线上到线下，这是我们常听到O2O的理解。但是，线上预约线下消费，线上看房线下买房，线上付款线下收货等等，这些都属于O2O吗？其实这没有答案，因为没有标准。

目前号称O2O的互联网产品太多了，这里我大致分成两类来说吧。

电商O2O

电商哪几家强，不用我说了，但他们的模式是有共性的。线上看商品，选择支付方式，线下收货，这个环节相信大家都不陌生吧？随着支付方式的多样性，线下强大的物流，节省了我们的购物时间。而目前很火的O2O订餐我也把它归为这一类，因为外卖订餐的本质也是线上选择你要的商品，线下送到罢了。

看过我的《教你玩转校园APP》的朋友都知道文中提到过的校园外卖订餐，当时的订餐系统还没有打通支付，纯属线上预订而已。现如今支付打通了，但是我们实质拿到手的还是一份盒饭而已，我们享受到什么优质的服务吗？难道送外卖的还会喂你吃饭？而实质我们得到的只是一份加急的快递罢了。

服务O2O

服务这一块跟电商是有很大区别的，线上的预约或者支付，用户到线下去享受服务。下面举例几个典型的产品。

打车O2O：

从线上预约了专车，司机准点接送及友好的态度，让你坐车的过程非常愉悦，同时价格低于打的士，这对于用户来说是既少花钱，也得到优质的服务。

美甲O2O：

线上预约，线下上门服务。对于很多爱美的女生来说，足不出户，也能在家里做美甲，包括按摩产品也是同样的形式。

买房O2O：

线上看到合适的房子后预约看房，线下经纪人带看房，如果你决定购买，经纪人会帮你搞定所有购房手续，对于买房者来说，节省了购房时间。

这两类O2O最大的区别就在于电商的主体是物，服务的主体是人。电商O2O最终用户拿到手的是物品，服务O2O最终是用户享受到了人的服务。在我看来，目前众多O2O无非这两类。作为用户，我们希望花更少的时间和金钱买到更好的东西、得到更优质的服务。而O2O的产品就是在解决用户的这些需求。

#专栏作家#

Simon.Lin，微信：294907609，人人都是产品经理专栏作家，Q房网产品经理，技术出身的产品，关注房地产周边、校园生活服务、智能设备领域。擅长跨平台应用开发，web、移动端、微信平台产品设计。热爱篮球，旅游，美食。

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