编辑导语：社区团购前一阵热火朝天，不少商家和巨头都想在卖菜生意里插一脚，拼多多、美团等巨头开展团购生意；巨头的入局让一些垂直做社区团购的平台遇到了瓶颈，但用户体验才是判断的关键；本文作者分享了关于巨头来袭下的兴盛优选，我们一起来看一下。

近日，人民日报就社区团购发表评论：“别只惦记几捆白菜，科技创新的星辰大海更令人期待。”一时间，社区团购的话题热度居高不下。

事实上，在今年疫情的影响下，线上下单、社区团购的生鲜消费模式早已悄然火爆；在11月22日召开的全国零售大会上，中国连锁经营协会会长裴亮就曾提到，今年实体零售的最大亮点就是社区团购一路狂飙。

其中，最受关注的是社区团购头部玩家兴盛优选的高增长态势。

据兴盛优选官方介绍，其日均订单量已超过800万单，2019年度GMV高达100亿元，全年同比增长1250%；商业模式的成功和业绩的持续高速增长令兴盛优选备受资本青睐，自成立以来，其获得总融资金额超10亿美元，是社区团购赛道融资能力最强的企业。

只是，暂时的领跑并不代表兴盛优选可以高枕无忧；滴滴、美团、拼多多等巨头纷纷入局，利用巨额补贴迅速打开市场，将兴盛优选卷入新一轮的互联网“烧钱大战”。

一、新老玩家跑马圈地

社区团购的迅猛发展，似乎让各大互联网巨头重新看到了它的价值和前景，纷纷跑步进场。

6月初滴滴橙心优选上线，程维在内部会上称，滴滴对橙心优选的投入不设上限，要全力拿下市场第一；7月美团优选上线，并推出“千城计划”，力图在年内实现千城覆盖；8月拼多多推出多多买菜，在武汉率先开团。

美团、拼多多一向擅长利用价格优势攻占市场；在相同的产品上，20个鸡蛋在美团优选上是9.98元，在兴盛优选上则是12.8元；1000克土豆在多多买菜上仅需1.29元，而在兴盛优选上则需要2.98元；据媒体报道，在巨头们的低价冲击下，兴盛优选11月的整体GMV下降了30%左右。

美团优选8月31日入驻广东，10月14日在该省的月销就已破亿，用时仅44天；多多买菜8月20日在武汉开团，10月23日在湖北月销已破亿，用时仅64天；而兴盛优选从成立到销量过亿则花了近一年的时间——巨头的市场扩张速度简直可以对兴盛优选进行“降维打击”。

除了市场侧的竞争外，巨头还在挖角兴盛优选的员工、团长和供应商，策略依然是出高价、拿钱砸，巨头们似乎想要通过巨大的资金优势抹平兴盛优选的先发优势。

另外，在2018年的社区团购淘汰赛中存活下来的十荟团也是一股不能小瞧的势力。

目前十荟团入驻了全国八十余个城市，覆盖十余万个社区，服务了近2000万个家庭；这两年十荟团完成了五轮融资，金额达三亿美元，目前，十荟团的月营业额达6.5亿。

目前，社区团购赛道内的新老玩家都使出了浑身解数在市场跑马圈地，而同样有市场经验和地缘积累的十荟团等老玩家也展现出其野心；压力来袭，作为赛道领头羊的兴盛优选难逃冲击。

二、兴盛优选稳字当先

对于社区团购，兴盛优选一直是踏踏实实在做的。

兴盛优选自2015年开始布局社区团购，与多家门店建立了长期的合作关系，打下了深厚的群众基础，与兴盛优选合作的团长和供应商大都是基于对平台的认可；巨头们可以靠巨额补贴扩张市场，但兴盛优选的经验和一步一个脚印的积累是砸钱和撸流量换不来的。

当企业做大到一定程度，除了赚钱，还需要有为社会解决问题的价值；下沉市场也许不需要巨头，但很需要社区团购。

货品齐全、价格低廉、次日可达的模式给乡镇居民的生活带来了极大的便利；兴盛优选是目前唯一下沉到农村的社区团购平台，这些地方的基础设施不完善，传统电商到货可能要三天以上，而兴盛优选隔天便可自提。

在湖南的一些农村，兴盛优选的团长们甚至要挑着扁担去给顾客提货；这些社区团购隐秘的角落，巨头们鞭长莫及，而起家于湖南的兴盛优选则借助农村包围城市的打法将其牢牢把握。

自建的物流体系是兴盛优选的又一加分项，自创立至今，兴盛优选迭代过5次物流模式，已经形成了一套完善的供应链体系；物流是自家所持，因此兴盛对商品的质量、配送的时效性和准确性才更为可控，在用户体验环节上更胜一筹。

在买菜这件小事上，消费者除了在意性价比，还要看品质和时效性；平台可以通过补贴来拉新获客，但要想可持续发展，还得沉下心来稳扎稳打；只有供应链和履约能力扎实，才能够持续提供高性价比的商品，给用户带来良好的体验。

三、团购决胜关键

社区团购生态中团长不可或缺，以至于各平台对于团长的争夺愈加激烈。

平台盈利的底层逻辑是尽可能降低履约成本，同时获得足够多的订单；团长同时具备流量获取和终端履约的作用，且团长成本小于广告引流成本和末端配送成本，是模式中极其重要的一环。

同样的，面对越来越强劲的竞争对手，兴盛优选也需要更多的团长们为平台进行导流，以此巩固自身龙头的地位；对此，其可以通过提高佣金、合理的内部晋升机制和提高违约金等手段来留住和约束团长。

另外，目前团长终端履约的标准化程度还非常低，消费者提货体验差异巨大；兴盛优选可以通过在社区内自建自提冷柜，消费者到冷柜自提的模式来缓解团长端不易标准化所带来的用户体验不佳的问题。

据网络数据，中国目前的社区超过20万个，每月的生鲜消费规模约有800亿元；而所有的社区团购平台每月GMV合计不到40亿，市场占比不到二十分之一；也就是说，尽管目前各平台正进行激烈的角逐，但市场仍有大片未开垦空间。

胜负未定，一切皆有可能。

综上所述，提高社区团购业务的标准化程度，提供更好的产品、更高效的供应链才是兴盛优选的制胜法宝。

毕竟能经得起时间和市场考验的产品，从来就不是砸钱最多的，而是用户体验最好的；正如兴盛优选CEO周颖洁所说，社区团购是个沼泽地，如果没有客观认识沼泽地的规律，用力越猛就会陷得越深。

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