互联网时代，也是大数据时代，大数据对企业的作用非常重大。通过大数据分析，企业可以了解用户最大的需求，驱动企业完善产品、服务；通过大数据分析，了解市场的趋势，驱动企业做转型，创新商业模式，更早更快占领市场。那么最具颠覆性创新的商业模式是什么呢？那就是——免费。老周是最有说服力的。。。

我们从概念说起

颠覆式创新，英文是disruptive innovation。Disruptive这个词本义是打破或者中止了旧有的秩序，让事物按照新的规则进行。Disruptive innovation指的是这样一种创新，它创造了新的价值、新的市场，打破了旧有的市场，并取而代之。有人把disruptive innovation翻译成破坏性创新，这样有点不妥，不行。

颠覆式创新最基本的定义，可以分为三种：

第一，你能把原来很不方便的服务或者产品做得特别的方便。举个例子，对于真正的摄影爱好者来说，数码相机的像素再高，也比不上胶片相机。不过，对于大部分普通人来说，冲洗胶卷太不方便，而且冲洗出来之后才知道你有没有拍好。而数码相机呢，即拍即见，而且可以很方便地传播于互联网。这就是用户体验上的颠覆。

第二，把贵的变便宜，或者把收费的变免费。我认为这是商业模式上的颠覆。

第三，技术革命的创新，比如你发现一种新材料，在应用科学上出现了重大的创新突破，从而产生革命的力量。但这样的情况并不多，中国企业更是可望而不可及。

商业模式的颠覆，最彻底的就是把收费变免费。无论什么产品，一旦变成免费，价格变成零，彻底消除了价格门槛，改变游戏规则，这个对竞争对手的冲击力非同小可。

中国互联网里面最早进行颠覆式创新，最早进行免费革命的，最典型的案例就是360和淘宝了。

当年淘宝和易趣对战，市场规则都是实力强大的EBay制定的，例如EBay对买卖双方收取交易费，对卖家要收店铺入住费。为了维持这套收费体系的运转，EBay严禁买家和卖家直接联系沟通。

如果当时淘宝也遵循同样的游戏规则，那么它永远没法打败EBay，因为EBay要钱有钱，要品牌有品牌，要资源有资源，会用整个生态链压垮淘宝。

不知道马老板是不是有意，淘宝用免费模式打败了EBay。既然EBay对买卖双方要收交易费，那我淘宝就对买卖双方都免费。既然EBay不允许买卖双方见面，那我就允许他们见面。淘宝的免费模式至少产生了三个方面的创新：

第一，因为免费，所有卖家都去开店，不开白不开。当卖家都来开店的时候，淘宝的商品就变得极丰富，买家就来了。当卖家汇聚到足够多的时候，你在淘宝搜索一个卫生纸，都能出来成千上万个商家出来，可能还不止。这时候，谁想排在搜索结果前面，就要给淘宝交费（这就是直通车了）。所以，实际上，淘宝抛弃了EBay原来的模式，创新了自己的商业模式。

第二，尽可能促成买卖双方的交易，这是电子商务的终极目标。为了方便买卖双方交易，淘宝创新出来新的支付手段——支付宝，用它来支付很方便，为用户创造了价值。当海量用户使用这个支付工具的时候，它就为淘宝创造了商业价值。

第三，为了尽可能促成交易，淘宝不仅不收买家和卖家的交易费，而且创新出来一个淘宝旺旺，方便买卖双方进行交流。在EBay的体制下，买卖双方不能直接交流，这显然不符合中国国情。这里也是淘宝的一颠覆创新。

当买家卖家纷纷到淘宝购物的时候，这对EBay产生了巨大的颠覆力量——跟进吧，破坏了自己的商业模式，会丢掉收入。不跟进吧，就会眼睁睁看着客户流失。真是热锅上的蚂蚁，干着急！！

360杀毒也是一样。过去大家要花两百块钱才能买到一个杀毒软件，360把它的价格变成了零。免费的冲击力非常大，让传统的杀毒公司面临着EBay同样的困境——跟进会损失掉收入，不跟进会流失用户。很多人肯定想揍老周一顿了。

商业模式的颠覆式创新，把原有的收费变成免费，表面上看起来是自绝后路，但创新是被逼出来的，只要能够为用户创造价值，自然就会产生商业价值。360颠覆传统，做免费，他怎么赚钱呢？免费确实带不来收益，但是，只要有用户，以后赚钱是自然而然的，现在的360也印证了这一点。

360免费，给他带来了无数用户，从360杀毒软件到安全卫士，再到浏览器，都为用户创造了价值。后来，360在浏览器上开发了他们自己的商业模式，上面可以构筑搜索、导航、网页游戏等业务，流量就开始变现了。

“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”我觉得这句话里面蕴含着最朴素的商业规律，即你只要关注用户的需求，满足用户需求，为用户创造价值，自然就会产生商业价值。

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