社交是人类的天性，对于每个个体来说都是非常重要的，但是由于所处环境的不同，不同群体的社交观念会有所不同。

春节前，我们团队一行进行了一场跨省的采访。综合近100个采访案例，我们终于对普罗大众怎么看社交这件事，有了点儿真实的理解。

问题1：你想交什么样的朋友？

我得到了五花八门的答案：有趣、共同爱好、漫画、同龄、妹子、找对象、兄弟、吃鸡、老乡、陪伴、聊天、老公吃醋、闺蜜、三观、知己、人脉、对工作有帮助……

与受访人的年龄、学历层次等高度相关。真实世界中，人们的交友需求是广泛复杂的。

问题2：你对网上交友怎么看？

我们发现，越是认知水平高的人，对于网上交友的宽容度和接受度越高。这背后的核心原因在于，不同层面的人，认知水平不同，对网上交友的定义也不同。

认知水平跟受访者的年龄、性别、收入、成长环境等高度相关，互联网圈里常说的下沉市场，也是我们此行最关注的人群，是指这样一部分人：整体占比约占中国网民的4成，其中社交属性较强的用户年龄以16-26岁为主。他们来自三线及以下城镇/乡村，大中专及以下学历的学生、蓝领工人、农民工、务农为主，学历、收入偏低。

高认知水平的人倾向于将网上交友定义为：寻找有趣的朋友，认识不一样的人。他们能够清晰的阐述网上交友的利与弊。但下沉市场人群倾向于认为：网上交友=找对象，对网上交友的认识，停留在：约炮、找对象、网恋等层面。这可能需要归功于陌陌、摇一摇等1.0社交产品带给大家的根深蒂固印象。

举个例子，同样是15岁的高一学生：

长治市中心购物街上，提着蛋糕盒子的小哥哥告诉我们：他喜欢漫画，有时会在QQ群里跟同好者讨论漫画新番。但是很少一对一聊天，也不太想深度交往，对性别不很在乎。因为地理学得好，将来想做地理方面的工作，但是还没想好，高三再考虑。

常袋镇的街上，帮父母卖猪肉的小姑娘告诉我们：她没什么兴趣爱好，平时打游戏。想找小哥哥聊天，聊什么不知道。将来想做的工作，是坐办公室的，而且一定不做卖衣服的。

这两个孩子，由于地理区域、生活环境等因素的差异，有着完全不同的世界认知。

有一个现象值得注意，不分阶层不分年龄，都高频率的提到一个关键词：不靠谱。这种不靠谱有多种解读方式：照骗、目的不纯、距离太远、隔着屏幕无话可说等等。但是针对这种“不靠谱”，不同阶层的人，应对方式截然不同。

高认知水平的人会从自身需求出发，可以粗略的分为两类：

第一类是交友需求强，也相对清晰的知道自己希望找到什么类型的人。这类人倾向于去试一试，他们认为网络的虚拟会滋生骚扰和欺骗，这可能是一种难以完全避免的常态。应对骚扰和欺骗的方式有：拉黑、不理睬、举报。他们会把网络的人际关系界限划分的很清晰，这一点很有意思：

• 萍水相逢，聊过就算。有一个小哥哥的描述很有趣，他认为网上的朋友都是机器人：在我需要的时候，倾听我的烦恼和痛苦。至于对面到底是谁，长相如何，什么身份，不是很care。
• 基于共同的兴趣爱好走到一起。一起聊漫画、一起打游戏，在特定的话题和场景下，无话不谈。但除此之外，尽量互不干扰。对于关系的深化存在戒备心理。
• 寻找知己，聊得来的人。希望能够在三观一致，聊得来的前提下，发展更深层次的人际关系。

交友意愿弱。这一类人会比较佛系，不太使用交友软件，或者在接到网络搭讪的时候非常被动，不理不睬。

我们发现，高认知水平的人群中，尽管很多人没有专门去使用某一款交友软件，但几乎所有的人，都不同程度的尝试过网上交友：

• 玩吃鸡游戏，认识了一些常一起打游戏的人，但是平时不太联系；
• 我有个漫画群，在群里讨论新番；
• 我有时候会在知乎发影评，或者搜索感兴趣的八卦，看看别人怎么说，讨论一下；

但下沉市场的目标用户相对来说，缺乏了解自身需求，并寻求解决方案的能力。他们倾向于从自身情绪和感受出发，来判断一件事情是否可用。态度很两极化，而且性别差异明显。下面细细阐述，我们看到的的下沉市场用户。

下沉市场的男性用户画像

（1）缺少社交资本，但并不轻浮，其实真诚、坦率；

他们不擅长包装自己，以及包装自己的需求，追求交友效率，却对“交友套路”全然不知，非常的“直男”。他们常会用最直白的话描述内心所想，这种直白在初识者看来，是唐突的。但目标用户本意却并非出口冒犯。

描述一个真实发生在我们平台的聊天场景：

男：处对象吗？

我：不处

男：为啥？

我：我不认识你。哪有你这么直接问的？

男：那该怎么问？

我：反正你这么问肯定找不到，女生会觉得你流氓，得互相了解，熟了才行

男:  那我介绍一些我自己，我叫XXX，身高……

我：（打断）不是这么了解的……

男：哦，那要不玩一局游戏吧……

（2）低姿态特征更明显；

薪资水平、教育程度等，决定了目标用户群体在真实生活中较难获得尊重与认同。男女比例失调的大社会环境，更增添了目标用户男性在交友过程中的低姿态认知。

在面对一些不想回答的问题时，他们不会逃避或拒绝，常会苦思冥想给出答案，如果实在给不出，会表达出歉疚。而我们在济南的街上，遇到的帅哥，细细听完我们的问题后，高傲的一笑走掉了?

这种特征反应在与异性的交往层面，具体表现在：

1.  不自信，不知道说什么；
2. 会不断主动开口，寻找话题，不很在乎受到相对消极的反馈；
3. 不会表达爱，觉得为女生花钱，是男生该做的事；

（3）认知水平相对较低，懒于思考，易受引导；

我的同事去上海的工厂调研，拍了几张集散中心内的资料照片，令我印象非常深刻：

海报上几个大字：没钱先进厂，兜里有钱选好厂！

面试攻略上写着：穿衣服要整齐，可以帅一点，但是不能穿背心。

这几句文案，实在是精炼纯粹，在部分读者眼里看来，甚至有点废话。但我们的目标用户需要这种简单直白、具有清晰执行路径的引导，来获取信息。过度修饰或者包装的词汇，在他们这里会被屏蔽掉。

下沉市场的女性用户

其实下沉市场的用户，整体来说，属于沉默群体。但是这个群体内部，年轻女性用户，更几乎是个隐身的存在。本次采访的过程中，深入到乡村小镇，在街头可以看到一些年轻男孩，却很难看到女孩的身影。她们的特征如下：

（1）矛盾体，思想传统，对新事物充满好奇心，但心有疑虑；

在本次采访过程中，务工女性拒访率最高，看到话筒和镜头，几乎是以逃跑的方式遁走。她们的典型表现有两种，一是频频摆手笑着跑开，然后在远处捂嘴偷笑叽叽喳喳的讨论，观望，如果看向她们，她们会继续跑远；二是见了鬼一样冷漠的走掉，刻意忽视我的存在。

采访一位20出头的小姐姐，街边土豆粉店的老板娘，她最初是拒绝的，不断反复强调，我今天穿的不好、我应该梳理梳理头发。最终在我的软磨硬泡下，答应接受参访。所抛出的观点，很有代表性：

1. 生活圈子很窄，渴望认识不一样的人。没有路径。
2. 不会用陌生人社交产品，因为已婚了，不适合，而且老公不让。
3. 如果有产品能帮助结识不同的人，可以尝试。

在我看来，这些行为和答案，互相之间都是冲突与矛盾的。这跟她们成长与生活的环境密不可分。一方面，她们生活的环境是相对闭塞的，但她们接触信息来源的途径又是广泛的。

（2）业余生活匮乏，需要陪伴；

她们的工作内容相对枯燥乏味，电子厂上班、导购、卖衣服等等，工作带给她们的成就感，是很微薄的，手机是她们最常用的娱乐方式。

我在聊得得里，遇到这样一个女孩：16、7岁，不念书了，在亲戚开的理发店里当学徒，一个月2000块，上班的地方，离住的地方只有10分钟徒步的路程。她对我说：没什么可玩的，朋友们有时候会聚会。但是除了吃饭唱歌，也没有其他事情可做。她觉得那种场合太乱，就常常不去。

（3）爱美爱漂亮，爱追逐小利；

这似乎是女孩子的天性，但在下沉市场用户上表现的更为明显。这一点不多展开了，趣头条和拼多多商业模式的成功，跟抓住了下沉市场女性用户的的价格敏感属性密不可分。

这次旅程也验证了我们的一些想法。

• 社交是人性本质需求，真实世界的交友需求是广泛复杂的，交友≠约炮。
• 社交需求是有阶层划分的。高认知水平的人，需求清晰，已然分层。但下沉市场的社交需求，还处在蛮荒0阶段。

下一篇文章，从产品的角度出发，思考几个问题

• 社交产品，有阶层划分吗？
• “不约”的社交产品，出路在哪里？
• 如何跟大众对陌生人社交的常规误解做“对抗”？
• 如果真的有下沉市场社交产品，它该是什么样子的？

期待与大家进行沟通和讨论。

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