在社会政治、经济等活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息的不对称。不对称信息可能导致逆向选择的现象发生。

信息不对称是经济学近半个世纪以来非常重要的研究成果，它广泛存在于我们的生产生活中，基于信息不对称，产生了很多当今伟大的公司，却也给骗子们创造了行骗的条件。人与人之间天然不信任，信息不对称是不可避免的。

信息不对称有哪些表现？

欺骗：例如卖假货给别人。

偷懒：例如两人搬一块木头，谁不用力，木头就像谁那边倾斜。

逆向选择：例如银行打算把贷款利率提高，本来是想吸引那些有换壳能力的人，结果跑来借钱的是根本不打算还钱的人。

道德风险：例如保险公司卖保险本来是要冲抵掉以外所产生的成本，但人们买了保险以后，做事情掉以轻心，反而增加了意外发生的机会。

敲竹杠：例如河流上游和下游的人说我们一起修大坝吧，下游人答应了，修好之后，上游的人说我们重新谈下比例分成吧，如果你不同意，我就把水引到别的地方去。要是没水，下游的大坝就是废品，下游的人只好答应。

人与人之间天然不信任，互信都是通过不断相处共事慢慢建立起来的。高品质商品要把自己彰显出来，与低质量商品区分开，需要很大的成本。但如果这个问题不解决，就会出现劣币驱逐良币的现象。问题是如何把商品的品质准确的体现出来？这是解决信息不对称的核心。

品质稳定和性价比相当即为优质

同一批产品中，一件产品跟另一件产品的品质差距越小越好。肯德基的炸鸡汉堡我们可能不喜欢吃，但是走到全世界各地，只要是肯德基的店，我们吃到的炸鸡汉堡口味都差不多，这就是经济学上所说的优质。

性价比相当才算优质。

经济学上指为了提高产品的质量所要付出的边际成本应该与它得到的边际收益相等，通俗点说就是一分钱一分货，即为优质。小米手机性价比高，因为它的利润和成本的差相对于其他大多数品牌手机略低。

同样，也不是说质量越高就越好，军用装甲车质量比民用轿车的质量好很多，如果大家都开装甲车在路上交通事故的死亡率一定会下降，但是装甲车的成本非常高，哪怕零利润卖，普通人也难以支付的起。

信息不对称的问题是不可避免的，但是生活中可以通过哪些方法建立信任、克服信息不对称造成的影响呢？

1. 重复交易：社区里的小商店一般不会卖过期商品，因为小区的人可能经常来买，避免被人下次见面戳穿，一般不会故意卖过期劣质商品。

2. 第三方背书：买家和卖家互相不信任，但是都认识中间人，通过中间人担保，买卖双方可以克服信息不对称的障碍。淘宝的模式也基于此，买家担心产品质量不行，所以确认收货前钱是在淘宝平台方的，如果对产品不满意，直接退货就好；同样，卖家也担心买家拿到货不给钱，如果卖家对产品质量没问题，无论买家是否确认收货，到达约定期限后钱会自动从平台转向卖家。

3. 通过附加成本发信号：同类商品如果某一款包装非常精致，用户的购买意愿也会增大。

4. 品质三包：包修、包换、包退的三包服务也是对产品的一种质量保证，提高消费者对产品的信心。但是，如果消费者利用三包服务，故意使用完后在三包期限内退货，会给厂家带来很大损失。可见，信息不对称是双向的，作为消费者，我们也要珍惜自己的信誉，因为我们每个人的身份，除了一款商品的消费者，也会是其他商品的生产者、服务的提供者。

5. 以延保合约甄别用户：延长保质期是厂家解决信息不对称的一种手段，因为厂家不知道购买用户的使用习惯、使用场景。很多商品的保质期是一年，如果用户使用场景比较凌乱，或者比较粗心，宁愿多花一点钱让保质期延长；不愿意购买延保的用户在产品使用上相对来说会比较爱护。

6. 以共享合约保障品质：有些产品的质量很难判断，比如报社像作家付稿酬，文章的质量很难判断，所以签订合约的时候有三种，按篇付费、按字付费、按收入分成来付费。按篇付费相对简单，对文章质量要求不高，通顺有条理即可；按字付费使用于专栏作家，作家对自己的专栏质量负责，文章都尽量精练。第三种付费方式，是先把作品卖出去，然后作家和出版社按比例分成，这是为了解决出版社和作家之间信息不对称的而采用的。

互联网缓解了信息不对称，但是很有限

互联网的出现一定程度上缓解了信息不对称造成的影响，我们在线下买一款商品，可以在网上搜一下这个产品价格，质量以及购买过该商品用户的评价，让用户大体知晓了该商品的基本情况。但是，过分参考他人的评价，也滋生了“刷好评”等黑产，用户只看到他人的评价，但是无法鉴别评价是否真实。

微博如今变成了大众舆论平台，每条热搜都能吸引很多人关注，我们不在局限于自己工作生活中接触到的大事小情，也对明星八卦、社会热点产生浓厚的兴趣。一些大V和自媒体平台对热点事件起到推波助澜的作用，舆论的导向很容易被影响，普通用户是无法判断信息的真实性，如果有人恶意操纵舆论导向，很可能造成不良的社会影响或对当事人直接的经济损失。

互联网的世界有时就是这样，大家只愿意拿自己相信的内容验证自己的结论，过滤掉自己不愿意听的内容。非专业的人对专业的问题倾向于在自己人认知范围内下结论，虽然真理是被大家认同的，但是寻求真理的成本是巨大的，无法让人对每个热点事件都去刨根问底寻求真相。即使这样，我们也要培养对敏感问题思辨的精神，不求多么专业，但求不作恶，至少别因为误解对事件当事人造成伤害。

互联网缓解了信息不对称，可互联网根本是在为人服务，人与人之间可以通过互联网建立信任，但是一旦对某人失去信任，是无法靠互联网挽回的。

信息不对称无法消除，但是共建信用社会却是需要你我共同努力的。

本文经济学观点引用了薛兆丰的《薛兆丰经济学讲义》，作为一名计算机专业的理工男，读完这本书对经济学有了全新的认识，也对很多社会现象产生了新的感悟。经济学更加重视理性，并且不以人的意志而转移，它提供了我们看待问题全新的视角。

最后，奉上薛兆丰在本书前言中的一段话与你共勉：

“你会发现人类面临着四大基本约束：东西不够，生命有限，互相依赖，需要协调。人类社会的种种现象和制度安排，无一不是为了这四种基本约束而衍生出来的。我们就遵循着这种约束的内在逻辑，开始稳扎稳打的前进。”

最近寒冬确实有点难过，但是还是要努力生活不抛弃不放弃呀！始终相信变化和机遇共存，愿每个努力的人都能被世界温柔以待。如果你有什么想法，欢迎与我交流。

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