本文作者在两年的工作经验中，主导了两个社区产品设计，而这两个产品的思路是完全不同的。作者本人总结社区产品的异同点及其背后的逻辑。

一、社区的两个角色

社区是承载有“相同点”的人交流的空间，而由于庞大的社群信息交流难以保证所有用户都是实时在线，故交流媒介往往是以帖子、视频等异步的内容载体承载。

基于以上，社区就诞生了两个角色：内容的生产者和内容的消费者。一个用户可能既是生产者也是消费者，但其在不同身份下，对应的需求确是完全不同的。

对于内容生产者，核心需求在于：

1. 产出满意内容；
2. 内容获得互动交流。

对于内容消费者，核心需求在于：

1. 消费优质的内容；
2. 与喜欢同样内容的人交流。

可以看到内容是载体，交流是需求。而不同的产品有不同的侧重点，我把社区类产品根据其主要满足的用户群需求分为两类：消费型社区和生产型社区。

二、消费型社区

消费型社区主要满足于消费内容用户的需求，对内容的消费主要包含两种：

1. 对内容本身的消费，此类消费对于内容质量要求很高，所以产品设计围绕于降低优质内容产出门槛、筛选优质内容、传播内容给喜欢的用户、帮助建立用户之间关系。
2. 对产出内容用户的影响力的消费，此类消费对内容要求不高而更侧重于信息的交流，如微信朋友圈等，文字+图片的形式在信息交流上>语音/视频。

可以看到，消费型内容社区核心指标是降低优质内容产出的门槛、筛选优质内容和给内容生产者的奖励这三大部分。

2.1 降低优质内容产出门槛

降低产出内容的门槛直接提高了生产内容者的基数，而优质的内容会给予用户激励，促使用户分享、产出更多内容等操作。

在过去，局限于设备、网速等原因内容的载体主要是图文帖子，这类内容具备的特征是，产出门槛低，信息交流能力强，但产出优质的内容的门槛极高。用户需要构思优质的内容、图文的排版等，达到很好的展示效果。此类内容，主要用作强关系（消费用户影响力）的社区，如：微博、微信朋友圈等。

但随着流量费用的降低，越来越多新内容形式产生了，主要是图文、语音、视频等，这类内容具备的特征是，信息交流能力低，但产出优质内容的门槛低。

用户只需要跟随既定的模版做（如：抖音神曲），并结合一些自己的微创新（如：声音、动作上的创新），并且辅以程序自动的美化（如：唱吧修音、抖音美颜）等产出优质可供消费内容。此类内容，主要用于陌生人社区如抖音、全民K歌等。

2.2 筛选优质内容

内容生产者都希望产出的内容获得更多的曝光，而内容质量却是参差不齐的，当内容数量非常大时，通过人工筛选已经不能做到时，需要设计相应的筛选内容的机制。

1. 发现阶段：内容产出后，推荐给部分喜欢此类内容的用户，通过此类用户对内容的反馈（如：赞同/反对、评论）等主动行为，判断此作品是否可推荐给更多用户。
2. 传播阶段：内容通过参与互动用户的动态，曝光给更多用户，此时判断内容是否达到热度，推荐给所有喜欢此类内容的用户。

此外，内容和推荐用户之间始终存在联系，基于兴趣、和关系链的推荐。内容与用户之间的联系，可以增大内容被用户点开的概率。

2.3 给与内容生产者奖励

对于内容生产者的奖励是其不断产出内容的原动力，主要是以下2点：

1. 系统奖励、用户互动、奖励等：该类奖励生产者主要获取了产品和消费者对他的认可，满足用户获得信息交流的需求。
2. 潜在的上升通道：生产内容后通过积累粉丝等积累起在社区的影响力，从而在社区内获得更多“特权”，如发布内容可以获得更多曝光、给予其余内容的互动会占有更多的推荐权重等。

三、生产型社区

生产型社区主要满足生产内容用户的需求，在这种类型的社区，生产者占大多数，典型的生产型社区代表就是唱吧这类应用。用户使用产品的核心需求就是生产内容并获得互动，但消费内容却是少部分（例用户不会选择唱吧去听歌，而会选择各类音乐产品）。

这就产生了一个矛盾点，生产者希望获得更多曝光，但消费者消费内容需求弱。

生产型社区核心问题是给与每个产出的内容都有足够的曝光，所以提高内容的可消费性、建立好友关系、基于关系的传播是生产型社区的三大部分。

3.1 提高内容的可消费性

若内容本身是不具备消费性的，但可以在内容上附加额外内容丰富此内容的可消费性。如：唱吧/全民K歌首页推荐的都是带视频的歌曲、配音秀的有声漫画、改编配音等，都是在原有内容的基础上，增加作者的个性化消费型强的内容。

3.2 建立好友关系

此处提到的好友关系区别于消费型社区的粉丝关系，是去中心化的互相关注的好友关系。建立好友关系的主要途径有两种：

1. 生产内容时合作：唱吧的合唱、配音秀的合作配音都可在生产内容时，因为合作产出内容需求，建立起好友关系。
2. 生产内容后曝光：用户生产内容后有曝光内容给更多人的需求，在没有好友的情况下会自发的在评论区、QQ群等模块分享曝光（配音秀有很多互粉互赏行为）。提供给用户相互主动曝光交流的模块，并对互动做出奖励（官方任务）等可有效促进用户形成好友关系。

3.3 内容传播

生产型社区的内容传播更多是基于用户的好友关系，譬如：你在全民K歌唱一首歌，最先想到的曝光可能就是分享给你的微信好友。在全民K歌、唱吧等应用进入产品的第一个页面就是关注区，增加好友作品的曝光，而全民K歌由于有微信的好友关系，也是其在短期内迅速超越唱吧的主要原因之一。

此外，在产品内提供可供分享内容的社区、群组等功能也是内容的主要传播途径。

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