我之前写的几篇业务拓展的方向，基于服务，探索业务的边界。但是也不能忽略了盈利模式，毕竟能盈利才是一个公司健康发展的根基。

目前很多业务的互联网化，只是简单的把线下的业务模式搬到线上来。但是在互联网模式的冲击下，基于基础业务的盈利模式，已经不再是主要的盈利来源。更多的是当成一个引流，真正的收益在长尾。但是这个长尾的服务的盈利模式，往往由于被自身的服务框架的自我限制，困住了很多公司。

小米手机的毛利率并不高，他们真正的盈利点在于智能家居生态圈中其他产品的盈利，手机只是一个引流的爆款。不仅仅是基于手机这个硬件或者手机上软件的服务，而是对于家居智能化的服务，这个服务边界就很大了。硬件的互联网化，物联网的想象空间还很大。

以下也简单的具几个不同类型的业务作为例子，可能观点也不是很成熟，欢迎就具体问题分析探讨。

一、电商模式

传统的电商平台，提供卖和买的服务，这样的服务关系就只是连接“展示－售卖－评价－售后”这个服务链。商品卖出后，用户进行评价以及过了商品售后期限，这次下单流程跟用户的关系就断掉了，用户跟平台就没有服务关系了。

利用运营手段不断激活用户再次上来购买，不断重复这个买卖服务流程的关系链。从服务的角度看，其实重复的单次服务。从盈利模式看，也是非常单一的买卖服务。

由于这个单一服务，产品的迭代内容也变成了优化这个服务框架下的内容，提高商品曝光率、优化商品详情展示、提供多种运营活动模式、提高下单购买率等等，围绕着这个框架内的服务在做功能。

我之前在这篇《新零售电商的服务突围》中提到一个方向，除了卖实物之外，还可以通过卖实物卖出一种生活方式，也是一种长尾服务的业务延伸。买生鲜，用户进行评价和售后之后，跟用户的联系就断了。而基于商城内售卖的商品，还可以通过内容板块营造出一种生活方式，延伸出“营造生活方式－购买商品－打造生活方式”这样的长尾服务。

二、酒店模式

最近无印良品和网易严选都开起了酒店，对于传统的酒店行业来说，也是被突击了一次。用户在使用酒店住宿服务的同时，也是体验了酒店内的物品，可以提供购买这些物品的服务。延伸了“住店－离店”的服务关系，变成了“入住酒店－体验酒店内用品及服务－离开酒店－购买商品”的关系链。

从盈利模式看，也从单一的酒店住房费用，延伸到了购买酒店内商品。其实传统酒店也是可以做的了这项服务的，没有多大的壁垒。

之前的酒店盈利模式，都是为了提供更好的酒店服务。洗衣、送餐、健身、SPA、游泳、餐饮等，围绕着酒店住宿内的服务，顾客离开酒店之后，这个服务就断掉了。

再次激活这个服务，是由于之前的服务给用户带来了好印象，如果酒店是连锁店，就可以给这个品牌加深印象分，提高品牌认可度。但归根结底，还是属于酒店住宿框架下的服务内容。

三、租房模式

对于租房平台来说，目前的租房平台大部分只是做到了“提供房源－出租房子”的平台服务，连接了房源方和需求的租房方。这个服务也是一次性服务，用户在平台上找到房子租下来之后，就跟平台没关系了。

跟一个PM交流的时候，他提出说，考虑盈利模式的话，可以考虑在租房平台里面引入金融方面的服务。

我的想法出发点是：可以先不考虑做金融业务的门槛和风险。主要是这个金融在租房里面的业务范围和想象空间都比较小。金融服务的引入，还是基于用户下单这一个步骤的一种功能服务，用户在平台上找到房子租下来后，就算使用了金融服务，接下来跟平台的关系也断了。

基于这样简单的业务连接的模式，企业的盈利模式也会比较难寻找，例如：可以提供租房所需的家具，或是基于用户租房的地理位置拓展服务，这些都有很多的想象空间。

而自如等公寓，也是基于这个租房的长尾服务进行发展。除了简单的出租房子之外，还打造了互动空间，提供其他的租房长尾服务。就可以基于租房服务这个面，连接到更多的角色的点，从原来的房源发布者和租客之间，连接了租客与租客、租客与管家、管家与平台方等更多的线。

线与线之间的关系可以形成新的面，把租房平台原来简单的面，打造成一个包含多元素点、线、面共存的体。

通过对长尾服务的延伸，可以包容更多的点（角色属性），通过服务各个角色之间，串联起点跟点关系的这条线，把自己打造成网络协同这个面。这样会有更多的想象空间以及可以探索更多盈利模式。

把业务真正通过数据智能的方式互联网化，而不是简单的把业务内容搬到线上来。这个也是对智能化服务的一种探索。

这个也是未来互联网发展的方向，基于服务的业务延伸以及真正的互联网化，还会有很多可能的边界在等着我们去拓展。

由于我是从事新零售的电商方向的产品人员，很多角度都会从电商的出发点来思考。但是有意思的是，也发现了很多类型的产品跟电商的底层逻辑是相通的。

例如：知识付费产品，底层逻辑其实是内容电商。租房平台产品，底层逻辑也是电商，售卖一种连接服务。都逃不过产品、流量、转化率的方向的优化，可能是做电商的，看什么都是电商了。

这半年来最大的成长是：在学习更开放的视野和更底层的思考模式，并且内化为自己的东西输出文字。居然有人猜我是85后，也有猜是90左右的，只能说非常荣幸了。

欢迎对于具体问题的交流讨论，这一篇也是由于跟产品人员的交流中总结出来的一个点。之前在下方的评论实在是太泛了，而且都没有对具体问题进行讨论的，比较失望。

反而是有找过来公众号后台交流的朋友，能够对具体问题进行分析探讨，双方从中都获得了不错的收获。

作者：万象青年，公众号：万象青年欢乐多（ID：wxqn-helloworld）。早上产品狗，晚上公号狗，时不时会分享一些产品心得和复盘总结。

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