随着新技术不断涌现，企业对于数字化转型有了更深层次的要求。本文将从两个方面，对企业数字化转型展开分析，希望对你有帮助。

近几年“数字化”绝对是高频词汇，这并非偶然，而是社会环境的发展使然。

尤其是“新基建”时代的来临，企业数字化转型肯定会向更深入的地方探索，IT从业者如何抓住机遇使得职业生涯更进一步非常关键。本文将剖析笔者近一年来深度的观察和思考，希望可以帮助到更多的人。

最近几年，数字化出现的频率逐渐超过信息化。企业负责信息化的领导CIO（ 首席信息官 Chief Information Officer）也逐步被CDO（首席数字官Chief Digital Officer ）取代。

其实名称不重要，但是名称背后含义很关键，因为一个新词汇的出现往往是为了适应新环境的变化。

一、信息化VS数字化

从上世纪90年代以来，与大部分企业信息化相关联的高频词汇无非如下：OA、EAS、ERP、PDM、CRM、SCM、MES等，然后就是BI/商务智能的出现。

信息化比较注重把业务流程实现系统支撑，强调：业务提效、风险管控。

而数字化与ToC比较紧密，属于外向型的。体现在企业相关的流程和客户实现直接的对接，以此牵引、倒逼内部模式的变革。

数字化区别于传统信息化的时代背景在于移动互联网时代的到来。

即使是在PC互联网时代，人只有坐在电脑旁，人才是在线的，互联网其实是电脑之间的互联网。

以iPhone的出现以及4G的普及为标志的移动互联网的出现，大大改变了人类社会的面貌。那就是互联网世界联网的个体从电脑变成了人。因为，手机和人是人机合一的，尤其是海量的应用提供了丰富的功能，满足了我们日常生活的各种需求。

商业世界有个铁律，客户在哪，服务就要在哪。

现在客户都在线上，所以我们的服务和产品也要到线上。这就是美团和滴滴这几年成功的原因，因为他们提供了一个平台，把传统线下的服务搬到线上提供给线上的客户。

有的人可能有疑问，我点外卖、打车不也是线下享受服务吗？是的，当你吃外卖和坐车时，这只是交易过程中的一个环节而已，而交易的其他环节全部都在线上了。

任何交易的核心都是通过市场实现需求侧和供给侧的交换，其核心本质在于匹配信息。就是买家知道在哪可以买，卖家知道可以在哪卖。很明显，现在这个信息交易市场就是数字化的平台。因此数字化的选择方式之一就是加入一个平台。

有一种企业，他们自建了对客的系统。比如一些零售行业，他们有自己的线上商城（小程序、微店等），同时又入住了天猫、京东等平台，这个时候，原来企业内部的库存系统，就需要和各个对客平台进行数据信息同步。而库存背后是一整套的生产管理、采购管理等。

当客户的各种需求从C端系统传输过来时，客户视角看到的仅仅是有货、没货、快递状态，但整个内部运作需要庞大的系统群来支撑。

这些系统群的打通不仅仅是技术层面的数据通，背后更是流程通、业务通。所以需要企业内部各个部门打破壁垒、优化组织流程，以适应这种快速响应C端需求的场景。

所以这里就可以发现，信息化（库存、生产管理系统等）一定是数字化（快速对客）的前提。如果没有做好企业信息化的基础，数字化无从谈起。

信息化是数字化的第一阶段。事实上，许多企业信息化过程还没有真正完成。企业的数字化转型不同于软件升级、六西格玛或是供应链完善项目，它是一个对企业流程的全面数字化变革，重新构建产品和服务。

企业需要先完成信息化过程，才能保证数字化转型的顺利展开。

所以这里我们给信息化和数字化下个定义：

• 信息化：核心业务流程的线上化，属于供给侧内部的优化（To B 属性较重）。
• 数字化：企业内部业务流程和客户需求场景的对接，属于需求侧和供给侧的打通。

所谓供给侧改革，核心就是供给侧快速识别响应需求侧的变化，以此来调整自己。这里不仅需要系统的支持，更需要企业内部流程的优化改造。

二、数字化转型（改革）

马克思主义政治经济学的核心就是一句话：生产力决定生产关系。

古典经济学最大的弊端就是把生产者和消费者分开研究，好像他们是两类人。其实生产者和消费者最后都要具体到一个个的人，一个个的企业，他们在整个市场中都是双重角色。

我们把生产力和生产关系，从宏观拉到中观，生产关系=商业模式，再拉到微观，生产关系=雇佣关系。

你雇佣你自己，那你自己就是个体工商户，或者称之为自由职业者。

这些和数字化转型啥关系？

数字化转型讲了半天，其实就是一个目的，让客户和最终的生产者更近。降低客户和企业的交易成本，最终实现这个社会的交易成本降低。

数字化转型关键在“转型”，包括业务、组织、思想、工具等。

传统信息化关键是“线上”，所有的业务线上打通，“工具”属性比较重。

数字化是需要拉通客户端的需求和企业内部生产经营。这就需要企业内部各个部门的快速协作灵活变通，这个是最难的。

现在我们称之为互联网公司的那些企业，像腾讯、阿里、字节跳动等，我们的核心业务一直都是在线上的，天生就有数字化的基因（生产关系、商业模式）。

传统企业（制造业、零售、房地产 等）他们的商业模式千差万别，但是，只要进入一个存量市场环境（生产大于消费），那么就要想方设法的把自己的产品和服务快速触达给客户。之前是电商现在电商之上再加直播带货，这些目的都是快速匹配需求和服务。

所以回到数字化转型的话题，怎么去判断企业是不是在做数字化转型，核心就看以下三点：

• 有没有快速的把产品和服务快速触达给客户（电商、自建线上渠道都是手段）；
• 企业内部的流程有没有为了适应快速响应市场需求，而做好优化调整（内部生产关系调整）；
• ToC 和 ToB的流程、数据等有没有实现互通互用；

数字化区别于信息化最大不同就是，其以改造优化生产关系为目的。快速实现从需求到服务的结合，IT不仅仅是“工具”，而是成为业务的一部分。

数字化转型不仅仅是生产力的转型也是生产关系的转型，之于企业就是业务流程、模式、甚至商业模式的变革，之于个人就是思想、技能等全面的升级。

至于数字化涉及的通过大数据、AI算法等，把数据变成核心生产要素，甚至变成企业数据资产（数据中台范畴），这个也可以作为数字化的一个标志。但是真正做到的寥寥无几，就是头部的互联网公司和金融银行、保险等行业做的不错。这个话题后续详细讨论。

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侠之大者，公众号：侠之大者（ID：xiazdz），人人都是产品经理专栏作家。关注产品、架构、互联网金融和企业数字化化转型。

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