编辑导语：2020年，受疫情的影响，线下行业停滞，在线直播行业被推向了风口，不少企业也开始了直播的旅程，于是企业直播迎来了爆发点。如今，2020已经悄然过去，我们迎来了2021年，在新的一年，企业应该如何把握未来趋势呢？

2020年，一场突如其来的疫情打破了用户固有的生活和工作习惯，进而带来巨大的发展机遇，倒逼各大企业加快数字化转型脚步，企业直播迎来爆发点。

如今2020写入历史，而2021将会是一个新的起点。

一、疫情“黑天鹅”加速企业直播需求进入井喷期

根据艾瑞调研显示，疫情期间居民外出次数一天外出一次及以上占比仅20.2%，倒逼各大企业加快数字化转型脚步，而企业直播服务作为企业对内沟通和对外营销的重要线上化端口。

一方面，利用直播技术实现企业内部流程线上化，保证各部门之间流畅对接，避免企业长时间停摆。

（图片来源于艾瑞咨询）

另一方面，利用线上渠道帮助企业吸引流量、宣传推广及打破线下的时空限制。因此在疫情之下企业直播服务需求井喷，行业客户量同比增长8-10倍。

根据艾瑞广告主调研显示，疫情发生后，82.4%广告主认为营销数字化升级非常有必要，这足以说明广告主已经充分认识到了企业数字化转型的必要性。

（图片来源于艾瑞咨询）

二、电商场景中的直播：看似光鲜，实则有痛点

由于疫情，格力受到了很大影响，之前董明珠也公开说，今年一季度格力电器损失了300多亿元收入，表示没有压力是不可能的。

于是董明珠开始了直播卖货，30分钟成交额破亿，3小时成交了3.1亿。格力凭借着自身的品牌和实力在电商直播中异军突起，收获满满。

这也就倒逼着企业直播的服务商，在电商的领域探索时也应表现出独有的特性。

利用公域流量的直播可以为商家带来销售额的快速增长，但是商家的数据掌控度较低，直播场景均搭建在淘宝、快手、抖音等外部平台，企业自身数据颗粒度和完整性存有不足。

难以对于数据进行全维度的分析；难以将多渠道流量进行合并、拼接；难以持续地优化运营。所以私域流量的企业直播还是需要集合内容、互动、支付、电商等功能的特点，帮助企业获客和品牌营销，降低企业对SaaS产品的使用门槛。

三、2021趋势不减，企业直播平台分布情况

企业直播的兴起除了表面的“疫情引爆”，更深层原因来自于B端业务数字化的渗透加速。根据艾瑞测算，2020年企业直播市场将突破35亿元，其中疫情期间新增的企业客户将有超25%的留存。由此可见，2021年企业直播的风口依然不减，企业对于直播场景应用依然呈上升趋势。

目前国内企业直播服务商各自在圈阵地，竞价排名，造势营销。以北京、上海、广州、深圳四地划分，浅层分析分布及综合情况：

• 北京：微吼、百家云、获得场景
• 上海：有因
• 广州：保利威、微赞
• 深圳：小鹅通

1. 北京地区

微吼：微吼成名于企业大型会议的直播，参考网络报告，微吼已占中国商务视频领域73%的市场份额。集成性与开发对接能力较强，重点场景是企业品牌营销场景。但目前在教育培训、数字会展场景的功能完善度仍需提升。

百家云：百家云主打一站式视频技术服务提供商，综合能力较强。比如教育直播场景，不但覆盖五种授课类型，且基本功能和拓展功能都较齐全。能同时提供丰富的课件形式和流畅的视频体验是亮点，容易上手也非常博好感。

获得场景：在国内起步较早，在教培场景中的用户体验、服务质量、培训功能丰富度上较有优势，但定制化开发能力、产品迭代速度还有改进空间。比较适合中等规模对教育培训功能场景有需求的企业、机构。

2. 上海地区

有因：有因直播是精细化直播领跑者，侧重于用户数据分析，更赋能于企业营销与市场。通过稳定、安全、便捷的直播技术为企业赋能。擅长定制化服务，其性价比高的特点，比较适合中大规模，对系统集成、企业定制等方面有较高要求的企业 。

3. 广州地区

保利威：保利威深耕教培领域多年，技术成熟、产品功能丰富、服务体系完善。拥有覆盖企业全直播场景能力，并可提供从软件、硬件、运营到售后服务的解决方案，综合实力突出。比较适合中大规模的教育机构。

微赞：微赞专注于商业直播板块，据微赞CEO介绍，微赞技术人员占到公司总人数的70%，微赞区别于按流量付费的方式，在标准化SaaS服务面前，其最大的优势就是不限制流量、观看人数、场次、时间；标准化收费与产品，降低了产品的使用门槛，让中小企业有了更多选择的余地，便于中小企业的数字化转型。

4. 深圳地区

小鹅通：小鹅通发家于后直播时代，借助知识付费东风起家，排课系统、知识店铺功能比较丰富，客服响应速度较快。但高并发支持能力较弱，系统集成支持度低。比较适合个人讲师、自媒体，通过知识付费类课程变现的机构。

四、结语

站在直播发展来看，提供更多细分场景解决方案和深度定制服务会是行业发展方向，因为企业竞争的加剧和基础技术的同质化，塑造精细化的服务成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。

企业直播由于面临复杂场景需求、多维度产品表现，企业要根据自己的核心诉求来选择解决商，未来在选择工具时要权衡好自身需求与预算，特别在投产比上，如何平衡投入成本与效果是企业权衡的关键。

2021，企业直播还是否能像2020年火爆？我们拭目以待！

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