编辑导读：爽点是产品核心竞争力中的一环，也称为“极乐点”。当你在接受外部事物反馈时，大脑会达到一个阈值，处在这个阈值，你会感觉到最大程度的愉悦，这个阈值就被成为“极乐点”。本文作者对此展开分析，希望对你有帮助。

在解决用户需求的前提下，如何让用户更“爽”？这是每个产品人都力求做的事情。在物质精神极大丰富的今天，​“爽点”从逐步变为产品核心竞争力中间的一环。

今天笔者引用“极乐点”这个概念，力求讲清楚我们人类的大脑，是如何“产生爽感”，便于我们对“爽点”有更为通透的理解，从而应用到我们产品设计之中。

极乐点是由心理学家兼市场研究员霍华德·莫斯科维茨提出的一个概念。简单来讲就是当你在接受外部事物反馈时（比如：吃一道美食、看一个节目等），大脑会达到一个阈值，处在这个阈值，你会感觉到最大程度的愉悦，这个阈值就被成为“极乐点”。

从某种角度讲，从物质满足到精神追求，人类社会一直在尝试寻找事物的“极乐点”。

比如食品：奶茶、蛋糕、汉堡、炸鸡等这些让人“欲罢不能”的食物，可不仅仅是我们看到的那样简单。为了达到最好的食用体验，每款产品都是实验人员经过无数次科学实验而打造出的“独家配方”。

你一定听过“可口可乐”的梗：“可口可乐能畅销百年而不被超越的原因就是可口可乐的独家配方，而这个独家配方为防止泄密被所在保险库中。”虽然这个梗滑稽可笑，但也说明了“独家配方”的重要性。

通过原材料科学配比及严格标准的生产工序，还有推荐的最佳食用条件（3℃的可口可乐更加畅爽怡神）。使大家在食用食品时达到极乐点，以获得最好的食用体验，让人们产生“吃了还想吃”的感觉。

有的朋友可能会问，每个人的味觉喜好不一样，怎么可能都达到极乐点。准确来说，极乐点实际是一个区间，食品的生产厂商只要保证达到大多数人在常规的食用条件下，获得满足感就够了。

我们看看喝奶茶是如何使我们达到极乐点的：

要解释这个问题，就不得说到一个核心物质：糖。

之前的文章我们提到，生物的第一使命是传承。而传承的前提是生存，在采集狩猎时代，获取食物有极大的不确定性。所以，当食物充足时，身体就会将能量储存起来备用。虽然现代社会进步，我们不用再担心饥饿，但“储存能量”的基因一直存在。

“糖”可以被身体吸收，转化成能量，有益于生存。而糖的甜味又可以刺激大脑产生多巴胺，打开奖赏通路，令人产生满足感。多巴胺令大脑发出“多吃”的指令，从而形成循环。

所以，奶茶的极乐点核心在于含糖量配比。但又不能一直加，加太多就会觉得腻。在你觉得腻之前的这一刻，就是极乐点，这时候你喝奶茶就会获得最大的满足感，而且要一直喝，来维持这个满足感。

在食品生产研发中，极乐点已经可以被精确控制了。比如，100毫升的可口可乐中的含糖量是10.6克。

大脑形成极乐点的正向反馈，核心在于“多巴胺”。

多巴胺是一种神经传导物质，用来帮助细胞传送脉冲的化学物质。这种脑内分泌物和人的情欲、感觉有关，它传递兴奋及开心的信息。

多巴胺主要由大脑“基底核”产生，然后沿着两个通路从基底核扩散到前额皮层和纹状体去。

扩散“前额皮层”的多巴胺，前往“奖励通路”，多巴胺在通路区域受用，产生个体趋向性行为并获得满足。满足高于预期，进而产生愉悦感，进而刺激大脑分泌更多多巴胺，形成行为正强化循环。

举个例子：

王阿姨开了一个面包店。她预计一天可以卖出去50个面包，于是向面包厂家进货50个。但由于面包味道好，第一天有80个人买面包。王阿姨喜出望外，准备第二天加大进货量，卖更多的面包。

这就是“行为正强化”的循环过程。卖面包获得的满足（80人买）高于预期（预计50个面包），产生愉悦感及行为倾向，进入正强化循环。

现在我们知道了大脑是如何到达极乐点。

无论是物质还是精神，人们从未停止对“极乐点”的探索。

但我们必须承认，“人”是一个复杂的生物机体。在我们不断享受极乐体验的时候，也必然需要承受其所带来的严重后果。

1）从多巴胺的行为强化的循环链路可以看出，要想持续的达到极乐点，我们必须不断保持预期。故我们得出两点结论：

• 更大的预期能够带来更大的愉悦感；
• 预期是一个变量，会随着“满足”而提升。

举个典型例子：

嚼槟榔，槟榔已经被世卫组织列为一级致癌物，我国台湾约10%的人口有嚼槟榔习惯，湖南人嚼槟榔的比例达到38.42%。槟榔内含有槟榔碱，会刺激大脑短暂分泌大量多巴胺，产生兴奋和愉悦感，随着频繁的刺激，通路区域产生耐受，为了维持愉悦感，就需要更多的食用。但众所周知，长时间嚼槟榔会影响口腔健康，世卫组织癌症研究中心曾发布的一项调查结果显示，60％的口腔癌可能源于嚼槟榔。

2）大脑的适应能力高于机体，在大脑不断追求“极乐”的同时，身体并没有达到匹配的程度。

比如我们进行酷跑、蹦极这类刺激性运动，最初我们是很害怕的，我们从低阶开始尝试，由于紧张刺激，大脑多巴胺含量飙升，虽然害怕但感觉非常爽。随着尝试次数越来越多，愉悦感逐渐降低，为了追求更大的愉悦感，你要尝试危险系数更高的运动。但由于你的身体技能并没有熟练掌握，很容易出现意外而受伤。

3）大脑追求“极乐”是单行道，只能向前不能退后，身体并没有进化出“刹车”来进行抵消。

依然拿吃糖举例，大脑告诉我们“多吃”，但在原始社会，是不可能吃到这么多糖的，自然也就没有进化出快速代谢糖分的机能，多余的能量囤积在体内成为脂肪。身体因囤积了大量能量而沾沾自喜，殊不知，如果不进行运动（但运动又是一件消耗能量的事，这不符合生存原则），过多的脂肪正在吞噬掉自己的健康。

“天堂与地狱仅一线之隔”，这句话形容极乐点再合适不过。人们不遗余力的将生活打造成天堂，我们在成为天使的同时也要警惕坠为魔鬼。

通过了解“极乐点”，我们可以尝试更多的美好，找到生活中最舒适的点，提升幸福指数。

也是正因为了解“极乐点”，我们要适度适量，避免掉进极乐点陷阱，贪图短期舒适而损失长期利益。

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