几乎所有的传统企业都深深地感受到了互联网的威胁，纷纷投入资金要进行互联网网化，这样的企业就连我都遇到不少。

“李叫兽，我是做餐饮的，现在准备进军互联网搞一个APP，快告诉我怎么做？”

可是，谁说“互联网+”就是搞APP？

其实不搞APP，也可以互联网化，方法很简单——像设计APP一样，把你的店面看成一个“场景”，用设计APP的思路，去设计你的店面。

当你在设计APP的时候，你真正设计的并不是代码和UI，而是一个“场景”，这个场景包含内容、社交、游戏、用户分享等行为。

同样，当你在设计店面的时候，你设计的并不是装修和桌子，而是一个“场景”，这个场景同样应该包含内容、社交、游戏、分享等行为。

“不是要跟风做APP，而是要用APP思维重新设计的你的场景。”

前几天，跟几个朋友去一家新派粤菜餐厅吃饭。

在等菜的过程中，我突然意识到一个问题：

这个餐厅简直是浪费了人流量。

餐厅好不容易把我们这些顾客吸引过来，结果简单吃顿饭就走了，岂不是浪费人流量？浪费客户？

如果像设计一个APP一样，用互联网思维重新设计这个餐厅，给它加上内容、游戏、社交、跨界合作等，会怎么样呢？

首先，饭菜不应该只是饭菜，还应该加入内容。

比如这道避风塘炒蟹，有什么故事、用什么原料，何不扫描二维码看一看？

担心顾客等待的时候无聊，可以在后厨放几个智能摄像机，设置成直播模式，让顾客打开手机，就能看到师傅正在炒什么菜。

餐厅也不再是餐厅，而是互动。

上菜的碟子上有二维码，扫描二维码，就知道是哪个大厨做的。一眼看到TA的故事、照片，顺便加一下TA微信，没准能勾搭一下，约TA周末来家里做一顿私房菜呢。

这样厨师估计也更有动力做出好菜，毕竟不能让别人指着名字批评吧？

一个人来吃饭？没关系。

本餐厅提供“约吧”服务，单身来的顾客可以请在场的美女帅哥服务员一起共进午餐。

然后就等着顾客晒朋友圈吧：“今天第一次和服务员共进午餐！”

甚至餐厅的一切，都可以像MIUI一样根据用户的需求进行迭代。

用户登录餐厅微信页面，可以对服务员的衣服进行投票，哪个投票最高，服务员第二天就穿什么衣服。（这个可以跟优衣库合作，他们非常喜欢搞这种活动）

甚至猜测的结果，都可以利用某个产品，让大众去猜第二天投票最高的服务员衣服。

猜中的人将获取最高的投资收益率。

然后，餐厅也不再是一个餐厅，而是一个社交场所。

微信扫描桌子上的二维码，可以看到之前在这个桌子上吃饭的人，以及他们主动晒出来的照片，还可以给他们留言。

当然，如果有什么想说的，也可以通过扫描这个二维码，在桌子上的虚拟空间留言，像漂流瓶一样被下一个来这个桌子吃饭的人看到。

菜肴也不再是菜肴，而是游戏。

上一道“求爱甜点”或者“众筹炸鸡腿”，用户扫描二维码，即可邀请微信好友帮忙付款，远程请客吃鸡腿。

届时，就会看到朋友圈有人分享：

“点进来，请我吃鸡腿！”

当然，远程请你吃鸡腿的人，可要求你发一张“吃鸡腿自拍照”……

还有，吃饭也不再是吃饭，而是一个秀场。

餐厅靠墙位置的独立区域，设置一个“直播桌”，桌子上摆着公开直播的智能摄像机，所有在这个桌子上吃饭的人，都能被万千网友通过实时直播看到。

作为回报，只要在这个桌子上直播吃饭，同时发挥吃货本能，一次性吃完超大份干炒牛河，就能免单哦。

以后，如果这个直播观众越来越多，保不准有些三线明星，为了出名而跑来专门直播吃饭呢。

好了，就到这里了（其实还有更多玩法）……

所以，你的餐厅不只是餐厅，而是一个“场景”，在这个场景内，人们可以社交、玩游戏、秀自己、分享观点……

但是大部分线下店和传统企业仍然不理解这一点，他们的思维还停留在“流量经济”时代，觉得只要想办法通过营销推广招来大批顾客，就可以了。

对他们来说，一个餐厅仅仅是一个餐厅，一瓶汽水仅仅是一瓶汽水，他们的营销任务只不过是让更 多的人知道世界上有这么个餐厅或者有这么一瓶汽水。

在我眼中，这种行为无疑是在浪费人流量——你好不容易把人吸引过来了，吃顿饭就走了，不觉得可惜吗？

“初学者在设计产品，而大师在设计场景”。

那么如何精心设计一个场景，让它内容更加丰富呢？

既然要像设计APP一样设计一个线下产品的场景，那么不妨先看看APP上设计了什么：

1. 有内容
2. 有游戏
3. 有跨界合作
4. 有社交
5. 有分享
6. 有用户反馈权

一、有内容

几乎任何的APP都有内容，而不仅仅是空洞的功能。比如你在健身APP keep 上不光可以根据指导健身，还可以看到其他人的健身结果，还可以感受到健身的意义。

同样，设计线下场景，就要让参考APP的设计思维，让产品不再是产品本身，而是提供意义、故事和内容。

比如“多肉”只不过是一种再普通和廉价不过的植物，但是有人为它赋予了独特的意义：

智能体质分析仪，也不仅仅是一种测量体脂率的工具，而是宣扬一种意义：

“我们对脂肪的态度也是对世界的看法”。

从而催生了“脂肪派”、“脂肪主义者”这种亚文化族群。

西少爷餐厅也不再是餐厅，而是大学毕业生北漂的创业故事。

就连再平淡无奇的可口可乐，通过台词瓶的设置，也增加了“内容”，让可乐不仅仅是可乐，还是对某个经典电影场景的回忆。

任何一个精心设计的“场景”，必然 是有内容的。人们真正消费的，可能并不是你的干炒牛河，而是其背后的故事、充满谈资的制作工艺以及吃一盘牛河所代表的意义。

所以，塑造场景，先多讲讲故事吧。

二、有游戏

APP上设计了很多互动游戏，同样，你也应该在线下的场景中设计更多的游戏，以此来丰富你的 场景，让用户“玩起来” 。

比如罗辑思维发布“真爱月饼”，设置“众人支付”的玩法，用户把月饼购买链接分享到朋友圈，可以让朋友每人3块5块，很快把几百元的月饼订单凑齐。

再比如优衣库在自己的门店中组织“搭出色”的活动。

在门店中设置一个巨大的镜像屏幕，用户站在屏幕前，屏幕会自动把人像扣出来加到屏幕的 背景图片中（比如巴黎夜景）。

这样，用户可以秀自拍发朋友圈，说自己“在巴黎”。

所以，如果想丰富你的场景，何不加入更多的游戏，让用户玩起来？

三、有跨界合作

手机APP经常引入各种跨界合作，比如专注为女性大姨妈提供服务的“大姨吗”，可以跟任何与大姨妈相关的产品合作（比如新的姜茶发布），因为它通过APP成功塑造了女性考虑大姨妈问题的场景。

同样，你的店面、产品既然塑造了场景，何不引入各种跨界合作？

比如很多人用智能手环跑步，智能手环就塑造了“跑步”这个场景。在这个场景下，可以嵌入其他品牌的跨界合作——某智能手环跑步公里数可以兑换“天天酷跑”游戏的金币。

再比如用户喝可口可乐也是一个场景，为了丰富这个场景，可口可乐直接跟优酷跨界合作，共同推出娱乐性质的台词瓶。

优衣库的排队是一个场景，就跟人人网合作推出了“排队游戏”。

所以，你的产品不再是产品本身，而是一个场景，而在这个场景下，就有了跟其他品牌跨界合作的可能。

专车不仅仅是一种出行服务，更是塑造了一种乘车场景，这个场景自然要好好利用。

易到跟单读空间跨界合作，推出“单读车”，让用户在车上读书。

还可以跟花色优品旗下的午睡神器“睡小宝”合作，推出睡眠车……

甚至，罗辑思维联合创始人吴声讲互联网场景的新书《场景革命》本身，都是一个场景——一本书不再是一本书，而是一个读书的场景。

在这本书内，作者讲到了任何一个公司的案例（比如易到用车案例），就把该公司APP二维码附上，读者扫描书页上二维码，就可以获得优惠券。

（算了下，书里优惠券的金额远远超过书籍售价，哈哈）

还有，每个人甚至都可以打造自己的场景——你自己也不再是自己，而是一个场景。

比如我认识的一个韩国妹子娜娜，在手机直播APP花椒上直播自己吃韩国菜，结果引来了大批粉丝的关 注。

接着她可以直接去跟很多餐厅跨界合作，像每个邀请她去直播吃饭的餐厅收取赞助。

总之，你的产品、店面甚至你自己都可以变成一个“场景”，引入更多的跨界合作。

四、有社交

既然要像设计APP一样，设计你的线下场景，那么怎么能少了社交功能？

你可以为你的场景加入各种各样的社交属性。

比如航空业往往竞争激烈，各个航空公司除了大价格战之外基本上毫无策略。

而维珍航空意识到人们坐飞机本身也是一个场景，何不加入社交功能，丰富这个场景？

所以维珍航空推出了“约空姐”的号召，鼓励乘客在飞机到达后，在目的地主动约空姐空少共进午餐。

再比如小猪短租提倡“有人情味的住宿”，让旅客直接住在当地的人家，感受本地的文化。

这样住宿也不仅仅是住宿，而是社交。

几乎任何的线下场景，其实都可以加入社交。

上次我自己坐一趟Uber，司机是一个60多岁的退休工人，跟我说：

“我啊，开Uber，只不过是想多和你们年轻人聊聊天，总比在家里整天跟老婆子吵架强。”

五、有分享

用户喜欢分享，而且尤其喜欢通过分享获得一时的出名机会。

所以既然要像设计APP一样设计场景，不如把这个需求也纳入到线下场景中。

比如上次去一家叫做“南京大排档”的餐厅吃饭，发现台上有人唱曲，我就纳闷：

为什么不在旁边直接加一个弹幕屏幕，这样边吃饭边聊天、评论和吐槽，岂不美哉？

既然要设计一个丰富的场景，就要刺激人的分享需求，让所有用户可以“表达自己的想法”，而不是坐在那里沉默。

六、有用户反馈

小米的MIUI操作系统是在用户反馈的基础上建立起来的——每周根据用户的建议去迭代产品。

同样，这样的思路也适用于任何一个线下场景。

比如上面提到的，用户可以投票选择餐厅服务员第二天的衣服。

比如TFboys的成功就是深谙此道——他们甚至会按照粉丝的建议去修改发型。

EXO的鹿晗在是否单飞等重大问题上，也都参考粉丝的意见，让粉丝投票。

所以，既然要丰富场景，让你的产品、店面更加互联网化，比如把品牌的控制权教给用户。

结语

想互联网化，引入更多玩法？与其做个APP，不如学习APP思维做“场景营销”，给你的场景加入内容、游戏、社交、互动等。

#专栏作家#

李叫兽，微信公众号“李叫兽”（ID: Professor-Li）,人人都是产品经理专栏作家，本名“李靖”，清华大学经管学院管理硕士，互联网营销顾问。出人意料的商业分析，用科学方法而不是主观判断来分析商业问题。

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