旅游业转型微商的三个思考
旅游人是否要转型做微商,一直有很多的讨论和争议,对和不对、该和不该的简单结论,已经不能全面地的回答这个问题。旅游人这个阶段转型做微商的基本逻辑是什么?旅游人真正考虑转型微商之前至少要想清楚什么?
21天可以养成一个习惯的话,过去的21天我几乎丢掉了周末做饭和运动的常有习惯,也习惯了线上办公、看以前没来得及看的书、开电话会议和写公众号,从一开始的不习惯到渐渐习以为常。
改变一旦发生,很容易出现不可逆的延续。
很多旅游人在过去的21天里都在做两件事,一边学习,一边微商,关于旅行可能已经有些淡忘。旅游人是否要转型做微商,一直有很多的讨论和争议,对和不对、该和不该的简单结论,已经不能全面地的回答这个问题。
旅游人这个阶段转型做微商的基本逻辑是什么?
用户有需要、产品有优势、关系有信任、和旅游有关联,也就是不伤害用户对于企业或个人对长期经营旅游主业的认知,落到最后,就是不要伤害信任。
脱离事物逻辑的胡乱尝试,会容易得不偿失,但显然很多人的做法不是这样。
为什么做和怎么做还没想清楚,朋友圈已经换了一幅模样?
越是声音太多越要结合自己的实际,保持冷静思考和理性决策,人云亦云被声音裹挟,很容易连以往的积累都丢失掉了,短期很重要但我们都活在长期。
在我看来真正考虑转型微商之前至少要想清楚这么几个问题:
为什么做?
关于旅行主业相关该做的、能做的是否都已经做好了,是否已经做好疫情结束旅行全面开放后的抢客准备。
自我的学习、用户的维护、资源的梳理、产品的准备的优先级都远大于每天挣几十几百块钱。
能做到什么程度?
同程、携程甚至上百规模以上的团队,都有着员工人力成本的巨大压力,同时意味着拥有的流量规模和尝试转型带来的商业价值。
很多人直到今天微商带来的直接收益可能不足500,但已经为此发了1个月的朋友圈,这样的选择不是自救而是自毁。
适合别人的不一定适合你,没有他人的处境之难压力之大也难有他人转型的成功。多大的经济收益才值得做出今天的转型。
怎么做?
今天转型微商最大的成本是对用户认知和信任的消耗,换了模样的微商朋友圈也是对用户的极大打扰。如何选品,保证好货,符合旅行认知的一致性这些都是前提。
但很多人是没有选品能力的,只是把空置的朋友圈做了短期的廉价变现。
我常常举一个例子,信息对每个人的价值是不一样的,可能你的朋友圈里2000人都很讨厌你发的微商内容,但仍然有100人不排斥甚至需要你提供的内容和价值。如何区别筛选,如何减少打扰,如何做信息和需求的精准匹配,都是需要考虑的。
在没有需求的时候,你很讨厌卖房电话或广告,但当你考虑置换房子时,会主动去搜索信息和内容。
需要的时候是有价值的内容,不需要的时候才是广告。
如何选品、如何不伤害认知、信息如何发布至少都是“怎么做”需要考虑清楚的内容。
是不是今天旅游人在这个阶段转型做微商一定不对?
不是的。任何以道德高度和情感不屑的理由来绑架商业行为都不应该。
那为什么有的旅企和个人没有做?
看似有的选,其实没得选,他们不是不想,他们只是想的更明白。没有人拒绝金钱,但接受短期的收益会损害更大的长期收益,今天伤害认知和信任,明天就会丢掉基本盘。短期很重要,但我们都活在长期。
长期关注这个公众号的读者都知道,这里几乎没有接过广告,一直拒绝,不是不想,是不够适合。
广告是将内容和需求做有价值的匹配。
我对公众号广告内容的理解有两个前提:用户有需要;内容信得过,符合这样的前提才有可能做到有价值的信息匹配。
过去一直拒绝掉的,也都是不满足的。面对利益,不是高尚,看似有的选,其实没得选。
有没有适合旅企的转型做法?
有。比如你是经营旅行的公司,旅行给人的价值本身是情绪和体验以及旅行以后的获得,基于这样的理解,你可以提供鲜花、红酒、跨境零食、目的地土特产等等,让用户易于接受的你转型期间提供的产品和服务。
鲜花行业今年的行情并不好,大量的花农面临鲜花滞销,价格更便宜了,待在家里又不能出去,为什么拒绝高性价比的美好生活。
我看过一个很好的案例是来自一家亲子游的公司,亲子游满足的是孩子和家长的亲子关系、科学教育和健康成长。
有没有可以做的呢?
他们提供了疫情期间在家里和孩子共同种植绿植的活动,依然围绕亲子关系、科学教育和健康成本,大受欢迎,抢购一空。
民宿行业怎么做?
今天不少的民宿主通过微信社群、抖音直播帮助笋农卖春笋,春笋是季节性极强的农产品,价格比平常便宜,用户家里都需要生鲜,为什么会拒绝。
总结
- “为什么做”是考虑是否必要。
- “做到什么程度”是衡量价值。
- “怎么做”是执行细节不背离本质。
“为什么做”、“做到什么程度”和“怎么做”是这个阶段旅企和个人转型微商之前需要想好的3个问题。
旅游人这个阶段转型做微商的基本逻辑是什么?
用户有需要、产品有优势、关系有信任、和旅游有关联。
任何对和不对、该和不该的简单结论,都不能回答旅游人这个阶段的转型问题。
今天看不起旅游人微商转型的同样不提倡,他们只是没有走到情境中感受切身的成本之痛。我的身边有不少转型微商的旅游人,我对他们报以理解,但并不全都认同,也许每个人每家企业都还有更恰当的选择。
没有做微商的旅企和个人,也许并不是更高尚,他们看似有的选其实没得选,他们不是不想,他们只是想的更明白。
#专栏作家#
许义,公众号:Travel 星辰大海,人人都是产品经理专栏作家。长期关注新旅游创业、旅游互联网,对旅游产品设计、流程管理、旅行社经营具有深刻的理解和观察。
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旅游业转微商不能只是照搬,借鉴优点可以但不要全部抄袭
订制旅游主要解决目标客户的需求痛点,在细节中做到突出重围,在模式中做到独树一帜,如果不解决难点那么做的千篇一律则毫无意义。