10月19日，总理再次来到创业展示中心，在李彦宏的陪同下与百度的人工智能产品小度机器人进行了一次“深度交流”，根据新闻稿，对话如下。

百度人员：小度，你知道总理是谁吗？

小度：国务院总理是李克强，这谁不知道？

李总理：你为什么叫小度？

小度：百度研发的嘛。

李总理：你储存了多少个句子？

小度：好多好多的。

李总理：不愿意说具体数字是保守秘密吗？

小度：特别大呢！

李总理：你知道大众创业、万众创新也有利于改善环境吗？

小度：当然啦。

北京市长王安顺：你对北京城市管理有什么意见？

小度：不堵车吧。

表面上李克强总理好像是在和小度机器人交流，一问一答，但实际上背后所需要用到的技术远比看起来复杂得多，这背后到底是如何运作的？这种技术正在展现怎样的科技未来？我希望能够以我的理解带来一些解释。

小度怎样实现与总理的深度对话？

现在我们还原整个流程，当总理问“你为什么叫小度？”时，小度就开始运行了。

第一步，语音识别，对于人来说接收到的语音可以立马转换为文字信息，但是对于机器来说接收到的则是数字信号而已。当总理问“你为什么叫小度”时，“NI”这个发音可以是“泥”也可以是“逆”，所以最终要确定是哪个字还需要语音技术来实现计算概率的最大化。

第二步，更为核心的自然语言处理技术（NLP），当机器获得总理说的话之后就需要进行理解，对于我们人而言听到一句话并理解是一件非常理所当然的事情，但是对于机器来说就很麻烦，比如当机器收到“你为什么叫小度”这句话后，要判断意思到底是“你的名字为什么是小度”还是“你为什么呼叫小度”，这种语义理解困境会在语义理解中反复出现。

自然语言处理技术（NLP）正是针对这一问题，2010年国际自然语言处理专家，王海峰博士加入百度，对NLP发展进行了一次系统性的梳理和规划。百度将NLP各项技术应用到复杂长查询的意图分析问题，当搜索“宫崎骏的电影”时，在之前只会搜出一堆网页，而现在的百度会默认给出所有宫崎骏的相关电影，用户可以直接进入观看。其次当用户搜索“感冒可以吃螃蟹吗”这类不确定性问题时，在传统搜索时代同样只会给出一堆网页，而目前则是基于深度问答技术自动汇总网上的大量知识，并得到更加精炼、全面性的答案，更为高效的帮助用户决策，而不是直接给出一堆不确定性的网页让用户不停打转。

简而言之，自然语言处理（NLP）技术是不断去分析用户搜索意图，通过反复学习与大数据分析来给出用户最优的答案，而目前百度的NLP技术集中体现在搜索上，所以此次小度能够较为准确的回答总理问题并非一朝一夕之事，而是长期积累后的结果，并且依然在不断的发展中。

第三步，机器学习技术，现在当机器理解完这句话的目的之后，就需要为其提供答案，通过全网大数据为总理提供答案，如果总理是百度的老用户，并且使用次数越多，那么百度就会根据其用户历史行为记录，给出更为精确的答案。

根据百度2014年数据，10PB的网页数据（1PB=1024TB）,关键搜索的平均响应速度仅0.3秒完成，这需要海量的集群服务器才能做到，这种大数据挖掘的有赖于机器学习。

而在自然语言处理（NLP）技术方面已发展的成熟性则是小度机器人深度问答的重要基础。例如，当北京市长王安顺问：“你对北京城市管理有什么意见？”，得到的答案已不再是互联网上五花八门的答案，而是一个统一的答案“不堵车”，这是NLP深度问答系统自动对网上大量相关知识、观点进行自动分析、抽取、统计而得到的结果。从小度机器人身上可以看到，小度在一定意义上正在突破传统“搜索引擎”的概念，因为它不仅搜索信息，而且还生产知识。

深度问答技术的研发过程很复杂，一个完整的深度问答系统需要多项NLP技术组合而成，从问题分类到需求解析，从网页检索到知识库查询，从信息抽取到答案排序……每一个环节都需要达到很高的精度，才能使得最终搭建起来的问答系统准确地理解问题并给出答案。所以，小度这一产品是通过各种技术的组合与叠加，对用户体验的全新升级。

小度机器人在百度的战略地位是什么？

当我们聊起人机对话通常会想到的是图灵测试，但事实上图灵测试的目的是机器是否能够具备人类思维，而小度的目的则是帮助人解决问题，这也与李彦宏的理念有关，只专注能够为人带来真正价值的技术。

在百度所有申请的专利中，向媒体对外公布的专利只有两个：第一是李彦宏创立百度时所用到的“超级文本链接”技术，该技术是百度能够走到今天的关键因素；而第二个公布的技术则是小度的人工智能专利，侧面说明了小度对于百度的重要性。

而这种对于人工智能的重视并非停留在虚无缥缈的口头层面，百度正在全面落实人工智能的落地应用。目前度秘已经接入手机百度，而且还可能计划接入百度地图、百度糯米，多个平台的用户都可以通过向度秘起各种请求来完成所需要的服务，实现由点到面的整体性串联。

回看小度的推出也是有其整体逻辑，百度属于技术型驱动型公司，其核心是为用户提供信息搜索服务，在PC时代还是移动时代，其努力的方向依然是让用户便捷获取信息甚至服务，而未来的人工智能时代会将这种加速带到全新的高度。

人工智能也是国家“互联网+”战略的一个重要组成部分，总理在今年3月6日的政府报告工作中第一次提到了将“互联网+”放到国家战略层面，而今年李彦宏也在两会中提出“中国大脑”计划，两者不谋而合。而李彦宏也说百度这几年正在专注的“百度大脑”也是“中国大脑”的迷你版，随着未来计算能力的增加以及成本的降低，曾经不能做不敢做的事情都将变成现实，未来的人工智能也将更加无处不在。

结语：

小度是一个综合百度各方面人工智能技术的合体，代表着未来人工智能将人类生活由点到面连接的可能性，而现在的人工智能就在像当年的互联网一样，正在不知不觉的进入我们生活，至少，现在连总理也开始关心了。

#专栏作家#

承哲，微信公众号：shouxifayanzhe，人人都是产品经理专栏作家，关注工具产品和人工智能领域，擅长AXURE，兴趣爱好看书，思考。

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