于第一种境界：带性暗示的话语就很难界定。

举个例子，大家都说的巫妖王费玉清聊的那些荤段子，以及《火星情报局》的各种污到不行的画面和情节，那算不算综艺在聊污？

至于那种真心想在网上交友、找真爱，寻找精神慰藉的人，从本人实际运营情况来看，虽然不排除部分用户和妹子直接奔现（现实中见面成为情侣），但很多都是平台的忠实用户，贡献了较长周期稳定的流水。

比如我们产品某热门主播，在当月薪过万（税后），曾经在群里说过这样一段话：

很多用户是生活中无聊、孤独、压力大，他们需要温暖，所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那种。

三、语音社交形式有哪些？

目前市面上各大语音社交软件主要是一对一电话和群聊2种形式。

一对一电话

一对一电话：一对一电话
就是通过网络电话的形式，一个用户匹配一个异性用户（主播）。具体在各大语音社交软件表现形式也不尽相同，有的可以直接拨打对方电话（一般付费），有的需要申请才能电话（比邻），也有匿名随机匹配单聊（陪我）。

群聊

群聊主要有两种形式：

一是随机群聊。简单来说系统随机匹配用户组成一个临时的群聊，用户进来后，可选择发声还是潜水（之前的Kind和QQ语聊大厅都有做过），缺点在于一群完全不认识的陌生人根本不知道聊些啥，偶尔有几个人说话，其实反而是信息噪音，体验非常一般；

第二种形式则是房间形式，一般会有1个以上的主播在讲（一般都是声音好听而且会聊天的），下面以及进来的用户作为观众，基本上都在听，觉得好就送个小礼物，后来又有了连麦的玩法，就是2个或以上的主播一起唠嗑。（有没有想起最初听过的电台主持？）

可打赏，可关注，可实时和主播互动，就是不能像视频直播看到主播本人

四、相比其它社交形式，语音社交优缺点？

那么相比起陌陌的LBS陌生人社交，in和nice的图片社交以及faceu的视频社交，语音社交的优劣势又在哪呢？我仔细思考后认为是以下这些。

优势

1.门槛

相比图片以及视频社交之类的，语音社交一般情况下不需要露脸，照顾了一些用户保护隐私的需求同时，降低了用户使用的门槛。

2.不费流量

相比视频社交而言，语音社交更不费流量。虽然现在4G普及网费下调，但每天在非WIFI状态下看半个小时视频，很多用户也是烧不起这个流量的。

3.更有亲切感，更专注

语音比文字交流更具有亲切感。举个例子：在微信，一般比较熟的人会用语音。如果是刚认识第一天的新朋友，在微信贸然发给你条语音，你是不是多少觉得有点怪怪的（好像咱们关系还没到那个程度，嗯？）

特别是一对一电话这种形式来说，用户会觉得更专注，更有存在感。

4.更注重音值，而不是颜值

既然看不到对方脸，只能更仔细听对方的声音，于是一批颜值不突出但是声音很好听的用户脱颖而出。市场上也出现了一批小众的用户需求：音控。简单来说，相比起颜值，他们对声音的要求更加挑剔。这个接下来我会再细讲些。

劣势

1.不知道对方颜值

前面讲到语音社交门槛低，但缺点在于无法判断对方是否使用真人照片。

试想这样一个场景：你因为晚上寂寞玩了一款语音社交软件，在上面认识了一个姑娘，看样子清纯可爱，声音也很酥，和她打电话聊得也十分火热，但你知道吗，有可能她的这些动态和照片上，根本就不是她本人。

一些语音社交软件推出了【真人验证】机制，很大程度也是因此而来。

2.男女用户匹配难以调和

特别对于陪我、比邻等电话社交来说，如何调和男女用户的比例才是关键。毕竟卖点是主打”一对一

电话”，而不是直播那样一对多。陪我曾经有篇新闻稿也表示：

女性用户依然比较稀缺，部分声望值不高的男性用户要等很久才能匹配到女性聊天者，可能会影响到用户体验。

PS：笔者自家应用曾经在应用市场做活动推广，然后次日留存低，后来分析原因：当天同时段涌入用户过多，没有足够数量的在线主播匹配是原因之一。

3.男性用户体验不好

男性用户体验不好主要是两个方面。一个是前面讲到的音控，我曾经为了尽快上手自己产品，于是去试用了市面上各大语音社交软件，最高纪录是，连续10次随机通话，9次5秒内必被马上挂断。我当时很纳闷：我声音确实不怎么好听，但也不至于难听到刚说“喂”就挂断啊！后来我才知道，除了首次破冰，市面还有音控这样的群体，如果她们第一次接触的陌生人声音不好听，则必主动挂电话。声音好听，是她们和人愿意继续电话的第一道门槛。

主打1VS1第那话，优势在于用户更加专注，有重视感；劣势在于第1次给陌生人电话，如何有效破冰？

另外，像比邻这种必须申请才能和对方通话，由于大家都是陌生人，具体申请通过的几率，大家可想而知。

当然，从运营的角度我也能理解比邻，毕竟比起拒绝一批低素质男性用户（哪怕降低男性用户体验），留住高素质女性用户才是更重要的。

五、语音社交的前途和发展预测

语音社交从最初的语音聊天室，到YY的火爆，再到如今的电话社交，其中有分化出一批“音控”的小众群体。可见其市场和需求一直比较旺盛，未来几年一直会持续下去；2016年视频直播的普及，对于语音社交来说算是不小的威胁，毕竟从用户心理角度来讲，当然希望认识的主播妹子声音好听的同时，颜值又比较高。

16年下半年，市面上包括比邻、陌声等一大批玩家，也顺势推出了直播或者1VS1视频聊天的功能。那么语音社交的趋势，究竟还有哪些呢？我认为是以下这些。

垂直细分人群，做小而美的产品

如果对陪我稍微有关注的人就会发现，陪我的slogan也从最初的“最好用的电话交友App”变成了“声控自留地”。

说到声控（对声音有特别爱好的人）这个群体，就不得不聊起贴吧。之前我的Leader就让我去稍稍调查过贴吧的音控群体，显然这也是个不小的需求。更有人看到商机，开起了声音铺子。简单来说，声音铺子是个平台，通过用户需求(下单），匹配相对应的声优，提成获得收益。

以上两张图分别为：声音铺子的宣传帖和用户的下单帖格式

我们的初步调查中发现，这些人（声控）因为对声音有特别喜好，会有较强的消费意愿和频次（举个例子：比如很多花大价钱买手办的二次元宅男），他们对声音也会比较挑剔，并且还通过音色来进行分类。比如女生的音色可以分为：萝莉，软妹，萌妹，少萝，少女，少御，御姐，女王等；而男生的音色又可以分为：青年，青叔，公子，傲娇受，阴险受，正太，帝王攻，弱攻，强攻等，不一而足。

从Slogan的变化可以看出，陪我打算针对“声控”这个人群，做一个垂直细分的产品。

新增视频直播

2016年上半年是直播年，不仅老牌语音社交比邻于16年下半年新增视频直播功能，市场的其它玩家比如语玩、陌声等也纷纷跟进。除了紧跟潮流，发展新盈利模式，究其根本就像之前谈到的，用户希望软件上认识的妹子声音好听的同时，颜值又比较高。

1对1视频付费聊天

2016年上半年直播大火，算是直播的上半年。随着WIFI的进一步普及和4G的资费继续下降，1对1视频社交成了新的风口(代表案例:FaceU)，而早在2016年下半年，市面上就出现了多款一对一视频付费聊天的软件。而从语音社交行业来看，归纳起来主要分两种情况。

一是1VS1视频付费聊天

社交软件总是男多女少，于是也有开始直接做一对一视频付费聊天的。据笔者了解，市面上已经出现针对女性用户群体，卖点为“虚拟男友”，主打1VS1视频付费聊天的软件。

二是在保持原有的语音社交上，新增视频聊天

在原来的App新增视频电话功能，满足用户的更多需求。这也是大多数语音社交软件的选择。毕竟，目前市面没有一家做视频付费聊天特别成功的App，而Faceu已经做上了免费视频社交NO.1的头把交椅了。

图为我一直关注的某竞品

真人认证

首先前面讲到，用户对语音妹子真人长相一直是有需求。

另外，不得不提到的一点就是，一些妹子出于自身颜值不够或不愿暴露隐私等原因，通过盗用他人或网红的照片，以谋求最大利益，已经成为一种不良现象。

就像前面讲到的，和你聊得火热的妹子，突然告诉你照片非她本人，作为男性用户的你，会不会有被欺骗上当的感觉？恨不得马上去官方举报她？（说好的互相信任呢？！）

包括陌声在内的多个语音社交软件推出了【真人认证】机制

注：笔者所在的语音社交App于去年底推出了真人认证机制，简单来说，获得热门推荐的主播需要视频认证，以确定是否为本人，才可上线轮播图获得宣传曝光。

作者：Day，运营一枚，爱琢磨产品。知乎专栏谦心：https://zhuanlan.zhihu.com/QianXin。

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