披着聊天宝的外衣，重新上阵战场的子弹短信终究惨淡收场，在社交场上寄予厚望的老罗还是输了。

谈起社交产品，很多人会想到微信、QQ，很多人会想到陌陌、探探，也有人会想到他趣、富聊等。

今年年初，社交领域再次成为了万众瞩目的焦点。同一天张一鸣、罗永浩和王欣三位互联网大佬一同发布了各自旗下的三款社交产品，分别是多闪、聊天宝和马桶MT，风光无限。其中，聊天宝更是备受关注，发布之前锤子科技负面新闻频出，因此老罗对聊天宝寄予厚望，希望可以放手一搏，逆风翻盘。

发布会上老罗喊话微信，说想跟微信聊一聊，对微信公然发起挑战。但谁能料到，结局却是老罗黯然出局，聊天宝团队宣布解散，这一次，老罗的小号再也没有吹响。从锤子的泥潭深陷到聊天宝的解散，老罗不得不以失败者的形象从大众视野中淡出，徒留背影。

聊天宝前传

2018年8月20日，锤子科技发布会上，一款叫子弹短信的熟人社交产品作为大会的配角，第一次在大众面前亮相。但没人料到，凭借着老罗的个人号召力，以及对用户使用微信时痛点的洞察，子弹短信如同它的名字一般，向着国内熟人社交的这潭死水射出了一颗威力巨大的子弹，在用户市场和资本市场溅出朵朵涟漪。

不到一周的时间，子弹短信的母公司快如科技成功完成了A轮1.5亿人民币的高额融资，而子弹短信随后连续13天霸占APP Store社交榜榜首，一个月内便揽获近800万的用户，一时间风头无两，所有人都期待它能打破微信在熟人社交领域的长期垄断。

但是好景不长。子弹短信带给用户的新鲜感很快就消失殆尽，紧接着活跃用户数量开始大幅腰斩，新增用户也无法保持高速稳定的增长，产品的定位和功能设计方向摇摆不定，一系列负面问题接踵而至。曾经那个金字招牌，用户再也叫不响了。于是在2019年的年初便发生了文章开头的那一幕，老罗宣布子弹短信改名为聊天宝，子弹短信的logo也变成了一个俗不可耐的大元宝，而从那刻开始，老罗就将自己个人的骄傲也随之丢掉。

聊天宝的死因

谈到聊天宝的失败，大多数人都唏嘘不已。很多人认为，这是老罗向资本妥协，做出了一款最不符合老罗性格的半成品；有人认为聊天宝没有切中用户的痛点，没有真正意义上解决用户的需求，带给用户价值；还有人认为是因为聊天宝春节烧钱活动中存在线上BUG，导致被网赚薅羊毛，耗尽了它最后一丝气力。

作为一名多年互联网行业的创业者，我也试着从创业的角度来谈谈聊天宝失败的原因，无外乎以下两点：

1. 规模点

任何产品都存在规模点，聊天宝作为熟人社交产品更是有着一个巨大的规模点。所谓的规模点包含很多方面，其中最为重要的是用户规模点和盈利规模点。用户规模点指的是产品需要有足够多的用户量才能满足业务的通路，拿美团举例就是，产品内必须有大量的商家入驻才能吸引顾客去使用，反之，产品必须拥有大量的顾客才能吸引商家去入驻，两者间只有达到一个平衡点，业务才可跑通。同样的，盈利规模点也是这个道理。

而熟人社交产品的规模点通常都是巨大的。社交的本质是链接，通过人去链接人，而熟人社交是人和关系链的链接。要想获取一个用户并留住一个用户，就必须获取并沉淀这个用户的熟人关系链。所以聊天宝想要把业务跑通，就必须沉淀大量的熟人关系链。而在如今，想要获取大量的用户熟人关系链几乎是难于上青天，因为国内超过10亿的用户关系链已经被微信所占据，这几乎没有多余的生存空间留给这个赛道其他的竞争者。

2. 用户价值

老罗在聊天宝上对于用户价值的认识存在一定的偏差，更像是对于投资人的一种试好，而非对于用户。百度贴吧之父俞军曾说过，用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。在社交产品功能同质化愈发严重的当下， 新产品的体验跟旧产品的体验最多就是在视觉和交互上的差别。

即使有新产品的体验做到了极致，但是想让用户，尤其是沉淀已久的熟人关系链从微信中迁移到新产品里来的替换成本是不可估量的，毕竟牵扯到方方面面，因此聊天宝能够带给用户的价值是十分有限的，甚至是没有。

创业者的启发

聊天宝的失败是一种必然。这也给广大创业者提供了很多启发，对于草根创业者来说如何打造一款产品，应注意以下几点：

首先，要明确它的规模点。要在一个很小的规模点上能让产品业务可以跑得转，让产品可以实现盈利，然后再去进一步迭代和升级产品，一步一步去扩大规模点，实现滚动发展。而不是像大厂产品那样，一开始就做一个很宏伟的产品，有着巨大的规模点，甚至是长期无法找到盈利模式，需要通过持续不断的烧钱去快速获取用户，实现业务流程的闭环。即便是这样的烧钱模式，BAT这样的一线大厂也举步维艰，例如，百度外卖、朋友网和口碑网都黯然收场。

其次，我认为，对于草根创业者来说，尤其是社交赛道的创业者，应该果断的放弃熟人社交领域，把注意力放到陌生人社交产品上来。不同于聊天宝等熟人社交产品，陌生人社交产品的用户都是通过短链接去联系，用户的关系链也是在线上去建立的，只要产品里有少量的用户，用户之间就可以自发去建立联系，去交流，去留存，这样产品的规模点就小很多，成功的几率则会大很多。

结尾

移动社交产品的下半场已经在渐渐拉开序幕，机会和危机并存，风起云涌。

除了一些耳熟能详的头部产品之外，市面上还有许多成功的长尾社交产品例如富聊、随聊、约宝宝，虽然知名度不高，但在很小的用户基数上就实现了产品内部生态的平衡，业务跑得通畅，实现自身的持续盈利。

奉劝各位创业者，仰望星空的同时，也要脚踏实地。创业的滚动发展模式就跟做产品的MVP方法有着异曲同工之妙。

本文由 @社交老兵胡凌益 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议