App的商业化和用户基数存在互相促进又互相矛盾的关系。怎样使利益最大化，如何最大程度上保护用户，都是值得探讨的。如果商业化成功，找到了与用户之间的促进办法，就可以使产品良性扩张，并且可以使产品自身的改进获得积极动力，例如微信的普及过程。反之，如果产品在发掘用户需求方面做的不好，还变本加厉提高收费的话，流失用户在所难免。一些打着免费电话后来又收取会员费的App或开始免费后来收费导致用户数量大幅下滑的游戏等等，都是经典案例。那么，怎么去发现和处理这之间的促进和矛盾关系，是有办法可寻的。

一、扩大用户基数形成良性促进

无论一款商品的获利机制如何，尽可能大的受众群体是占绝对权重的。对于用户基数的争取每个企业都需要狠下功夫。扩大用户基数没有捷径可循，无论是什么App，制作质量和前期投入都会要求很高。举个例子，滴滴打车刚出来的时候为了吸引客户，凡是用这款产品的一开始都可以由商家代付车费，前期资金投入量有多大可想而知。一旦有了这个硬性基础，再发展用户数量可以说是顺利成章的事。

另一方面，App的用户扩张则更讲究人文及传播规律，需要很多良性促进的办法，年前的一些App会在春节、加班、雾霾这些话题里寻找用户痛点，从而觉得这款App其实跟用户是在一条线上的，而且急用户之所急。拿触宝电话来说，这其中包括免费时长的赠送方式，利用用户的趋利心理促使其安装等具有诱导性的病毒式传播。设计出一个好的传播模式和规则细节对产品的传播至关重要。最有代表性的例子近的如春节期间支付宝的咻一咻，在方便用户的同时，抓住了受众的心理和需求，一举成功。

在扩大用户基数方面，产品需抓住相互促进的精髓，满足用户的需求，扩张起来就会呈链式增长。而下面的内容，则是怎样通过规避产品不足导致用户流失的做法，它是商业化进程中与用户的矛盾之表现。

二、迭代上线减少用户流失

用户的流失，任何一款产品不可避免。对于很多App来说减轻与用户矛盾的一个重要方式是用迭代模式去做产品，这种方法如今无论做游戏还是做软件都很普遍，其核心思想是不搞一厢情愿。与它对立的是闭门造车模式，按照设计者的想法一路走到底，不仅开发周期长、产品几乎也不可能做到面面俱到，另外资金的回笼等方面也劣势明显，非大公司不可为。有代表性的例子如当年微软开发的vista系统，用过的人都知道它有多坑。

产品迭代式上线的优点是基于产品的不同功能窗口，边开发边运营，同时可以分析哪些方面受用户喜爱，总结出规律，从而使产品趋于完善。用户与开发的双方互动处于活跃状态，更能引导开发者做出合理的判断。互动反馈分人多和人少两种，分别用“大数据定位”和“最小粉丝”两种方案应对，值得有新产品上线的公司借鉴。

三、大数据定位形成良性运营

通过大数据的技术手段来做到精确定位，将用户的其他使用习惯统计分析，合理投放广告，节省广告方开支并且增大了广告的有效几率，给广告方足够的信心来合作投入。同时针对型的分析也有效降低了用户的反感程度，提高了App在用户手机上的生存率。这样也就保证了产品运营模式有土壤可扎根，从而形成良性运营。

拿触宝电话来说，它会根据自己大数据中心的计算。将用户特性分类，把不同类型的广告投放给有需求的人。不对用户进行广告狂轰滥炸，影响用户使用产品的体验，同时也能更精确的投放，提高成功率。

商业化道路上的问题，简单来说就是如果我们来卖一款商品，每提高一点价格就会丧失对应一部分顾客，怎样去经营使利益最大化，相信上面的办法已经足够解决这个问题。

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦，作者@触宝CEO王佳梁