编辑导语：2015年是互联网产品的分水岭，近年来SaaS慢慢进入大众视野，逐渐普及并渗透到我们日常的生活工作当中。或许你正在使用SaaS服务，但对它并没有清晰深刻的认识，本篇文章将用通俗易懂的语言带你了解2021年SaaS产品发展的5种新趋势。

随着智能手机的使用以及电子商务用于支付、食品配送、医疗保健和其他目的的移动应用程序的需求增加，全球SaaS市场到2023年将增长603.6亿美元。

最近，在企业级采用SaaS的浪潮激增。

领先的欧洲B2B CRM解决方案提供商Super Office的一份报告显示，过去3年中使用SaaS的公司增长了约30％，而来年这一数字还将进一步增长，其中73％的组织几乎完全是独立运营在SaaS上。

如今，软件即服务（SaaS）解决方案已成为几乎每个业务工作流程的一部分。考虑到这些产品的敏捷性，可访问性，多功能性和成本效益，这是合乎逻辑的。

但是，随着SaaS趋势带头颠覆整个行业，许多情况都将发生变化。

SaaS的捆绑已经存在，定价政策正在发生变化，诸如AI和机器学习之类的新技术正在发挥作用。这些更改中有些看起来是肤浅的，但可能会对企业的运营成本产生重大影响。

其他人很关键，需要密切监视以了解他们的表现如何。

因此，我们整理了最热门的SaaS趋势，为准备好行业可能对业务造成的冲击。唾手可得的这些信息将帮助你为企业使用理想的SaaS解决方案并获得其所有规定的收益。

一、人工智能（AI）

在SaaS趋势列表中，最重要的是越来越多地使用更复杂的人工智能（AI）技术。人工智能不再处于新生阶段。这项技术席卷了整个商业世界，打开了以前无法想象的视野，并颠覆了我们组织运营的方式。

人工智能在优化业务流程，自动化冗余任务，提高效率和生产力以及增强人员能力方面具有巨大的潜力。

不幸的是，今天，即使IT领导者全力以赴开发AI系统，也只能利用这种科技的极小一部分。潜在风险的前景一直是最大的绊脚石，但幸运的是，SaaS公司终于打破了这一障碍。

最好的事情是，即使有风险，人工智能仍然是现代SaaS市场上最具创新性的技术。

因此，SaaS公司摆脱束缚AI发展的束缚，为在SaaS中实现AI创造了明确的途径也就不足为奇了。实际上，自2017年以来，人工智能一直在SaaS行业引起巨大浪潮，而且这种趋势不会很快消失。

像Salesforce和AppZen这样的公司正在通过AI优化的SaaS解决方案引领潮流。

例如：企业正在享受此技术带来的改进的个性化，速度，安全性和自动化。此外，使用基于AI的聊天机器人使公司能够提高客户服务响应能力和个性化水平。

二、SaaS中的白色标签

白色标签是云计算领域中发展最快的SaaS市场趋势之一，标有白色的SaaS解决方案对企业特别是在启动阶段的企业有利。

想象一下，作为一家小型企业主，需要与众多软件供应商打交道才能完成任务。这增加了管理时间的开销并夸大了支付的成本。最重要的是，很难以统一的实体“销售”你的品牌。

为了规避这些问题，企业主正在转向标有白色标签的SaaS解决方案。这样，企业可以轻松使用看起来很原生的SaaS工具。此外，由于量身定制的功能和界面，公司可以从凝聚力的经验中受益。

此外，新兴的SaaS公司正在使用白色标签作为进入市场的快速渠道。许多供应商没有从头开始构建新的解决方案，而是利用白标合作伙伴来提供客户所需的解决方案，同时保留其品牌形象。

SaaS的白色标签与直接发货的方式相同。这意味着要出售由另一家公司开发的解决方案，但要根据品牌进行定制。

这种趋势并不完全是新的，但我们预计这种趋势将持续到2021年以后。

请记住，一站式平台的呼声越来越高。此外，如今的企业主似乎不太关心最初的软件开发人员。所有客户想要的是一种具有正确功能的解决方案，以满足他们的确切需求。这些因素使白标SaaS趋势得以发展。

三、区块链和SaaS

毫无疑问，区块链和SaaS是两个截然不同的实体。就其本身而言，区块链技术无疑是革命性的。该技术通常在与比特币相关的话题中占据中心位置。

因此，没有人在SaaS行业中为这项技术提供机会。但是，我们必须同意一个事实：区块链可以提供在SaaS领域如此渴望的透明度。

SaaS公司在透明的合作和可信赖的交易的基础上蓬勃发展，区块链和去中心化数据库可以增加大量需求透明度，从而改善SaaS产品。

最重要的是，区块链可以帮助SaaS公司构建万无一失的系统，并避免传统数据库通常面临的安全挑战。更好的是，区块链可以增强业务可靠性，从而提高客户忠诚度。

SaaS中的区块链优势显而易见。值得注意的是，该技术将极大地破坏SaaS垂直行业，例如税收，在线支付，审计，政府借款和合规性。毫无疑问，区块链将为SaaS产品增值。

四、以移动为先的方法

CNBC的数据显示，到2022年，将有72.6％的人将智能手机用于互联网。

此外，根据eMarketer的另一项研究，平均每个人每月花费120多个小时盯着他们的智能手机。这些数字很好地说明了SaaS市场的本质将如何发展。他们清楚地表明，移动电话是商业SaaS开发的有希望的土地。

企业主越来越多地通过智能手机来开展业务。同样，许多员工在工作时更喜欢机动性。移动设备使用方式的这种转变已经引起了SaaS供应商的关注，他们正在响应需求。

你可能会注意到，用于项目管理和通信的SaaS解决方案现在带有功能强大且功能丰富的移动应用程序。

移动体验趋势已经开始，因此，我们希望SaaS公司继续为其工具和服务创建和改进移动应用程序。迫切需要更快地发展，以跟上移动技术的步伐和方向，我们预计这一趋势将持续到2021年。

五、垂直SaaS

如你所知，有两种类型的SaaS，即垂直和水平SaaS。

水平SaaS解决方案是通用的，并且针对尽可能多的客户和领域，水平SaaS解决方案的一个示例是Salesforce CRM。

几乎所有传统的SaaS软件都始于“水平”，有趣的是，水平SaaS供应商拥有更大的总可寻址市场（TAM），但在其销售和营销工作中面临多重挑战。

例如：横向SaaS营销团队必须同时开展众多活动来吸引新客户。

另一方面，垂直的SaaS解决方案适合特定的业务需求或领域。结果，垂直SaaS的TAM较小。垂直SaaS产品的示例包括物流分析，零售分析软件，Repsly和Health BI软件。

由于能够满足特定行业的不同需求，IT专家将垂直SaaS视为水平SaaS的新一代代理。

在过去的十年中，越来越多的公司对全面解决其特定需求的SaaS解决方案形成了极大的兴趣。结果，在此期间，垂直SaaS软件的市场规模增长了两倍多。

得益于其显着的优势，垂直SaaS产品的数量大幅增长也不足为奇。这种交付模型具有多种优势，包括业务价值，客户智能和改进的数据治理。

此外，垂直SaaS产品可以根据客户需求或特定行业需求进行定制。更好的是，垂直SaaS产品可提供更大的灵活性，更多的向上销售机会以及更低的客户获取成本。

六、这些SaaS趋势会影响业务策略么？

商业世界数字化的竞争非常激烈。

IT专家已经竭尽全力，总体而言，业务将受益于集体的努力。SaaS长期以来一直是人们关注的领域，因此看到推动该领域发展的趋势数量不足为奇。

正如在趋势列表中所读到的，人工智能为SaaS提供了推动未来创新所需的动力。从侧面看，垂直的SaaS正在取得可喜的进展。

作为现代企业，不能错过SaaS的好处。这意味着需要密切关注此空间中发生的事情。可以肯定的是，我们刚刚讨论的SaaS趋势将推动该行业达到新的高度。

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