为什么阿里系软件体验都不好？这个问题的关注度很高，很多互联网知名人物都在话题关注者之中。不过我们这次先不看用户体验，就让我们来做个实验，看看阿里系 app 是否能满足我们的生活需要。

上次，我们拿腾讯系 app 做了一次实验：只用腾讯做的 App，我能活过一周吗？

结果一周后发现，腾讯对我们生活的方方面面几乎都覆盖到了，这不禁让人想到马化腾说过的一句话「腾讯要做互联网的水和电」。

其实在知乎上，「为什么阿里系软件体验都不好？」这个问题的关注度很高，很多互联网知名人物都在话题关注者之中。不过我们这次先不看用户体验，就让我们来做个实验，看看阿里系 app 是否能满足我们的生活需要。

阿里有哪些应用？

和上次体验腾讯系 app 一样，首先需要了解一下阿里 app 有哪些，再把它们从应用市场下载下来。

在 App Store 里，阿里系 app 的开发商分为几个分支：淘宝、天猫、支付宝、菜鸟裹裹、阿里健康、阿里云、湖畔大学等。

▲ 淘宝相关，这也是整个阿里系 app 中阵容最庞大的一支队伍

▲ 支付宝、阿里健康、阿里云

▲ 其他

由于阿里大文娱的存在，所以这次我加上了优酷、大麦、虾米、书旗小说这四款 app，填补一下生活空隙。它们均由阿里收购和投资。根据日常需要进行挑选后，以下是我这次体验所使用到的所有 app。

▲ 注：AppSo 是我的常用应用，不在阿里系当中

一开始就有的担心，后来也没解决

如果要看我的手机后台，微信一定是占据一天时间最多的那一款应用。

现在只用阿里系 app，那么我将用什么应用社交？

一开始这个问题就出现在了我的脑海里。直到我想起，淘宝购物时会用到的阿里旺旺。

它在手机里叫做《旺信》，但用它加过的好友就几个，用来分享商品链接还行，在我尝试聊天时却发现图片和视频的加载速度实在堪忧。朋友想把她的小奶狗发给我看，几张照片和视频足足花掉了 3 分钟的加载时间。而且表情包也少得可怜，用起来不是很开心。

实际上我不下载这个应用也可以，因为在淘宝中就可以直接使用它的功能，只是要忍受淘宝的反应速度罢了。

由于工作用到的沟通工具是企业微信而不是钉钉，如果只用阿里系 app，我的生活无论如何都会受到影响。当我不用它时，我只能靠面对面沟通才能完成工作，时间和效率就被耽误了，而且还要忍受同事的吐槽：微信上怎么找不到你了？

社交，在阿里系 app 里行不通。这个难题贯穿了我体验的始终。

阿里系 App 是否能把我的生活完全覆盖？

在面对这手机上这一屏幕时，我的心情非常复杂，因为基本没有太多可以让人选择的余地。

1. 我最常用的 App 不出意外是……

先来看我最常用的应用：支付宝和淘宝，这应该没什么意外吧？

支付宝：日常收付款、转账、理财、使用共享单车、 收发快递、信用卡还款、手机充值、买车票、乘车、交水电费都可以完成，还可以办理出国签证、预约港澳台签注、挂号就诊、查询公积金、四六级分数、高考通知书……

有了支付宝确实让我少跑很多路，交水电费、开发票一键就能操作……至少从流程和时间上来看，它都能将线上和线下很好的结合，带给我许多便利。

支付宝近年来在国外也开始扩张，不仅很多地方都可以用上它，方便了国人的出行，而且还针对每个国家和地区提供了一些折扣和退税活动。在 App Store 甚至还有一款《AlipayHK – 香港人的支付寶》，需要有一个相对固定的香港号码才能注册使用，专为香港人群打造。

▲支付宝在日本

淘宝相关：作为一个经常网购的人，这确实是我打开频次第二高的阿里系 app 了。

从种草、添加到「收藏夹」、比价、拿券、购买、二手出售，每个环节我都可以在淘宝系 app 中完成，而且还能通过菜鸟裹裹查询物流，非常方便。

没有闹钟叫醒我的每一天，可以说查快递就是我起床的动力。这是题外话了。

2. 体验后发现，这些应用我可能不会继续用

但这些阿里系 app 中还有一些我不常用的应用，它们包括以下这些。

阿里智能、阿里小号、湖畔、AliyunMobile App：在打开一次后我就再也没碰过，因为实在不是生活的高频需求。

旺信、钉钉、阿里邮箱、神鲸、big 好物、阿里车商、药品监察、医蝶谷：这些都是我用不到或在使用中遇到服务器崩溃的应用。

至于阿里健康，我打开过几次，虽然功能很多，但有实用价值的不算太多。

举个例子来说，我可以通过《阿里健康》查询宫颈癌相关资料，找到附近可打疫苗的医疗机构。

但毕竟关于健康的很多问题都还要跑一趟才能解决，更何况《阿里健康》还经常服务器断联。因此这仍旧是一款平台搭建尚不完全的应用。

不过倒也不是全无优点，只要药品生产企业入住阿里健康「码上放心」平台，我便能一扫得知生产日期之类的细节，市面上大部分药品目前都可以用这个方法查询。只要用支付宝、淘宝等的「扫一扫」就能使用。

而如果去掉这些我用不到、不好用或者功能重复的应用，仅剩下的应用就只有淘宝几款、支付宝、菜鸟裹裹、阿里小号、阿里健康、淘票票及专业版、优酷、虾米音乐、大麦（考虑到如果抢票的话毕竟在手机上会更及时，因此会保留）、盒马。

3. 阿里 App 可以覆盖我的生活了吗？

抛去社交这部分先不说，虽然阿里系的这些 app 看起来让人并没有很强的打开欲望，但生活了几天，无论是出行还是宅家里，只用这些基本也没什么问题。

尤其在出门时，更能体会到它在生活里的无孔不入。仅一个支付宝，就能覆盖很多场景，连下楼买个菜阿姨都是用手机收款。不识路需要导航，可以使用阿里收购的高德地图，如果你爱出游的话，飞猪还是你的好帮手。

此外，再加上口碑，及阿里投资的微博、美团等，满足生活需求肯定可以。

考虑到生活的细枝末节，阿里还有一些可圈可点的地方。比如：在线买电影票可以用淘票票，此外还有专业版可以看实时票房，这是腾讯目前依靠自家应用还无法完成的事情。还有阿里对线上和线下的结合，让我们出门在外也离不开手机支付，它涉及的范围，要比微信更深也更广。

更重要的是，阿里还在线下大刀阔斧地弄新零售，盒马 3 km 以内的人就可以享受到肥美海鲜现场加工和外卖的福利。

新零售进入到第二年，虽然我们已经不再像新事物刚出现时那般新奇，但这也证明阿里通过自身力量颠覆了传统行业，把这些带到了日常生活中来。

在新零售诞生以前，提到外卖我们理所应当地想到饿了么、美团外卖，现如今还有盒马可选择。有品质好的新鲜食材经过现场加工，并快速送达到家门口，这是我们之前从未想过的，阿里通过盒马办到了，并且盒马及更多盒马的效仿者们正在路上。

由于本次还有阿里大文娱加入此次体验的「豪华阵容」，虽然看书我一定不会选择书旗小说，书籍杂且乱，但影音方面，我会选择优酷、虾米、大麦，因为它们有版权及独家渠道，还有海量在线资源，因此文娱生活被「照顾」到了。

让我说还有什么缺的，那可能是一款好用的摄影摄像 app，这倒是刚需。一款好用的可以协同的文档工具，无论是单独的应用也好，还是在钉钉中内置，阿里系中似乎都找不到可以写作的工具，这对文字工作者来说，等于扼杀了在手机上办公的可能。此外还有游戏，除了淘宝里的佛系青蛙，阿里好像没什么游戏可玩？

这只是一次实验，但还有更重要的问题

再往深处一想，阿里似乎并未考虑将这些应用打通，将用户体验尽可能地做好。也即，每个应用都是独立开来的，虽然支付宝和淘宝里可做的事很多，但它们甚至不足以让我驻足。除了买买买，我并不会在应用里多停留一刻。

因此结论是：阿里系 app 仍旧需要更多应用的辅助才能过上一个还过得去的一天。

▲ 淘宝头条、旅行青蛙不过是想让我们在淘宝里多花点时间的附加品

王小波曾翻译过一句话，参差多态乃生活本源。意思是多样化才是幸福之源，经过腾讯系和阿里系 app 的体验，我更能感受到它们对我们的影响，以及我对这些应用的依赖程度如何。

是时候反过来想想了，如果不用腾讯系或阿里系 app，我们的生活会发生什么变化？

微信变革了我们沟通的方式，它让我们越来越依赖「语音」而非电话。淘宝让线下线上的战役一触即发，更多人现在越来越习惯线上购物。在线购买电影票、点外卖、修图、移动办公，无一例外，现代人的日常离不开这些。

我这只是一场实验，只用这些 app 或干脆不用，当然也可以生活。前提是，在便利性和优惠程度受到打折的情况下。

那么，腾讯、阿里等大公司是否涉及侵犯了我们生活的多样化？

「网络中立性」在国外已经讨论过多个回合，如果不存在中立性，网络服务提供商有可能收取用户更高的费用，或对用户设定一些行为规约。

马化腾曾说过，他想让腾讯成为互联网的水和电。目前来看，它确实在朝着这一方向前进，生态也在进一步完善。作为 BAT 的 A，阿里和腾讯一样，不断扩张在各方面的疆地。

腾讯就像马化腾口中的水和电，已经贯穿在我们的生活中，它搭建的相对完善的平台，足以让用户在其中沉浸，并能够完成相当多的日常事务。

相比之下，阿里的产品似乎让用户成为了一个个独立的人，却缺少在其中把人与人连接起来的一根纽带。这跟纽带具体会是什么，阿里似乎还在摸索，在市场竞争中，往往不经意间的一件事物就可能成为拍起市场上惊天巨浪的关键，规则谁定，看用户的选择便一清二楚。

虽然也有其他大玩家从中分食（比如：京东和网易），但市场上还是越来越呈现出阿里和腾讯两极对垒之势。

如今在美国，网络中立性已经随着特朗普的上台而被废除，给出的原因则是，流量免费计划对深受低收入群体有益，甚至会加强无线通讯市场的竞争。

问题是，同样的情况在中国，腾讯和阿里也陷入了「网络中立论」的悖论。它们联合运营商打造专属手机卡，将手机卡套餐和旗下应用绑定在一起，「免流」和「会员」让我们生活在它们划定的范围里。

让我们来看看微信的口号——「连接一切」，腾讯当然知道，谁能把市场这块蛋糕拿下，谁才是互联网真正的水和电。

作者：姚莹

来源：https://www.ifanr.com/app/1067514

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@爱范儿，作者@姚莹

题图来自Unsplash，基于CC0协议