自从2012年试点以来，电子发票已经走过7个年头，官方、企业、第三方服务商乃至普通消费者都在密切参与或关注其进展。从互联网创新的角度看，电子发票这个“小行业”到今天已经迎来了“大市场”。

2019年开年之际，与税相关的两件大事同时博得业界眼球。

• 一是国家部署小微企业进一步减税措施，年应纳税额300万以下的小型微利企业在特定区间税收负担大幅减轻；
• 二是被张小龙4小时演讲刷屏的微信公开课PRO活动上，智慧财税解决方案成为微信智慧生态中颇为亮眼的一部分，并在分论坛上多次被提及。

毫无疑问，财税这件事越来越引发企业与大众的关注，而事实上近几年这方面的创业者也在不断涌现，此次微信公开课上，就有一家叫高灯科技的企业获得了2019微信力量——年度智慧服务奖，其所从事的，正是与税务密切相关的电子发票业务。

自从2012年试点以来，电子发票已经走过7个年头，官方、企业、第三方服务商乃至普通消费者都在密切参与或关注其进展。从互联网创新的角度看，可以说，电子发票这个“小行业”到今天已经迎来了“大市场”。

7年后，电子发票整装待爆发

发票是财税的刚性需求，电子发票行业在确定的市场需求下多年来不断有新玩家涌入，到2018年以后四类参与者显露并固定下来：必不可少的税控设备商、近水楼台的传统ERP老玩家、互联网支付厂商以及独立第三方服务平台。

四种类型参与者的代表及说明如下表所示：

从竞争态势来看，税控设备提供商已经固定，作为行业“基础设施”存在，而ERP、支付巨头的其实也不会有新玩家，独立第三方服务平台成为创业机会所在。

值得一提的是，后三类玩家相互之间同时存在竞争和合作的关系，并不似其他互联网科技领域只有你争我夺，这给电子发票市场带来了更多的业务创新可能。

当然，这一切都基于电子发票足够明朗的市场前景。

根据智研咨询的数据，2017年我国电子发票开具张数达到了13.1亿张，2018年预计将达到39.5亿张，后续将维持高速增长，预计2022年这个数字将达到惊人的545.5亿张，如下图（来源：智研咨询）：

高灯科技副总裁兼CTO杨光表示，中国去年一年狭义的发票体量大概接近1千亿张，实际上开具的电子发票仅占5%，电子发票市场潜力十分巨大。电子发票应用领域是覆盖全社会的，电信、交通、酒店、快递、旅游、电商、零售等各行各业都是它的受益者。

除此之外，电子发票还有了工具、场景与案例“一体三面”的发展表征。

• 工具：电子发票在第三方服务平台的开发下，往往变成了即时可用、高度自动化的工具化产品（例如用户吃饭付款开发票一气呵成）。
• 场景：电子发票过去仅在电商、电信场景下试点，现在已经遍及保险、零售、餐饮、交通、公共事业等场景。更多场景的拓展过程，就是电子发票的发展过程。
• 案例：作为新兴技术应用，优质案例成为电子发票发展重要表现，例如高灯科技与微信支付在深圳开出的全国第一张区块链电子发票，一度引发全社会关注。

参与者、市场、发展表征……在7年后，这些元素共同构成了电子发票行业，它正以完整的形态面对即将到来的爆发。

不同市场需求下，电子发票涌现三大发展路径

“行业助手”是这次在微信公开课PRO上获得“年度智慧服务大奖”的高灯科技给予自己的行业定位，这一“命名”与腾讯一贯强调并在微信生态中体现的“助力”十分类似。

而从市场需求来看，如何做“助手”的方式，或者说电子发票的发展路径，也有三种不同的方向。

1. 普惠化：大众商户需求是电子发票的市场基础

普惠金融是多年来金融领域都在念叨的理念，事实上财税领域也是一样，大企业纷纷数字化、自动化处理财税事项时，中小微企业尤其是个体商户还在为发票的事头疼不已。

于是，电子发票就成为“普惠财税”最好的实现方式。

前文提到的高灯科技，其业务首先面对的就是普惠化的群体。目前，高灯科技为商户提供了完整的电子发票解决方案，旗下的“云票儿商家版”主要面向不具备开发能力的中小微规模商家，提供被其称之为“高效率、低成本、无系统对接”的电子发票开具服务。

在餐饮、酒店、零售、生活服务等场景中，商家可实现收银与开票同时进行，而普通用户扫描二维码经审核即可完成开票，时间不到1分钟，对消费体验也有一定提升。

总得来看，“云票儿”商户服务的本质就是“普惠财税”，这个产品出现和风行表明大众商户需求是电子发票的市场基础。

2. 专业化：定制化能力反映电子发票专业高度

一般而言，大众化层面的需求往往较为标准和一致，对电子发票而言，其业务的复杂度与客户的规模有正相关关系。

那些大型企业客户（往往决定电子发票平台的行业地位）需求的个性化程度会更强，这是财税体系的必然。于是，定制化能力就反映了电子发票的专业高度。

对创业型企业来说，这是市场推广能力（普惠化的要求）之外的技术能力考验。例如，高灯科技针对不同企业和消费场景定制的“智慧财税解决方案”，就与腾讯、万达、滴滴、周黑鸭等众多知名企业达成了合作。此外，11月20日，高灯科技还与广州番禺万达停车场合作打造了全国首例支付即开票的智慧停车场景，实现用户无感开具停车电子发票，告别停车场开票慢、开票难问题。

这种定制化，需要了解客户企业的现实、了解客户面临的普通用户（B2B2C）、了解应用的场景、了解财税规则，对电子发票平台提出了不小的挑战。

3. 生态化：多样合作方、复杂需求、新技术的融汇能力

对电子发票而言，生态化的意义并不在于一家做大、笼络合作伙伴在自己周围，而是基于电子发票本身就不是独立存在、需要各方通力合作的结果。

这正是第三方服务平台的生存空间所在，例如高灯科技与腾讯、湖北税务局联合成立所谓“数智财税实验室”，实现电子发票接入企业OA系统后的全程线上报销。此外，新技术应用也是电子发票平台生态化发展的必要，2018年大火的区块链具备与电子发票结合的各项条件，一度成为检验电子发票技术融汇能力的试金石。

8月，高灯科技、腾讯等合作完成了全国首张区块链电子发票开具的全过程，被国家税务总局批准及认可为全国首个“区块链+发票”生态体系应用研究成果。

区块链技术融合对电子发票的发展是革命性的，一方面，它拥有“资金流、发票流”二流合一的优势，发票申领、开票、报销、报税全流程被打通，另一方面，区块链的数据信息不可篡改、全流程完整追溯等特征，与财税发票逻辑及需求是高度吻合的，财税管理的经营成本和潜在风险被大大降低。

而这一切，让曾经稳坐钓鱼台的税控设备的存在价值受到了挑战（税控设备的作用本质就是中心化的财务风险控制），或能改写整个传统财税流程而非仅仅发票的电子化。毫无疑问，对高灯科技而言，区块链应当属于其平台战略性产品。

11月8日，深圳市宝安沃尔玛金海路分店正式开启区块链电子发票服务，深圳税务力推的区块链电子发票场景版图再一次扩大，而这其中就有高灯科技的身影。

图为：沃尔玛消费者开出的区块链电子发票

由此也可见，生态化的能力对电子发票平台而言或代表着颠覆的潜力。

从小行业走向大市场，电子发票还面临三个挑战

诚然，电子发票从细分领域来看只是财税科技的一个很小的领域，小行业要走向大市场，让那些乐观的市场预测数据变成现实，也面临不小的挑战。

1. 电子发票服务的根本价值在于企业财税能力提升

电子发票行业从根本上还是归属于企业服务行业范畴，这意味着评价电子发票平台成功与否的标尺，可能并不是签约量和开票量，而是是否实现了“客户成功”——在这里是企业财税能力的提升。

这个行业的“头部玩家”也开始逐渐意识到，只“做生意”无法撑起电子发票长远、深度市场，比如高灯科技的“云票儿”将发票开具、抬头管理、发票查验等功能融为一体，帮助企业解决在电子发票开具、归集、存储等环节的一系列问题，亦是一种推进财税能力的尝试。

从这个意义看，高灯科技的另一个涉税服务品牌“微纳税”的快速推出并不意外。在个税新政正式实施的情况下，“互联网+财税”为企业和自然纳税人提供个税一体化解决方案，是推进企业财税演化、获取竞争优势的必然动作。

2. 痛点问题让大众对电子发票“一票否决”

电子发票还有一个“尴尬”的行业现实：在大量普通用户的心中，“电子发票”是一个整体概念，他们不会去区分是谁家提供的服务，这意味着电子发票一个平台、一个场景出了问题，容易被“一票否决”。

例如：在高速公路收费开票试行电子发票后，网上出现大量对某承办平台的抱怨，一些公司车队庞大，单张通行卡每月要打一份几十张的明细，全部打出来A4纸堆叠达半人高，电子发票反倒变成了负担，“口碑”在用户和财务人员心中很差。

这其中，既有服务平台人性化考虑不足（例如不能把每张卡的月所有通行费用整合），也有电子发票仍然需要自打印、“伪无纸化”的阶段性问题。

一些行业玩家在尝试改变，例如高灯科技开发的集ETC申办-充值-开票服务于一体的线上智慧出行工具——ETC助手，就试图针对这个问题做出优化，至于结果如何只有等待用户检验。

3. 自下而上的市场教育才更能让电子发票迎来爆发

电子发票改革在各国，包括我国港澳台地区，都是从上至下推行的改革。反过来，从市场角度看，从下至上的市场教育商业价值将更为明显，用户认可、愿意主动执行是推动行业快速渗透的重要力量。

这与上文“一票否决”是反向对应的，市场教育的不足让企业、用户及财务人员产生了某种抗性，反过来，充足的市场教育将对电子发票这种本应该方便于民的技术形态产生认知推进作用。

腾讯、地方税局和高灯科技在广州、珠海、阳江等城市大力推进的“电子发票先锋城市计划”，普及电子发票的知识及应用，就是一种自下而上的市场教育。

只不过，从全国范围来看，这样的教育仍显不足，从上而下、自然渗透仍然是主流，可见主动的市场教育仍然任重道远。

#专栏作家#

曾响铃，微信公众号：科技向令说，人人都是产品经理专栏作家。TMT新媒体“铃声”创始人，《移动互联网+ 新常态下的商业机会》《趋势革命：重新定义未来四大商业机会》作者，《网红经济学》作者之一，《商界》等多家杂志撰稿人。重点关注SaaS、智能硬件、互联网金融、O2O、新媒体运营方向。

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