先来盘点一下教育行业的现状，其中存在哪些“被需要”的变革：

首先是教育资源地域分布不均。这点不只是中国，也是外国教育面临的问题。与经济发展水平挂钩，地区性教育资源不均的不只是数量（普及度），也包括质量。目前的解决方法包括大力普及义务教育、支教、教师交流学习等；

其次，高等教育和职业技能教育资源缺乏、难以普及。大学生就业率低已经形成一个社会问题，这反映的其实是高级专业人才和技术性人才的缺乏，而目前这方面不仅普及率大大低于普通教育，也缺乏社会认知。目前的解决方法包括大学开设公开课、鼓励民资开设辅导机构、高级人才优待政策等；

还有学生对学校教育的反感和抵触（至少是不喜欢）的问题。这是数百年来积重难返的应试教育体制造成的，我们一边高呼改变一边又为了不输在起跑线上而投入题海。目前的解决方法是从国家层面上改革应试教育体制、减负，同时富有个性讲课生动的老师收到学生欢迎。

相信我们都能看出来，以上方法并不能短时间内、从根本上改变教育的现状。

那么，教育普及+优秀资源共享+活化教学模式=？

在线教育是一个解决方法，也是国外在职业教育、兴趣教育领域行之有效的方法。也正是意识到在线教育对改变教育现状的无限可能性，我们看到了近两年各种教育产品搭着“互联网+”和“O2O”概念的大潮密集兴起，在线网校、上门家教、拍照搜题……那么，所有问题就都迎刃而解了吗？我们来看。

2015暑期将至，不少网校、教育平台毫无意外的开始既定一轮铺天盖地的密集宣传，却依旧低营养、boring：暑期课程1元秒杀、专业外教只需9块9、十元以内学雅思……商家自己玩的热闹，谁调研过用户体验？真正愿意并有能力购买辅导课程的消费者，价格早已不是选择的决定性因素。“最重要的还是师资力量和上课内容，担心在线课堂品质良莠不齐，达不到传统补习班的效果。”家长们如是说。

如果只是利用互联网工具将传统线下教育信息搬到线上，停留在“连接人和信息”的层面上，只能像O2O其他领域一样，靠价格战、补贴战跑马圈地，资源得不到优化利用，教学质量得不到提升，用户体验并不会因实现O2O而较从前提高，用户也就不会买账。

这也就是为什么“连接人和信息”必须转型为“连接人和服务”。

在线教育的未来到底属于B2C还是C2C，是这个行业的创业者未停歇的争论，论其区别，一个是连接信息和人，一个是连接人和人，然而他们都欠缺的，是服务理念。用户不论在一个机构或是在一位教师那里消费，目前来看，得到的都只是单一的“信息”，并无区别。而教育消费者需要的并不是浅层的“信息”，更应该是一整套以“针对性地提升个人能力”为目的的服务。

所以未来的在线教育，不是以陈列、售卖师资和课程为方式和目的，必将以“针对客户素描，匹配最优教育资源，全程个性化辅导以达到客户需求。”为理想形态。而此时客户需求的是否满足就应该作为在线教育工作者的KPI，不是一张考级证书、一个考试高分，而是他理想的作品、理想的学校、理想的工作，是他改善生活的能力。

2014-2015年资本巨头纷纷加速教育行业布局，在线教育服务体系化可期。互联网时代，用户体验为王。谁抢先实现教育服务从量变到质变，谁就有可能成为行业未来的寡头甚至垄断，坐享红利。