按往常写文章的节奏，应该是巡视各大搜索门户或者App，像这样：

然后分析一下运营的各个环节，或者交互和展现的细节这样，看看有哪些值得学习的点。

不过儿童节不太想这么写，为什么呢？

因为朋友圈被装嫩刷屏（90后偏多），群里也有各种祝福，还有一些跟我要红包的“小盆友”花光了我的零钱！！！

从哪儿蹦出来这么多熊孩子？

赶紧回屋翻翻心理学，找到了那个拒绝长大的孩子——小飞侠彼得·潘

1904年，彼得·潘诞生于苏格兰作家詹姆斯·巴里笔下，后来成为家喻户晓的童话人物，他的故事也多次被搬上银幕。

彼得·潘生活在梦幻般的“永无乡”里，永远也不想长大。

但这毕竟只能出现在童话中，不能为现实所接受。

而“彼得·潘综合征”，说的就是现实中一些成年人，面对社会的剧烈竞争和残酷倾轧，越来越多的人喜欢“装嫩”，行事带有孩子气，渴望回归到孩子的世界。但这种心态如果发展到极端，就会沉溺于自己的幻想，拒绝长大。

Come from——百度百科

嗯，多少能解释一点儿了~不过今天的Point不是在各种小飞侠上，做产品三句话不离老本行，了解用户的心理状态，对做产品，做运营大有裨益。

就六一儿童节的各种运营活动来说，某种程度上也是抓住了用户心里的“小飞侠”。

调侃也好，凑热闹也罢，毕竟现在大家生活、工作上承担的事情都不少，儿童节，有孩子的跟孩子一起疯，没孩子的卖卖萌……

抓好这个点，不管是怀旧风，还是秀下限，都能耍的不错~

比如，51talk的H5

美的朋友圈

还有最爱的woshiPM

多啦A梦的怀旧风也刮了好一阵~

这就是所谓的对“人性”的把握了。

在合适的时候，把合适的内容呈现给用户。

好的产品体验，一定离不开对用户心理与行为规律的充分了解和把握。这不是光说说就会了，真心多看书。

天天泡在公众号或者各种产品分析文章里，方法论啥的，有用吗？肯定有用，但千万别陷进去，还是要回归到真实的生活中来做产品才好。

重新翻了《设计心理学》

理想状态下，用户模式应该与设计模式相吻合。但实际上，用户和设计人员之间的交流只能通过系统本身进行，也就是说，用户得通过系统的外观、操作方法、对操作动作的反应，以及用户手册来建立概念模式，因此系统的表象格外重要。设计人员必须保证产品的各个方面都与正确的概念模式保持一致。

用户获得的有关产品的全部知识都来自于系统表象

以上是书中内容，反复看几遍很有用，推荐阅读。

可以看到，系统表象和用户模式之间都是有交互的。

而设计模式和用户模式之间的交互，就是大家常说的用户研究。

我们要用心研究用户每一次操作背后的动因，他们的需要，他们的心之所向。如此才能想办法满足用户的需要，带来好的用户体验。

如何做好？自己经历所限，只知道两个，一是基于用户路径，将用户行为分解，用户的每一次点击都是我们要仔细斟酌的地方。

就像我们做项目管理或者软件开发，都是要把一个个问题Breakdown，分成一个个模块，解决了小问题，大问题就没那么难了。

二就是基于用户的行为习惯，特征，思维，文化差异等定性的因素来给用户好的体验。

这也是最要下功夫的地方，当我们把用户路径和用户心理结合到一起的时候，好的体验就不难了。

最好的例子还是微信，6.2版本的更新除了“收钱”，发送照片的流程简化无疑是用户路径和用户心理的完美结合。

一次最多支持选择9张照片，系统默认把照片的缩略图（2~4张）放在进入相册之前的步骤中，可多选。

注意【拍摄】按钮，在用户选择照片后会自动变成发送按钮。

多自然！用户既然选了照片，拍摄这个Action基本不会发生，隐藏便顺理成章。

这背后，微信累积的用户数据，对用户行为的观察，对用户心理的分析，很值得我们学习。

之前版本中，当用户截图后想发给好友时，触发聊天窗口中“+”按钮时的惊喜，相信大家也都有体会。

这就是想用户所想，知道用户接下来要干什么，提前为用户想好了下一步操作。

能让用户操作少一步，就少一步。

从小飞侠到UE，不知不觉扯了这么多，希望能给大家带来点有用的东西。

Anyway，节日嘛，还是要过的~

儿童节快乐哦~哈哈，你懂的

#专栏作家#

杨柳，微信公众号：杨柳，人人都是产品经理专栏作家，初入互联网的产品汪，到处乱窜的风一样的男子~。喜欢用户研究、产品运营、产品推广、数据分析。目前在帝都创业，欢迎勾搭~

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