久居于业内Top1的百度网盘在用户体验方面其实经常受诟病，但其头部位置却一直未受动摇。5G技术时代即将到来，百度网盘的Top1位置还依旧不可被颠覆吗？以下，且看笔者分析。

前几日，百度网盘回应非会员限速的问题，再次引发了人们对个人云盘的关注。

百度网盘官微表示：限速的举措是为了控制整个产品的运营成本，帮助产品更好地活下去。对此，有人表示支持，也有人嗤之以鼻，但更多的人表示无奈，这种无奈主要在于百度网盘纵有千般不好，大家也依然别无选择。

百度网盘久居Top1，一直有争议从未被抛弃

自2016年网盘业经历了剧烈洗牌后，各大服务商纷纷退出个人云存储领域，剩余的业内玩家屈指可数。又由于个人云盘产品的政策风险、带宽成本始终居高不下，后续迟迟没有强力的新玩家入场，最终形成了现在百度网盘一家独大的局面。

根据艾瑞《2018年中国个人云盘行业研究报告》提供的数据显示：目前百度网盘的月独立设备比例占国内整个云盘市场的61.6%，无论是用户数还是用户粘性都远高于其他竞争对手，可谓一败难求。

来源：艾瑞咨询

但事实上，久居Top1的百度网盘并不属于有口皆碑的产品，其用户体验很多时候都饱受用户诟病。

在2018年圣诞节，百度网盘的一则公告就曾引发轩然大波，公告宣称：为了提升闲置空间的使用率，2018年12月25日至2019年12月31日期间，未登录过百度网盘帐号的用户，已获得的2T免费存储空间将从2020年1月1日开始调整为100G。2018年12月25日至2019年12月31日期间，至少登录过1次百度网盘帐号的用户，可继续使用已获得的2T免费存储空间。

原本企业自身通过这种手法优化产品的资源配置并没有什么问题，但百度网盘似乎忘记了，在早期‌引流阶段，他们曾许诺过用户注册所获赠的2T空间将是永久免费的，公告中降容的做法无异于是过河拆桥，一时间让不少用户怨声载道。

除此之外，关于百度网盘泄露、误删用户数据，上传下载限速严重的种种负面评论也常出现在各大社区论坛的相关话题里。产品公信力缺失始终是百度网盘挥之不去的一个大问题。

即使如此，为什么很多用户还是会首选百度网盘呢？

1. 机智的“2T”策略

虽然百度网盘已经不像当初只需要简单注册就赠送2T永久免费空间，不过新用户们仍可依靠做任务的方式来获取这2T容量。相比其他仅开放十几G免费空间的网盘而言，百度网盘的这种放送无疑是拥有巨大吸引力的。

毕竟，抛开产品体验好坏不说，能选用最廉价的方式完整地存储个人数据信息仍是大多数网盘用户首要关注的重点。而许多老用户选择继续留守，则是出于数据搬运成本较大的考虑，且大部分个人云盘扩容至2T的费用并不低，还需要年年续费，贸然再换一个网盘很可能会得不偿失。

2. 丰富的平台资源

作为入局较早，目前用户最多的平台，百度网盘长期以来累积了大量的文件资源，涵括电影电视、教育、游戏、音乐、图书等各种内容，用户可以通过离线下载便捷地获取到自己想要的素材文件并进行共享。

尽管其他一些个人云盘也具有离线下载的功能，但基于用户属性和平台背景的差异，现在或许仅有老牌的115网盘能够在资源的存储量上和百度一较高下。而业内排名紧随百度网盘之后的腾讯微云、天翼云盘都只能对此望尘莫及。

3. 业内的全能型产品

在存储服务上，各家个人云盘的功能设计差异并不会太大，但在细节上各自侧重点略有不同。

百度网盘当前最为亮眼的优势是融入了本身较为擅长的AI技术，可利用图像识别帮助用户快速分类文件。随着物联网的发展，不难想象，以后百度网盘将会凭借这一优势创造出更丰富的应用场景。

而且，从去年开始，百度网盘尝试涉入内容付费领域，力图打造集视、听、读、娱为一体的内容平台，一方面推动用户变现数据资产，另一方面也为自身拓展更有效的盈利途径。

倚靠着百度系整个产品链条的赋能，百度网盘确实是国内个人云盘中功能配备较为完善的全能型选手。 从产品逻辑上看完全可以满足用户存储、下载、管理、变现的一站式需求，只不过由于现在部分功能设计的体验不佳，以至于这个逻辑还没有完全跑通。

4．用户之殇：不求更好但求可用

百度网盘存在的不少问题并不是个例，而是国内大部分个人云盘的通病，比如：产品公信力缺失，只是作为Top1的百度网盘在这方面存在的问题显得更剧烈一些。

现在几乎没有多少人会把自己的资料仅仅存储在一个网盘里，这是2016年那场洗牌风波留下的后遗症。万一明天就倒了呢？更关键的是，这种倒闭很有可能来自不可抗的政策因素。

时至今日，个人云盘依然是涉黄、盗版的重灾区，就此服务商往往面临着两难的局面，过分筛查用户数据不仅成本巨大还会被指责不尊重个人隐私，而如果放任用户随意上传、分享不法素材，则很可能重蹈快播的悲剧。

有的网盘为了规避这类政策风险，甚至不惜取消自身的分享功能，但奈何道高一尺，魔高一丈，有的不法分子转为直接售卖帐号，而服务商不可能为此把最根本的存储功能都阉割掉。这种避无可避的风险，让个人云盘的处境既危险又尴尬。

也正是这种不知明天是否还能存活的畸形属性，让个人云盘的用户格外宽容，不管服务再怎么差，有总比没有好。

另外，运营成本入不敷出也是国内个人云盘一直绕不开的问题，早期的网盘们因为各种不理智的免费策略，确实都存在亏损的情况，这也是众多服务商退出个人云存储领域的核心原因之一。

为了早日盈利，采用各种限速手段来刺激用户们购买会员早已是业内司空见惯的手法。越来越多的免费功能被限制，非会员用户在使用个人云盘产品时会遇到各种影响体验的壁垒，主要体现在数据备份和提取的整个流程既繁琐又冗长。

常见的壁垒包括不限于：

1. 限制上传下载速度
2. 限制上传文件格式类型
3. 限制上传单文件大小
4. 限制上传单日文件总量大小
5. 限制单次上传文件数量
6. ……

总之能考虑到的限制方式基本都被应用了。只是各家网盘限制的条件和模式会略有不同，A家可能不限速，但单日可上传文件总量极小；B家限速，但单日可上传文件总量较大，因此对于非会员用户而言往往只有更能忍受哪种限制类型的差别。

既然在非付费体验上都没有好到哪里去，用谁不是用，那还不如就用免费空间最大的那家。

百度网盘的Top1真的不可被颠覆？

5G技术的普及，或是终结百度网盘霸主地位的契机。

1. 加速个人云盘全面付费时代的来临

诱人的免费服务一直是百度网盘的制胜关键。但随着5G技术的普及，用户的个人数据量很快会再次呈现出爆发式增长，届时各服务商提供的免费空间将难以再满足用户的存储诉求，个人云盘的比拼战场也许就彻底从免费服务转移至付费服务上。

而一旦建立起良性的付费机制，个人云盘的准入门槛瞬时便降低了许多，吸纳更多的新玩家入局马上变得指日可待。

现有的老玩家也会因此获得翻盘的机会，实际上，从长远的角度来看，百度网盘的扩容费用并不比其他服务商低廉多少。

如图示，一旦用户存储诉求超出百度网盘免费的2T空间，其性价比的优势马上会被其他网盘赶超。相比较下，天翼云盘和115网盘空间容量的支撑在一定阈值内显得更实惠，而在传输速度方面，这两家服务商也不见得会比百度网盘要弱。

来源：艾瑞咨询

2. 平台资源不再是独特优势

秒传秒下大文件是许多网盘用户追捧离线功能的关键原因，哪家平台的资源积累越丰富，用户可以秒传秒下的对象就越多，用户黏性也越强。

但5G时代来临后，即使没有离线下载的支持，要做到秒传秒下大文件也变得很轻松，各种内容平台会获得更多的机会，向用户提供多样化、专业化的数据资源。用户们对于网盘内资源的依赖度将大幅下降。

届时，个人云盘可能进一步回归存储的本质，专注于提供稳定、快速、安全的备份服务。各大服务商在带宽、服务器成本趋于类同的情况下，真正决定胜负的不再是营销策略，而是完善的技术功能，个人云盘或有希望迎来百家争鸣的局面。

最后，愿个人云盘的明天没有限速，早日实现如百度网盘所说的“让美好永远陪伴” 。

#专栏作家#

温小台，微信公众号：wxyy1024，人人都是产品经理专栏作家，产品经理一枚，作为一名深度移互端发烧友，对一切相关的产品设计、运营推广问题秉持探索挖掘精神进行多重分析。

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