为什么马化腾那么低调？在“知乎”上，这是与“小马哥”相关的最热门话题，答案有90个。但最佳答案不在此处，而是来自万科总裁郁亮，“他是工科男嘛，讲话很平和。真正有实力的人可以声音不大。”

　　打开成功之门的是一把虚拟钥匙。通过通讯、社交和网络游戏，腾讯建立起一个庞大的虚拟王国。现在，马化腾要带领它向现实王国开疆拓土。

　　2014年，腾讯大手笔投资大众点评、京东、58同城等生活服务公司，为腾讯帝国补齐了线下短板。PC时代，腾讯改造了我们的娱乐，而移动互联网时代，它正摩拳擦掌，要改变我们的生活。从2014年的第一个微信红包开始，到现在我们已经越来越习以为常地用手机打车。

　　马化腾最近常说一句话，“互联网最终会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样，成为可以给所有行业应用的工具。”他其实要说，腾讯就像发电厂，微信和QQ可以成为连接一切的工具。

　　这只憨态可掬的企鹅，能突破“次元壁”吗？腾讯正努力借助开放生态圈的力量将愿景落地。

　　CE：腾讯建立开放平台的过程中，你思考最多的问题是什么？观念上最大的改变是什么？

　　马化腾：三年来，腾讯在开放平台上的很多业务取得了初步成绩，比如创业者达到了500万，整个合作伙伴的估值也超过2000亿元。最近一年，我们有很大的变化，修身养性，回归本质。我们发现腾讯最擅长还是集中在通讯、社交大平台上，我们整个战略发生很大的变化。我们把搜索业务与搜狐合作，电商业务与京东合作，我们回归到最本质的就是做连接器。未来移动互联网的新生态，不可能只有几家可以包办一切，一定是开放共融的、很多合作伙伴参与的、分多层次的新生态。

　　CE：“连接一切”的口号是在怎样的背景下提出的？你对微信“连接”的前景如何考虑？

　　马化腾：无论是早期的QQ，还是后来的微信，腾讯做的都是连接人与人的沟通和社交工作，这是腾讯的核心能力。在PC互联网时代，通讯、社交仅仅是人们生活一部分，但是在移动互联网时代，大量以通讯和社交为底层服务的机会诞生了。PC年代打开浏览器就可以了，但在移动互联网，我们有了人，有了联络人，凭借他们的社交网络，其实有很多底层的工作可以做。因此，我们产生了一个新的定位，就是做连接器。我们希望不仅把人连接起来，还要把服务和设备连接起来。

　　我很欢迎各行各业的人与我们一起来探索这个生态适合做什么，很多的设备和服务不应该我们自己开发，而是我们合作伙伴去开发。以后，我们会发现用移动互联网来提升生活品质的很多机会。

　　CE：互联网巨头争相布局，用移动互联网改造传统行业。在你看来，BAT各自优势何在，将如何支配这一市场格局？

　　马化腾：互联网与各行各业的结合也在迅速加深。同时，大家对互联网的理解也更加理性和客观。过去，大家更多看到互联网对很多传统行业的颠覆和替代，但那可能只是初级阶段。现在，大家开始发现，传统各行各业专业度很高也很复杂，并不是纯互联网可以替代的。互联网更像蒸汽机和电力，不但不会打掉所有行业，相反，很多行业都会利用互联网完成升华。竞争的压力更多来自同行，谁用好互联网技术，谁就比较容易抓住机会；动作慢或没反应的公司会落后。

　　过去，国内外的互联网服务，往往是集中在几个少数的互联网巨头上，到现在看到很多中型的企业在各自的领域里开始蓬勃成长，并不局限在原来的搜索、社交网络、通讯、电商这几个传统的板块，我们看到每一个细分领域都能成长出比较大的行业领军者，这是一个很大的变化。原来根本不搭界的金融、交通，很多生活服务类的、衣食住行的东西，都开始跟移动互联网发生连接，比如，连打出租车都跟移动互联网挂上钩，这使得一个很大市值的打车企业成长出来。

　　腾讯在未来会致力于做好连接器，做好开放生态，既能帮助各行各业利用好互联网工具，也可以把自己的互联网能力和海量用户开放给各个细分领域的创业者和合作伙伴，以开放的心态，来实现多方共赢。

　　CE：如果你今天在腾讯开放平台上开始创业，你会从什么领域切入？

　　马化腾：我们开放平台上成功的创业案例很多。我们现在有500万开发者围绕着腾讯开放平台进行应用的开发。现在平台上开发的应用总数已有240万款，应用类型很广泛，包括娱乐、生活、教育等方方面面。腾讯开放平台上的创业企业中，目前独立上市和正在上市流程的公司超过10家，被收购上市的公司超过10家。我们合作伙伴的总估值，已经超过2000亿元。

　　如今的中国创业格局有些改变，首先创业不局限于一线城市，目前腾讯开放平台的创业者不但有来自北上广深这样的一线城市，还有很多来自遍布全国的二线、三线城市。与此同时，创业项目也不局限在原来的搜索、社交网络、通讯、电商这几个传统的板块。

　　所以，对于年轻的创业者来说，移动互联网带来了丰富的创业机会，很多细分领域都是切入点，都是大有机会。腾讯也会继续把自己的互联网能力开放给创业者，帮助他们成功。

　　CE：你通过哪些方式理解年轻的消费者？你怎样管理年轻的员工？

　　马化腾：我们需要更多地与年轻人接触，倾听他们的声音，腾讯经营理念就是一切以用户的价值为依归，我们的很多产品现在的主要用户就是年轻人，所以我们一刻也不能忽视他们的意见，在腾讯内部，我们也鼓励年轻人敢想敢干。

　　CE：移动互联网要求快速反应和更多创新，也带来了离职创业的热潮。为了适应种种变化，腾讯对组织架构进行了哪些调整？

　　马化腾：移动互联网领域变化日新月异，我们的内部组织架构也要顺应外界的变化。2012年，我们进行过一次内部组织架构的调整。我们将原有业务系统制变为六大事业群，当时囊括了社交、游戏、网媒、无线等业务。今年我们成立微信事业群，负责微信基础平台、微信开放平台以及微信支付、O2O等业务的发展。与此同时，我们的电商业务开始与京东合作。

　　我们一直在努力为员工提供良好的工作环境和激励机制；希望员工获得与企业同步成长的快乐。我们充分尊重员工的选择，也相信腾讯对优秀的员工会越来越有吸引力。

　　CE：现在腾讯可能遇到的最大挑战是什么？

　　马化腾：互联网行业发展变化很快，时时有新的技术出来，所以，我们需要尽可能地在全球范围内了解最新的技术进展。另外，用户的需求也在不断变化，比如95后、00后用户的需求，我们需要去了解。如果跟不上，就会很被动。