市场、品牌、销售、运营之间的关系是怎样的？他们互相的定位和功能是什么？如果你还不是很清楚，就来文章中看看~

声明：笔者做过品牌、市场、运营、等工作。且处于离职空档期，刚好有时间梳理，由于个人经验的局限性，抛出观点不一定对，错别字，语病也多，没有检查，仅供参考，欢迎学术性交流，不欢迎骂街与口水战，心累。

从业背景：咨询公司、4A、互联网020。乙方、甲方都待过。

这个故事该从哪里说起，请容我抽口烟，娓娓道来~

人总有年轻的时候，我也年轻过，年轻就容易被骗，免不了被忽悠，于是我带着对营销的满腔狗血与1万块钱从山沟沟爬到了城里，开始了打怪升级、混经验的征程。

一、传统行业市场部工作内容

1. 宣传职能

品牌定位：笔者第一家公司主业搞品牌定位的，用大白话说，就是找到哪个点能最容易触动消费者。

操作公式：

• 产品卖点+消费者关注述求的并集（A）；
• 再用（A）集与市面竞品做比对找出差异化的点，在广告行业里叫USP理论（对手没有、或没提出的产品特点，同时消费者也care的点拿去吹牛。）。
• 还有品牌形象、定位等等不做延展，网站上有高人输出。

传统行业案例1：某巧克力，只溶在口，不容在手。

• 传播：给消费者的好处是巧克力拿在手上，温度就算高也不会融化；
• 产品：巧克力加了糖衣，不会融化；
• 竞品：在某个时间窗口内，没有该功能。

品牌传播：知道了产品方向后，要搞事情了吧，怎样把这个事情告诉给大家知道，快速让别人记住你。

操作公式：（内容）根据核心卖点再次包装或者纯露脸，设计、软文…+各种渠道（什么微信、微博、抖音各种，渠道选择有一定技巧，不做延展）。

品牌活动：这里就是搞事情，促销，试吃，与其他企业联合做活动等等…

品牌最终目的：告知、喜爱、工作价值难量化考核。

2. 定义新品

采集数据：根据市场情报，某些产品给与消费者的反馈，预测未来市场，某产品能够引爆，并给与决策建议。

要采集数据解决几个问题：

1. 关键节点是哪几个维度？
2. 怎么采集？
3. 信息是否可靠？
4. 信息来源在哪？
5. 数据、信息反映出了什么问题？
6. 是产品的问题，还是营销/运营政策的问题？

分析问题：再吐2个槽

第1槽：很多中、小型企业市场部，不承担这个职能，选品的事情交给老板，只负责怎么让别人知道。其实这做法也很扯淡，老板能比市场部知道消费者要什么？很多产品花了大钱搞不好，就是产品本来就不行，要承担这个职能就涉及到如何发现问题，解决问题的能力，最重要的就是有没有一颗向天质问“贼老天，这是为什么！为什么的态度！

第2槽：不要被“大数据”吓着了，其实就是传统的调研内容+互联网数据渠道，而且很多数据点后台采集不到，还是得去用研的，但确实省力了不少。

数据采集点：竞品数据矩阵、消费者数据矩阵（至于为什么不把具体维度拆解出来..1.基础维度数据采集点拍脑袋就有，或者搜索引擎，且数据矩阵是要根据实际遇到的问题做迭代。）

3. 营销政策

市场部要根据预期达成的销售数据拆解目标给出最合适的解决方案。

例1：某楼盘要买货了？什么时间段卖？卖什么货，洋房、别墅、高层？怎么卖？还不是要大量的信息来支持决策，信息来自于哪里？

市场部啊！这里有又一个很大的蛋在扯，许多企业市场部不承担月销售kpi，无利不起早，地球人都知道，完全靠个人人格驱动。这就导致了大问题，市场部与市场脱轨，市场部的工作重心成了独立、纯粹的品牌传播。

二、传统销售部

牛吹出去了，有人信了，要转化了吧。销售部兄弟出马了，展开人格魅力攻势，喷的客户满脸口水，客户在似睡非睡中、似懂非懂中交钱了。

销售部：执行，销售部企业权重部门，说话巨有分量，业绩做的好横着走，但其实真的有非常大的价值么？

C端纯执行,B端可能有客户关系，那是成了他自己的关系，企业要承担B端销售带着客户就seeyou的风险。

销售最终目的：卖货。

三、运营部/传统企业新市场部职能

随着互联网渠道的兴起，网上能卖货了，很多企业的售卖，不需要线下面对面喷口水了。

诞生了新概念：运营部，运营部是传统市场部职能+互联网渠道售卖。

为什么这么做最合适？不分出一个线上销售部门呢？

有，许多企业这么做，搞了专门的电商部。还是那句话，营销其实只有一个P，信息在于市场部啊，而且通过互联网售卖渠道收集信息能保证更高的真实性，比传统的信息收集做法不知高效了多少，能快速反馈，问题支持决策，市场部也能快速获取信息，调整一系列动作。

随着传统行业向互联网的转型，市场部的崛起是肯定的，传统销售已经渐夕阳。

运营部最终目的：告知、喜爱、拉新、维护、产品迭代、整体打包。

文后附言：这些概念、分类都是为了方便理解，不要生搬硬套。带着疑问去摸索，有助于完成工作都是好概念、好分类。

本文由 @ 戴飞 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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