不久前网上曾经流传了一个有关于对网店征税的消息，一度引起了很大的轰动，大量的天猫店主恐慌起来，尤其是其中一些有过“刷单”历史的店主。消息称收税是以网店的销售额为指标抽取一定比例的税金，而且要补交以前没交的税。这意味着大量“刷单”店主需要为并不存在的“销售额”去交税。就在最近京东也频频陷入“刷单”风波，艾瑞克今天就带大家去看一看刷单是怎么操作的。

刷单无处无在

就在一年前艾瑞克创业失败，回乡休整的时候，意外的接触到了一位“职业刷单员”，几个月的接触下来也算大开了眼界。在跟这位朋友接触的时候，不禁感叹，无论多么天衣无缝的制度，都敌不过人民群众的力量。

事实上“刷单”这事也不稀奇，在网店之外，只要有利益的地方，都有刷单的存在。当年刚出校门的时候，艾瑞克做过一段时间的游戏推广员，当时公司的指标是一个有效帐号提成两块钱，为了拿到更多的提成，游戏公司下面的地推全都自己刷过帐号。目前在艾瑞克认识的一些游戏推广员当中，几乎全部都在自己刷帐号，没有几个真正的在做拉新。

前段时间在P2P平台上还出现的“剪羊毛”党，大量的“羊毛党”利用平台的补贴政策大量的套利，将平台用来吸引新用户的补贴资金洗卷而走，让这些平台们头疼不已。同样的刷单套利行为还出现在团购、嘀嘀快的、移动联通合约机当中。

在所有的套利行当中，通信公司的合约机套利利润最高。他们多数三五个人为一个团伙，在黑市上买来一些手机号，然后自己采购一些小礼品，打着通信公司的名义，在一些广场上开始做活动，就是大家经常可以看到的那种在广场上送小礼品，交话费送手机的活动。他们多数一场活几天做下来，人均可以分到一万到几万不等。

刷单客与刷单组织

这里主要指的是淘宝和天猫的刷单过程，京东的具体刷单可能会有些不同。多数“职业刷单客”都是一些家庭主妇，或者平时整天泡在网络上无所事事的人。大多数情况下他们都是通过熟人介绍，在经历严格的管理审核后，才可以加入到“职业刷单客”。

加入职业刷单一般有两种方式，一种是通过网络搜索，找到一些刷单组织的联系方式，然后向管理员递交审核。不同的组织审核的流程略有不同。还有一种方式就是刚才说的经过熟人介绍的方式加入。

熟人介绍的方式比起在网络上搜索要安全的多，因为也有一些以小白刷客为目标的骗子，主要目的就是骗取会员费。加入刷客组织是需要邀纳会员费的，一般会员费用为高中低三个档，主要的区分就是可以加几个“任务群”，这些群也会以佣金高低进行划分。

一般的刷客组织大一点的有几千人，小一点的几百人也有。艾瑞克接触到的那位朋友，他们那个组织就有将近三千多人。

三千多人的刷客组织其实是很可怕的一件事，只要有人出钱调度他们，这些刷客们可以在瞬间摧毁掉一家网店。最直接的方法就是瞬间拍空店铺所有的商品，或者用明显的刷单行为去引起官方的注意，利用官方封掉这家店铺。当然“职业差评师”也可以毁掉一家店铺，这又是另外一个话题，有机会再聊。

刷单的普遍流程

一、足够多的认证帐号

要成为一个职业刷客单，首先的第一步，就是你需要有足够多的淘宝和支付宝帐号，而且要实名认证的。对于一个“刷客”来说，这样的认证帐号自然是越多越好，帐号越多你可以接到的活也就越多。

获得帐号的方法有两种，一种是自己注册，有两个天然的缺点，一个是操作麻烦，另一个是有时间限制，新注册的帐号不能立刻使用。多数新手“刷客”开始都是到处找亲戚朋友借帐号来使用，老江湖则会通过黑市去买已经认证过的帐号。当然在黑市上用来实名认证的身份证和手持身份证的照片也可以买到。

二、行为模仿

淘宝后台有一整套专业的行为分析系统，可以区别哪些人是真正的买家，哪些人是“刷客”。但是人民群众的智慧是无限的，在淘宝的这套系统出来之后，立刻就被攻陷了。

简单来说这是一种行为模仿。我们先来分析一下，一个正常的买家，在选定一个商品之前会做出哪些行为。首先是在淘宝的搜索栏里寻找自己想要的产品，然后是货比三家，并且同时跟几家店主去砍价，最后在其中选定一家来下单。

职业“刷客”们完全掌握了这整套行为逻辑，他们不在像以前那样，直接奔到一个店铺里下单，然后拍下，然后付款。“刷客”们会像一个正常买家一样，先搜索，然后货比三家，然后假装和被刷店主聊天砍价以供系统后台查询，这一系列动作完成之后，才会成交。而其他的交易聊天则会转移到QQ上进行。

一般刷一单所需要花费的时间在三到五分钟之间，熟练的老“刷客”可以同时几个单同时进行，大大节省时间。据内幕信息了解，某刷客在最高峰的时候，一天刷单获利近两千。

三、物流空包

不久前曾经看过一个新闻，说是某物流公司推出了一个新业务，可以追踪网店是否发空包，以帮助平台确认刷单的行为。这个消息是无意间看到的，真实性待查，但是反映的却是一个普遍的问题。

随着淘宝大数据的不断升级，刷单行为越来越困难了，为了应对市场的变化，刷单组织们对刷单的整个流程进行了升级。最早的时候是通过买假单号来伪造物流信息，这条路后来走不通了之后，大量的商家开始选择了发空包来获取物流信息。如果有做过快递的朋友，一定收到过不少手机盒大小的，很轻的包裹，这些多半都是刷单组织发出的空包。

当然空包现在也在被查，于是一些店主又有了新的应对办法，那就是在包裹里放入一些很廉价，但是颇有份量的小产品。在物流这个部分，刷单组织们想出了各种各样的办法，也催生出了一些相关的业务，无意间催生了贩卖快递单号的黑市。在平台查空包的时候，又出现了一些根本就没有实际快递业务的，专业代发空包的伪快递组织。

四、开网店的流程

不久前征税的事情出现之后，大量的天猫店主不得不向平台承认了自己的刷单行为，希望可以将刷单部分的税款免除。这个行为暴露出了一个普遍事实，那就是如今的电商平台，十店九刷已成常态。

以前开网店的流程可能是进货、拍货、上架和装修，然后参加平台活动做推广。然而如今开网店的流程当中，刷单成为了第一要务。这也是一件很无奈的选择，你不刷别人刷意味着你的产品将永不见天日。而且随着平台对于刷单行为的严厉打击，“刷客”们的刷单行为也在不断升级，几乎已经到了以假乱真的地步，任你再强大的算法也查不出来。

围绕着刷单行为，也形成了一系列的黑市，身份证、认证证件、认证帐号、快递单号、代发空包、刷单软件以及帐号注册机等等。一个简单的刷单行为，已经形成了一条完整的分工明细的产业链条，上下游从业人员无法计数。这些刷单人员凭借着强大的耐心，与平台的大数据算法斗智斗勇，利用繁琐的行为模仿迷惑算法，用一个无限接近真实买家的身份去进行刷单活动。

催生刷单行为背后的原因是多方面的

几乎是有网店的时候开始就有了刷单行为的存在，这背后的原因是很复杂的。有些是因为平台流量分配不均，有些是商家的急功近利，还有一些是被其他商家裹胁着去做的。前文有提过，当所有人都在刷的时候，你不刷就意味着等死，这也实属无奈。

无论是哪方面的原因，从细了去想，似乎都是无解的。当一个平台大到极致的时候，可供展示的地方就会非常有限，不可能会照顾到每一家店铺。这种情况下想要展示自己的产品，唯一的办法就是买关键词，花钱买流量。如果觉得买流量太贵，那就只好去寻找站外支持，通过刷单将自己推到前面。在这样的大环境下，想不被裹胁是完全不可能的。

归根结底刷单行为之所以出现，是因为商家的逐利，想要解决这个问题一味的打击似乎并不是那么的有效。正有本文所写，一套严格的打击制度，催生的是以假乱真的模式升级。你打击的越厉害，“刷客”们的行为就越接近真实，永远都不要小瞧了劳动人民的耐心。

若说彻底解决刷单这种行为也几乎不现实，对于平台商来说，唯一可以做的，是尽量做到在政策上对有诚信的商家提供帮助，让优质、诚信的商家可以真正获得利润。平台与“刷客”之间的战争，是一场持久战，未来将走向何方，谁也说不好，我们且行且看。

#专栏作家#

艾瑞克，微信公众号：艾瑞克自留地（ID:zwlp520），人人都是产品经理专栏作家，互联网观察员。自06年起持续关注互联网行业发展，对互联网各种商业模式和案例有些粗浅认知，长期混迹于各大新媒体，发表一些浅知拙见。

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