作者分析的是七大行业近40个公众号的全部内容，从定位、风格、视觉等。为你探寻不同行业带来的定位、产品、人群、场景等差异对运营的影响，本文为下篇。

上篇文章中，我分析了互联网金融、食品、服装及其行业中比较典型的公众号。今天继续为大家带来其余四个行业家电、家居、汽车、医疗的分析。（由于篇幅受限，每个行业我只选择经典的品牌来分析）

先来复习下是哪七大行业：

家电

家电行业是传统行业，用户对品牌的依赖度极强。诸如海尔的冰箱、方太的抽油烟机、美的的洗衣机等等。行业格局已经稳定，后来者很难在用户心智中占据一席之地。

同时，这又是一个刚需且低频的行业，刚需是因为任何人的生活都离不开这些大大小小的家用电器。低频则是因为，洗衣机、冰箱、空调这类产品用户买一次可能好几年都不会产生复购。只能通过完善的售后让用户感知到品牌的服务。

基于行业属性，绝大多数家电类公众号都在打情感牌。一方面都在营造家庭温馨的氛围，另一方面会结合当前的热点，适时的在文章中插入产品。整体风格会让用户有强烈的场景感知和品牌认同。

这里重点分析苏泊尔、方太。

或许在你的印象里，苏泊尔卖锅，方太卖抽油烟机和洗碗机。都是非常传统的家电行业，他们的新媒体能玩出什么花样？应该是那种比较老套死板的传统风格吧？

事实却恰恰相反，这三个账号各有千秋。

苏泊尔

我们来看它的二维码

再看代言人海报

单从二维码就可以看出，苏泊尔完全摒弃了传统家电刻板的形象。其次，代言人海报也通过一个个场景，很好的映衬出产品的使用场景和特色。（前两张海报对应的是口杯，出门在外的使用场景。而后两张海报则是厨房和卧室场景，对应其锅和吸尘器）

这样的走心风格，应该是可以打动绝大多数用户的，更不用说苏泊尔经常会结合产品推送家居生活小技巧。

内容和视觉相呼应，让苏泊尔成为了非常贴心的家居暖男形象。

方太

方太的品牌定位就是高端厨具，且slogan是“因爱伟大”，所以方太的公众号的画风就像下面这组海报一样。

在内容上，方太整体表现其实比较一般，偶尔还会把公司的获奖等公共稿发出来。但是非常可贵的一点是不管内容如何变化，方太都能始终贯穿“因爱伟大”这句话，并且无时无刻的都在营造美好、幸福的家庭生活场景。

所以，经常可以看到下面非常有温暖的内容。

很多公众号也会走情怀路线，写出比上面还有温暖和感觉的文字，可是依旧难以打动用户，究其原因就是自身定位不清晰。而方太至始至终都在贯穿自己“因爱伟大”的定位，不仅是新媒体，在所有渠道的广告都在清晰的传达品牌理论。

家电行业都在走情怀路线，但走的好的却不多。给我们的启迪既是要始终如一的为用户传达品牌理念和价值，才能真正拉进和用户的距离。

汽车

汽车行业比较特殊，因为其产品本身的标签太多，从价格、类型、原产国、颜色、品牌、安全等等，这些都是用户可以筛选的维度。同时用户的更新频率也不同，有的开一年就要换，有的开到报废也不一定换。

所以汽车行业的公众号内容也是各有侧重，马自达、长城侧重在品牌宣传和车主故事，而奔驰、宝马则侧重宣传品牌。每一个车企都只能兼顾到其中的1-2个点重点宣传。

这里重点分析奔驰。

作为德国百年品牌，奔驰的口碑和质量妇孺皆知。所以奔驰的内容都放在了宣传品牌上面。公众号内容很少看的到大段大段的文字、产品介绍。大部分都是长图的形式，并且不同的车型配合的视觉也不同，整体给人感觉非常大气高端，和自身品牌历史遥相呼应。

越野系

城市SUV系

除此之外，奔驰还会经常推送看似和自身没有关联的人物专访。

下图女主角是一位美国鱼叉捕鱼运动项目的全国冠军，放弃专业鱼叉捕鱼的工作，抛开了比赛、金牌和领奖台，她远走他乡，过上了面朝大海的简单生活。

看似没有关联，其实通过奔驰的采访，奔驰会讲人物的性格或者生活哲学等理念和自身结合起来。做到很好的呼应，即便不介绍汽车，奔驰也同样可以输出品牌文化。

类似的手法还有下面这些：

不一样的可能，糅合为和而不同之美，这也是奔驰的理念之一。

最后，你还经常可以在奔驰很多文末看到下面这张图（请注意红圈圈），很难想象严谨仔细的德国企业会玩这种小文字游戏。

这也许就是奔驰在中国的一种品牌传播理念吧，就像图中写的一样。不只是汽车，更是一种生活方式。

家居

在分析的七大行业中，个人感觉家居行业的公众号是最缺乏创意和品牌价值的。

富安娜、洁丽雅、红星美凯龙均是国内家居细分行业的龙头企业，可是在其公众号的内容和视觉风格中完全找不到大品牌该有的模样。

富安娜、洁丽雅为订阅号，作为床上用品和毛巾领域的龙头企业，本可以利用订阅号深耕家居内容，为用户送上一篇篇家居生活的干货，从而进一步传递品牌理念，更近用户。

简单的就拿洁丽雅举例，其产品线以毛巾为主。那么毛巾可以贯穿到洗脸、洗澡等场景。那么场景可以衍生出个护、皮肤保养技巧、不同人群如何保养皮肤、脸蛋（对着电脑屏幕的程序员，在外出差风吹日晒的销售等人群）等需求。

可是画风却如下，密集的文字、突兀的配色、只会把用户越推越远。

作为对比，请看下面两张图，均选取自网易严选详情页。

我认为，家居和家电行业都是非常适合走情感路线的。严选的详情页，用柔和的配色和温暖的文字，会让用户感知到产品背后包含的态度，既是品牌的理念和价值。家居行业公众号，可以优化的空间还非常大。

医疗

互联网医疗行业，有着和互联网金融类似的行业属性。门槛高、国家监管严格、从业人员较高的专业知识等。加之目前公众对于平安好医生、好大夫在线类似的平台认知度尚未完全成熟，所以医疗行业的公众号运营难度在这一层面上看是较高的。

但健康是一个永久的话题，任何时候讨论都不会过时。加之《我不是药神》的大获成功，健康再次成为大家热议的对象。而像美柚这样的女性经期呵护软件，内容比较接地气，走心。很容易博得女性用户的好感。

美柚

美柚的目标用户年轻女性居多，所以除了日常的女性健康呵护之外，美柚在内容上会穿插很多关于情感的内容。这自然是一个很好的潜在需求。

同时，美柚的内容不管是情感还是健康知识，表情包是非常多的，常见的如下：

有那么一丝不正经，好在美柚的表情包一直贯穿始终，当用户慢慢习惯了之后便会慢慢上瘾（可参考支付宝的公众号），久而久之产生独特且唯一的品牌认知度。

好大夫在线

好大夫在线的内容中规中矩，全部是和日常生活的健康知识展开，其排版和视觉也没有太多亮点。整体算是及格水平。

最后

洋洋洒洒几万字的干货，分析了七大行业的公众号。由于篇幅和时间限制，只能选取行业中比较典型的账号进行分析。其目的就是为了给大家一些思考，了解行业之外的新媒体矩阵包含的差异性，可能在本行业一个很棒的idea，对另一个行业来说是灾难性的。

我们不难发现，由于行业本身的属性，有的行业新媒体天然就非常好做，比如：服装、食品，而互金、医疗等行业就天然的难做。

行业相差一点，定位、风格、产品、人群、需求、场景就可以相差很多。

所以，当我们去判断一个新媒体账号是否优秀的时候，切不可单纯的从粉丝数、阅读量、转发数去做出判断，一定要结合其所在行业分析，这样既可以让你从宏观视角分析行业对于新媒体、产品、人群乃至品牌的影响，也可以让你从微观角度理解粉丝的需求、新媒体定位等。

或许你会觉得我分析的不够透彻，不够全面。你也可以按照自己的喜好或方法去分析一遍，当你完全分析若干个领域以后，你就会发现自己的视角和思维变得无比开阔，这对于未来做新媒体也好、理解产品和需求也好，甚至是行业竞争格局都非常有用。

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最后：文章中对于一些品牌的观点仅为个人观点，侵删。

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