成长环境的不同，造就人群的差异。——虎牙直播产品总监刘鹏飞

95后被称为“互联网原住民”，95后的行为方式和观念与其他年龄段人群都表现出极大的差异。

面对这部分高质量的用户群，很多的产品人和运营人也陷入了沉思：如何才能够更懂这些用户？如何才能够做出打动95后的产品？究竟怎样才能用产品抓住他们的心？

4月22日，人人都是产品经理联合一起开工社区在广州举办了线下分享会，本次分享会的主题是“95后的时间争夺战-怎样的产品达能打动95后？”

小编迫不及待地想带大家走进这场火爆的活动啦！快来一起往下看吧~

大合照先上一张！

距离活动开始还有30分钟，现场就已经快坐满了。

小伙伴们正在认真听嘉宾分享。

提问的小哥哥。

来不及做笔记，用手机及时拍照的小哥哥。

活动结束后，爱学习的小伙伴依然围着我们的嘉宾提问题。

下面进入正题，本次分享会我们邀请到了彭程（英诺天使基金副总裁）、刘鹏飞（虎牙直播产品总监）、李付甲（兼职猫产品总监），三位嘉宾在分享会上畅聊95后用户与80后90后用户的区别，人格特质是什么，如何触达95后用户群等问题。下面就跟随小编，一起回顾三位嘉宾在分享会上的干货内容吧！

彭程：从资本角度看95后消费升级

彭程：英诺天使基金副总裁

原腾讯高级产品经理、土巴兔移动运营部负责人，主导过三个从0到1的产品，拥有过亿级用户产品设计和商业化运营经验。主要投资领域：AI、企业服务、消费升级。

彭程老师的演讲主题是“从资本的角度看95后消费升级”，通过渠道的升级、品质的升级、体验的升级三个方面来说明如何做消费升级。

渠道的升级与是不是95后没太大关系，和技术进步关系大。通过技术升级，如AI视觉，移动支付等进行渠道升级等去推动消费升级。

品质的升级是迎合95后女生对产品心里需求。资本方相对看好女性消费。通过举例乐纯酸奶和植观洗发水的例子说明如何通过品质的升级去迎合95后女生对产品心里需求。

体验的升级是迎合95后女生对生活的需求，通过举例宾果消消乐、积目、Chic原醉三个项目来说明如何迎合95后女生对生活的需求。

做消费升级，要有“处女座”的情节。

刘鹏飞：漫谈95后与互联网

刘鹏飞：虎牙直播产品总监

多年互联网产品经验，对媒体、工具和泛娱乐产品领域均有深入研究，虎牙直播核心管理之一，负责虎牙直播产品策划，经历平台日活十万到千万的蜕变，熟悉游戏直播产业发展全过程。

一、谁是95后：

80后、90后、95后的人群特征和关注点有什么差异？

80后的标签是事业心、新闻、理财等。对于面向80后群体的产品而言，为用户呈现更具有品质与内涵的品牌属性将更有吸引力。80后处于认识的多个重要时期，需求旺盛，愿意为高品质生活买单。

90后的标签则是QQ达人、爱运动、爱视频、爱社交等。对于面向90后年轻群体的产品而言，为用户呈现更多表达自我的渠道，通过互联网社交平台可以很好地渗透到90后的生活，90后的口碑营销是用QQ传播。

95后人群有怎样的特质呢？

80后、90后和95后的成长环境的不同，造就人群的差异。并不是人不一样，只是成长的环境不一样。

二、95后对互联网诉求和心理的变化：

1. 手机是世界：

比如80后会相对重视线下社交，更加愿意与朋友面对面，而对于95后来说，大部分的社交是在线上，跟父母的互动在朋友圈增多，手机对于他们来说是更全面的范围，从小把很多线下的场景搬到了线上。

2. 存在感和尊重感：

尊重是存在感的升华，是用户在产品里寻找到真是的“快感”。

传统单机工具时代已经结束了，已经不可逆的逝去。在做任何产品的时候一定要关注人与人的感受。用户需要联网，存在感已经会是基本配置。尊重是存在感的升华，是用户在产品里寻找到真实的“快感”。95后对于互联网的沉浸度如此大的情况下，要的已经不止是尊重了。

3. 个性化/世界感：

用户已经不把产品当工具，是希望在产品里找到自我。就像每个产品都会有头像和昵称，个性化已经是每个产品的标配。可头像昵称哪些是最基础的个性胡，大部分产品的个性化做的还不够，比如对于现在的游戏，已经不仅仅是头像的改变了，很多角色的设定是符合人真实的性格的。世界感是个性化的升华，用户希望自己是独立的，是被单独优待的。世界感不是静态的，而是找到投射，在线下生活中不能被满足的快感。

4. 富媒体：

富媒体的消费习惯培养是不可逆的。富媒体是95后与外界连接的通道与方式。

5. 人设消费：

人设消费不是新名词，也不是新场景，是一直以来我们就有的习惯。传统的人设消费，体现在线下的场景，95后的人设消费体现在互联网的各方面。物质的选择太多，必须要增加其他的额外的因素去帮助选择。

三、产品如何与95后相处

1.远离官方视角，尽量上帝视角。

不能够站在太多的官方视角，而要有上帝视角看众生相。产品经理是服务世界，是理解世界，而不是与对抗世界。

2.想办法让用户找到尊重。

尊重是让用户找到人性快感。工具的尊重，是敏捷，是效率，是聪明。内容给的尊重，是个性，是场景，是关注。

3.多想想如何让场景富媒体。

富媒体不止是文字、声音、视频的数字媒体升级。富媒体是生产力、表达力的升级。场景中的富媒体化才有效，贴合场景下的核心诉求。

4.人设是场景的升华。

人设，是每个领域往前推进，都会直接或间接经历的升华。人设是内容消费体验的扩充。人设对应图95后的影响，比我们想象的要大，而且要泛。

四、直播、短视频带来的新思考

1.直播：直播是很复杂的内容消费系统。将实时、视频、互动、弹幕、自媒体、人设、KOL等多层次的集合。不是所有领域，都已经成熟拥抱了直播，但直播会是每个领域都可以去探索的方向。

2.短视频：短视频是内容消费的升级。生产力的成熟，导致短视频平台能像微博一样，狙击各大板块的原有流量。短视频的易传播性，会加速平台的崛起速度。短视频更契合C端用户的消费习惯。

李付甲：创新融合——95后求职产品新模式

李付甲：兼职猫产品总监

10年互联网产品技术经验。主导兼职猫用户体系、商业化、Boss系统等多个产品设计，实现公司业绩全年增长61%；主导乐视集团用户触达项目，实现用户在7大生态间的有效流转；参与多款新浪微博的商业化产品设计，实现商业化初期单品月销售过千万。

一：新一代

95后的成长环境中，不再像80后和90后一样会因为经济的原因影响他们的抉择，去物质化的程度非常明显。

在电商时代正要卖相移动时代的时候，95后正处于青春期，手机作为通讯工具也作为上网工具，直接实现了互联网化。95后是移动互联网时代的原住民，没有经历PC向移动互联网的迁移，从一开始就极具移动互联网特征，对信息的获取更加碎片化，对断网的0容忍等都是这一代的特征。

95后更重视社交，对新事物的接受能力更高，更愿意接受关注，更愿意表达自己。主要由于4+2+1的家庭模式导致的，在家庭生活中获得了极大的关注，当他离开家庭的时候，会有一种安全感的确实，在互联网上表达出不一样的一面，但是表现出的人设也许会跟生活中不合适。

95后属性：

1.经济依赖度更低，去物质化的特征更加明显；

2.是互联网的原住民，对信息的获取更加碎片化，对断网的容忍度更低；

3.更愿意表达自己，更愿意赢得关注；对新事物接受程度较高，更愿意去尝试。

2.新兼职：

兼职猫的用户构成中，有76%是学生，在广州地区覆盖率超过50%。经过内部数据的分析，在广州地区用户每日的使用时长只有5-10分钟，只占短视频的十几分之一。

对于95后来说兼职不仅仅是物质层面的为了赚钱，很多时候也许是想要接触一下社会，体验工作。

85存钱，90后不存钱，95后敢借钱。中国的95后是中国消费金融的第一代，越来越接近发达国家的消费方式。95后作为未来的消费主力，95后的用户具备消费能力，也愿意直接借钱，是属于提前消费的一代。

3.新模式：

95后未来的工作是更加生活化的，更加自由、随性。能力的评判会通过其他机制去评判。拥有一定的社交性，工作变成了一种生活方式。
目前产品的创造性不够，而95后又是特别能够接受新事物的人群，拥有巨大的想象空间。

圆桌问答：

Q1：天使机构关注什么样的点，在投资的时候是看流量还是看其他方面？

彭程：首先是团队，团队成员需要有经验，其次是运营数据，此外是财务数据。目前天使机构比较少，创业者太多，供需不平衡，所以也需要考虑一定的财务数据。

Q2：投资方认可怎样的的自有渠道？

彭程：做渠道和流量需要依靠团队的商业触觉，互联网变化太快，很难用以往的经验用于新的事物上，可以尝试年轻化的团队。

Q3：作为一个想成为产品经理的学生，未来会有怎样的发展路径？

彭程：首先产品经理这个岗位随着从业人员越来越多，这个职业面临非常大的压力，如果从事这个职业，应该要尽早开始拓宽自己的职业道路，多学习一些技能。

Q4:在直播或者短视频的领域，行业监管越来越严格，产品经理需要怎么去应对？

刘鹏飞：针对监管，要加大自省，加强审核。内部自身的监管首先得严格。

Q5:对于兼职猫目前的金融方面的业务是希望达成怎样的目标？

李付甲：目前的模式比较新，我们希望通过这种模式能够把用户留存做的更好，这对于用户粘性是非常大的帮助。

【End.】

本期活动到这就结束啦~

感谢人人都是产品经理-广州团队的小伙伴辛苦付出： 东哥、琪琳、俊荣、铉智，辛苦各位啦！

感谢一起开工社区对本次分享会的大力支持！

最后，感谢各位！我们下期再见！

获取嘉宾分享PPT，点击链接：https://pan.baidu.com/s/1mjHtJ1WUpEvpnIQBssFpPA 密码：32wr