某500强内训：跟踪长达156天，输出3080份产品方案应用实践解决工作难题！高效培训的背后都遵循了哪些法则？

作为一名负责安排内部培训的leader或HR，最怕遇到什么场景？

你费心劳神地从市面上选最流行的课程、请title级别高资历深的讲师，精心安排。

可是，参加培训的员工刚开始还能认真地听，但过了一两个小时后就玩手机、或者昏昏欲睡，甚至有同事直接中途退场……之后还要面对上级的培训效果如何的“拷问”，相信你所面临的不只是尴尬。

你也很苦恼，努力向参训员工寻求反馈，他们却只是说：感觉听了没啥效果，和我的业务联系不起来……

其实，这是一个企业内训普遍存在的问题。

为什么你的企业培训没效果？

1. 培训前对培训员工的需求理解不明确

有些企业HR在制定培训计划时总是显得很迷茫，不知道如何下手。市场上流行什么就培训什么，忽略了不同员工能力经验的差别以及动机需求。

没有结合企业员工的真实需求，最终导致学员到场率低，培训没效果，资源浪费。

2. 培训互动性少，流程不完善，知识吸收率低

很多培训，多停留在机械演讲理论的层面，且流程设计考虑不周。课前对学员准备部分缺乏科学安排，导致学员临时安排，被动听课，填鸭式教学，无法积极互动，效果差；

即使有训练环节，时间大多安排较少，与工作结合不深入，实际工作中还是难以应用。

3. 培训结束后缺乏相应的执行机制

职场中的学习，没有发生真正的行为改变，谈不上学习，更不会有提升。一个高效的学习过程，往往是知识的吸收、理解、应用实践、行动后反馈，从而形成一个闭环。

而实际的内训往往缺乏配套的实战训练，以及持续学习的执行机制，员工也觉得培训后没提升，学完后没有实际的行为改变。

企业培训如何更高效？

如何做到高效的企业内部培训，我们不妨以起点学院在某500强企业的内训案例来复盘下，总结经验：

该500强企业是一家由大型传统企业转型互联网科技的公司，企业的产品经理将近三百人，体系较庞大，产品以及工作经验各不相同，多是业务或技术转岗……了解到企业的基本培训需求后，我们展开了更深入的调研。

1. 培训前深入理解员工培训需求，课程设计科学定制

(1) 需求理解与明确培训目标：

• 深入了解培训的对象，多次需求沟通，理解他们的工作内容、负责的产品业务等；
• 根据该企业参训员工的经验与能力对人才进行了分层梳理，将分为三层，让人才培养针对性更强。

P1——

零基础产品新人，转岗或无产品经验。

痛点在于：对业务熟悉，但对于产品经理的工作职责、流程、方法无经验；

P2——

1-3年，具备产品经理的基础能力，熟悉公司的各项业务体系。

痛点在于：需要在团队中起到带领转型产品新人的骨干作用，对产品的大局观和系统思维不够；对颗粒度细化的需求分析、以用户为中心的产品设计能力不足，需要掌握产品上线后的运营方法；

P3——

产品经验三年以上，已经是部门leader或某个产品的owner。

痛点在于：对公司级的产品战略层规划能力不足，需要从公司战略视角平衡用户体验和商业；加强用研、产品定位能力；以及团队管理、人才梯队建设。

• 梳理出不同层级的产品经理的需求痛点后，明确各自的学习目标。

P1——目标在于熟练掌握产品从0到1全流程方法培养具备初级产品能力的PM；

P2——目标在于强化产品经理系统体系方法，加强产品规划、用户体验、数据分析能力，以及互联网运营的整套方法学习；

P3——目标在于提升产品总监级别的产品规划能力与团队管理能力，提升高阶用研能力，加强数据驱动增长能力。

(2) 课程设计结合企业产品业务，体系化课程+案例+实战训练

• 课程内容深度结合公司产品业务性质，根据人才分层培养需求定制体系化课程。

P1——

产品业务特点：主要针对公司内部业务提供技术支持

体系课：

七周的魔鬼训练，全方位详解产品从0到1——《产品经理魔鬼训练营》

P2——

产品业务特点：针对内部员工提供服务

体系课：

强化体系知识——《产品经理实战训练营》

进行单点技能突破——《用户体验实战》《数据分析实战》《五星级沟通》

互联网运营体系技能突破——《互联网运营实战训练营》

P3——

产品业务特点：偏重TO B 产品，数据驱动业务

体系课：

高阶技能突破，提升战略思维——《用户研究高阶》《用户体验高阶》《产品规划与创新》

重点提升运营技能——《全渠道运营》《数据驱动增长》《新媒体运营》

•  按企业需求精准匹配实战派导师。我们从众多实战派导师中挑选出与企业自身产品、业务需求想匹配的重量级导师，课程设计中融入导师自身丰富的实战案例

• 实战部分深度结合企业产品设置演练环节，做到需求定制。内训中设计了很多实战环节，每一次训练，都是学员结合自己部门的产品，进行现场的实战演练，用来强化对方法论知识的理解。

2. 培训现场，互动答疑，实战演练，提升学习效率

(1)课前预习

课前预习，为参训学员提供课前内容概览，课前作业布置，书籍推荐阅读。

(2)工作坊式教学

从实战派导师面授系统方法论、课程互动、到实战演练再到成果输出，教学练用的内训方式让学习更加高效。

教：实战派导师面授系统方法论，同时根据该公司的产品业务进行实际定制，结合自身主导过的实战案例进行详细拆解，帮助参训学员深化理解。

学：参训学员们课堂互动答疑氛围浓厚，现场相互讨论，互动练习，反馈学习成果。

练：实战演练环节，团队合作，对自身产品进行现场演练，强化对方法论知识的理解，为应用到实际工作中解决难题打好基础。

用：高效输出成果，训后应用实践，解决实际难题。

3. 通过持续学习机制，训后直接运用实际工作

(1)课后持续学习

课后进行线上答疑解惑，通过习题进行巩固练习，制定测试题目定时检验学习效果。

(2)应用工作解决实际问题

参训学员课后直接应用实际工作，输出产品业务解决方案，解决实际问题。学员从知识的吸收、理解、应用实践、行动后反馈、团队协作，形成闭环。

(3)训后成果，收获成长

培训跟踪长达 156 天，10位实战派导师，14 门课程学习，通过教学练用的方式循序渐进培养。

334 位内训员工根据各自部门的产品业务，

总计输出3080 多份工作中的产品业务解决方案，高效应用实际解决了众多产品与运营问题。

从这个案例中，可以看出，高效的企业内训：

一是课程设计深刻理解培训对象的需求，与公司产品或员工工作内容紧密结合；

二是培训现场，互动答疑，加强实战演练，提升学习效率；

三是通过持续的学习机制，加强现场演练，训后应用工作实践，关注行为改变，不断反馈优化。

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起点学院针对这些企业内训中存在的普遍问题，如：培训前需求理解不够深入课程设计不足，培训中缺乏与企业自身产品深度结合的实战演练等等，联合一线互联网实战派导师，为300多家不同行业的企业，量身打造了100多门互联网实战课程，不断优化教学方法，形成了一套完整的产品、运营人才体系培养方案。

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