昨天下午，在介绍完招商银行、南方航空、国家博物馆、广州公安等几大用微信做到“科技改变生活”的公众账号后，曾鸣话锋一转，点评起媒体类帐号。

公众帐号应做服务商，而是不是信息的中间商

从曾鸣的发言来看，微信所认为的“媒体帐号”，不是普遍意义上的大众媒体、新媒体或自媒体，而是更广泛意义上的“以传播信息为目的”的帐号。后者正是教科书上对“媒体”的定义。

曾鸣指出现在很多帐号把公众平台当作媒体平台来运营：

我们的公众平台提供了每天一条的群发能力，这个群发能力大家都蛮珍惜的，甚至是觉得今天我不发，我今天是亏本了。所以很多的运营者既使是没话都找话说的，今天一定要把这个信息发下去，所以很多的用户在每天早晨起床的时候，会看到很多推送的消息。

曾鸣顺着这个话往下讲，讲到一个比较明确的定义，即“（微信）不是一个纯粹的营销工具”。他拿之前所举的招行、南航的例子，告诫企业“起码要让公众帐号体现企业价值”。即企业做公众帐号，要做服务，不要做信息的中间商。

什么叫做服务呢？服务就是我需要你的时候，你马上召之即来；我不需要你的时候，挥之即去。我不需要你在我面前晃悠。如果说你在我不需要你的时候，就是说你在不恰当的时候出现，让我觉得很烦了，既使你长得再帅，我也不会爱上你……哪怕你是要做违章的查询，我可能一个月查一次，或者说甚至是半年查一次，但是仅仅是这一次，让我觉得有价值，我至少会让你非常长期地待在我的通讯录里面，我不会删除你。

遏制媒体化风气，做技术创新型服务

官方此番表态，在于削弱微信公众帐号的过于注重“媒体化”风气。依我最近接触的或大或小公司来看，这个表态出现得非常及时。因为随着微信影响力的增大，那些动作较慢的大企业开始向这个平台布置人力，如果不能适当地引导，不只不能好好地用科技做服务创新，而且将给微信带来媒体化后可能面对的各种压力。

其中一方面来自于审核的压力。我们知道，新浪微博继承新浪网之衣钵，把微博的媒体属性玩得淋漓尽致。但新浪微博养的 3000 人内容审核团队，是新浪很大的一块运营支出；如果说钱是小事，那么内容方面的控制，及其可能带来关停的风险（新浪微博已经定点清理、禁言了多个帐号），是悬在新浪微博头上的“达摩克利斯之剑”。微信显然不想踏上新浪微博这条老路。

另外一方面，则是公众平台如果单纯成为泛媒体平台，其商业化意义亦大打折扣。一些精品化的媒体帐号，有助于维持微信粘性和更好的内容生态，但是泛滥的信息推送和由此衍生的广告需求，对微信平台却可能是一个灾难。泛媒体、自媒体，通过微信公众平台希望获得更大的影响力，更多寄希望于信息推送所衍生的广告价值。由此也带来一个矛盾——这些泛媒体、自媒体的商业驱动会导致这类媒体在推送内容的失范，从而让平台的吸引力大减。如果微信平台后续的路向过份偏重于泛媒体化，无疑对平台的生态和商业化的进程都有影响。

曾鸣的发言，是一剂猛药，希望唤醒已经运营公众帐号的企业及时调头，不要走泛媒体化道路；而那些没有运营公众帐号的企业，曾鸣也给他们提供了另一个思考维度：做服务，做技术创新驱动的服务。

曾鸣的发言代表了微信官方意志。如果说去年 11 月底封杀“帐号互推”略显突兀，那么今年由曾鸣先做思想铺垫，再顺势升级产品就显得水到渠成。拿南航、招行、国博等公众帐号做样板，也是更具说服力和指导意义。

此前，媒体圈广泛推测，微信在接下来的版本中，将弱化公众平台的媒体属性。曾鸣其实在发言中也表露了这个愿望——显然这也是产品体验为先的张小龙本人的愿望：

我要把这个东西清理了，才会觉得舒服，它成为体验中的一个问题。如何去实现获得信息以及信息过载的平衡，未来微信新的版本会有一些新的方式去做一些优化。

曾鸣这里所讲的“如何获得信息”，是要改变人们获取信息的方式。现在是以推送方式获取。将来呢？主动去找，公众平台的公众帐号们，将更像一个 App，而不像一个时常出现在对话列表的“朋友”。所谓“平衡信息过载”，是指将会弱化媒体信息（广义范围的）对用户的干扰和压力，不要让用户觉得怎么还有 50 条信息没有查看，寝食不安。

未来产品形态：集纳公众帐号

具体的产品形态，我们可以参考 Windows Phone 版微信：