看到小米新出的小米直达服务，激起我作为一个产品狗的好奇心，想来一探究竟。在手机上体验了相关服务后，以下发表自己的一点看法，思考有限，还不成熟，供大家参考。

小米直达服务的体验环境：

• 机型：MI 5
• 系统：MIUI 9 7.8.24 | 开发版

要做的事情，一定需要有其不可替代的优势。那么，小米直达服务的优势是什么哪？

以下是官方的表述：

• 易传播——可以像网页一样传播，无需安装，即点即用。
• 重体验——直达服务体验与APP一致；
• 强留存——提供生成桌面图标和推送服务的能力。
• 低成本——开发成本约APP的三分之一。

概括一下就“快且好的体验”。但是，这些快且好的体验对开发者有益处，对用户是否也有益处呢？

• “像网页一样传播”。对用户来说，能否通过微信和QQ分享给自己的好友才是关键。是否一定像网页一样，估计他们并不在乎；
• 推送服务能够拉起用户活跃度，但是，现在有多少用户是在安装APP时就选择关闭推送的？
• 开发成本约为APP的三分之一，估计用户更加在乎的是体验，而根本不关心开发成本。

所有以下内容，大部分从用户角度去分析：

“我”为什么选择用小米直达服务？

此处的“我”就等于是我认为大概率的用户，可能会有偏差，姑且这么认为。

情况一：用户的手机上已经有了对应APP

现在的小米直达服务包括：

1. 饿了么
2. 网易新闻
3. 快看漫画mini
4. 腾讯动漫
5. 今日头条
6. 豆瓣评分
7. 阿姨帮
8. 车主无忧
9. 美柚
10. 话费充值

用户需要得到的是服务/内容，通过各个APP（或者是H5）得到其提供的服务/内容。那么，用户当前手机上可能已安装该服务/内容的APP，也可能没有安装该服务/内容的APP。我们从用户手机上已经安装该服务/内容的APP开始。

根据新浪科技的报道，用户使用APP的习惯可以概括为30：10，一个月大概用30个APP，每天大概用10个APP，而且时间相对来说比较集中。除非某些爆款应用，或者职业要求（比如产品经理要经常看新应用），否则APP更换的频率很低。

那么，此时用户是否有欲望去用小米直达服务替换APP呢？

• 小米直达服务对手机空间占用小，APP占用比较大，所以我需要替换，这个原因成立；
• APP装载过多，手机会卡，所以我会用小米直达服务，这个基本不成立。尤其MIUI已经将Android系统优化很深，卡的问题，基本不存在；
• 小米直达服务的体验比APP好，但是这个和小米直达服务本身的宣传材料就不符合，小米直达服务的标准是“一样的体验“。

所以，此时触发用户去使用小米直达服务的概率就很小，尤其是某些小米直达服务的账号体系不完整的时候。

如下图，小米直达服务中“饿了么”暂时还不支持微信登录、QQ登录、微博登录、淘宝登录，而后面四项都是APP支持的。

针对外卖应用可能影响还小，从饿了么APP迁移到小米直达服务的饿了么，我只需要从新输入手机号和地址即可。但是对快看漫画的影响就会大些。

如果我是一个漫画的重度用户，同时再追几部甚至十几部漫画，那么我的迁移成本是很高的，难道你真的让我一部一部去搜索，然后重新收藏、追剧吗？

所以针对小米直达服务，一定要考虑用户账号和账号背后的个人数据。无论是通过小米账号与现有第三方账号的明绑、暗绑，都需要打通这个数据关，这样迁移成本才能趋近或者等于零。

针对其余的小米直达服务，大家可以通过这个角度去衡量下，用户的迁移成本有多大，是否能够零成本，或者趋近零成本的迁移。

那么当体验一致，而迁移成本又很低的时候，什么时候告知用户可以迁移哪？此时，我已经安装对应服务/内容的APP。

当然，可以在升级/开机时说：

亲，把这****APP卸载掉吧，我们给你提供直达服务，体验是一致的。

但是这个太生硬，是否有更好的场景？建议考虑如下情况：

• 安全中心：用户用手机安全中心进行优化时，可以提醒用户进行批量替换，这样可以为用户节省***空间，相当于可下载***歌曲/***电影；
• 推送消息：用户选择打开推送消息时，可以选择秒开直达服务，这样增加一种打开的方式，后续可以提醒用户这是直达服务，可以完美替代APP；
• 支付：通过直达服务对接小米支付随机立减**元，手机空间的节省可能对用户来说不敏感，但是付款的减少确实实打实的敏感；

以上就是对手机上已经有了对应APP的情况下的一点想法，下面说说手机上没有这个APP的情况。

情况二：用户的手机上没有某一个APP

如果我手机上没有某一个APP，而经过朋友推荐，或者是自己搜索时想下载一个APP，那么最好的就是在下载的时候告诉我这有个小米直达服务，同时也要告诉我，这个小米直达服务和APP相比，有哪些好处。

小米应用商店-搜索快看漫画

如上截图，直达服务中快看漫画在小米应用商店的展示效果，相对来说还是比较。如果想推的话，应该做的更强一些，或者是在点击“安装”后出现浮层提示，在浮层提示中来说明小米直达服务的好处，引导用户去用。

按照官方表述，现在应用商店、浏览器、搜索、短信中都已经开始倒流，那还有没有其他的倒流方式哪？我认为还有一个就是：出厂预装。既然小米直达服务节省空间，又能秒开，为什么不做出厂预装呢？

因为占用空间小、可以秒开，所以易于体验、易于卸载，可以在每次MIUI升级时，根据用户已经安装的应用推荐直达服务给用户，算是一种类型的“猜你喜欢”吧。

以上是从用户的使用上做的概述。

最后

下面想更加概括说几点猜测的未来趋势：

跨手机平台

小米手机现在90%以上都已支持，那么华为手机、魅族手机是否也可以通过安装一个小米应用商店，或者小米桌面来支持这个业务？就像微信的小程序，已经把手机厂商又一次推向做只能做硬件的方向，因为随着小程序越来越多、越来越好用，微信就是手机的ROM，那么小米直达服务什么时候可以成为手机的ROM，或者让别人感觉你有成为ROM的威胁？

跨行业

除了基础服务和游戏，用户能使用的APP还是很多的，是否可以跨行业，通过二维码、WiFi、NFC、BT的能力达到智能家庭、车联网、医疗设备、无人超市等全线的直达服务？

• 智能家庭方面，可以先从把米家APP做成直达服务开始，把净水机、空气净化机、台灯等硬件服务都变成直达服务；
• 车联网方面，现在沃尔沃已经开发微信小程序，小米直达服务是否也可以去试水？尤其是共享汽车服务，北京街头已经由分时租赁的宝马和奥迪，那么直达服务是否也可以在这个方向上直达一下？

账户系统

前文提到的迁移成本，很大一部分在账号和其背后的用户数据上，如果做到一个小米账号登录就是等于其他登录，一个小米账号登录就可以同时登录其他N多个直达服务，一个小米账号登录就可以同步用户在某个应用上的所有历史数据；那么，用户为什么不直接用小米直达服务呢？能一键搞定的事情，用户会那么想点两次吗？

以上是体验小米直达服务的一点想法，抛砖引玉，供大家参考，希望看到更多相关好观点、好文章。谢谢。

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原标题：关于小米直达服务，我想说这几点

作者：代成龙，人人都是产品经理专栏作家。前爱奇艺、米家智能后视镜产品，现蔚来汽车车载娱乐系统产品经理；擅长需求挖掘、流程设计、数据分析。

本文为「人人都是产品经理」社区和小米共同举办的#寻找产品界“奇葩说”之王#大赛之参赛文章，未经许可，禁止转载。

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