好的产品和服务一定要找到用户的痛点。互联网的经验主义可以帮助我们去判断和找到这些痛点和需求，但如果我们深入思考这些痛点和需求来自于何处呢？这大概就要从人类的原罪谈起。

大约5年之前，《华尔街时报》曾经刊登过雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）的一篇文章。在这篇独白式的文章中，霍夫曼全面的阐述了社交网络平台的成功理论。

这位LinkedIn联合创始人、著名风险投资人在文章中表示：

“一家社交网络平台，如果能够利用七宗罪中的一宗，就能够获得最好的效果。Zynga选择了懒惰、LinkedIn选择了贪婪，Facebook选择了傲慢，它让人们选择自己在朋友面前的形象。”

那时候的硅谷让人向往。霍夫曼在那篇文章中指出，那时整个科技产业走处在“全力冲刺”模式，所有移动应用都在努力加入社交功能，社交媒体占据着媒体的头版头条。而五年之后，整个硅谷的规模已经变得过大，甚至臃肿，硅谷的企业也随之变得笨拙——社交媒体变成了美国经济中一只体型臃肿，步履蹒跚的巨兽。这个行业变得成熟了，我们对于社交媒体的感念也变得愈加成熟。

虽然时代变了，行业情况也变了，但是霍夫曼的理论依然有其指导作用。当霍夫曼刚刚抛出这个理论的时候，许多人都觉得他是在犯傻，或是过于偏激。然而5年之后，我们发现他所提出的，是一个完整而又正确的理论。

为什么LinkedIn（或是Twitter、Tinder）总是会让人们觉得它是一个可以成功、应该成功的创意，而一些具有特色的社交网络——宠物爱好者社交网络、古典音乐爱好者社交网络、手风琴爱好者社交网络——却没有给人这样的感觉？为什么那些专注于利用人类内心深处本能的网站，在投资人看来总是良好的投资机会？为什么那些专注于市政学的社交网络至今还没有收到人们的喜爱？同样都是设计媒体，差别怎么就这么大呢？

答案其实很明显：那些效果不好的社交媒体，都有一个共同点，就是这些社交媒体没有能够鼓励人们去做那些违反上帝教导的事情。社交媒体发展到今天，我们不仅可以证明霍夫曼的理论是正确的，给他的理论戴上王冠，甚至还可以进一步发展他的理论。如今社交媒体这个领域中已经出现了许多企业，我们能给七宗罪中的每一条都找到一个具有代表性的社交媒体。

例如色欲，其代表的社交媒体企业当然就是Tinder。

在《但丁地狱》中的描述中，那些好色的人在死后，其灵魂会在大风中一直飘摇，好像被困在了飓风中。今天，在使用Tinder的时候，他们也会感受到类似的经历，那些好色的人不断在手机上向右滑动，期望找到艳遇，但是他们永远不会成功配对。

饕餮暴食，这宗罪的社交媒体代表就是Instagram。

西方文明中有这样一个传说，宙斯的儿子坦塔罗斯（Tantalus）因为泄露天机，被惩罚永远待在深至下巴的水中，而他的头上就是一棵果树，果树的高度伸手可及。然而泡在水里并不是真正的惩罚，真正的惩罚是：当他饿了的时候，果树会突然长高，只能眼睁睁的看着果子；而在他口渴的时候，水位会突然下降，让他喝不到水，他只能永远忍受饥渴之苦。Instagram也是这样：在使用Instagram的时候，各种颜色诱人的美食在我们眼前出现，但是却永远吃不到，只能过过眼瘾而已。

在来看看贪婪。但丁在他的《神曲》中描述，贪婪者和挥霍者是一对死敌，他们永生在相互攻击，而攻击的武器就是山崖上的巨石。而且，他们最终都变得面目全非，两个灵魂都变得木然与暗淡。这听上去像不像是LinkedIn？我们来对原文做一些修改吧：

我看见这里的人数比别的地方更多，

他们从一个方向和另一个方向大声吆喝，

用前胸的力量滚动着重物。

他们相互碰撞在一处，

就在那里，每个人又掉过头去，

往回走，一面呼叫：“嗨！我想在LinkedIn上加你好友。”

霍夫曼认为，Zynga一度曾是懒惰的代言人，但是他们现在已经改变了。如今懒惰的代言人变成了Netflix，我知道这不是一家社交媒体企业，但是几乎所有懒惰的人都喜欢在家里躺在沙发上看Netflix。

在但丁看来，暴怒是郁郁寡欢的孪生兄弟。但丁在自己的著作中写到，暴怒和郁郁寡欢都来自同一个情绪：暴怒是怒气发泄时的表现，而郁郁寡欢是怒气受压抑时的表现。但丁对于暴怒和郁郁寡欢的审判也都一样，两种灵魂都要在第五层地狱中受苦，那里是一片污秽不堪的沼泽，暴怒的灵魂之间永无休止的相互攻击，却从来没有胜利者；而郁郁寡欢的灵魂则坐在黑暗之中，坐立不安、彼此怒视、尽显冷漠。

这难道不是对Twitter最好的描述吗？尤其是那些“键盘侠”在社交媒体上彼此攻击的时候。

嫉妒让人们的双眼被蒙住，嫉妒会让人异常的渴望得到他们所没有的某些东西。这就是Pinterest，我不是在开玩笑。

那么自负，这个最沉重的罪的代言人又是谁呢？霍夫曼认为它就是Facebook，但是我却并不是那么认同。有的时候，自负被认为是一种产生自其他人的罪责：坚信自己一定强于其他人的想法。自负的人经常会做这样一件事情：告诉其他人他们的缺点是什么，他们犯了哪些错误，然后让别人向自己学习。自负其实源于平庸。

如果Facebook不是自负的代言人，那么谁才是呢？一些人类学家在七宗罪之外又发展处了另外两宗罪，其一就是傲慢——

一个人对自己吸引力的无节制自信，对自夸的热爱。这才是Facebook。

另外一种新的罪名，就是逃避，其表现形式与懒惰非常相似：这种人在不能完成自己工作的同时，却对世界上其他东西总能提起兴趣，他们会以无聊、太累或是没有精神等理由来逃避工作。这种逃避的最佳代言人，当属Tumblr，还有那些看YouTube成瘾的人——那些一整个下午在互联网上四处闲逛没有正事的人。

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦,作者@Robinson Meyer,译者@鲁行云