小猪短租主要针对的是18-35岁有旅行和过渡性住宿需求的人群，本文将以小猪短租为例，分析在线短租行业的运营模式以及存在的问题。

前不久，小猪短租因租赁智能门锁“隐藏协议”的霸王条款被网友投诉的风波，又一次将在线短租行业推至舆论的风口。

作为共享经济大军中的一支，小猪等在线短租平台主要针对的是18-35岁有旅行和过渡性住宿需求的人群，为其提供P2P关系的协同消费。

随着人们收入的增加和生活质量的提高，个人游、家庭出行等正成为高频次消费。新时期消费观念的变化，出行的便捷，以及传统酒店无法满足消费者多元化需求，均为在线短租行业的发展创造了条件。

然而，行业相关法律法规的缺席，导致“偷拍门”、“盗窃门”、消防隐患等市场乱象频出，安全与合规已成为行业的重灾区。伴随着共享民宿热潮，大量的退押金纠纷、投诉等问题也屡次发生，行业“灰色地带”亟待监管和治理。

目前，在线短租行业虽然处在高速发展阶段，但市场始终没有爆发，甚至还处于培育阶段。

在线短租的“森林”法则

从时间轴上看，国内在线短租行业起步早于国外，2002年随着优帕克集团在上海的成立，在线短租的萌芽初现，但近10年行业表现平淡无奇。

2008年Airbnb在旧金山成立，发展不到3年估值10亿美元，资本的关注让国内创业者看到了机会。2011年始，爱日租、住百家、途家、游天下、蚂蚁短租、小猪短租等众多玩家相继涌入赛道，在线短租进入初步发展阶段，行业处于一片蓝海，每个平台都想自由的仰泳。

互联网新型业态大部分是追风口而生，在线短租也不例外。和共享出行前期发展如出一辙，在线短租初期同样通过烧钱模式迅速抢占市场。

各平台通过增大广告投入，一方面是获取用户，另一方面则是扩大平台知名度，这本无可厚非。但与共享出行的烧钱大战相比，在线短租大量长期烧钱的负担更重，且前期商业模式模糊的情况下，运营效率与投入产出比失衡，会让企业过早陷于泥潭。例如，2013年，爱日租因资金链断裂倒闭，凸显出行业发展急功近利的戾气。

然而资本的注意力并没转移，2015年随着共享经济的大爆发，以及宽松的政策，在线短租迎来又一次风口，更加受到资本的关注。7月，小猪短租获C轮6000万美元融资，木鸟短租获A轮6000万元融资；同年8月，途家网完成D及D+轮3亿美元融资，估值超10亿美元；住百家则完成近2亿元B轮融资。而这一年Airbnb进入中国，行业厮杀愈演愈烈。

腾讯研究院数据分析显示，2015年是在线短租融资次数最多的一年。然而进入2016年上半年，在线短租融资次数大大减少仅发生4次融资。资本的狂热，让短租行业像坐上了过山车，在共享单车、共享充电宝陆续触礁后，共享住宿行业也未能幸免，迎来了它的“资本寒冬”。

而此时行业的发展进入第一个整合期，2016年6月途家战略并购蚂蚁短租。接着，2017年是在线短租行业的一个分水岭。4月美团榛果民宿上线；11月阿里云锋基金领投小猪短租E轮融资；携程则持股途家为其股东之一，民宿短租行业“站队”趋势明显。

经过一轮竞争，途家网占据在线短租40%的市场份额，木鸟短租占28%，处于第一梯队，小猪短租则占18%，位于第二梯队。2016年以后，行业不断有新成员加入，企业试图通过差异化发展从而占领高地。

下面以小猪短租为例，分析在线短租行业的运营模式以及存在的问题。

 C2C造血不足，B2C寻转机

小猪于2012年上线，是国内房屋分享经济领域的C2C代表性互联网企业，主要为用户提供共享住宿预订服务，房客和业主房东在平台上自主实现预定、入驻、评价的流程。目前，小猪的盈利方式是对房东端抽取交易额10%的佣金，广告和增值服务收效甚微。

相对来讲，此种营收模式较为单一，投入却也不小。特别是在获客方面，随着流量红利的消失，主要流量被巨头垄断的境况下，企业获客成本也相应增高。大量投放广告，请明星代言等成为获取用户的主要方式。

然而，当平台触及流量的天花板，自身又缺乏再造流量的能力，便对外部渠道流量形成依赖。小猪通过与《向往的生活》《高能少年团》、新版《流星花园》等综艺和剧集的合作，跨界营销来为平台增加流量。

运营上。C2C模式下企业运营成本较低，但信用体系的不完善成了制约行业发展不可回避的因素。为提高客单价，小猪短租推出折扣返现活动，通过补贴用户和房东，尽可能多地吸引客流，增加顾客交易次数。然而，有消费者通过投诉平台反映，在小猪平台砍价成功后却以“IP地址异常”为由不予返现等事件时有发生。

另外，小猪服务的房源有非个人房源和个人房源两种类型，房源质量层次不齐，卫生服务等管理混乱的问题导致用户住宿体验差等，都对平台的运营能力提出高标准高要求。而小猪未能协调好房东与租客之间而导致入住失败案例也不在少数，

以上，对于小猪信任机制提出考验，并且无形中增加平台的运营成本，同时也影响了小猪的口碑传播。面对众多问题的席卷，小猪将如何突围？

房源不够，附加服务来凑。2018年小猪推出揽租公社，为房东提供涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节的经营解决方案。这在很大程度上降低房东的经营门槛。但相应的，小猪运营成本加厚。

随着服务链条的标准化，小猪是第一个为房东安装智能门锁，提供房源清洁等附加服务的短租平台。但据网友反映，小猪平台关于智能门锁存在“霸王条款——收180元服务费，退锁时需要先交隐藏协议里的300元安装费”。

另外，近年来“偷拍门”、“盗窃门”、消防隐患等市场乱象频出，安全问题正在吞噬短租行业的边际效益。随着市场快速发展，安全、合规若不能有效解决，将会极大地制约整个行业的发展，同时也会波及企业成长。

纯粹平台有其局限性，依靠C2C模式又很难长久的走下去，况且小猪平台当前模式并未走通。转型在即。

2019年5月17日，小猪CEO陈驰在品牌发布会上表示，小猪从纯平台向“平台＋”综合体转型，逐步构建适合中国市场的特色住宿生态。而这意味着，小猪将正面对抗途家。
小猪短租

（图：艾媒咨询）

小猪短租如图所示，从左至右模式越来越重。

从C2C到B2C，从纯线上走向线下，小猪从轻资产模式向重资产模式过渡，转型即竞争。不仅有线下酒店、OTA连锁品牌的众多玩家，还有途家、泊寓、自如民宿、木鸟、Xbed搜床等对手。

在线短租的最大竞争力在房源，占领房源就等于占领了市场。

目前，途家已覆盖国内345个目的地和海外1037个目的地，在线房源超过100万套；自如民宿依托母公司链家强大资源，在2016年上线仅数月，就在全国北上广深等城市拥有超过2000套房源，并以每月新开2-3个核心城市，新增千余套房源的速度扩张。而截至2019年5月，小猪拥有房源超过80万间，分布在全球超过700座城市及目的地。

面对僧多粥少的局面，小猪要低成本拿房源似乎不现实。而且流量的短板导致平台客单价降低，小猪B2C转型面临巨大挑战。

另外，为满足用户多元化需求，小猪推出绿皮火车房、森林木屋、星空房等IP主题，而打造IP也是一个高成本的过程。

面对经营成本的上升，经济型酒店正从重资产模式向轻资产模式转型做减法，而小猪却是在做加法，仅有平台的底子去做重模式运营，加大投入在所难免，而对于盈利薄弱的小猪而言，一口吃个大胖子怕是难消化。

当然，也可以借助资本的力量，但烧钱和打造IP概念不是万金油，最终决定企业能不能成功的还是商业模式能否走通。就目前表现来看，小猪向平台+模式能否成功过渡，可能要打个问号。

上升赛道变窄

在线短租行业是一个增量市场。据速途研究院报告，2018年中国在线短租行业市场规模达到165亿元，预计2019年有望达到221亿元。另外，艾媒咨询在《2018上半年中国在线短租行业监测报告》中预计，2020年在线短租用户规模将达到3.04亿人。

然而，短租市场6300万套闲置房源和4亿人次的旅游需求说明，在线短租市场供需严重失衡。并且随着用户规模的不断扩大，用户增长率却呈现急速下滑态势。

另据艾媒网报告，2018年中国酒店供给整体呈现增长趋势，酒店整体供给的房间增长率达到了10.2%。随着消费者对住宿环境要求的上升，中端型酒店的房间供给增长迅速，增长率位居各档次酒店首位，达到15.7%。以华住为为例，华住的月活跃用户规模稳定。

传统旅游住宿占据大部分的市场份额，OTA领域平台也切走部分市场甚至更多，事实上，留给在线短租的市场份额并不多。

与此同时，房源数量不再是衡量企业发展阶段的唯一标准，用户体验与盈利目标才是关键所在。小猪虽在资源整合方面获得流量，但用户渗透率却在波动下降，而这直接影响平台用户的转化率。

经过企业规模不断扩大和时间的沉淀，互联网短租行业从跑马圏地的“上半场”，进入精耕细作的“下半场”。在相互博弈中，途家和小猪短租逐渐的进入第一梯队，蚂蚁短租、木鸟和自如等位于第二梯队。

目前，市场头部玩家已走到岔路口。途家截至2018年上半年，中国本土房源超过80万，全球房源超过120万，是小猪的3倍；日间夜量突破13万，相当于Airbnb和小猪夜间量总和的5倍。而Airbnb由于本土化难消化，如何降低运营成本是其最大的瓶颈，而这也是国内短租行业的痛点所在。

目前，Airbnb已经成长为310亿美金的独角兽，而国内还没有如此高估值的企业出现，当前玩家企业要成长为几百亿的独角兽还有很长的路要走。

总结

国内在线短租行业，起步虽早但发展晚，在盈利模式上东施效颦美国的“独角兽”Airbnb，但此类玩家中其实距离真正的健康盈利模式还时候尚早。

目前来看，短租行业市场格局未定，未来，在线短租能不能迎来爆发以及什么时候爆发都是个未知数，因为资本已经给出答案。截至当前，头部玩家中仅有途家和小猪短租融资进行到E轮阶段。

在资本不看好的情况下，小猪短租转型是不得不做的事，因为不转型就要被出局。而不管是C2C还是B2C，首先要解决的是安全和合规问题；其次是控制运营的成本；最后，加强自身造血的能力，小猪短租在未来或许能搏一把。

作者：查普曼

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