编辑导语：受疫情影响，各地发出“就地过节”的倡议，远途旅游收到重创，周边游成了假期游客们的首选旅行方式。本文作者以旅游平台途牛网为切入口，对在线旅游市场当前存在的问题进行了梳理总结，与大家分享。

一则“就务工地过年，非必要不返乡”的倡议，改变了许多人的春节计划，跨省、跨国出行人数明显减少。

中国国家铁路集团数据显示，1月28日、29日、30日和31日，春运前三天，全国铁路发送旅客分别为308万、283万、296万人次和290万人次，仅为去年同期水平的四分之一左右。

而随着原本计划跨省游、出国游、回家过节的人数减少，靠旅游产品、线上票务起家的携程、途牛、去哪儿等OTA平台们也失去了赖以生存的客源。

01 远途旅游热“冷却”

在疫情发生前，春节假期本是旅游旺季，现在变成了旅游淡季。

联合国世界旅游组织数据显示，新冠疫情导致全球旅游人数大幅减少，2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，成为“旅游业历史上最糟糕年份”；另外，据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据，2020年中国在线旅游市场交易规模将出现负增长，预计2020全年市场交易规模约为7950亿元，同比下降20.97%。

显然，出行人数减少、旅行团暂停销售对全球旅游业造成重大打击，也直接影响携程、途牛等在线旅游平台的营收。

财报数据显示，途牛2020年第二季度，净营收为3400万元人民币，同比下滑93.5% 。净亏损为1.546亿元人民币，而上年同期净亏损1.672亿元人民币；第三季度净营收为1.235亿元人民币，同比下滑 85.5% 。净亏损为6210万元人民币，而上年同期净亏损1260万元人民币。

携程网2020年第二季度，净营收为32亿元人民币，与去年同期相比下降64%，与上一季度相比下降33%；归属于公司股东的净亏损为4.76亿元人民币；第三季度，携程净营业收入为55亿元人民币，同比下降47.9%。

在新的一年里，在线旅游平台也没迎来开门红。

为响应“就务工地过节”的建议，人们均选择“宅家”，机票预订、火车票预订明显减少，在线旅游平台的业绩必然下滑。去哪儿网数据显示，截至2021年1月25日，机票预订平均支付价格下降至651.36元人民币，创5年来春运前机票预售平均支付价格最低。

另外，防疫政策趋严、人们防疫意识提高，出行人群大幅度减少，2021年旅游业的发展不容乐观，甚至还会重现2020年的倒闭潮。智库网经社电子商务研究中心数据，2020上半年在线旅游平台倒闭数高达16家，包括导行车、亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、热鱼旅游等等。

总之，短时间内愿意出门旅游的人依旧是少数，而“旅游热”逐渐冷也让途牛、携程等在线旅游平台们的线下布局陷入僵局。

02 线下布局付之东流

近年来线上流量红利见顶，携程、途牛、同程艺龙等头部在线旅游平台纷纷通过加盟、自营的方式开设线下门店。

在线下途牛不及携程扩张迅猛，从门店数量来看携程自营、加盟门店数量都远超途牛。

网络公开数据显示，截至2019年3月末，途牛拥有超过530家直营门店、31家自营地接社。而早在2018年末，携程旗下的携程、旅游百事通和去哪儿的门店数量合计已超过7000家，其中携程的自营门店超过1000家。

不过，在线下门店的拓展上，携程做到了“广而大”，途牛则追求“精而专”，走的是差异化道路各有各的优势。

携程采取加盟模式进行门店扩张，门店越开越多以量取胜，不过加盟店难以统一管理，旅游产品质量、服务良莠不齐；而途牛从直营店切入，通过统一培训、管理提高运营效率和服务质量，在同质化的旅游市场中，有极高的口碑优势。

这两年途牛走出了自己“精而专”的独特道路，线下门店对途牛总交易额的贡献也在稳步提升中，不曾想突如其来的疫情让途牛线下布局付之东流。

自疫情发生以来，途牛在海口、长沙、北京等多个地区的线下门店已停止运营，而且暂停运营的门店数量或将持续扩大。据媒体爆料，途牛在北京的70余家直营店一直处于关门状态，有工作人员透露，北京途牛将收缩半数以上门店。

当然不只是途牛，携程、同程艺龙等平台的线下门店，大多陷于暂停营业或者已开业但客流少，业务不饱和的处境。并且，它们还要面临房租、水电、员工等直营门店经营压力，以及需要自掏腰包补贴加盟门店，来缓解合作伙伴的经济压力。

在此情境下，各大在线旅游平台积极自救，利用店面开展多种经营，有的卖特产、有的开展周边游业务。不过，受限于客流量减少，整体运营效果并不理想，大多数在线旅游线下店仍处于停摆状态。

由此看来，途牛大规模开线下直营店导致成本高企入不敷出，特别是疫情期间线下门店业绩差反而成为了负担，途牛想通过线下突围的期望恐怕要落空了。

03 决战周边游

跨省游、跨境游行不通，在线旅游平台只能退而求其次，大力发展周边游。

去年途牛就上线了2万多个周边游产品，其中“青海湖+茶卡盐湖+卓尔山+门源+祁连3日游”、“香格里拉第5颗陨石·光年酒店2晚酒店套餐”、“横店影视城2日游”等优质周边游产品深受消费者喜爱，已然积累了周边游业务经验和资源，为往后深入周边游市场打下了基础。

不过，越来越多人选择就地过年，票务、跨境游、跨省游等业务受挫的携程、去哪儿纷纷盯上周边游这一领域，途牛的周边游产品优势并不大。

去哪儿副总裁刘晗就公开表示：“今年春节，本地过年将成为趋势，目前有关本地游的产品成为热度最高的旅游产品，未来去哪儿也将针对本地过年推出一系列旅游产品，帮助就地过年的旅游能够安全、快乐的过年。”

同样的，携程旅行将产品重心转移到“年味私家团”“年夜饭私家团”等周边游产品，并结合各地旅游景点特色推出相对应的滑雪、登山、自驾、骑行等周边游主题，还针对本地门票、一日游等产品进行补贴，刺激旅游消费。

另外，不仅是在线旅游企业，传统旅游社对周边游市场也虎视眈眈。加上，本地人对周边环境、物价等十分了解，对周边旅游服务体验十分重视，这也就要求旅游企业有更强大的创新能力和资源整合能力。

天眼查专业版数据显示，我国提供本地游、周边游相关服务的企业数量超334万家，其中广东省数量最多，其次为山东、江苏、上海和贵州。从城市来看，上海市的相关企业最多，有近20万家。

新的一年、新的挑战，途牛越来越疲惫了……

作者：金融外参记者符麟丹；公众号：金融外参（ID：jrwaican）

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