上一期医药电商行业为大家解读了实体药店数字化升级的重要性，本期为大家带来了在线办公的分析。

2019年12月份开始进入公众视野的新型冠状病毒肺炎，春节前疫情迅速升温。根据国家卫健委数据统计，截至2020年2月10日，累计报告确诊病例42638例，疑似病例21675例。

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，在今年这个特殊时期，春节期间许多公益机构、政府相关部门、医疗物资相关厂商等组织仍奋战在抗疫第一线。2月3日是正式复工第一天，大多数企业鼓励员工在家办公，以期在不延误工作进程的同时，阻断疫情进一步传播。既要确保企业运转，又要防止疫情扩散，居家办公成为了最好的办法，诸多在线办公软件则帮助员工提升居家办公的效率。

疫情中的春节假期，更多的人努力工作着

根据易观千帆数据显示，2019年春节前一周钉钉平均日活跃用户为1999.8万人，而春节假期期间平均日活跃用户为872.3万人，降幅达到56.4%，而节后第一天日活跃用户猛升至2258.6万人，较假期平均值增幅达到105.9%。

同样春节前一周企业微信平均日活跃用户为51.7万人，而春节假期期间平均日活跃用户为32.2万人，降幅达到43.2%，而节后第一天日活跃用户猛升至52.2万人，较假期平均值增幅达到81.8%。

在2019年的春节假期中，钉钉及企业微信出现了明显的曲线变化，休假复工现象明显。

而在2020年，根据易观千帆数据显示，春节前一周钉钉平均日活跃用户为3220.9万人，而春节假期期间平均日活跃用户为3149.1万人，降幅为5.0%，而节后第一天钉钉日活跃用户提升至4782.0万人，较假期平均值增幅达到23.4%。

同样春节前一周企业微信平均日活跃用户为72.2万人，而春节假期期间平均日活跃用户为72.5万人，不降反升5.0%。而节后第一天企业微信日活跃用户提升至83.9万人，较假期平均值增幅达到4.4%。

2020年，钉钉及企业微信春节期间用户并未出现明显下降，因为疫情更多的人无法休假，坚持在工作第一线，同样为了防止疫情的扩散，线上办公成为了首选。

众多在线办公软件助力企业抗疫情

在线办公领域主要分为四大类：文档工具、会议工具、综合办公和云盘/云存储，而在疫情期间，各大厂商提供各种帮助，飞书为所有中小企业和抗疫组织，提供飞书为期3年的商业版免费使用权；印象笔记为成功申请中小微企业和团队，免费提供印象笔记企业版的使用权；腾讯会议则将会议人数上限扩大至300人，从1月29日至2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台；钉钉紧急推出员工健康管理服务。

同时，在疫情影响下，更多的细分化需求凸显出来，目前民政部相关司长表示希望企业能够积极参与社区防控应用的开发，以此保护社区防控基层人员的安全。

对于疫情影响下的中小型企业无疑是次大考，如何尽可能的让企业高效运转起来成为了必修课，众多在线办公行业将结合自己的所长，为其他企业提供更多的帮助。

疫情之下，在线办公行业需求强烈，既有机遇也有挑战：

（1）付费转化成为考题

在过往的互联网发展中，中国庞大的人口基数为TO C服务的发展带来巨大市场，但B端市场发展较为缓慢。早期受限于企业和个人对于在线办公的认识不足，在此次不可抗力因素影响下，给较多公司普及了在线办公，企业及个人用户出现大幅度增长。而在未来疫情结束员工线下办公恢复正常后，如何通过提供稳定、高效、专业的服务来帮助企业，将目前新增的免费企业转化为付费客户将是新的挑战。

（2）TO G业务成为新的方向

面对突发情况，其他企业可以放假，可以等待，但政府部门则必须满负荷运转。在极端恶劣的条件下，传统的沟通及办公模式很难有效运转，此次疫情的强传染性，首先改变的就是开会和沟通模式，线上视频成为了主流，而在未来，如何帮助政府将办公流程数字化成为新的机遇。

作者：易观分析，微信公众号：yiguanguoji

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