编辑导读：科技发展速度越来越快，就连年轻人都时常感叹自己快要跟不上时代的步伐，更别说不常用互联网的老年人了。去年12月，工信部发布方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造的名单。真正的科技应该是普惠大众的，老年人群体不应被遗忘。

随着整个社会的信息化程度越来越高，对老年人也越来越不友好。很多我们看来十分简单的操作，例如点外卖、打车或者网上买票挂号等，在一些中老年人的理解下也变得“十分复杂”。

这其中当然会有包括试听能力的退化、受教育程度不足、亦或是年老后拒斥新事物的先天性倾向，但也包含了社会对于老年人群体的偏见。这些老年人度过了照顾下一代甚至下下一代的生活，但却没有时间去主动学习新事物，导致形成了现如今的“数字鸿沟”。

真正的科技应该是普惠大众的，老年人群体不应被遗忘。

01 老年人模式，动了谁的蛋糕？

12 月份，工信部发布了《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造的名单。

对于适老化的改造，方案中提出了更大的字体和图标、高对比度的文字、简单的界面和操作步骤、方言语音识别等目标。其中还有一点：

针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全的使用。

存量时代的互联网，无论是 App 还是 Web，首屏承担的任务一般是将用户分流到感兴趣的模块，然后进行变现。这其中就会出现一个问题：用户数量越大，用户感兴趣的范围就越大。为了更精准的给用户推送感兴趣的内容，寸土寸金的首屏就要划分出更多的模块来分流。

变现的方式有两类，一类是通过销售虚拟内容或者实体商品来进行变现，一类是通过嵌入广告进行流量变现。无论是头条、抖音这种信息流广告，或者 Google Ads 、腾讯广告这种内嵌 SDK 的广告，他们的样式都会掺杂或多或少的诱导性因素，所以，限制诱导式按键或者不再设有广告插件，直接受影响的就是流量广告的变现。

02 互联网在犹豫什么？

与老年人模式相同的，还有已经推出的青少年模式。通过在正式版APP内密码启动青少年模式，限制使用时长、充值功能和内容的推送。

但平台内容审核的不规范，或者说是对于青少年模式下的内容规定不明确，导致在该模式下依然会浏览到不符合年龄段的内容。还有，虽然目前大部分的平台都覆盖了青少年模式，但对于那些沉迷互联网的青少年来说，在使用一款App到达限额后，可以更换另一款竞品App继续使用，基本没有影响。所以就导致青少年模式，几乎是“形同虚设”。所以，问题出在哪里了？

• 青少年模式，限制的是用户的使用时长、推送的内容范围和充值功能。老年人模式，限制的是操作步骤的简化以及广告内容的出现，这些都会直接的对产品的变现造成影响。
• 对于已经推出的青少年模式，大部分的企业还是为了完成监管部门的任务，而非真正的去为青少年着想。而这些已经“完成任务”的产品，又会成为其他互联网产品设计青少年模式的“参照品”，导致缺乏一套完整的、更高的标准去推送模式的完善。
• 身份验证的难题。拿老年人模式来说，“操作的简化、广告&诱导按钮的去除”，恐怕我们作为互联网的用户来说，这也是我们的终极愿望。业务开发一个这样的模式并不难，但如何限制人群使用是这些互联网产品的终极难题。

03 老年人模式应该怎么做？

老年人模式应不应该作为App的一个独立版本出现？我觉得不行。

App不是上传到应用商店，等着用户下载就可以了。作为一个针对于少数人群开发的独立版本，注定不会匹配更多的资源去对版本进行推广。我们的目标人群发现、下载这些App就成了第一道难题。而且独立版本的App维护成本更高，后续更新也要匹配正式版的功能，引导目标人群更新就又成了一道难题。

更何况，如果这种版本最终得已上线，想象一下哪天你会不会遇到这样的场景：

你妈：儿子，来帮我下一个哔哩哔哩，我看你们年轻人都玩

你打开了应用商店，安装了哔哩哔哩（老人版）

你妈看到后：儿子，我老了吗？

……

我们的目标是让老年人更好的接触互联网，然后更好的融入互联网生活，而不是进一步的将这部分人群隔绝，独立版本的App就很难解决这个问题。

那将老年人模式嵌入在App的正式版本内？可能可行。但老年人模式对于App，不只是一个设置项而已。

早期在帮助家人接触智能手机时，我都会将所有常用的App放在桌面，这样使用起来会比较方便。但也会经常遇到桌面应用“莫名消失”的问题（其实是被长按删除了）。从这种现象其实可以看出，如果只是把老年人模式作为一个设置项，也会有类似的“误触关闭”的风险。

理想状态下，将老年人模式的相关设置，匹配App的使用场景，将设置项与用户行为相关联，并匹配口语化的引导，帮助老年人去找到并开启这些设置。

今年年末，我们就会见到市场上主流App的适老化改造。这场改造是顺应监管的趋势，还是真正的“科技普惠大众”，我们还无法预见。也许互联网在等待那些不懂互联网的人，真正老去。

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