新媒体是手段，不是目的。手段是易变的，而目的是不变的。

为什么我劝你别做新媒体？

因为新媒体是手段，不是目的。

「手段」是易变的，「目的」是不变的，如果围绕易变的「手段」建立生意，就像在流沙上盖楼，很容易垮。

比如，纸媒时代，出版社围绕报纸这一媒介，建立生意，但最终被电视媒体颠覆；

电视媒体时代，电视台围绕电视这一媒介，建立生意，被公众号、微博颠覆；

现在，我们围绕公众号、微博建立的生意，被抖音、快手、小红书瓜分市场。

当我们抱着公众号、微博在想办法突围时，其实和刚被淘汰的传统纸媒编辑，没有本质差别。

这个淘汰的速度，只会更快。

如果媒体只是手段，那它的目的是什么呢？

一、媒体的目的

前段时间在新媒体圈大火的文章《2019，公众号生死劫。》里说到一个怪象：

大部分从业者，或多或少，认识咪蒙、黎贝卡、罗振宇、凯叔、兽爷……

可是，麦当劳、肯德基，公众号用户 5000 万+，负责人也没人认识。

明明麦当劳、肯德基获客能力更强，为什么没人关注它们？

这也正常，我们做自媒体的，和企业新媒体又不一样。

我不这么认为，自媒体本身，就是企业新媒体。

咪蒙为她的读者创造了情感价值，洪胖胖为读者提供穿搭服务，罗胖为读者高效提供知识服务。

他们都在创造并传递价值，他们不是媒体，他们是用新媒体卖自己，卖自己所提供的高价值服务的自媒体。

自媒体是利用新媒体传递价值的企业。

媒体的目的，在于链接用户，传递价值。

传统企业的新媒体部门，和自媒体们的唯一差别，仅在于需要回答的问题不同：

• 传统企业新媒体部要回答：怎么把原来在传统线下渠道传递的价值，通过新媒体更好地传递给用户；
• 自媒体们则更直接：怎么在新媒体里，重新创造并传递用户价值。网生品牌就是这么来的。

企业创造和传递用户价值的目的，从来没有变过，变的只是传递价值的手段。

我们做公众号、微博的目的，不是因为有公众号、微博，而是因为存在比传统媒体更高效的新媒体，能够触达用户，传递价值，所以我们做。

目的是不变的，手段是易变的。

进而，你可以问问自己：我做的公众号，有触达目标用户吗？有传递价值吗？还是因为有公号，所以做公号呢？

这也是为什么《2019，公众号生死劫。》会说：

一个企业的新媒体负责人，他该学习的，是经济学原理、市场营销学、互联网产品逻辑、自家企业商业模式，最后，才是新媒体运营。

新媒体是易变的，经济学、营销学、产品逻辑才是根本。

坏消息是，这些知识跨度很大，光听名字就让人不知道咋开始；

好消息是，知识也符合「二八定律」，80% 的知识，是由 20%，甚至更少的核心知识点推导出来。

某些学科之间的底层知识点，甚至完全共用。

营销和产品就是。

二、一张图讲清：营销 + 产品

什么是营销？什么是产品？如何定义？

这个问题也困扰我很久。

我是学计算机出生，写代码的。

刚转行做市场时，我对市场的理解就是 2 个字——推广，想办法把货卖出去。

对产品的理解更简单——匠人，打磨出一个好东西。

你会发现，这 2 个定义，都是从自己出发，去对抗世界——「推广」是单向行为，「打磨」也是单向行为，这很有问题，常常出力不讨好。

比如我妈一听说我转行做市场，就觉得是去推销卖货，很嫌弃。

那到底什么是营销、什么是产品？

我在 2 本书里找到了答案，咱们用一个模型一张图，就能都解释清。

第一本是科特勒的《市场营销》，大学学营销专业必看的书，关于什么是营销，大佬开门见山就定义了：

市场营销就是理解顾客需求，创造顾客价值，并以此获得顾客回报的过程。

什么是产品能力？《梁宁 产品思维 30 讲》里是这样定义的：

产品能力，就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报的能力。

有没有发现，营销能力和产品能力在定义上高度相似——都是让 A 满意，B 自己也满意。

用一张图概括：

这么看，营销或产品的底层能力，就是「寻找交集」的能力，再说得人话一点，就是「创造共赢」的能力。

和我最早对产品和营销「单向」的理解不同，这个定义里最重要的标准，是共赢。

很简单对吗？但简单不代表容易，越简单的事往往越容易被忽视。

不信咱就拿「共赢」的标准，衡量一下过去的行为。

2.1 升级公众号（改号）的问题

如果你在升级公众号过程中，发现老粉狂掉，新粉不进，多半是没找到「共赢」，自嗨了。

「改号」需要回答的问题，不是企业想做什么；而是要回答：有没有洞察到目标用户新需求，怎么整合资源提供新价值，有没有办法因此获利，缺一不可。

改号不是试图让喜欢吃包子的人，突然爱上汉堡；

改号是洞察那些喜欢吃包子的人，原来还少一杯热腾腾的豆浆。

改号是用营销和产品的能力，重新创造共赢。

2.2 价值感的问题

如果你工作时感受不到价值，多半是因为你没有从用户那儿获得正反馈，没有为他们创造价值；

又或者，他们觉得有价值的东西，你不爱看，你不认可。

这还是没有找到交集，没法创造共赢的锅：

除了企业想做的、用户想要的，还有更重要的一点是：你想做什么。

作为公众号的策划人，如果你没有做你真正想做的、擅长的，那你一定很难有价值感，号也大概率做不好。

你看，不管是工作还是生活，都是一个寻找交集，创造共赢的过程，无非不同的场景里，需要满足的交集个数不同罢了。

所以，看似简单的逻辑，其实做到很难。

好在我是一个给了鸡汤，也一定给勺儿的人，这也是这篇文章核心要交付的内容。

下面来讲方法论——怎么避免自嗨，创造共赢。

三、需求自检清单

我很喜欢找方法论、做清单，因为这东西是偷懒必备。

如果把「创意」比作产品，把「想创意」当做生产产品，那就一定需要一份「质检清单」，保证每一次生产出的「创意」，能大概率不出错。

而且你做得多了就会发现，其实出错点就那几个，与其每次都重新想，不如写成方法论，或做个清单，多省时间。

「需求自检清单」不是我原创，是从其他大咖那学来的，比如：李叫兽、李笑来、小马宋、增长黑客等等，我整合了一下。

这份清单的目的只有一个，当你有了一个创意，请用这份清单自检一遍，找到逻辑漏洞和缺少的维度，避免自嗨。

整个清单的设计逻辑，完全遵循「寻找交集，创造共赢」的原则：

《需求自检清单》

①咱们的目标用户是谁？

②他们本来想做什么？

③这个事儿，是不是高频、刚需、大市场、荒原感？（此处为李笑来、罗振宇方法论）

④ 他们现在的解决方案是啥？

⑤ 有什么他们不满意的地方吗？他们愿意改变吗？

⑥ 如果愿意，我如何成为他们的首选？一定需要我来吗？（此处为李笑来方法论）

⑦ 我的竞争壁垒是什么？

3.1 咱们的目标用户是谁？

这一点好像每个公号都会做，但如果没做透，还不如不做，否则会影响判断。

咱们通常用的男女比例、年龄、地区这些维度，不一定有价值，关键是看影响用户行为的核心要素是什么。

一线城市 60 岁的大叔，和二线城市 21 岁的小姑娘，都有可能爱跑马拉松，所以即使知道地域和年龄，意义也不大。

但如果你能发现，一个爱跑马拉松的用户，一定每月会去「跑步吧」签到 4 次，一定 3 个月会买一双新鞋，这才有意义，因为能帮你识别目标用户。

所以，下次找「目标用户」，试着这样问自己：如果现在让你从 0 开始做一个公众号，你会去哪里找前 100 个目标用户？他们有什么特征？

比如「人生研究所」，如果以解决迷茫为核心交付价值，它的用户就会在「知乎」关注「人数问题」板块，在「豆瓣」参与「自我成长」讨论，又或者会看「网易公开课」「TED」…………

剩下的就是写出优质内容，去这些渠道里薅人就行。

关键不是你有什么维度，而是这些维度能不能解释用户行为和需求。

PS. 下一篇文章我会再交付一个模型和几个标准，帮你「寻找目标用户」。

3.2 用户本来想做什么？

为什么一定要加上「本来」2 个字呢？

因为营销只能发现需求，不能创造需求。

我们只能帮助用户做他本来想做的。

就像你很难把一个肉包，卖给一个不饿的人；很难把一套房，卖个一个买不起的人。

一个饿极了的人，过期的卤蛋也能卖给他。

所以，不要为了做号而做号，要帮助用户做他们本来就想做的事。

3.3 这个事儿，是不是高频、刚需、大市场、荒原感？

前面 2 个问题，用来判断什么是用户想要的；

这第 3 个问题外加 4 个标准，是帮助企业判断这事儿是不是自己想做的。

因为高频、刚需、大市场，都意味着利润。

这也是为什么内容领域会经常提「焦虑」，因为够刚需、够高频、够大市场；

新世相、咪蒙都抓住了，所以流量很大，很挣钱。

荒原感则意味着，你定位的赛道是弱竞争。

弱竞争有 2 个价值：

① 有机会让你抢占该赛道的用户认知高地；

② 来自竞争对手的压力更小，你有先发优势。

其中第一点最关键，因为人的记忆容量是有上限的，一个品类最多就能记住 3-6 个，像我洗发水永远就买那 3 个牌子。

所以，如果用户有需要时想不到你，再高频、刚需、大市场也没用。

从这个角度看，最近很火的「不会画出版社」，就是洞察和定位的高手。

我认为，他们定位的赛道并不是漫画，而是「温柔」、「治愈」，漫画只是形式。

在「不会画出版社」出来前，想看「温柔」、「治愈」的内容，我没有一个马上能联想到内容品牌，但现在有了，这是一个有荒原感的赛道。

但如果我想看「漫画」内容，我的大脑已经被「匡扶摇」「老鼠什么都知道」占据，他们很难再有机会。

3.4 用户现在的解决方案是什么？

这个问题其实就是传统营销讲的「竞品分析」，但竞品并不是从公司角度找，而是从用户的角度看。

一个推荐「美食菜谱」的公号，它的竞品不是其他美食公号，而是「下厨房」App。

因为在用户那里，想到做饭，第一个想到的是工具 App——「下厨房」提供的解决方案效率更高。

更进一步，公众号的竞品，甚至不是别的公众号，而是「抖音」「微博」「Bilibili」……

大家抢夺的都是用户注意力。

对于一个常刷抖音的用户，如果你的公众号竞品能让他花点时间再次打开「公众号」，那么你的公号被看到的概率也会更大。

从这个角度看，你和你的竞品公众号，是站在「注意力争夺战」的同一战线。

所以请想想你的用户会在哪里，哪里离他们最近，站在他们的视角重新寻找竞品。

3.5 现在的解决方案里，用户有不满意的地方吗？如果有，他们愿意改变吗？

这是帮助你寻找「差异化」的问题。

• 要么你在解决一个荒原感很强的需求；
• 要么你在解决一个别人没做好的事儿。

还是以「人生研究所」为例，核心要帮助用户解决迷茫问题，以前的解决方案里：

① 知乎、Ted 做得很好，但是用户的检索成本不低；

② 大部分的回答不接地气、没有情感，增加用户的理解成本——这点「新世相」做得很好，他们离迷茫的人很近，但是他们不解决问题，他们仅描述现状；

③ 给到用户方法还不行，还需要帮他们实践——这点「北辰青年」做得很好，但是他们没有发挥出媒体的链接价值。

那我能不能用「新世相」的玩法，用小程序沉淀出一个更垂直的「知乎」，再通过媒体链接「青年品牌」做线下实践呢？

比如，当迷茫的大学毕业生希望能去游历，他在我的产品上快速找到方法，认识同伴，然后还能跟着「Airbnb」发起的游历活动去实践，会不会很棒呢？

营销、产品，就是一个发现问题，整和资源，交付价值，创造共赢的过程。

当然，上面都是假设，后面的运营都是围绕假设做验证，有时即使用户有不爽，他们也不愿改变。

比如我现在开发一个新的社交产品，叫「子弹短信」给你用，让你不用微信，你愿意吗？

肯定不会，因为你的朋友都在微信里。

用户价值 = 新解决方案 – 旧解决方案 – 迁移成本

如果迁移成本过高，不行；新的解决方案没有 10 倍好，也不行。

如果你觉得自己的东西很好，但没人看、没人买单，请重新进行质检。

3.6 如果用户愿意改变，我如何成为他们的首选？一定需要我来吗？

为什么要成为首选的问题，前面已经提过，因为人的记忆力有限。

现在咱们聊聊「是不是一定要我来」的问题，这其实是在让你不要去「迎合」。

情商高的人，一般营销能力也不会差，因为他懂得在聊天中找到大家都感兴趣的话题，懂得制造共赢。

但还有一种人，不太爱聊天，但也能做好营销，因为他清楚自己是谁，自己要什么，不需要在社交场合里扮演别人。

所以，问问自己，什么事情是一定需要你来的，你喜欢的，你愿意成为的。

3.7 我的竞争壁垒是什么？

一个好的生意，是不会频繁出现的。

会频繁出现，就意味着竞争门槛很低，别人一模仿就会。

这也是为什么我不建议做「漫画号」，因为门槛（壁垒）低，试错成本高。

还是「不会画出版社」的例子，它火了之后，市场上短时间出现大量的漫画号，可见竞争门槛有多低，招个画手就能上。

但正如前文我的判断，「不会画出版社」根本就不在「漫画」赛道，他的核心竞争力是剧本，是对人的洞察，对「温柔」的表达。

好的内容，即使用文章写出来，一样能火，只是某些方面表达力不如漫画，用户阅读起来没漫画轻松罢了。

如果文字都不能表达到位、戳到用户心里去，做漫画只会更难，因为你还要懂画面的表达技巧、讲故事的套路等等。

好了，以上就是全部的 7 个自检问题，还在不断修订中。

做定位，或者说寻找共赢的过程，就是这么麻烦，但现在不麻烦，以后会非常麻烦。

一个问题没想清楚，未来的试错成本是巨大的，甚至到时都找不到是哪里错嘞。

这也正应了那句话：选择比努力更重要。

总结

微信生态里，内容增长越来越难，因为红利过后，比拼的不再是写作能力，而是产品能力、营销能力、商业模式设计……

整个微信内容市场从物资匮乏，直接进入到提案阶段，即，从你推什么用户就看什么，到你需要绞尽脑汁，为用户提供独特、完整、成熟的解决方案。

而且这种竞争，门槛会越来越高，速度会越来越快。

因此，必须回到一门生意的立足点，从底层重构整个内容服务。

这篇文章，我们重新理解了：

1. 媒体的定位——媒体是手段，不是目的；

2. 媒体的目的——媒体的目的，在于链接用户，传递价值；

3. 产品、营销的底层知识——寻找交集，创造共赢；

4. 一份对需求进行「质量检测」的清单，避免自嗨。

《需求自检清单》

①咱们的目标用户是谁？

②他们本来想做什么？

③这个事儿，是不是高频、刚需、大市场、荒原感？（此处为李笑来、罗振宇方法论）

④ 他们现在的解决方案是啥？

⑤ 有什么他们不满意的地方吗？他们愿意改变吗？

⑥ 如果愿意，我如何成为他们的首选？一定需要我来吗？（此处为李笑来方法论）

⑦ 我的竞争壁垒是什么？

如果你的内容产品，既不被用户喜欢，又不被金主爸爸喜欢，自己做得还很痛苦。

那么，请用「自检清单」重新梳理你的个人定位，找到你最想做的事情，只有你能做的事。

基于这一点重新去洞察用户、公司的需要，找到你、公司、用户 3 者的交集，3 者的共赢点。

现在定位有了，具体怎么开始呢？

下一篇文章，我会以自己的实战为例，分享具体的实战技巧，用最小试错成本，创造共赢。

推荐学习：李叫兽《14 天改变计划》、梁宁《产品思维 30 讲》

作者：胡晨宇，公众号：不爱讲道理，一周两篇，记录践行、反思和洞察，微信号: hcy_453281385，添加时请注明是人人都是产品经理看到。

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