此处所提到的平台型产品，即构建一个平台，然后由用户进行交易以及交流。该类型的平台有商品购买类型的淘宝、京东；中介类型的婚恋交友型网站；知识付费为主的小说、漫画、问答等网站。简单来说，就是产品本身不负责或者很少负责内容的生产，主要负责秩序维持的产品。

该类型产品的共同点是产品并不会生产内容，它仅仅是秩序的维持者，为整个体系构建一套标准，然后在该产品中的用户都需要按照这套标准进行活动。平台则通过收取一定的服务费用，来维持自己的生存。

网络游戏一定程度上也可以归入这一类，网游开发商为用户创造一个游戏世界，在这个游戏世界里用户之间可以进行交易，而网游开发商则通过收取固定费用（点卡），收取管理费用（交易封印等道具），收取道具费用（卖皮肤）来盈利。

一、平台型产品的特点

之所以将该类型的产品单列出来进行讨论，是因为该种类型的产品盈利能力十分强。这得益于平台型产品的低成本，以及高收益。除去网游之外的平台，其运营费用并不会特别高，但收取的服务费用确很多。

在这款产品中，运营商扮演着政府的角色，收税的同时维持整个生态的运转。但是产品的维持比国家维持简单太多了，因为不需要福利，只需要为有价值的用户进行服务，且税收的标准非常高，一般平台有可能会拿走20-30%的交易费用，有的甚至更高。

不难发现：平台的收益非常可观，无论是电商还是网游都是盈利的强力武器，并直接将阿里和腾讯送上了互联网公司双雄的位置。百度则相对要惨一点，这和没有抢占到合适的领域有很大的关系。

有的人可能会想阿里确实是电商带动的，腾讯不是主打社交么，和平台型产品有什么关系？

其实腾讯确实是以社交为根基，但其盈利能力主要来源于非社交的部分，比如：游戏，很多人应该想不到腾讯是世界上最赚钱的游戏公司。无论是任天堂、steam、EA面对腾讯都是小公司，且不少游戏公司已经归入了腾讯的旗下或者被腾讯大量持股。

综上，平台型产品不一定是技术含量最高的产品，但绝对是最赚钱的产品。它赚钱的逻辑很简单，所有在平台上进行的交易都在为公司赚钱。例如：淘宝，所有的商家都在为淘宝赚钱，每一份卖出去的产品都是为淘宝盈利的。滴滴也是一样，虽然滴滴公司没有几辆车，但是全国的滴滴司机都在为滴滴赚钱。

当然这种情况势必会导致激烈的竞争，比如：滴滴美团都想拥有打车的市场。京东以及拼多多都想能够和淘宝进行抗衡，各家外卖也是拼抢激烈。

二、什么样的产品可以作为平台呈现

并非各种领域都可以诞生平台型产品的，平台型等于开阔一个空间，然后自己作为管理员存在，其他的用户是这个空间的成员。

常见的平台型产品有以下几种：

1. 创造一个世界的网游型

网游中管理者绝对是上帝权限了，几十万上百万的装备在管理者看来仅仅是一串数据。但对于普通的用户而言，那有可能是几年辛苦的努力所得，或者是真正几十上百万的人民币。

网游的特征让运营商可以主导其中的一切，且网游在规模很大的情况下可自成一个世界。其中也是有自己的金融系统，物价变化的。其中也有黄牛、倒卖的人、生产者、土豪等等。

网游对于公司而言，盈利能力主要取决于付费玩家的付费程度。因此网游运营的主要策略就是让玩家更多的充值，这其中的套路很多，常见的有游戏公司的人扮演更加强大的角色来虐菜，让玩家去充值；提升游戏的难度，让玩家无法正常进行游戏，只有充钱你才能够变得更加强大。

网游是亦真亦幻的世界，真的是真金白银的花费，幻的是其和现实世界的联系。当然，既然网游的本质和平台型产品十分类似，那么它也拥有平台型产品的竞争机制。

网游的竞争之激烈令人震惊，除了请明星代言以及天价广告费来洗脑之外，直接让大量的职业游戏者进行诱导也是常见的做法。例如：让玩家进入对方游戏公司的游戏中，然后专门虐杀小号，劝退新人，推荐自己的游戏。

2. 创建虚拟市场的电商型

这种形式是最常见的了，以淘宝为例：之所以不提京东是因为其有自营的属性，所以不是很纯的平台型产品。

淘宝的特点就是虽然我自己没有货物，但是我的货物却是最多的。淘宝货物的质量虽然不一定最好，但是数量绝对是所有平台中的第一。电商型对于平台模式的适应性是很强的，这是由其特性来决定的。

• 一方面商品的价格不是特别高，导致用户不会有太大的成本，即使购物不是很愉快，也不至于对生活本身进行干扰，反例如：网购买房；
• 二是购物在网上可以有接近于线下的体验，且节省了路上的时间，试想买食品的时候，其实在食品店里也是不能进行品尝的，所以网上并没有损失体验过程，反例为：沙发、等家具；
• 三是商品种类确实有无可比拟的优势，商店中出于存货量的考虑，商品量必须在一定的范围之内，否则可能造成积压，但是淘宝是线上购物，内容来自千千万万的卖家，可以获得规模优势。

电商售卖产品的特点是单价比较低，但是量很大，这种产品适合在平台上进行交易。平台有聚合的功能，试想如果没有电商会影响到大家买房和车吗，很难，因为高价值的东西用户有足够的时间预算去进行挑选，他们愿意花费很多的时间来购买自己所需要的东西。即使去另一个城市去看房，看车对于大多数人而言也是可以接受的。

但是小价格商品则会受渠道的影响，没有人愿意为了一个新出的汽水跨越好几个城市。甚至因为楼下的商店没有该汽水，就放弃选择它。

这种情况导致在小商品领域，商家以及顾客都有很高的电商化需求，这样平台产生的阻力要低很多，大家也愿意为了自己产品能够展示给更多的人而进行付费。

3. 中介服务为主的婚恋型

该类型的产品主要有婚恋网站以及招聘网站，虽然婚恋以及招聘看起来差距很大，但在运营模式上其实两者没有太大的差别。

两者的特点都是平台掌握有大量的数据，用户想要使用平台的数据就必须向平台付费。

对于求职型的网站而言，作为求职者，会将自己的数据上传至网站等待有人查看。这些数据的上传虽然是免费的，但这些数据本身就很有价值。据说只有电话和姓名的信息都可以拿来卖钱，那简历级别的信息价格可想而知。当然，正规的平台是不会拿这些数据来出售的，毕竟这样会损害自己的长期利益。

一两条求职者的信息价值并不大，但当这样的数据达到一定的规模之后就很有价值了。当数据量积累到一定的程度，就会有公司来进行查询，这个时候平台即可进行盈利。平台在整个过程中没有生产信息，它们做的是聚合信息。信息的来源是免费的，通过对招聘公司收费来进行盈利以维持公司的运转。

婚恋网站的运营模式也是类似的，但是和求职网站区别很大的一点是婚恋双方的地位是平等的，所以普通用户不能像求职那样免费使用服务。平台的盈利来自于所有使用平台的用户，当然直接向用户收费还是很困难的。

为此婚恋类型的网站也想了很多的方法来实现这一点，比如：鼓励用户充值会员，充值会员的用户可以查看信件，该策略的本质是阻断，即没有会员无法查看信件导致根本无法正常使用。当然很多公司还很人性化的给予了女性用户免于付费的优惠。

除了阻断之外，还有其他的付费模式，例如如果用户付费，就会将用户的信息放置于更加显眼的位置，让用户的婚恋进程更加顺利。

不过婚恋网站的实际情况并不是很顺利，很多婚恋网站的盈利能力比较弱，这有可能是因为婚恋这种类型的服务确实不适合在网上进行。毕竟一张照片，几行简单的介绍很难让用户了解一个人，且很多骗子的进入也加重了婚恋网站的问题。

4. 内容付费平台

主要有小说网站以及漫画网站，用户需要付费才能够对内容进行阅读。以起点小说为例：当一本小说成为付费作品之后，其中的一部分章节将会进行收费。对于读者而言，看一本作品在前期是免费的，在一定章节之后将需要付费解锁内容。

这样设计的好处就是能够让用户先通过免费内容了解该作品，满意的情况下再进行付费。当然另一方面，对于小说这种连续性很强的产品而言，一旦对内容感兴趣，用户对于后续的内容几乎没有什么抵抗力。

用户解锁所花费的资金将由平台和作者按照一定的比例分成，作者负责产出优秀的内容，而平台则负责维持平台的运转以及为平台打广告获取更多的用户。

三、未来的机会

平台型产品的优势是很大的，网游造就了腾讯，电商成就了阿里。滴滴，饿了么等产品也盈利颇丰。但从时间上来看，网游起步很早，电商也是，现在再进入该领域面对的压力将会很大。

现在电商领域新入局者几乎没有可能动摇巨头的地位，网游亏本的概率也很高。虽然用户发现每一款网游都是可以赚很多钱的，但那主要是幸存者偏差导致的，没有赚钱的网游大多悄悄的上线，悄悄的下线。

平台型产品还有剩余的机会吗？

当然是有的，且即使没有，随着社会的发展，新的需求会产生，在这个过程中必将会诞生新的机会。至于具体的例子，作者没有深入调研，也就不进行列举了，且如果真的有机会，大概也是不会说出来的。

#专栏作家#

马璐，人人都是产品经理专栏作家。关注产品设计以及用户体验，力求在技术一定的情况下将产品做到极致，充分发挥技术的潜能。

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