利用正确的价值观走向来完成引导，是一个极具责任感的事情。

4月11日，微信暂停短视频app外链直接播放功能，涉及的App包括微视、快手、抖音、西瓜视频等。

5月18日，抖音活动H5「第一届文物戏精大赛」被微信屏蔽。

5月22日，抖音在微信公众号发布推文《抖音的朋友们，对不起。》，控诉自己在腾讯视频上传的抖音短视频内容被下架。

5月30日下午，新华网发布稿件《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害》。当天傍晚，今日头条弹窗推送同一稿件，标题改为了《要多少文件腾讯才肯收手》，发布者也由「新华网」变成了「新华社」。

6月1日，腾讯起诉今日头条系，索赔1元并要求道歉。

6月2日，字节跳动（今日头条）起诉腾讯的两封起诉状被披露，索赔9000万元。

一连串的大事件，吹响了今日头条与腾讯开战的号角。

在这场争夺用户留存时间的阵地里，双方互相起诉、对簿公堂，TT大战的战火烧遍了整个互联网。如同当年的3Q大战一般，所有人都在关心：这一次谁将成为那个做出“无奈决定”的人？

在我看来，隐藏在双方唇枪舌战背后的，其实是一场关于价值观的舆论争夺战。而用户价值观的体现，正是双T算法背后的较量。

一、算法背后的较量：去哪里找到用户？

具有熟人社交属性的微信朋友圈，遭遇到了前所未有的巨大挑战。

无论QQ还是微信，腾讯系产品霸占熟人社交渠道的法宝，都是基于强关系互联而衍生出的分享、互动、娱乐等模式。这一套无往不利的三板斧，曾无数次帮助腾讯攻城略地，更让垂涎于社交平台的阿里系一次次碰壁，最终无奈的饮恨而退。

2018Q1的腾讯财报显示，QQ智能终端月活跃用户6.941亿，同比上升2.4%。而微信和WeChat合并月活跃用户首次突破10亿，达10.4亿。

随着“破10亿”的口号响起时，诸多媒体又一次为其庞大的用户数据津津乐道，我却感觉到了腾讯的紧张与茫然。

熟人社交的天花板，已经到顶了。

从2011年腾讯推出微信开始，我们刷了整整七年的朋友圈，已经看腻了各种套路。焦虑、代购、养生、广告越来越多，人们不想再把生活过得那么累，于是轻松活泼的抖音开始刷屏，让无数人中毒到“停不下来”。

上线不到2年，“抖音”的日均活跃用户从约 1000 万飞跃到约 4000 万，截至2018年4月，抖音短视频月度独立设备数已高达2亿台。

据Sensor Tower数据显示，2018年第一季度抖音App的下载量高达到4580万次，超越Facebook、YouTube和Instagram，一举成为全球下载量最高的iPhone应用。

在拓展陌生人的领域，抖音的算法可谓是独树一帜。

根据“点赞比”分发的数据算法，把信息推送给感兴趣的人，再形成正反馈不断的向外辐射，覆盖面积远远超过了腾讯系的所有产品之和。既轻而易举的让用户“上瘾”，又给予了素人网红们一夜火爆的“明星级”体验。

显然，抖音爆火的最大理由，就是这一套“找到用户”的算法机制。一旦选择了一个方向后，系统会不断推送类似风格的内容，直到你突然惊讶的发现自己又刷了一宿的抖音。

有趣的是，在头条写给腾讯的战斗檄文中，大加批判了“游戏没有价值观”的理念，甚至不惜以“标题党”的形式来抨击。

算法也好，游戏也罢，它们确实都没有价值观，但人呢？

二、引导用户思维，用价值观实现“助推”

罗振宇在2016年，提出了“国民总时间”的概念：作为一名普通人，每天的24个小时中，我们可支配时间并不充裕。再也没有什么行业边界可言了，人们在A产品中留存多一秒，就意味着在B产品中留存的时间少了一秒。

为了争夺这片战场，所有的互联网公司都在竭尽全力提升自身产品的曝光度。

每天看什么、想什么、期待什么、喜欢什么，这些你以为是自己选择的一切行为，其实并非如此。

开创了行为经济学这一伟大学科的理查德·H·泰勒，曾经在《助推》一书中提到了一个有意思的故事：

在美国数百家学校餐厅里，卡罗琳主管按照不同的方式摆放食品，发现食物的摆放顺序影响到孩子们最终对事物的选择，从而产生了巨大的饮食结构变化。

通过人为导向，卡罗琳使得那些喜欢甜点的孩子们，也开始明显减少了这些不健康食品的摄入，波动幅度高达25%。

是的，一切都是人为助推的效果。

当卡罗琳这一类的“选择设计者”们，拥有为大家缔造出一种决策环境的身份与权利时，他们就有责任和义务来提供正向价值观的导向趋势。因为这将影响到的不仅仅是几十万的餐厅学生们，更是数以亿计的网民和未成年儿童。

换言之，对于拥有高额流量的规模厂商来说，除了用投其所好的算法机制来定位目标用户之外，利用正确的价值观走向来完成引导，是一个极具责任感的事情。

经历了一番整改后，头条号称要用算法来承担起社会效应，可沉迷抖音刷“小哥哥”、“小姐姐”的中毒者们，每次滑屏还是那些画风类似的俊男美女；而屡遭诟病的腾讯更加有趣，其协助家长管理孩子游戏的成长守护平台已更新了47个版本，而打开贴吧更是有无数个关于“破解”与“骗子”的主题高楼。

无论是头条对决微信，还是抖音大战微视，单纯的刺激或许会带来短期内流量的暴涨，获得商业的一次次奇迹。但是想要获得更长远的发展，需承担起更多的社会责任。这点，恐怕还有很长的路要走。

三、对公关战术的依赖，需要慎重

头条与腾讯间的TT大战，除了前文中提到的产品边界与价值观上的碰撞之外，更多反映的是“企业对于公关战术的依赖”。

在我看来，这一场场火药味十足的“公关大战”，更像是打给用户们看的。

在今年巨大的监管压力下，今日头条挖来了曾经在3Q大战中为360立下汗马功劳的李亮，担任公关副总裁。

3Q大战期间，360的公关策略很是高明：与巨头相互捆绑，由CEO亲自出马大打“口水战”，让人们觉得360与腾讯是同一体量的对手。

近期头条对腾讯连续发声，几乎就是当年周鸿祎的战略复盘，在短时间内营造出了一种今日头条与腾讯“决战紫禁之巅”的氛围。

只不过，这样的公关战术是否适合一贯低调的张一鸣，我感到有些怀疑。

古典经济学里，有一个关于经济人的概念假设。

麦格雷戈在《企业中的人性方面》中提出的X理论，认为“每个经济人，都是以自身利益最大化为目标”。

周鸿祎当初之所以摩擦不断，在于360需要找到一个突破口，更需要一个“被打压的正义”的标签；而现在头条系已成为了拥有数亿用户流量的信息平台，抖音正站在短视频的风口浪尖，此时打响如火如荼的TT大战，究竟谁才是利益最大化的一方？

事实上，依靠产品硬实力所发起的市场竞争，其杀伤力要远远大于一波接着一波的公关战。

曾几何时，今日头条以火箭般速度蹿升起来后，腾讯也尝试动用了天天快报、QQ看点等流量入口来围剿，结果并没能阻挡住头条系的飞速成长。

强大的技术与推荐算法，孕育出了自媒体的繁荣，短短几年时间，头条就横扫了新闻客户端的市场。

公关是企业必不可少的组成部分，但是如何掌握并使用这一利器，值得每一位从业者思考。

四、走出海外时，产品的价值观决定了我们能走多远

市场竞争的生存法则，从来都不是一城一池的得失。

围绕着本土市场的“互撕”，或许会受到市场竞争的强势打压，或许也会利用曝光量来帮助企业提高知名度，可是，当我们的互联网产品离开本土，向海外拓展时，什么样的价值观就决定了我们能走多远。

曾几何时，基础工具类App就是出海时的利器，依靠单纯的清理、安全、桌面等功能，即可打开印度、巴西、墨西哥、东南亚等诸多新兴市场的大门。

（2016-2017年各类型出海APP下载量占比变化）

海外智能机的高渗透率和4G连接数的高速增长，令单一工具类的产品比重持续走低。与此同时，随着这些地区的互联网水准不断攀升，本土开发者们也开始迅速成长，用很短的时间就完成了起步、追赶、加速等一系列进程。

所有向海外探索的中国App，都遭遇到了挑战。

以为拥有不菲的用户市场，就想要固步自封的待在安全区里的产品，只会等来被淹没的慢性死亡。唯有进行产品迭代转型，拥抱开放，不断搭建更加成熟的生态圈，以更加“诚恳”的态度来满足用户需求，才能在这一场“跑马圈地”中走的更远。

这背后反映的，是产品价值观的导向问题。

国产App在群雄逐鹿中，迫切需要寻找到高差异化的产品方案。我们所取得的阶段性成绩，恰恰也体现了这种突围思路。

脱离国内BAT、TMD（头条、美团、滴滴）等阵营化的固有格局后，深耕于海外当地的本土文化之中，从用户需求出发，以正向的价值观完成内容和服务信息的聚合。

只有具备了长远目标的理性价值观，产品才能在市场的角逐中走的更远。否则，再怎么刺激用户，也只是短暂的停留在风口一时而已。

#专栏作家#

孙良，微信公众号：Jedi-sun，人人都是产品经理专栏作家。豪客互联CEO，关注互联网行业动态与企业战略布局。擅长企业战略分析及移动应用出海技巧分析。

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