无数的人写过这个话题，我面试产品经理的时候也常常会用这个问题和他们交流。周日午睡梦醒，Airbnb 的朱赟博士突然在微信上问起了这个问题，我试试在不看任何资料的情况下，写一写自己的直观感受。

微信的成功有两个大的前提，第一这是腾讯的产品，第二这是张小龙的作品。脱离了这两点去理解微信，都是片面的和偏颇的。在腾讯内部做项目，只要是正式发布的产品，基本上都是千万或上亿级别用户的体量。你要是做了个产品，只有两千万用户，都不好意思和别人打招呼说自己是腾讯的产品经理。而张小龙，在经历了 Foxmail 的个人软件巅峰和 QQ 邮箱的洗礼，已经大成。在产品领域，张小龙成了一个睿智的思考者和实践者，他需要一款伟大的产品来实现自己的想法。

这两年，我博览了群书和群山，路过了死亡之谷和罪恶之源，现在终于可以坐下来喘口粗气了 。—— 张小龙

2010年，微信立项。

在我看来，微信的 1.0、2.0 和 3.0 均属于寻找方向、试错和突破的过程，在这个阶段，微信分别推出了免费消息、语音通讯、视频和查看附近的人，腾讯基于 QQ、QQ 邮箱等内部资源强势推广，微信用户开始以每天几十万的速度增加，用户数量突破一亿。

如果微信就此走上功能堆叠的通信工具之路，那它无法成为一个平台和生态，也就不会是现在的微信。为什么微信没有成为米聊的加强版？因为微信有张小龙啊。

很多人说微信的转折点是语音，是查看附近的人，在我来看，这些都是不具备突破和创新性的，真正的创新来自微信4.0，在这个版本里，微信推出了基于熟人社交的「朋友圈」功能，这个功能在任何其他产品形态里都没有出现过。自此以后，微信开始进入自我创新和蜕变之路，变得无比自信，在社交领域，再也无人能够与微信比肩。

张小龙带领着微信团队，像一个孤绝的高手，开始探索产品和人性的终极奥秘。而其他的公司和人，只能望其项背。

朋友圈完全不同于微博，这是一个熟人社交的领域，只要在微信上有朋友，你就可以发表信息，展示照片，并获得赞、评论、朋友间的问候和调侃。朋友圈最初的创意不知从何而起，不过读了2011年前后张小龙在饭否上发布的几千条信息，我感觉那时候他就在以朋友圈的心态玩饭否，而不是微博形态。关注 gzallen 这个帐号的只有寥寥数十人，除了他的朋友，没人知道这个 ID 就是大名鼎鼎的张小龙。

创意虽好，真正去打造产品，却是无比艰深。有时候你只能像一个无助的船长立在船头，看着远处不详的海潮交汇，浪起云涌，却不知道正确的航向在哪里。山重水复疑无路，唯有等待火花迸现的那个瞬间。Tony （腾讯原 CTO 张志东）在「克制的力量」一文中这么描述朋友圈的诞生：

克制一方面是尊重用户，另一方面就是让产品团队，要在每个细节都要求更美更合理。在克制的团队工作，绝对不会轻松，更不会轻易成功。微信团队在3年前设计朋友圈的体验时，一支十来人的小分队，纠结了许多个日日夜夜，尝试了数十版，內部版本号从 A 到 Z 用尽了，无数阵痛之后才打磨出一个让小伙伴们喜爱的好作品。

朋友圈一出，微信彻底确立了移动互联网时代生活方式的产品方向，但真正的创新尚未开始。

人们用微信的消息、语音、视频进行交流，通过朋友圈展现自己的生活状态和思维片段，人们习惯了阅读和写140个字的短信息，有没有重拾写作和阅读乐趣的可能性呢？

2012年8月，微信公众平台正式上线，通过微信、订阅和推送的方式，重启这个时代个人作者的社交写作之路。同年9月，小道消息差不多成为第一个技术人的公众号，12月，MacTalk 也加入了这个平台。随后大批的喜爱写作和阅读的人入驻了微信公众平台。公众号通过一种强关联把写作者和读者的情感连接在一起，这是以往任何一款软件都没有做到的。一个优秀的原创作者，写一篇文章会收到上百条评论，这种互动，在这个信息碎片漫天飞舞的年代，尤其可贵。

不止于此！

微信公众平台随后推出了服务号和开放平台，微信几乎变成了一个操作系统，每一个公众号都是一个自具形态的软件，感知用户，给出反馈，自我发展，并连接一切。

自此，微信横刀立马，一扫天下！

2014年，微信几乎是以必须进入的态势推出了支付功能。2015年春节，微信支付联合商家以「摇红包」的形式送出了5亿金额的现金红包，一举奠定了微信在支付领域的地位，并告诉支付宝，说，兄弟，我来了。到目前为止，无论是否承认，微信支付是唯一可以和支付宝分庭抗礼的支付产品。

朋友圈、公众号、支付之后，开创性的创新似乎已经落下帷幕，微信进入了微创新时代。

可以说微信是这个时代最伟大的互联网产品之一，改变了人们的生活，也改变了我的生活。我作为一个深度用户，非常幸运目睹了这个产品的成长过程，感谢微信的团队。

微信的成功有很多外部因素，但最主要的源动力来自微信内部的创新、节制、不打扰用户，还有默默的坚守。做过社交和阅读类产品的人都知道，在我们这个时代，一个好的产品会被阉割的不像样子，锤子便签也不能幸免。我想微信用了足够的耐心、聪明和规则去保持了产品的完整性，这非常不容易。

微信有一个非常可怕的团队，他们坚信自己在做伟大的事业，就像冰山下涌动的暗流，生生不息，充满力量，推动着微信这座巍峨的冰山缓缓前行。任何时候，我在微信及其衍生产品上遇到任何麻烦，只要找微信的人，他们都会拉一个微信群即时解决问题。

任何时候！

如果你在抱怨自己的产品没做好，那你最好想想，你做了什么，没做什么，做对了什么，做错了什么。

注：微信的成功是一个宏大的话题，可以写一本书。我只是从用户角度写出了自己感触最深的几个因素。写得不好是一定的，如果你有更好的想法，发到留言里吧。

作者：小芹菜

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