很高兴见到大家！我今天演讲的题目是“未来20年——商业趋势和中国机遇”（编者按：此次会议的主要受众是中国企业家，所以KK提及中国机遇）。我主要讲两个方面，一是颠覆性创新的发生方式，二是未来的四个趋势。

关于颠覆性创新，我先讲两个例子。

一是帆船和轮船的故事。第一艘轮船问世的时候，世界上最先进的航海工具是帆船，轮船又小又贵又破，其唯一亮点是可以逆流而行。然而，轮船的发展最后颠覆了帆船业。

二是汽车行业的变革。通用本来是汽车领域的最大玩家，但是它花了很多时间做各种同质的品牌，而本田先做二冲程助力自行车，再做摩托车，成立的前十年并没有涉及汽车业务，通用也没有把它算在竞争范畴之内。后来本田逐步做出了最好的引擎，发展越来越好，而通用汽车走向了破产之路。

颠覆性技术产生之初都是质量差、风险高、市场小、边际利益低的。创业公司做这些是因为利润高的行业已经被大公司占据了，创业公司别无选择，只能从那些看起来不太可能成功的领域入手。所以，无论哪个行业的颠覆，都不是来自行业内。公司越大、越久远，越不容易对先进技术表示出开放的态度。

现在看来，航空业貌似跟无人机没有关系。无人机看起来像玩具，但是可能会颠覆未来航空业。因为无人机飞行技术成熟之后，可以比飞行员驾驶技术更好，成本也可以更低。还有就是金融领域，现在有一些kickstarter、indiegogo、fundable这些众筹平台，规模很小，与大的金融机构没有直接竞争，但是未来可能颠覆金融业。金融业会更加分散化，股权众筹可能是一个大的趋势。另外，比特币是一种P2P的货币，可以自由流通、没有手续费、没有政府政策的限制、不跟某一种货币挂钩，我们不知道它将来的发展会怎样，但这也是对金融业的一种可能的颠覆。

所以还是那句话，颠覆总是发生在行业外，从一些边角的领域诞生，最后展示出巨大的力量。

未来的变化在我看来有四种主要的趋势

第一个趋势是分享

它是从层级结构向网络结构的转换，从安全、确定、迟缓变为混沌、松散、迅捷，从中心化、封闭、指令性变为去中心化、开放和点对点。

层级结构与网状结构的显著区别01

层级结构与网状结构的显著区别02

而我们现在仅仅是处于这个趋势的开始，未来社会是极其复杂的网络结构。

社会结构的变迁预测图

Ebay建立了电商平台让大家交易，Uber建立了打车平台让乘客和车主连接，谷歌建立了搜索引擎让获取信息的人和上传信息的人连接，它自己并不上传数据。结果就是最大的用车平台Uber自己没有车、最大的电商公司Alibaba没有商品、最大的内容网站Facebook自己不生产内容、最大的房屋分享平台Airbnb自己没有房子。

所以说，访问权高于所有权。音乐、电影、游戏、书籍都是这样，我不需要购买，不需要备份，只存在于网上，所有权意味着一种责任，我只需要接触权。那么，还可以做什么分享呢？食物、花业、办公室空间，这些都可以考虑。把一个产品变成一种服务，这是一种趋势。进一步想，汽车可以共有，没有人需要购买，汽车变成一种服务，不是一种产品。汽车还可以众包生产，没有中心的CEO、中心的行销商，而是众筹来设计、制作。另外可以共享的还有注意力。营销的核心就是抓住注意力。大家的注意力非常值钱。家人、朋友给你的邮件，你不收钱就愿意阅读，但是广告商的邮件你就不想看。所以广告商可以付费给目标用户去看广告，向不同层级的目标用户付不同的费用让他们看你的广告。进一步想，可以付费让用户去创造广告。没有中心化，每个人都可以产生广告，可能未来会出现一家社交广告公司。再举一个例子，3D打印的机器是一个硬件实体，但是模具是数据化的，可以在网络上分享，包括它的造型、材质、颜色，所以未来“硬件即软件”。未来可以分享你的衣服、设备……任何东西。

（编者按：关于各个领域的分享经济的案例，看这一篇就够了http://www.zhihu.com/question/25831463，感谢周徒子的回答，来自微信公众号：共享经济（微信号：sharing2）。不过公司信息仅供参考，因为移动互联网发展确实很快，其中提及的一些公司已经转型，比如最近笔者在硅谷拜访的Plenry）

社会网络传播的涟漪效果

最后，一切可以被分享的最终必然被分享。

第二个趋势是互动

现在是一个屏幕时代。以前我们读书获取信息，而现在是跟屏幕互动。书籍是权威、固化、精确的，而屏幕是流动、杂乱、开放的。现在已经有很多3D的、全息的屏幕。可以设想一下，生产一种不是ipad、kindle那种的书，而是一页页电子屏幕组成的书，看完一本之后内容就变成另一种了。事实上，我们接触的任何平面甚至曲面，比如衣服，都可以作为屏幕。当屏幕越来越多，他们之间互通信息和相互控制，交互的方式就需要改变，不再仅仅是指尖滑动。比如《Iron Man》里面的Tony用手臂来滑动虚拟物块。你看的屏幕也在看你，他观察到你的眼睛在看哪里，还会识别你的表情，并作出相应的反应。比如，屏幕看到你的表情很困惑，他会停下来等你，可以适应性地与你互动。这就是虚拟现实的前沿。

现在有一些虚拟设备，你戴上之后真的感觉置身其中（编者按：虚拟现实做得最先进的是Oculus的Rift，可以让佩戴设备的人感觉处在一个虚拟的新世界里）。你不仅可以玩游戏，还可以学习、经历你没见过的事情。微软正在做的一件事情是增强现实，你戴上眼镜之后屏幕之前还有别的屏幕更加有真实感（编者按：这里指的是微软的hololens，是增强现实，不同于Rift那样阻断虚拟与现实，hololens是感知周围环境的前提下，让虚拟与现实融合的更加合理，附一个带有中文字幕的视频链接http://www.iqiyi.com/v_19rrntlh80.html）。这些设备可以做的非常有说服力，让你觉着确实置身空中、深海、核反应堆旁边等。

最后，我的结论就是“无互动，不完整”。

第三个趋势是流动

商业将是数据的行业，客户数据与客户同样宝贵。数据需要动起来。并非存储，而是移动。当数据不再需要本地存储，而是流动于云端，就可以大规模地被处理了。

数据存储、移动方式的变迁

这将导致到处都是传感器，凡是可以量化之物都将被量化。你的步数、心率、温度等等，甚至你呼吸出的气体的成分和含量变化，都可以被检测，用来衡量你的健康指标。到处都是摄像头，凡是可以被跟踪之物都会被跟踪，出现私有化让步于透明化的趋势。而且，通用化让步于个性化，每个人的数据都不一样，得到的结论和指导也不一样。这些传感器采集的数据传到云端，基于这些数据可以判断你的健康，打印出适合你的药丸，单独递送给你。你自己可以这么做，同时别人也可以这么做，比如政府可以得到这些数据，我们都可以互相追踪。如果你能够追踪那些追踪你的人，那么很多人是可以接受的。一方面，只有允许政府、公司知道你的数据，才可以更好地给你服务。另一方面，这些数据又是私有的。你需要在透明度和个性化之间权衡取舍。很多心理学家发现，人们是愿意分享这些信息的，我们称之为“隐私让位于炫耀”。

第四个趋势是人工智能

一百多年前，人们学会了发电，电力被广泛应用。只有电力公司发电，其他公司只是用电来做别的事情，他们发明了各种电器设备，通电即可用。接下来我们也是做同样的事情，就是把人工智能技术应用到各个领域。人工智能未必非要像Google now这种形式，而是应该无处不在。

（编者按：听完KK演讲的晚上，正好去Google找朋友吃饭，他演示了Google now的最新版本。他在手机上打开一封邮件，内容是朋友邀请他去一同看电影。此时他用手指轻按home键，屏幕上就出现一个弹窗，显示了最新电影信息和该手机上安装的IMDb、Fandango等电影相关的app，然后他点击跳转到IMDb这个app去看影评 。在我看来，Google now的智能程度已经很高，具备实用价值）。

Google的另外一个人工智能是可以识别图片中的物品。你随便选一张，它可以解释给你。我曾经上传了上千张照片，Google会自己识别其中的物品，给图片进行诠释（编者按：KK指的是Google Photos，读者可以下载试用。比如，我把所有照片上传到云端，搜索“猫”，就会出现包含猫的所有照片）。这就是现在的人工智能。在某些领域已经比人类做的好很多，比如，人工智能的机器比律师看证据还有效，比医生看X光片还厉害。特斯拉公司的机器人boxter可以与工人一起参与特斯拉汽车制造，它通过反复试错和纠正来学会技能。

人工智能的一大特点是它具有网络效应，越多人用就越准确，越准确就越多人用，形成一个正向的反馈。将来会有无数创业公司用这个技术，比如花店、牙医店，都可以应用人工智能技术，就像一百多年前我们就实现了通电即用各种电器设备一样。

这就是我所讲的未来四个趋势。未来的很多东西难以置信，也难以预料。比如以前人们不能想象把芯片放在门把手上，但是现在很普遍。另外，很多事情其实已经开始发生了，但是我们没有关注。20年前如果我介绍现在的一些东西给你们，你们不会相信。很多创新的东西起步之初都是难以置信的。可能未来20年最伟大的东西还没发明出来，我们现在对它一无所知。

我的讲话到此为止，谢谢！

本文由 @支东兴 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。