协作性产品，即普通的产品+互联网。一个简单的例子就能解释清楚，如果我们把word看做是一个人玩的单机游戏，那么协作文字处理软件就是一群人玩的网络游戏，在单机游戏里只能自己一个人玩，这个世界别人进不来。而在网络游戏里大家可以同时在一个世界里一起玩，网络化是趋势，对于游戏和工作都是如此。

1、协作软件的优势以及其解决的痛点

为何协作软件现在能够大行其道呢？

简单来说协作软件是由地理位置阻隔引起的需求。试想如果你的老板对你的文案不是很满意且他乐意教你，将文案修改后直接发给你显然不是最好的方式，毕竟这样只有结果没有过程，你很难学会什么。

但他又在外地出差，一时半会也回不来，这个时候协助软件的重要性就体现出来了。连接之后你们双方可以在同一个文件中进行操作，配合语音软件他可以远程对你进行指导，比如：一边告诉你文案的语气不对，一边将语气不对的地方修改，这样的工作方式要高效的多。

此外协作软件的另一个优点就是其云属性，通过协作软件进行编辑你可以在任何想要工作的地方进行工作，你的资料都是在云上的，只要进行登录，在哪里都可以看到一样的界面一样的文件。这种不依赖于设备的工作方式除了方便之外也更加安全，毕竟资料存在对方服务器上比存在自己电脑上安全很多。

我们经常提到互联网+，其实协作软件本身就是互联网+的产物，它是互联网+办公软件的结果。有多少种办公软件，理论上就能够产生多少种协作软件。比如：word+互联网成为了石墨文档以及腾讯TIM云文件，思维导图软件+互联网成为了process on。

2、协作软件的局限性

不过目前一些很复杂的软件还没有推出协作版本，比如：3Dmax。

考虑到协作软件为了扩宽使用场景，大多采用网页运行的方式，这导致大型软件的协作版很难产生。当然最关键的问题应该不是开发难度，而是开发意义不大。虽然3Dmax软件体积非常大，但总不可能比大型网络游戏的体积更大，配置要求更高，所以这些软件没有协作版应该是需求不足。

如果3Dmax开发了协作功能，需求可能很小，且该功能其实已经能够被很多软件实现，如远程电脑控制软件完全可以模仿出协作的效果来。协作场景往往是一方出行的情况下，这个时候用户设备有所变化，对于需要安装的软件而言，协作难以完成。

当然这里作者的3Dmax版本比较低，最新的版本有可能有了协作的功能，如果是这样则说明随着技术的推进，开发成本降低，低频需求也会被满足。例如：下图的adobe套件中有了协作的工具Creative Cloud。

3、何为好的协作软件

虽然互联网+办公软件就可以成为协作软件，但从市面上的情况不难发现真正的协作软件很少。这很好理解，协作软件的开发成本不低，开发后必须有一定的用户量才能够收回成本，在协作软件种类选择上，所有厂商都会选则开发成本低使用范围广的软件。

office系列软件各行各业都会用到的，作为应用最为广泛的办公软件，自然成为了率先争夺之地，而思维导图软件则很适合安排工作，谈项目以及带新人，故而也是协作软件的热点之一。

至于axure，作为专业领域的软件，用户量太少，即使开发了，厂商也难以收回开发成本。到目前为止，这款产品领域最重要的软件也只有一个axshare功能来满足用户之间的交流。当然，如果采用更高级的方式，是可以完成协作的。

网上有axure的协作方式教程，但这不在我们的讨论范围之内，因为将使用第三方软件或者脑洞的方式考虑进去所有的软件都可以协作，毕竟还有远程控制这个手段可用。我们此处提到的协作软件均为软件开发商主动以协作为卖点的软件。

接下来让我们谈谈何为优秀的协作软件：

（1）易得性：协作需求并非稳定的硬性需求，很多时候都是作为临时需求，比如：老板在修改文案时觉得员工可能误解了自己的意思，想要在线指导一下。这个时候易得性就很重要了，比如：如果通过石墨文档来实现在线指导，大概只需要告诉员工一个网址就行。

而如果该协作软件是需要下载，甚至还是收费或者有很多版本呢？

这个时候事情就会变得很麻烦，如果想要协作则得进行版本选择，付款、下载、安装、登录、协作这一长串的操作。而易得的网络协作软件只有登录和协作两步，甚至不登录都是可以进行协作的。

（2）云属性：所谓云属性就是要求该协作软件，能够很好的实现同步以及实时保存功能，协作软件的特点是数据保存在服务提供商的服务器中，用户只是通过访问网页的形式操作并查看自己的数据。

网页有容易被误关以及崩溃的危险，好的协作软件应该做到实时保存，该时间越短越好，最好在秒钟的范畴里。且数据能够和用户的账号保持同步，让用户更换设备之后依然可以有相同的使用体验。

（3）适当的本地能力：协作软件虽然是以协作为主的，但本身也是办公软件，如果用户长期习惯于用协作软件来工作，那么就得为他们考虑线下功能了。毕竟出差的路上，旅馆都可能有没有网络，这时候好的协作软件应该依然可以使用。

可行的解决方法就是推出客户端，且客户端可以随时和网络进行同步，如果断网则将修改同步到本地，一旦有了网络连接再进行网络同步。这样则满足了断网时的用户需求，当然可以有客户端，但不能只有客户端，否则会破坏易得性。

（4）较为全面的功能：本地化的办公软件设计非常复杂，想要在网络上实现office的全部功能是很难做到的，事实上，即使是本地要开发出office也几乎是不可能的。但是协作软件也不能够太简单，比如：协作软件的功能如果和记事本一样简单，那么用户索性直接使用QQ聊天就行了。

这个度的把握是很重要的，随着技术的发展，线上线下的差距会越来越小，以现在的业界水准，这类word协作软件可以做到人人都是产品经理编辑器这个水准就足够了。即虽然没有复杂的功能，但是可以有段落，有格式，有标记，支持图片以及超链接。

（5）良好的兼容性：即可以和其它软件进行协作，比如：用户在word中写了材料，然后将其复制到某协作软件或者进行相反的操作时难度很低。在这个过程中，协作软件应该尽量保证复制前后的一致性，能够在最大程度上保持复制内容的格式。

否则对于用户而言工作起来非常麻烦，比如：在协作软件中写好的东西复制进word之后，文字排版极其混乱，这显然会让其在编辑时有所顾忌，考虑使用协作软件带来的方便能否可以抵消后期重新排版的麻烦。

（6）分层的收费模式：只谈软件不谈盈利的公司显然无法生存，开发软件的目的自然是为了盈利，协作软件也是一样。如果协作软件直接向所有用户收费必然会逼迫用户去寻找替代品，比如：远程控制，微信等社交软件。

协作软件的收费方式可以定为只向真正很需要的用户收钱，对于普通用户而言，则是免费使用，让他们成为自己的潜在用户即可。

下图为石墨文档的收费模式：

总结

协作软件的诞生得益于互联网的普及，它的最大优势在于跨越了物理距离，次要优势则是可以进行在线工作并将资料保存更加安全的地方。

随着技术的发展，会有更多种类的协作软件诞生，此外，已经产生的协作软件在性能方面也会逐渐接近客户端软件，相信随着云时代的到来，线上线下软件的界限将会逐渐模糊。

#专栏作家#

马璐，人人都是产品经理专栏作家。关注产品设计以及用户体验，力求在技术一定的情况下将产品做到极致，充分发挥技术的潜能。

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