编辑导读：知乎，与世界分享你的知识、经验和见解。作为一个知名的问答社区，知乎已经走过了十年。面对十年间不断变化的用户习惯和互联网环境，知乎都做出了哪些改变？本文作者从平台价值与唯一性出发，对知乎进行分析，一起来看看~

从一个煽情视角切入的话，描绘知乎十年应该冠之以节点性的回顾和社区产品成长之路。

但这显然不符合知乎气质。更何况，以知乎答主一以贯之的逻辑来看，知乎的十年于内容社区史不过是短暂的一截。如果和中文互联网的宏大维度比起来，知乎也只是其中的一段故事。

所以，聊知乎十年，也许不用编年体式的叙述，更不必上升到古早互联网，从当下、从此刻就能说清楚。

这是一个知识社区、内容平台，有时新的前沿科技问答，也有老问题在互联网时代的新呈现。而故事，离我们很近，也离我们很远，近到是镜像问题里的「世界上的另一个我」，远到是宇宙尽头的好奇心投射。

01 内容产品前两屏的故事

中文互联网能活过十年的产品，大多在你手机的前两屏里，而知乎能幸占一角，说明还是有唯一性在。

这个唯一性是什么？显然不仅仅是那个调侃中的「精英世界」，而是更具体、可触摸的价值。

在具体论述这个价值前，可能还是得把时间线往回拉十年。

是的，2010年，传说中的平民话语权发轫之年，这一年除了3Q大战震惊中文互联网外，还发生了很多事，比如社交媒体的崛起、三网融合下的媒介革新。直到2011年初，知乎出现在我们面前。

在这之前，互联网即使做内容产品也带有很重的功能属性，大家着眼点在技术，而非用户，但随着社交媒体平台的初步诞生，互联网作为媒体和传播的整体调性，开始转向「人」本身。也就是说，关注个体发声、分享和互动，成为这个时代互联网内容产品的底色，而从业者也开始更加关注作为主体的「人」。

不得不说，这是一个划时代的变化，个人化内容在虚拟空间有了更强的存在感，人与人之间构筑起社交关系网，而每个网络节点间的互动也开始成倍增加。

在同样的时间里，知乎在干什么，它承接了互联网哪一部分的需求，又进化出什么样的内容社区？

事实上，知乎的解法并不讨巧。在2010年后的很长一段时间里，知乎在普世大众的空间里没有显示出更强的存在感，小众、圈层感，极高的认知门槛，这是知乎早年最大的烙印。但这并不意味着，知乎就此走入曲高和寡的境地，相反，基于知乎问答社区特殊的信息传播机制，以及独特的长内容沉淀，社区影响力反而呈现厚积薄发的态势，

知乎在用户发问、解答、评论、互动里，延展出了一个不可替代的内容场景，这个场景，就是知乎的唯一性。

举个例子，对于当代用户来说，单纯的动态分享发在哪个平台都可以，但具象到某种人生决策与选择时，你一定不愿意接受算法的推送，而是更愿意主动检索。但大多数平台的内容都是散在的，并不具备系统性。而知乎不一样，同一个问题下，有上百个回答，用户甚至不必全部看完，就能从排列在前的高赞中，总结出最不出错的那个选择。

我们人生一定有无数个这样的时刻，大到高考择校、大学选专业，小到买个电子产品。

所以，开头的提问就有回答了。知乎的价值与唯一性，其实就在我们的「好奇心」里。

02 价值三重奏

知乎诞生的前两年是邀请制。大V们在封闭社区里开荒拓土，不用伪饰就拉开了精英阶层的竞技场。「刚下飞机，人在纽约」是知乎最初的「傲慢与偏见」

但最近几年，知乎的谜面是什么，谜底又是什么？

六年前，时值知乎结束封闭测试第一年，知乎创始人周源接受「爱范儿」采访。他说，希望知乎成为基础设施级的产品，像搜索一样满足了人的普遍基础需求，最终形态会是一个知识中枢，把各种需求和各种人在一个问题上连接了起来，形式上非常高效。

六年后的今天，知乎做到了吗？一份知乎十年百问榜单或许能回答这个问题。

2011年，知乎用户对手机APP的形态充满好奇，2012年，知乎用户对音乐付费展开长足探讨。而最近两年，人们一边关心嫦娥四号成功着陆月球，一边对《流浪地球》里的蚯蚓干念念不忘。

回顾这一百个问题，轻易就会发现，十年时间于网络世界是一瞬，于现实则是巨大的认知鸿沟，无论是来自行业内的技术大牛，或是几十人关注的普通用户，在知乎都有发问时刻，也都能获得有价值的回答。

而从现在来看，如今的知乎，聚集了各行各业的专业人士，且用户规模不断增长，内容覆盖范围从互联网领域向外延展。上至成年人实用的生活哲学，下至青年人极简的人生建议，无数优秀创作者在这里聚集、交流，话题数量、回答数量、评论数量也在快速增加。

截至目前，知乎已经积累了超过4400万个问题和2.4亿个回答。同时，它所呈现的知识深度与广度，是知乎和知乎用户沉淀下来的虚拟资产。

不仅如此，对于知乎来说，这么多年来沉淀的影响力，早就不止于知识社区领域了。在内容产业或明或暗的争斗中，知乎一直保持着自身的演化节奏，当底层内容建设有了一定厚度后，其他层面的建设也开始显山露水。

比如，2014年举办的盐Club，一个小众的用户聚会活动，在五年后的今天，已经演变为一个囊括文化、科技、经济等各领域人才的行业盛会。上线一年的知乎盐选会员，已经为用户提供了超过5.7万个知识服务产品：2000多场盐选专栏，近1万场知乎Live，3.4万本优质电子书和讲书，以及共计约1.1万本国内外一线杂志。

浓缩来看，这十年来，知乎所构建的内容价值，在于承上启下。它既承接了互联网早期的文化干货、知识启蒙，也开启了移动时代知识分享与消费的雏形。

这两年，知乎则在问答社区的基础上更进一步，从单纯的图文，扩展到集短视频、直播于一体的内容聚合平台，同时兼具社区和媒体属性，既是内容产品，也是公共舆论集散地，同时还是流行文化和消费文化策源地。

可以看到，知乎独特的问答体系在奠定社区气质的同时，正在酝酿更多可能性。

03 是理论地图，也是告解之书

如何评价知乎？

答主们可能会给出这样的回答：一个杠精出现频率很高的内容社区，且对理性的声音过于倚恃，以至于每个回答下注定要发生一场思想上的「交通事故」。

从用户视角来看的话，我们可能过于习惯在知乎围观神仙打架、大V开挂了，甚至到了忽视其他高质内容的程度。

这是好事也是坏事，问答社区的稀缺物品是答主，或者说是知识，用户认可它的专业性，因此社区才能借此建立护城河。但事实上，知识只是社区的一部分，让知识变得更有价值的，反而是普通用户的问题。

这也是知乎此前能构成影响力的原因。人们更愿意在这里提问题，而不是在其他地方提问题。

知乎十周年，上线了一项特别的企划——知乎十年历。在这个企划里，每个用户都可以看到自己在知乎这十年来的数据，注册时间、第一个关注的人、第一次赞同，以及整个2020的浏览数据。

无数人晒出自己今年的阅读数据，有人相当于读了13遍红楼梦，有人相当于读了两遍哈利波特，还有人相当于读了四本新华字典。

最近几年，很多人都说，知乎十年，沉淀了，老了，但知乎十年历的广泛传播告诉我们不是这样。

从这些阅读日历就可以看出，好奇与新知依然是知乎的底色，从PS5的上手体验到赛博朋克2077的文化解读，再次世代的问题，知乎都有答案，再具象化的脑洞，知乎答主都能一本正经地援引。而这些问题，你发在抖音、微博、朋友圈，都无法引起波澜。

知乎是不同的，这种不同，在于社区本身的兼容并包。举个例子，你可能有一种既定印象，比如，小红书是网红种草的天下，微博是有名的星粉互动阵地，抖音、快手是杀时间利器。而知乎，入口很浅，但内容很深，你可以随便刷刷逛逛，派遣时间，也可以很认真地汲取内容。

准确来说，知乎既有「镜式认知」，也有「灯式认知」，人们可以在这里寻找技术流回答，也可以获得灵光启示。前者代表着一种可以按图索骥的知识内容，而后者则教会我们探索未知世界的方式。

大多数内容平台在做的，不过是短平快的热点解读，互动性虽强，但无法沉淀，甚至难以形成最基本的信息传递和互动，也就难以构成文化影响力，而知乎不同，它以「谢邀」而开启的，是一种论证，是内容创作和解读，且参与的人，是叠楼一样在增长的，长久叠加后的文本厚度不亚于垂类书籍，甚至在观点的多样性与可读性上要远超某一类单体解答。

本质而言，现在的知乎在满足用户「问与答」两方面的需求外，还承担着通过问答实现信息传播和舆论发酵的任务。它一方面像百科全书一样，是一张不断自我填充的理论地图。另一方面，又记录与折射着整个时代，从个人命运的微小转折到整个社会的群体焦虑，知乎也是中文互联网少有的告解之书。

所谓「知识造城」，不外如是。

04 下个十年，继续好奇心

内容行业的进化和洗牌常常给人一种错觉，仿佛中文互联网时刻身处大变革的前夜。

但事实是，新故事并不多。即使到2020年，在中文互联网说代际故事的也大多还是老面孔，短视频算是很新了，至今也有四五年，遑论其他。

而就知乎而言，好奇心的故事远未到终局，而今走过的，不过是内容长河一隅。

总的来说，知乎也好，其他平台也好，做内容产品，最重要的是，要在汹涌的变化中保留基本的控盘能力，快一点或慢一点都没关系，尝试新的东西也很好，只是得明白，社区是内容、用户、文化这三者来构成的。

这两年，知乎的大众化趋势不停为一些人所诟病，但实际上，大众本身并没有消解其作为知识社区的角度。内容创作要论深度，仍以知乎为代表。只不过，随着触网用户的增加，这一代人的内容消费需求发生了变化，相比以往，如今的设问没有那么多既定的图景了。

知乎为此也在打造新的知识网，从去年推出盐选会员服务体系，到今年上线图文转视频工具，一切顶层设计和底层设计都还在迭代中。

以十年为刻度，丈量知乎，这个从问答社区壮大而来的内容平台，如今正处在他新十年的关键节点。

#专栏作家#

吴怼怼，微信公众号：吴怼怼（esnql520），前澎湃新闻记者，人人都是产品经理2017年度作者，新榜2018年度商业观察者，资深媒体人，专注互联网内容、品牌与公关领域个性解读。

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